中国电信综调人员考试题目
市综调人员业务培训试题
姓名：_______________分局：_____________联系电话：_________________
一、填空题(共21分，每空1分)
1、各分局末稍月管控网管部指标以__________________和______________累加作为最终排名结果.
2、各品牌客户的故障修复时限：钻石_________，金、银__________，普通_________，农村______________。
3、10000号投诉率等于_______________________除以____%≤____‰，数据来源，从_________________提取。
4、首次回应：VIP≤____小时，普通用户≤_______小时，农村用户≤______小时.
5、压单率等于(______未完工装移修工单／_________工单加上________完工装移修工单)x100%.6、宽带故障申告率=(_________宽带用户数／______宽带用户数)x100％≤____%.7、集中调度管理“七要素”中提出，统一预约时间颗粒度为________.
8、集中调度管理“七要素”中提出，工单集中管控是不得将_______________分开人员进行管理；答案
1、专项工作排名月度绩效排名2、钻石（20小时），金、银（24小时），普通（48小时），农村（72小时）。
3、10000号投诉率=（投诉次数/宽带用户数÷70%)≤（1.5‰），数据来源，从（ICD电子运维）提取。4、首次回应：VIP≤（8）小时，普通用户≤（24）小时，农村用户≤（24）小时5、3天前3天前的当天已完工3天前未6、申告在网57、半天
8、装移机工单与修障工单
二、简答题（每题7分，共49分）
1、请解释每日压单率定义？分公司如何考核属地？
每日压单率=三天前受理的所有未竣工装移修工单/(三天前的当天所有竣工的装移修工单+三天前受理的所有未竣工装移修工单)*100%,
将每日压单率求和取平均值作为属地的最终考核数据,并采取赛马制,在全区排名前三的加分,在全区排名后三的减分.
2、如何做好装移修工单的预约工作？
将预约时间如实、准确地填写至工单中，预约颗粒度半天，备注中填写“已告知用户***123456789，缓装原因（或其它原因）”，对于预约时间过长的工单及时列入缓装箱。无资源及时告知用户，用户联系不上的在CRM做关联尽量联系上，提醒用户应准备的备件（电脑、MODEM、HUB）；核实用户信息是否准确（如地址错造成号码配错）；联系方式是否有效，对于联系不上用户通过关联产品查找其他联系电话等，确保有效信息传递社区经理。。精确预约、精确履约、及时改约，预约工作“日结日清”：预约48小时后备注、异常原因备注、及时改约；
3、如遇某社区经理工作量满负荷，如何为该社区经理预约其它工单？1)先和用户协商，后移
2）逐级上报，班长处理不了，找领导，请外援支撑
4、为什么要管控一次性修障成功率，如何做好在线回访？1）减少用户的投诉，100％在线回访，做好每张工单回访记录2）减少重障3）杜绝假消障4）提升用户感知
5、ITV的预约要注意哪些事项？
客户ITV将分配新的帐号，不影响原有上网
ITV帐号会设置在机顶盒内，无须日后用户每次更改
如果电视机离MODEM太远，我们会想办法将线布防的美观，不用担心家里如果没有HUB或路由，需要自己事先买好
6:如遇无配线工单，综调人员该如何处理？
1）综调人员负责通知属地管理员
2）与用户沟通是否愿意等待,如愿意等待将在资源具备后由客响再次通知,如不愿意等可撤单；并留下用户姓名及联系电话,7：简述障碍的升级制度。
重复二次要求上报社区经理班长跟踪管控重复三次要求上报综调班长
重复四次要求上报客端属地管理员和分管领导重复五次要求上报客端领导
五：讨论题（30分）
在末稍装维服务方面，你认为目前用户最关心的问题是什么，综调的难点在哪？
扩展阅读：中国电信集团考试知识点(全部)
第一节：初级网优工程师考试知识点
第一部分：移动通信基础知识
1.移动通信基本概念
爱尔兰：爱尔兰是衡量话务量大小的一个指标。是根据话音信道的占空比来计算的。如果某个基站的话音信道经常处于占用的状态，我们说这个基站的爱尔兰高。具体来说，爱尔兰表示一个信道在考察时间内完全被占用的话务量强度。
阻塞率(GOS，服务等级):当多个信道共用时，通常总是用户数大于信道数，当多个用户同时要求服务而信道数不够时，只能让一部分用户先通话，另一部分用户等信道空闲时在通话。后一部分用户因无空闲信道而不能通话，即为呼叫失败，简称呼损。在一个通信系统中，造成呼叫失败的概率称为呼叫损失概率，简称呼损率。呼损率为呼叫失败的次数与总呼叫次数之百分比。
频率：物质在1秒内完成周期性变化的次数叫做频率，常用f表示。物理中频率的单位是赫兹（Hz），简称赫，也常用千赫（kHz）或兆赫（MHz）或GHz做单位。1kHz=1000Hz，1MHz=1000kHz，1GHz=103MHz=10KHz=10Hz。小区：
调制：调制的作用是进行频谱变换，它将信源或编码器送来的基带信号变换为频带信号，以适合信道的传输。调制的过程还可以达到信道复用及提高传输质量的目的。编码：包括信源编码和信道编码。信源编码的作用是将信源输出的信号变成精炼的、无多余度的码元，目的在于提高通信的有效性。信道编码也称为抗干扰编码或纠错编码，是通过人为地加入多余度，使信道在一定的干扰条件下，具有检测或纠正错码的能力，目的是提高通信的可靠性。
移动通信系统构成：主要包括MS、BSS、MSS和OSS四大部分。编号：
PLMN-----公共陆地移动网络SID/NID系统识别码/网络识别码LAC------位置区码
IMSI-----国际移动台识别码，IMSI=MCC+MNC+MIN
GCI-------全球小区识别码，所有CDMAPLMN中小区的唯一标识。CI=MCC+MNC+LAC+CI
6多址接入：FDMA、TDMA、CDMA、SDMA
漫游：移动电话用户在离开本地区时,仍可以在其他国家或地区继续使用移动电话进行通讯.漫游只能在网络制式兼容并且已经签署双边漫游协议的国家和地区之间进行。
切换：在通话(业务处理)过程中,MS在移动运动,从一个小区的覆盖范围区域到达另一个小区的覆盖区域.小区之间会出现切换.切换的原因是多方面的,如服务小区的信号强度比相邻小区的信号强度弱;或该MS在服务小区内信号质量有问题等,就通过切换到相邻小区可能会消除信号的质量问题.
