如何做好保安人员管理工作
如何做好保安人员管理工作
银行的保安人员在维护银行大厅秩序、维持安全的工作环境、应对各种银行突发事件以及协助大堂经理指导客户完成自助类业务等方面都起到了不可忽视的作用，为了进一步的增强保安员的工作职责和业务素质、为客户提供一个更加安全融洽的环境，加强银行内部工作人员与保安人员的经常沟通、交流，做好银行保安人员的管理工作十分有必要。做好保安人员的管理工作，应该做好以下几个方面：
1、要求保安人员要熟知《银行保安人员工作管理规定》的基本内容，银行保安人员要掌握一定的金融安防设施知识以及基本的与金融相关的法律法规及管理规范。
2、网点负责人员要对保安人员进行定期的银行业务培训与指导。银行保安员不仅要维护大厅的安全及秩序，而且还应协助大堂完成一些诸如指导客户填写单据、回答客户的业务咨询、指导客户进行自助类业务等基本的银行业务服务。因此，了解银行的基本业务流程、熟练掌握银行各种不同的业务应填写何种单据、清楚银行的一些基本业务（诸如存取款、汇款、开户、修改密码、重置密码、开网银等）的规定及注意事项等是非常重要的。
3、要对保安人员的考勤、工作态度、业务熟练程度等各方面进行综合考核，对不利于网点工作和客户服务的地方要及时的调整改进。作为一名银行保安人员，要严格按照网点的要求完成自己的本职工作，不得迟到、早退，每天必须做好押运车的接车、送车工作，送走押运车后，要及时检查电源插头、各种用电器、卷帘门等容易出现安全隐患的部位，等确保消除大厅一切安全隐患时，方可在银行负责人员的同意下离开。此外，要对保安员的业务熟练程度进行一定的考察，发现不熟练的地方，立即予以指导、改正，以免对客户造成不必要的麻烦。
4、平时要加强与保安员的谈话、沟通，让驻网点的保安人员产生一种“银行如我家”的感觉，感受到与银行工作人员亲如一家人，体会到“守卫工行，守卫我家”的责任感。
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怎样做好保安队伍的管理工作
要打好保安管理这张牌，首要的就是治安问题。驻勤点良好的治安环境需要一个作风过硬、技能优良、机动快速的保安队伍做保障。如何搞好保安队伍管理，已成为保安管理人普遍关注的课题。搞好保安队伍的管理，营造祥和的安居环境，应做好以下几个方面的工作：
一、保安员的素质把关
保安服务企业是一个人口密集型的企业，企业的发展需要高素质员工的积极参与。招聘优秀的人才是每个企业人力资源部门的首要任务，要想招聘到优秀的保安员，首先，企业应多渠道的招聘，挖掘高素质的人才进入企业服务；其次，企业的福利待遇应在同行业内有一定的优势，这样，对人才才有一定的吸引力。一名优秀的保安员，必须具备良好的思想业务素质，才能胜任这项工作。对保安员的录用和考核，要严格按照标准，层层筛选，综合考评。考核面应涵盖技能、文化水平、普通话、协调能力等方面。保安员直接与客户接触，良好的工作态度、得体的语言、热忱的服务是客户衡量我们管理水平的标尺。
二、保安员的培训和教育
保安员进入队伍，前期的理论技能培训是必要的。编制科学合理的培训教案，辅以灵活多样的培训方法是需要考虑的首要问题。教案中侧重理论和实践相结合，走集中培训、单兵考核的路子。培训中注重对人才的发掘和使用，了解人员的特长、技能、爱好，适才专用。只有充分发现和挖掘人才的潜力，恰如其分地发挥他的作用和专长，才能营造一种宽松公正的管理氛围。培训项目要进行基础考核，了解和掌握培训的质量，同时运用奖优罚懒的管理杠杆。例行军事技能训练和理论知识培训相辅相成，真正做到周有计划、月有计划安排。同时不忽视消防和其他应急突发事件处理的模拟演练。从实战中总结摸索经验，真正做到有备无患。从而提高保安队伍整体战斗力，为全年工作顺利推进打下良好基础。
三、各项管理制度的完善和实施
高效的管理需要完善的制度来支持。制定并及时完善各项管理规章制度，对日常管理将起到较好的指导作用。企业应制订行之有效的《员工手册》，组织学习并监督落实。让基层管理有章可循、有章可依，让员工清楚自己的行为准则。
四、过细的思想教育工作
管理者在认真贯彻企业指示精神的基础上，要注重管理的张驰。借鉴人性化管理的做法，以法治队、以情带兵，发扬团队精神和主人翁精神。管理者应多到基层调研，全面了解队伍的思想和工作开展情况。找准关键，搞好思想疏导。这样才能形成向心力和凝聚力。
五、留住优秀的人才
如何留住优秀人才，企业应作为首位的议题。企业应完善管理，并在个人成长培训、发展空间等激励方面多些举措。让优秀人才在企业做得舒心，从而减少人员的流失，保持队伍的稳定。
保安行业是朝阳产业及服务性行业，通过向客户提供安全护卫等多种无形的服务形式，来产生经济效益。要打好保安这张牌，首要的就是治安问题。保安队伍管理是一个常说常新的话题。治军治道，得之于严，失之于宽。因此，科学管理将是保安管理的真正内涵。有了一支纪律严明、作风优良、保障有力的队伍，将全面提升保安服务质量。
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