2.移动通信电波传播特性
无线电波传播方式：直射、反射、散射、绕射（衍射）无线电波衰落：快衰落、慢衰落慢衰落
由障碍物阻挡造成阴影效应，接收信号强度下降，但该场强中值随地理改变变
化缓慢，故称慢衰落。又称为阴影衰落。慢衰落的场强中值服从对数正态分布，且与位置/地点相关，衰落的速度取决于移动台的速度快衰落
合成波的振幅和相位随移动台的运动起伏变化很大，称为快衰落。深衰落点
在空间上的分布是近似的相隔半个波长。因其场强服从瑞利分布，又称为瑞利衰落，衰落的振幅、相位、角度随机。
多径效应：快衰落，由于到达移动台天线的信号不是单一路径来的，而是许多路径来的众多反射波的合成。由于电波通过各个路径的距离不同，因而各个路径来的反射波到达时间不同，相位也就不同。不同相位的多个信号在接收端迭加，有时迭加而加强（方向相同），有时迭加而减弱（方向相反）。这样，接收信号的幅度将急剧变化，即产生了衰落。这种衰落是由多径引起的，所以称为多径衰落。持续时间短的，也叫快衰落。服从瑞丽分布，也叫瑞丽衰落。
阴影效应：慢衰落，移动通信中，由障碍物阻挡造成的阴影效应，接受信号强度下降，但该场强中值随地理改变缓慢变化。阴影衰落服从的对数正态分布。多谱勒频移：当发射源与接收体之间存在相对运动时，接收体接收的发射源发射信息的频率与发射源发射信息频率不相同，这种现象称为多普勒效应，接收频率与发射频率之差称为多普勒频移。
移动台的随机运动达到一定的速度时，定点接收到的载波频率将随运动速度v的不同，产生不同的频移，即产生多普勒效应。
3.移动通信抗干扰、抗衰落技术
邻频干扰：干扰台邻频道功率落入接收邻频道接收机通带内造成的干扰。由于频率规划原因造成的邻近小区中存在与本小区工作信道相邻的信道或由于某种原因致使基站小区的覆盖范围比设计要求范围大，均会引起邻频道干扰。当邻频道的载波干扰比C／I小于某个特定值时，就会直接影响到手机的通话质量，严重的就会产生掉话或使手机用户无法建立正常的呼叫。
同频干扰：无用信号的载频与有用信号的载频相同，并对接收同频有用信号的接收机造成的干扰。现在一般采用频率复用的技术以提高频谱效率。当小区不断分裂使基站服务区不断缩小，同频复用系数增加时，大量的同频干扰将取代人为噪声和其它干扰，成为对小区制的主要约束。这时移动无线电环境将由噪声受限环境变为干扰受限环境。当同频干扰的载波干扰比C／I小于某个特定值时，就会直接影响到手机的通话质量，严重的就会产生掉话或使手机用户无法建立正常的呼叫。互调干扰：当两个或多个干扰信号同时加到接收机时，由于非线性的作用，这两个干扰的组合频率有时会恰好等于或接近有用信号频率而顺利通过接收机，其中三阶互调最严重。由此形成的干扰，称为互调干扰。互调干扰和交调干扰一样，主要产生在高放和变频级。
常用的抗干扰、抗衰落技术：时间分集（符号交织、检错纠错编码）、空间分集（多接收天线、Rake接收机、软切换）、频率分集（扩频、跳频）
第二部分：CDMA技术原理
1.CDMA基础
CDMA技术的发展及演进
多址技术：FDMA、TDMA、CDMA、SDMA。移动通信系统中是以信道来区分通信对象的，每个信道只容纳一个用户进行通话，许多同时通话的用户，相互以信道来区分，这就是多址技术。扩频通信原理：在发端采用扩频码调制，使信号所占的频带宽度远大于所传信息必须的带宽，在收端采用相同的扩频码进行相关解调来解扩以恢复所传信息数据。
CDMA码序列：PN码、长码、Walsh码
CDMA关键技术（软切换、功率控制、RAKE接收、呼吸效应等）软切换：所谓软切换就是移动台可以同时和几个基站或扇区保持通信联系。
软切换时移动台同时和几个基站保持通信联系，各基站的信号由RAKE接收机分离合并。反向信道的合并在BSC。
更软切换实际上是软切换的特殊形式，指移动台同时和一个基站的不同扇区保持通信联系。此时，反向信道的合并在基站。区别
软切换:
不同基站BTS间切换不同BSC间切换更软切换:
同基站不同扇区间切换硬切换:异频切换
不同系统间切换
更软切换发生在同一BTS里，分集信号在BTS做最大增益比合并。而软切换发生在两个BTS之间，分集信号在BSC做选择合并。
功率控制：
反向（控制对象：移动台）开环功率控制。
闭环功率控制（速率：800Hz）
前向（控制对象：基站，只有闭环功率控制）
消息报告方式：周期报告、门限报告（慢速功率控制用于IS95A/B）EIB（ErasureIndicatorBit）方式（速率：50Hz，只用于IS95B的
RC2）
快速功率控制（速率：800Hz，用于CDMA201*系统）反向开环功率控制
移动台所需发射功率受以下因素影响
移动台与基站距离小区负荷信道环境
移动台根据所接收的前向信道功率，直接确定发射功率反向闭环功率控制内环功率控制
基站测量反向信道的Eb/Nt和目标Eb/Nt进行比较，大于则指令移动台降低发射功率，否则增加发射功率。调节速率为800Hz
外环功率控制
BSC统计误帧率，设定所需的目标Eb/Nt(50HZ)
RAKE接收：RAKE接收技术有效地克服多径衰落，提高接收性能呼吸效应：
在CDMA系统中，由于它是一个动态网络，所以小区的变化随着用户以及业务情况的变化发生着相应的变化，这就引入了小区的呼吸效应现象。同时，网络中的用户所在的位置不同以及用户的移动性特点，也必然就产生了在网络中存在有由于用户位置的远近而造成的远近效应现象。CDMA网络与GSM网络完全不同，由于不再把信道和用户分开考虑，也就没有了传统的覆盖和容量之间的区别。一个小区的业务量越大，小区面积就越小。因为在CDMA网络中业务量增多就意味着干扰的增大。这种小区面积动态变化的效应称为小区呼吸。
2.CDMA空中接口协议及信道结构
CDMA空中接口协议架构及层次结构
IS－95信道导频信道、寻呼信道、同步信道、前向业务信道、接入信道、反向业务信道
CDMA201*1X信道
快速寻呼信道、基本信道FCH、补充信道SCH
3.CDMA空口信令流程
CDMA移动台状态及变迁移动台自身状态分为四种：初始化，空闲，接入，业务在线。其中每一状态中又包含若干子状态。这些状态涵盖了移动台各项功能和操作：
初始化状态主要完成移动台对系统的选择和捕获；空闲态完成系统消息的获取，登记等功能；接入状态完成移动台与系统建立连接的过程；业务在线状态完成移动台与系统间的业务交互。CDMA始呼和被呼、位置登记、切换、语音业务释放、1X数据业务等流程。
登记流程：
语音业务信令流程：切换信令流程：
短消息业务信令流程：
业务释放流程：
1x数据业务流程：
4.CDMA201*1XEV－DORelA原理
1XEV-DORelA前、反向信道
前向信道：导频信道、MAC信道（RA信道、RPC信道、DRCLock信道、ACK信道）、业务信道、控制信道
反向信道：接入信道【导频部分、数据部分】、业务信道【导频信道、MAC信道（DRC信道、RRI信道）、ACK信道】
1XEV-DORelA空中接口关键技术（前向时分复用、前向自适应调制和编码技术、
前向HARQ、前向快速扇区选择和虚拟切换、前向链路调度算法等）
前向时分复用：
AMC技术：
HARQ技术：
第三部分：天馈知识
1.天线基础知识
无线电波传播的基本理论
从基站发出的无线电信号不仅存在大气层中传播遇到的路径损耗，而且还受到地面传播路径损耗的影响，而地面传播损耗受地面地形地物的影响很大。移动台天线高度较低，一般非常接近地平面，这是产生这一附加传播损耗的原因之。一般来说，地面的质地和粗糙度往往导致能量耗散，减小移动台和基站的接收信号强度。这种类型的损耗和自由空间损耗相结合，共同构成了传播路径损耗。
移动无线电信号还受到各种各样的散射和多径现象的影响它们能引起严重的信号衰落，这些影响源于移动无线电通信媒介。移动无线电信号衰落包括长时限衰落和短时限衰落，这是统计上的分类。长时限衰落一般由沿传播路径上地形地物的较小规模变化引起。短时限衰落一般由各种信号散射体固定的和运动的）的反射引起。这类衰落称为“多径”衰落。
天线的参数（如增益、极化、方向角、带宽、阻抗、波瓣角、下倾、驻波比等）
增益：增益是天线的重要指标之一，它表示天线在某一方向能量集中的能力。
极化：极化是描述电磁波场强矢量空间指向的一个辐射特性，当没有特别说明时，通常以电场矢量的空间指向作为电磁波的极化方向，而且是指在该天线的最大辐射方向上的电场矢量来说的。
方向图：天线辐射的电磁场在固定距离上随角坐标分布的图形，称为方向图。天线方向图是空间立体图形，但是通常用两个互相垂直的主平面的方向图来表示，称为平面方向图。一般叫作垂直方向图和水平方向图。
下倾：天线下倾是常用的一种增强主服务区信号电平，减小对其他小区干扰的一种重要手段。通常天线的下倾方式有机械下倾、预制电下倾和可调电下倾（电调天线）三种方式。
驻波比：天线输入阻抗与特性阻抗不一致时，产生的反射波和入射波在馈线上叠加形成驻波，其相邻电压最大值和最小值之比就是电压驻波比。
2.天线的种类及选型
天线的种类：按辐射方向分（全向天线/定向天线）、按极化方式分（单极化/双极化）、按外形分（鞭状/板状/帽状）天线选型的一般原则：
室内分布系统的天线选型：
全向天线使用在室内的房间中心，天线的形式为吸顶天线，定向天线使用在矩形环境的单面墙上，天线形式为平板天线。高增益定向天线使用在电梯井中，天线形式为对数周期天线。
3.天馈线常见的故障处理
天馈线常见故障：
接头问题避雷器问题馈线变形或者进水接地问题扇区接反或接错天馈驻波比过高
单极化天线方位角不一致等第四部分：CDMA无线网络优化
1.无线网络优化流程
包括四个阶段：准备阶段、评估阶段、实施阶段、总结阶段包括四个维度：系统配置、话务统计、DT/CQT测试、用户投诉处理
2.DT测试工作内容、要求及测试方法
DT测试指标及要求
1X语音：呼叫尝试次数，接通次数，掉话次数，覆盖率（里程覆盖率），接通率，掉话率（里程掉话比），话音质量分布，平均呼叫建立时延。EVDO：下行FTP吞吐率，上行FTP吞吐率。
DT测试方法，包括CDMA1X语音及数据、DO数据
测试类型测试方法城区DT测试CDMA1X语音CDMAEVDO数据测试测试高速路DT测试农村DT测试CDMA1X语音测试CDMA1X语音测试覆盖率考核指标掉话率语音MOS值接通率非考核指标平均呼叫建立时延
EVDO下行FTP吞吐率EVDO上行FTP吞吐率里程掉话比里程覆盖率覆盖率掉话率接通率平均呼叫建立时延3.CQT测试工作内容、要求及测试方法
CQT测试指标及要求
1X语音：覆盖率、呼叫次数、接通次数、掉话次数、接通率、掉话率、话音质量分布、平均呼叫建立时延；
1X数据：分组业务连接尝试次数、分组业务建立成功次数、分组业务掉话次数、分组业务建立成功率、分组业务掉话率、平均分组业务建立时延、下行FTP吞吐率。
EVDO：分组业务连接尝试次数、分组业务建立成功次数、分组业务掉话次数、分组业务建立成功率、分组业务掉话率、平均分组业务建立时延、下行FTP吞吐率、上行FTP吞吐率。
CQT测试方法，包括CDMA1X语音及数据、DO数据
测试类型测试方法CDMA1X语音测试城区CQT测试CDMA1X数据测试CDMAEVDO数据测试考核指标覆盖率掉话率语音MOS值接通率平均呼叫建立时延1X下行FTP吞吐率EVDO下行FTP吞吐率EVDO上行FTP吞吐率非考核指标
4.掌握路测仪器、仪表
包括：前台仪表、后台仪表、频谱分析仪、天馈测试仪的操作及使用
前台仪表：鼎利Pioneer4.1后台仪表：鼎利Navigator4.1频谱分析仪：泰克、HP天馈测试仪：Sitemaster
5.根据测试数据进行简单分析
解决常见的导频污染、越区覆盖、覆盖不足等问题
导频污染：同时存在3个以上导频信号，且强度相差不超过3dB越区覆盖：透过1层或多层站以外形成覆盖区覆盖不足：Rx电平较低，Ec/Io指标不良等
6.站点勘察与选择
提供站点应满足以下一些条件，才能选作正式的站点：1．2．3．4．
扇区正对方向不能有明显遮挡；
城区站点应能使天线挂高超出周围10~15米，郊区站点超出周围15米以上；避免和其他系统之间的干扰，选择能够解决相互干扰；
GPS立体角不能小于90度GPS架设位置可看到天面的表面积不能小于R2，球体的表面积为4R2，可看到面积不能小于表面积的1/4；
5．6．
楼顶/塔上有足够的位置架设天馈；能够提供机房、传输和电源；
可以通过一定处理后满足。例如，若天线挂高要求不满足，则可以通过适当的增高方式来满足等。
7.网优工具的使用
如mapinfo、googleearth等；
第二节：初级网优工程师考试难度
初级网优工程师认证考试难度适中，原理部分侧重移动通信基础和CDMA基本原理及EV-DO原理。技能部分重点考察路测仪器、仪表的操作及使用能力，考察网优服务人员根据测试数据和CDMA原理解决无线网络中基本的导频污染，越区覆盖等常见问题。
第一节：中级网优工程师考试知识点
中级网优工程师（日常优化工程师）除应具备初级网优工程师具备的知识点之外还应具备：
第一部分：CDMA技术原理
1.CDMA空中接口原理
CDMA空中接口协议架构及层次结构
CDMA信道类型
CDMA起呼和被呼、位置登记、切换、语音业务释放、1X数据业务等流程深入了解切换、功控、接入过程及原理
2.CDMAEV-DORelA技术原理
1XEV-DORelA前、反向信道
1XEV-DORelA空中接口关键技术（前向时分复用、前向自适应调制和编码技术、
前向HARQ、前向快速扇区选择和虚拟切换、前向链路调度算法等）
CDMA201*1XEV-DORelA各类数据业务流程(如：呼叫整体流程、会话建立、连
接建立、连接释放、会话释放、配置协商、虚拟软切换等流程)
第二部分：CDMA无线设备(中兴)
1.CDMABSS设备硬件结构
2.CDMABSS设备网优参数配置及优化
3.CDMABSS网管性能统计数据分析
第三部分：无线网络优化技术
1.无线网络优化流程
2.CDMA各类无线参数的含义、配置
3.CDMA无线网络性能评估及分析
无线网络KPI指标含义及要求
无线网络性能分析的方法及思路(如根据KPI指标、话统数据、路测数据等)
4.CDMA日常优化方法及思路
4.1KPI指标分析及优化方法
话统关键指标评估内容和范围（BSC）：
1X关注指标（%）无线系统接通率业务信道掉话率寻呼成功率>=96%=96%软切换成功率业务信道拥塞率登记成功率>=99.7%>=0.02>=99.5%硬切换成功率CS话务掉话比(min)误帧率>=99.5%100=96%=97%前向RLP重传率反向RLP重传率=150避免过大的软切换比导致的空闲切换过多（邻区漏配优化，优先级优化，越区覆盖等）
在高话务地区和潜在高话务地区设置充足的载扇和CE资源，避免高话务导致发生阻塞（对资源进行
跟踪，如CE，WALSH码信道不足等）
优化统计算法，避免因为非法手机引起的呼叫成功率下降
合路规划LAC，合路规划登记相关参数（对登记区域进行合理的规划，一年两次的规划检查解决）个别种类终端不符合协议规定也会导致一些呼叫问题打开接入切换具体问题分析：
捕获反向业务前导失败及业务信道信令交互失败是呼叫建立失败的主要原因。前向信号差，手机没有收到前向消息或手机不能成功解调前向业务信道；反向信号差，手机发了TCHpreamble或消息后基站不能接收；基站定时器等待超时。具体原因主要可能有：
网络结构不合理：网络结构不合理造成的覆盖差或盲区，需要调整天馈或者是选新站址来改善无线网络架
构。
功率控制参数设置不合理：前向业务信道初始发射功率及前向业务信道最大发射功率设置过小，可能造成
移动台无法正确解调前向业务信道。进入前反向功控过程后，还有可能是由于前反向功控步长、Eb/Nt设定等参数设置不合理造成业务信道解调的失败。
接入参数设置不合理：反向接入参数设置不合理可能造成移动台的发射功率偏低，不足以系统解调，如
NOM_PWR，INIT_PWR，PWR_STEP等。
干扰原因：干扰包括CDMA系统自身的干扰以及来自外界的干扰，系统受到干扰，一般反向会表现为移动
台发射功率高，前向表现为Rx高而Ec/Io差。系统自身的干扰需要综合考虑网络的质量容量覆盖等问题后加以调整。外界干扰可以通过干扰测试仪器检测并进一步定位清除。通过基站的RSSI数据可以大致了解反向的干扰情况，一般情况下，网络负载时RSSI值也不应高于-90dBm。RSSI高于-90dBm，特别是高于-80dBm后会出现接入困难、掉话等情况。导频污染
消息重发次数设置不合理：前向消息的重发次数及重发间隔一般是可配置的，如果前向消息的重发次数太
少或重发间隔太小，就难以起到消息重发在时间上的分集作用，不利于移动台接收该消息。
系统的消息重发主要在LAC层实现，修改重发参数专用信道确认模式最大重传次数、专用信道非确认模式最大重传次数、公用信道确认模式最大重传次数、公用信道非确认模式最大重传次数可以分别控制各种消息的重发次数。
协议中已经规定了移动台侧的定时器长度，系统侧的消息重发次数和间隔应该与移动台相配合起来，才能使信令交互通畅。
前反向搜索窗设置不合理与切换的冲突。
如果移动台在呼叫建立过程中服务小区信号变差，出现掉网，移动台迅速重新初始化或空闲切换到新的导频上，说明可能是接入与切换发生了冲突。这时，可能是：
第一，呼叫建立过程与切换的冲突（新的导频在邻区列表中）。一种可能是服务小区的导频Ec/Io恶化很快（如5-6dB/S），而这时可切换区域太小，很有可能在正常的呼叫建立过程中就已经掉网了。另一种可能是呼叫建立速度太慢或移动台移动太快，即使在服务小区的导频Ec/Io恶化并不快，切换区域大小合理的情况下，也可能移动台到了服务小区边界呼叫建立还没完成造成掉网。当然，此时如果系统的接入切换开关是打开的，则不会存在这些问题。我们可以通过调整基站覆盖，调整切换区域，也可以通过调整接入参数、反向功率参数等使接入过程适当加快。
第二，呼叫建立前没能空闲切换（新的导频不在邻区列表中）。如果一个强的可用导频不在邻区列表中，移动台需要但没能空闲切换到另一个强的导频上，移动台此时在强度已较差的服务导频上发起呼叫建立，就有可能出现掉网的情况。此时需要检查邻区关系，新增漏配邻区。定时器设置不合理
在整个呼叫建立过程中，无论是BS、MS、MSC侧都存在呼叫控制定时器。CDMA协议中对呼叫流程中的定时器都有规定，实现中不同厂商的定时器设置可能稍有不同。2.业务信道掉话率：业务信道掉话率=业务信道掉话总次数/业务信道的占用总次数
覆盖率的提高（调整天线高度，天线方位角和下倾角，功率，参数方法等解决）邻区设置的完善（邻区漏配优化，优先级优化，越区覆盖导致的邻区无法增加等解决）搜索窗的优化（搜索窗不能过大，过小等）避免干扰（前反向FER分析与解决）
优化导频过多且过多弱的区域（天馈调整或者功率，导频信道，同步信道，寻呼信道等解决）合理规划BSC/MSC边界区，载频边界区（不能设置在高话务区域，该区域由于硬切换多导致）保持PN复用距离，特别是边界区域的设置边界区域站点和其它区域的切换情况具体问题分析：前向覆盖问题。
如果前向链路不能被解调，手机关掉发射机，进而引起掉话。前向Ec/Io、Rx数据在手机上及各种路测设备上都能得到。
1）如果Ec/Io差，接收电平也差，则覆盖差。造成这种现象的原因可能是该地点距离基站较远，传播路径上有较大障碍，或与天馈系统的设计、安装有关，如：天线安装位置不当，天线增益不足，倾角设置不当，天线前方有阻挡物，馈线接头损耗过大，馈线进水损伤造成的驻波比偏高等问题。在解决覆盖问题时要注意对这些问题的处理。
2）如果Ec/Io差，而接收电平好，则前向干扰严重。前向干扰包括基站间的干扰和外界干扰，前向干扰数据可以通过如YBT250等干扰测试仪得到。或者通过移动台掉话后的现象也能辅助判断干扰的原因：如果移动台掉话后很快上到一个新的PN上，则掉话有可能是由于CDMA系统内的干扰造成切换失败的掉话；如果移动台掉话后长时间进入搜索状态（如超过10秒），则掉话就很有可能是由于存在外界干扰导致。
3）前向差引起掉话的另一种情形可能是前向导频强度好，但前向业务信道的功率设置不合理造成。如果此时在移动台上看，导频强度和移动台接收功率较好，而发生移动台的TX_GAIN_ADJ保持5秒（移动台的FadeTimer计时器）不变，然后移动台重新初始化又上到原服务导频上，就说明很可能是因前向业务信道功率不足而造成掉话。解决的办法是检查并合理设置前向功率参数。
由于前向差造成的掉话，在BSC上反映出来的都只是手机关闭发射机后造成的“反向误帧多”。此时往往需要结合其它手段来帮助判断到底是前向或反向差造成了掉话，例如路测。反向链路问题
表现为反向FER高。FER高可能为：
1）反向链路传播衰耗过高，造成反向误帧率高，若此时前向链路误帧率也高，则表明该基站的传播衰耗过大。造成这种现象的原因可能是该地点距离基站较远，通常的解决方法是增加基站。
2）前向链路信号电平尚可，而仅是反向误帧率高，则表明此时基站覆盖没有问题，可能是由于反向功率不足造成。解决的方法是调整系统参数，如RLGAIN_TRAF_PILOT、反向功率控制门限Eb/Nt。但移动台最大发射功率有限，如果移动台已达到最大发射功率，说明移动台已到反向覆盖边缘。
3）反向功率未达到最大，却发生反向误帧率升高，这种现象往往是由于快衰落引起的。4）用户多，反向干扰严重造成反向FER高。
5）BSC掉话参数设置问题。如果反向链路的掉话时间设置过短，例如小于移动台的5秒定时器，则可能移动台重新打开发射机时系统已经将呼叫释放了。相反的，当判断出掉话是由于反向差造成时，适当的将反向掉话时间设置长一些，能够降低掉话的可能。当然，如果反向掉话时间过大，在这段时间内用户听不到声音，很可能主动停止通话，这对于降低统计上的掉话指标是有帮助的，但对于网络的实际质量并没有提高，同时还会带来用户感受到单通的问题，引起其它的投拆。另外，由于系统需要很长时间才能释放相关资源，也使得网络资源的利用率变低。因此，反向的掉话时间不宜过大。导频污染
切换参数设置不合理邻区关系不合理搜索窗设置不合理干扰原因其它问题其它如传输链路质量、直放站、设备故障等都会引起掉话，需要我们对传输链路误码率、直放站选择和规划、设备可靠性等进行关注，进行定期的维护检查。
3.系统软切换成功率：系统软切换成功率=软切换成功次数/软切换请求次数*100%;
提高软切换成功率办法：
合适的站距和软切换比例（对站点之间的功率和搜索窗等控制）完整的邻区配置和和合理的邻区顺序（邻区漏配优化，优先级优化）合适的导频搜索窗口（搜索窗进行合理的设置，特殊区域进行特殊的设置）合适的切换参数（一般设置为T_ADD28(EC/IO-14)，T_DORP32(EC/IO-16)）BSC间的A3和A7互联（链路配置和地址配置）
BSC和MSC边界在话务低的区域（边界的合理布局，避免高话务区域）
在伪导边界区域对伪导扇区的功率进行控制（伪导载频要在基本载频上减半，或者更小，控制覆盖
方位）
4.硬切换成功率：硬切换成功率=硬切换成功次数/硬切换请求次数
设备完整性（设备正常运行，主要是BTS）
邻区设置和优先级设置完整（邻区漏配优化，优先级优化）搜索窗设置合理（搜索窗不能过大，过小等）越区覆盖（天馈调整，功率，业务信道等）LAC和BSC的划分问题，高话务站点
参数设置（特别是华为硬切换开关问题，建议打开该参数）5.呼叫建立时长：主被叫时间长度
降低接入时长的办法：改善覆盖，导频优化，降低干扰，疏忙，优化接入参数INIT_PWR,NOW_PWR,PWR_STEP等.
6.软切换比例：软切换比例=[业务信道承载的ERL(含切换)-业务信道承载的ERL(不含切换)]/业务信道承载的ERL(含切换)]*100%
合适的站距（对站点之间的功率和搜索窗等控制）DO：
（1）会话建立成功率
会话是评估终端捕获并接入网络的一个指标，对用户感知影响不大，主要是在AN边界对用户有影响。（2）连接成功率
连接建立性能是反映网络接入性能的重要部分，连接性能很大程度上反映用户的直接使用感受。
传输闪断，不稳定，基站故障导致
适当的拓扑结构（对有插花的要进行优化，特别是邻区）天线选型（在市区，农村，山区和室内分布）适当的天馈调整，特别是下倾角设置，减少越区切换
切换参数调整（一般设置为T_ADD28(EC/IO-14)，T_DORP32(EC/IO-16)）
调整定标功率（弥补射频连接器件的损耗，保证基站发射端口出来功率能够达到额定功率）N方软切换可选
天馈调整（先RF优化，在调参数：切换门限，切换斜率，功控参数;再是扩容，最后加站）加载频（增加容量，要该站可以增加的情况下才可以，如果不可以需要更换设备，如I2站点等）小区分裂（看站是否可以增加容量）
CE（看站点的CE数多少，是否满足，如果不满足增加CE）SVEPCF地面电路BSC重新划分加站
7.业务信道拥塞率
站点RSSI高引起
78频点基站超远覆盖、频点外部干扰等因素引起基站数据配置错误引起。PPP链路不稳定
其中站点时由于PPP链路不稳定，经常中断造成，各项指标异常：RSSI过高
处理RSSI问题引起的低连接成功率处理TOPN经验思路如下：
1）首先查看TOPN站点是否连续几天出现；如果不是则可能是由于用户原因或者当天特定基站问题造成。2）对于连续出现的TOPN站点需要首先查询告警，查看是否由于传输问题造成；3）查看RSSI、低噪等是否过高，排除RSSI问题影响连接成功率
4）排除上面三种情况后，就需要对此站进行测试，查看此站点是否有越区覆盖，周围是否有干扰等来解决
路由配置问题
（3）掉话率
掉话率高，用户需重新建立连接，会影响到用户的使用速率，掉话率在3%左右。EVDO掉话目前最主要原因为客户拔卡掉话和异常中断导致的的掉话。（4）软切换成功率
软切换成功率影响掉话、影响无线环境，影响反向速率，目前软切换成功率99%.
传输问题导致PPP链路中断对软切换成功率造成影响，原因为Abis链路不可用；
现网中存在部分载频闭塞（未开工、闪断）被其他小区加为邻区，同时附近有其他同PN复用的小区，可以搜索到该PN，导致切换失败；原因为无线资源分配失败；
现网软切换成功率同时受到单个用户终端影响导致，部分终端乱报RU消息，对现网软切换成功率影响比较大
我们对于软切换成功率的优化主要做好以下两个方面的工作：
时刻观察传输时长闪断的站点，及时排除基站故障引起的软切换失败；
时刻关注载频闭塞站点的邻区情况，在此站没有解闭之前删除闭塞站点已配置的邻区，防止无线资源分配失败带来的软切换失败，其中这个是最主要原因。
（5）扇区吞吐率
用户实际下载速率，指标差的话说明用户感受较慢，目前的扇区吞吐率为500Kbps.（6）RLP重传率
RLP子层分为空口和ABIS口两段传输。RLP重传率高，可能是空口环境差导致，也可能是ABIS传输丢包导致。同时，ABIS两端的传输链路参数不一致也可能导致重传率高。因此，从空口、ABIS口和传输链路参数三个层面对RLP重传率进行分析。常见原因
ABIS配置不合理（包括拥塞方式、业务框配置和业务链路配置等）；
ABIS两端的传输参数不一致（包括自协商使能开关、线路速率、双工模式、流控使能开关等）；RSSI异常（包括RSSI过高、RSSI过低、主分集差异大）；
空口问题（包括室外覆盖不连续、越区覆盖、导频污染、前反向链路不平衡和室内覆盖差等）。
总结：
影响全网指标原因分析：下面分析是规划没有如何的问题下，且信令流程和设备都没有问题的情况。上下行不平衡
上下行链路出现不平衡将
B区A区在这个区域内从B向A的越区似乎是可行的，但事实上A的反向链路并不能支持呼叫对全网指标产生较严
小区B是链路平衡的小区A是链路不平衡的重的影响。
B小区是前反向链路平衡的，小区A是前反向链路不平衡的，且前向链路大于反向链路。移动台从小区B逐渐向小区A移动，当移动到图中阴影区域时，移动台接收到来自小区B的信号逐渐减弱，来自A小区的导频信号逐渐增强，小区A的导频强度超过了切换门限，此时小区A的前向是允许移动台从小区B切换到小区A的，但这时由于移动台没有足够功率支持良好的反向链路，因此无法实现反向的宏分集增益和前向的多径分集增益，切换不成功。也导致处于阴影区的移动台对小区B的前反向干扰大大增加，导致小区B的容量下降，严重的还会导致移动台掉话。
反向链路覆盖大
在这个区域内不会产生从B向A的越区，因此小区A中的移动台必然对小区B产生过多的干扰B区A区于前向链路覆盖
图反向覆盖链路覆盖大
小区B是链路平衡的小区A是链路不平衡的于前向链路覆盖。如图，B小区是前反向链路平衡的，小区A是前反向链路不平衡的，且前向链路小于反向链路。移动台从小区B逐渐向小区A移动，当移动到阴影处边缘时，本来此时移动台是可以接收到小区A超过切换门限的导频信号，但由于小区A的前向链路覆盖不够，导致小区A的导频信号没有到达切换门限，移动台根本不会上报导频测量报告消息，所以此处没有切换的可能，处在本来应该有宏分集和多径分集增益但实际上没有的阴影区的移动台对小区B的前反向干扰都大大增加，使小区B的容量下降，严重时也会掉话。同样，处于阴影区的移动台在发起呼叫时因不能获得切换增益也可能因反向不足导致呼叫建立不成功。
前向链路中，在基站发射功率一定的情况下，系统覆盖决定于导频功率分配的大小（前提是额定容量下在小区边缘各种前向信道（导频、同步、寻呼、业务）的能量都刚好能够成功解调，没有不同信道之间的不平衡现象（这依赖于前向功率的合理设置）），随着导频功率的增大，前向覆盖逐渐增大，决定前向覆盖半径的参数是导频信道Ec/Io。但在整个系统中，过大的前向导频功率会给其他小区造成干扰，形成导频污染，因此前向需要根据系统设计要求合理调整导频功率大小。对于反向链路，决定反向覆盖半径的参数是链路最大传播损耗中值，但随着系统用户的增加，系统干扰逐渐增加，干扰的恶化直接影响系统容量和覆盖范围，需要合理控制系统负荷。
良好的导频Ec/Io说明前向链路质量较好，而手机的发射功率达到最大说明反向链路较差，前反向是否平衡需要前反向的共同判断。1、无论是前向链路覆盖大于反向链路覆盖，还是反向链路覆盖大于前向链路覆盖，都会导致切换边缘的移动台增加发射功率，增加对小区的额外干扰。因此可以通过路测，观察手机的发射功率是否过大。一般来说，手机发射功率应保持为负值。如果接收的导频Ec/Io较好，而手机发射功率在0以上，基本可以判断是前向覆盖大于反向。2、从前向业务信道功率和反向Eb/Nt门限的数值相对关系是可有效简便的判断前反向是否平衡，目前，话统中只提供了反向Eb/Nt的统计值及前向载频的发射功率统计，能够提供一定的参考。导频污染
一种认为，存在接收到的信号分支数超过Rake接收机的数量，且这些信号超过了给定的门限，这些信号就会对有效信号造成严重的干扰，这就是导频污染，即超过给定门限的导频个数>Rake接收机的个数。这个给定的门限一般取为Tadd的设置值。目前由于手机的有效分支数一般为3个，因此，若存在4个以上的超过Tadd的强分支，则视为存在导频污染。
一种认为，网络信号电平很好，但Ec/Io差，即在某一区域中没有一个具有足够强度的占主导地位的导频，几个覆盖导频强度相当。由于信号的快衰落引起移动台通话时在不同扇区的业务信道间频繁切换，极易造成掉话。这时若没有外界干扰的因素，说明该地区有来自很多个小区的信号，从而导致很差的Ec/Io，覆盖不好，这也是导频污染的一种情况。Ec/Io差一般考虑为当存在导频污染时，可能会导致以下的网络问题：
1、高FER。由于有强导频存在而不能有效利用，则对其它的导频构成了干扰，导致FER升高，提供的网络质量下降，或导致高的掉话率。
2、切换掉话。若存在3个以上强的导频，则在这些导频之间容易发生频繁切换，从而可能造成切换掉话。3、容量降低。存在导频污染的区域由于干扰增大，降低了系统的有效覆盖，使系统的容量受到影响。导频污染产生主要是由于多个扇区之间信号相互之间干扰造成的。由于无线环境的复杂性：包括地形地貌、建筑物分布、街道分布、水域等等各方面的影响，使得信号非常难以控制，无法达到理想的状况。导频污染主要发生在基站比较密集的城市环境中，容易发生导频污染的几种典型的区域为：高楼、宽的街道、高架、十字路口、水域周围的区域。原因有：
1、小区布局不合理。不合理的小区布局可能导致部分区域出现覆盖空洞，而部分区域出现多个导频强信号覆盖。这样有可能会造成网络中大面积的导频污染或覆盖盲区。有时，由于地理环境太复杂，设计阶段考虑不尽全面，需要在网络优化阶段通过调整来解决。
2、基站选址或天线挂高太高。相对周围的地物而言，周围的大部分区域都在天线的视距范围内，使得信号在很大的范围内传播（尤其是在室外、街道等场所），就可能在许多区域影响到周围的其它站，造成导频污染问题。
3、天线方位设置不合理。若没有合理设计，可能会造成部分扇区同时覆盖相同的区域，形成过多的导频覆盖；或者由于周围地物如建筑物的影响等，造成某个区域有多个导频存在；这时需要根据实际传播的情况来进行天线方位的调整。特别当天线的方位沿街道时，其覆盖范围会沿街道延伸较远。这样，在沿街道的其它基站的覆盖范围内，可能会造成导频污染问题。这时，可能需要调整天线的方位或倾角等。
4、天线下倾角设置不合理。倾角调整将对小区覆盖边缘的信号产生重要的影响，从而影响小区的覆盖范围。当天线下倾角设计不合理时，在不应该覆盖的地方也能收到其较强的覆盖信号，造成了对其它区域的干扰，这样就会造成导频污染，严重时会引起掉话。
5、导频功率设置不合理。当基站密集分布时，若要求的覆盖范围小，而导频功率设置过大，也可能会导致严重的导频污染问题。
6、覆盖目标地理位置较高。当一个覆盖目标的地理位置非常高时，如高楼内，对其周围的多个BS而言都在视距范围内，则在该处容易形成导频污染。导频污染的解决方法：
1、功率调整。最直接的方法是提升一个基站的功率，降低其它基站的输出功率，形成一个主导频。但要全面考虑对全网覆盖影响的情况。但若该污染区的最强的PN随地点变化很大的话，则不适宜。它主要适宜于某个PN基本保持在最强的状况。
2、天线调整。根据实际路测情况，调整天线的方位、下倾角来改变污染区域的各导频信号强度，从而改变导频信号在该区域的分布状况。调整的原则是增强强导频，减弱弱导频。这些调整可以与功率调整结合使用。
3、改变基站配置。有些导频污染区域可能无法通过上述的调整来解决，这时，可能需要根据具体情况，考虑替换天线型号，改变天线安装位置，改变基站位置，增加或减少基站，等措施。这些措施的实施涉及到较大的工程变化，因此，需要仔细分析。
4、采用小区分裂或直放站。对于无法通过功率调整、天馈调整等解决的导频污染，可以考虑利用小区分裂或直放站来解决。利用小区分裂或直放站的目的是在导频污染区域引入一个强的信号覆盖，从而降低该区域其它信号的相对强度，降低其它扇区在该点的Ec/Io，改变多导频覆盖的状况。但要考虑到小区分裂及直放站引入对网络质量的影响。
5、采用微小区。采用微蜂窝的方式也是解决导频污染的一个重要的手段。微蜂窝主要应用于存在话务热点的地区，可以增加容量，同时解决导频污染问题。
6、分布式天线。用于解决高楼覆盖。
7、通过检查路测及调试台打印数据，避免有漏配强导频存在。切换参数设置不合理
切换不成功是造成掉话高的大部分原因。参数T_ADD、T_DROP、T_COMP、T_TDROP是CDMA系统进行软切换增加、删除分支的重要参数，如果设置不合理，会导致系统掉话率升高，也会影响系统容量。
T_ADD、T_COMP，如果设置过高，导致强信号加入不了激活集，成为干扰，导致前向误码率增大，引起掉话；如果设置过低，容易频繁增加软切换分支，导致频繁切换，系统负荷增高，影响系统容量，也会引起掉话。T_DROP，如果设置过低，手机不容易快速删除强度弱的软切换分支，信号强的分支不容易加入，造成干扰，导致掉话；如果设置过高，容易频繁增加软切换分支，导致频繁切换，系统负荷增高，容易掉话。
而且T_ADD，T_DROP不能设成相同的值，需保持合理的DB差，才可避免过多的乒乓切换。
T_TDROP，过高导致候选集中较强的导频加入激活集较慢，形成强干扰，甚至掉话；过低导致手机频繁增删分支，系统信令负荷加大，影响系统容量。邻区关系不合理
一种情况是漏配邻区关系，它产生影响有：
1、影响掉话。一是小区A信号较强，小区B邻区列表中无小区A，A小区导频加不到移动台激活集中，成为干扰信号，会导致导频污染；二是小区A信号较弱，小区A邻区列表中没有小区B，当移动台以A作为服务小区并逐步进入小区B时移动台切换不到该小区，原小区信号逐渐变弱，直致最终掉话，形成所谓的孤岛效应。
2、影响呼叫建立。如果手机当前服务小区为B，小区B信号较差，小区A信号较强，手机需要向小区A空闲切换。若小区B邻区列表中无小区A，则手机无法空闲切换，若此时发起呼叫，将很可能呼叫建立不成功。
3、切换不成功。手机通过邻区列表更新相邻集导频，如果某导频在手机相邻集中超过NGHBR_MAX_AGE，即相邻集导频最大生存期限（见《CDMA1XBSS网络规划参数配置建议》）相邻集最大AGE），则该导频将从相邻集中去除到剩余集。虽然候选集中的导频也可以加入到激活集中，但是，一方面手机通过PILOT_INC去逐个搜索剩余集中的导频速度很慢，一方面导频报上去之后，如果系统中该PN有复用，系统不能确定该PN对应的到底是哪一个基站的信号，会造成切换不能完成。
4、造成拥塞。话务量高的扇区漏配邻区，导致本可以切换到其它小区的移动台一直不能切出去，造成本小区的拥塞。
另一种情况是邻区优先级设置不合理，影响切换成功。
邻区关系很重要，但邻区不是越多越好，重要的是合理的邻区优先级。手机一次能接收和邻区是有限的，对95的手机更新邻区列表一次仅支持下发20个邻区，201*手机为40个。以95手机为例，在空闲状态时，手机只与一个导频保持联系，可以接收该导频的20个邻区消息。但在通话状态时，如果手机与3个PN保持联系，接收邻区也只能接收20个，BSC会将3个PN的邻区合在一起下发，按优先级排序，优化级在后的邻区就会被砍掉，不能发到手机上。另一方面，手机接收到新的邻区消息，手机中的排序可能也同邻区列表的排序，手机将可能先搜索优先级高的PN。可以看出，如果将重要的邻区优先排在后，就会造成如漏配的情形。因此，要将切换可能性高的小区的优先级要排在前。
在CDMA网络优化中，对邻区关系的优化是一个非常重要的方面。目前系统不支持对邻区优先级自动排序，邻区优先需要人工维护的情况下，需要我们投入大量的时间精力去进行路测，分析数据，得到最合理的邻区关系。可以通过扫频来设置和检查邻区的设置。搜索窗设置不合理
由于移动台想要检测的导频并不会正好在预期的一个时间点到达，所以它必须在一个合理的时延窗口上进行搜索，直到找出需要导频的实际时序。移动台搜索导频时使用了3种不同的搜索窗口参数：SRCH_WIN_ASRCH_WIN_NSRCH_WIN_R用于搜索激活集和候选集中的导频用于搜索相邻集中的导频用于搜索剩余集中的导频搜索窗口以PN码片为单位来指定，在设置搜索窗口大小时的主要思想如下：
1、在搜索窗口大小和搜索速度之间要进行折衷。搜索窗口大则每次搜索时移动台需要进行更多的出来，这样将减少固定周期内可以搜索到的总导频数；
2、移动台检测不到搜索窗口外的导频，无论它们的强度多大。因此，未检测处的导频可能成为强干扰源；3、如果导频不在相邻集的列表中，某些设备强不允许导频进入激活集，建议在优化以后将SRCH_WIN_R设置为0，防止移动台浪费时间来搜索不能用于切换的导频。
手机在搜索窗范围内搜索导频，当SRCH_Win_A设置较小时，手机会丢失多径信号，当SRCH_Win_N，SRCH_Win_R设置较小时，会丢失相邻小区信号，造成切换成功率低。尤其要注意，当一个小区作为直放站或分布系统的施主小区时，由于直放站或分布系统的延时，相当于大幅度扩大了这个小区的半径。这个小区的小区半径参数和切换参数中的手机搜索窗参数都要相应的放大，同时有可能和这个小区中直放站，分布系统覆盖区域发生切换的相邻小区的相应的参数也要放大。如果这些参数没有放大，会造成在直放站，分布系统覆盖下的手机无法起呼或无法切出切入。搜索窗的优化要较谨慎，因为如搜索窗设置过大，如SRCH_Win_A设置大于80个码片，SRCH_WIN_N和SRCH_WIN_R设置大于130码片。使手机的搜索速度慢，也会影响切换和掉话。
4.2覆盖优化的方法及思路
无线网络覆盖问题产生的原因是各种各样的，总体来讲有四类：一是无线网络规划结果和实际覆盖效果存在偏差；二是覆盖区无线环境变化；三是工程参数和规划参数间的不一致；四是增加了新的覆盖需求。良好的无线覆盖是保障移动通信质量和指标要求的前提，因此，覆盖的优化非常重要，并贯穿网络建设的整个过程。
移动通信网络中涉及到的覆盖问题主要表现为覆盖空洞、覆盖弱区、越区覆盖、导频污染和邻区设定不合理等几个方面。本章结合覆盖优化相关案例，主要介绍了处理覆盖问题的一般流程和典型解决方法。
（一）弱覆盖
原因分析：
弱覆盖的原因不仅与系统许多技术指标如系统的频率、灵敏度、功率等等有直接的关系，与工程质量、地理因素、电磁环境等也有直接的关系。一般系统的指标相对比较稳定，但如果系统所处的环境比较恶劣、维护不当、工程质量不过关，则可能会造成基站的覆盖范围减小。由于在网络规划阶段考虑不周全或不完善，导致在基站开通后存在弱覆盖或着覆盖空洞。发射机输出功率减小或接收机的灵敏度降低。线的方位角发生变化、天线的俯仰角发生变化、天线进水、馈线损耗等对覆盖造成的影响。综上所述引起弱场覆盖的原因主要有以下几个方面：
网络规划考虑不周全或不完善的无线网络结构引起的由设备导致的工程质量造成的
发射功率配置低，无法满足网络覆盖要求建筑物等引起的阻挡
解决办法：
改变弱覆盖主要通过调整天线方位角，下倾角等工程参数以及修改功率参数，另外可以通过在弱场引入RRU从可根本上解决问题；调整天线波瓣赋形宽度，智能天线波瓣赋形宽度有65度、90度、120度，目前波瓣赋形宽度采用65度和90度，90度天线采用等幅权值、65度天线没有采用等幅权值，输入功率小于90度，所以增益小于90度天线。通过调整波瓣赋形宽度65度为90度可以增加天线发射功率。总之，目的是在弱场覆盖地区找到一个合适的信号，并使之加强，从而使弱场覆盖有所改善。主要的解决方法有以下几个方面：
工程参数调整RF参数修改功率调整
改变波瓣赋形宽度
（二）孤岛效应
孤岛效应：
孤岛效应就是在无线通信系统中，因为复杂的无线环境，无线信号经过山脉、建筑物、以及大气层的发
射、折射，或基站安装位置过高，以及波导效应等原因，引起在远离本小区覆盖的区域外形成一个强场区域。引起孤岛效应的主要原因有以下方面：
天线挂高太高；
天线方位角、下倾角设置不合理；基站发射功率太大；无线环境影响。
解决办法：
关于孤岛区域首先应该是采用调整工程参数等方法，降低山脉、建筑物等对孤岛区域的反射和折射，将无线信号控制在本小区覆盖区域内，消除或降低孤岛区域的无线信号，消除孤岛区域对其它小区的干扰。但是有时因为无线环境复杂，有时无法完全消除孤岛区域的信号，我们可以经过频率和扰码规划降低对其它小区的干扰，并根据实际路测情况配备邻区关系，使切换正常，能够保持通话。调整方法主要有以下几个方面：调整工程参数；调整功率；优化邻区配置。
（三）越区覆盖原因分析：
越区覆盖很容易导致手机上行发射功率饱和、切换关系混乱等问题，从而严重影响通话质量甚至导致掉话。天线挂高引起的越区覆盖主要是站点选择或者在建网初期只考虑覆盖引起的，一般为了保证覆盖，在初期站址选择的高大建筑物或者郊区的高山之上，但是在后期带来严重的越区现象；通常在市区内，站间距较小、站点密集的情况下，下倾角设置不够大会使该小区信号覆盖比较远；站点选择在比较宽阔的街道旁边，由于波导效应使信号沿着街道传播很远；城市中有大面积的水域，如穿城而过的江河等，由于信号在水面的传播损耗很小，因此一般在此环境下覆盖非常远。这些场景都可能导致越区覆盖，综上所述越区覆盖的产生主要有以下原因：
天线挂高天线下倾角街道效应水面反射
解决办法：
越区覆盖的解决思路非常明确，就是减弱越区覆盖小区的覆盖范围，使之对其他小区的影响减到最小。通常最为有效的措施就是对天馈系统参数进行调整，主要是下倾角，实际优化工作当中进行下倾角调整之前要对路测数据进行分析，调整后再验证。对功率等参数的调整也能够有效地消除越区覆盖。越区覆盖的解决处理一般要经过两三次调整验证。所有的调整都要在保证覆盖目标的前提下进行。解决越区覆盖主要以下两种措施：
调整工程参数
调整功率相关参数
（四）切换区域
原因分析：
越区覆盖会对切换区域造成影响，并且由越区带来的导频污染也对切换带来很大的影响；影响因素主要有：基站选址，天线挂高，天线方位角，天线下倾角，小区布局，的发射功率，周围环境影响等等：周围基站围成一个环形，在环形的中心位置，就会有周围的小区均对该地段有所覆盖，造成切换区域复杂混乱；天线下倾角、方位角因素的影响，在密集城区里表现得比较显。站间距较小，很容易发生多个小区重叠的情况。综上所述，引起切换区域问题的主要原因有下面一些：
基站位置街道效应天线挂高
天线方位角、下倾角覆盖区域周边环境发射功率
解决办法：
引起切换区域复杂混乱的原因可能是多方面的，因此在进行切换区域覆盖优化时，要注意优化方法综合使用。有时候需要对几个方面都要进行调整或者由于一个内容的调整导致相应的其它内容也要调整，这个要在实际的问题中进行综合考虑。调整工程参数主要包括：天线位置调整、天线方位角调整、天线下倾角调整、广播信道波束赋形宽度调整；调整扇区的发射功率，来改变覆盖距离。通过调整发射功率来实现最佳的功率配置；在实际的网络优化过程中，由于各种各样的原因，有时候我们没有办法或者无法及时地采用上述方法进行污染区域的优化时，我们根据实际的网络情况，通过增删邻小区关系或者频率、扰码的调整，来进行切换区域覆盖的优化。
调整切换区域各个导频的覆盖范围是对切换区域覆盖优化的首要手段。解决方法主要以下几种：
调整工程参数调整无线参数优化邻区关系优化频点调整功率
（五）无线参数
原因分析：
小区覆盖范围，可以简单的分为前向覆盖和反向覆盖两种，另外根据无线链路的方向又可分为上行和下行。小区覆盖范围是这4种类型中覆盖最小的一个。影响小区覆盖范围的无线资源类参数主要分为两大类：载频功率参数和导频，同步寻呼信道，小区半径，搜索窗等参数。
解决办法：
通常情况下在处理覆盖问题时往往会调整以上参数，用来改变小区的覆盖范围。
一般覆盖，深度覆盖和精确覆盖：
一般覆盖：市区道路，小区周边，郊县，农村，山区等；深度覆盖：小区，写字楼，宾馆，高档小区，地下室等区域；精确覆盖：市区按照用户话务量的模型进行覆盖。
4.3容量优化的方法及思路
概述：
在CDMA蜂窝通信系统的扇区中，在可容忍的相互干扰下，可同时接入基站的移动用户个数就是该扇区的容量。CDMA系统的容量是干扰受限的，把所有的资源联合分配给同时接受服务的用户共同使用，各个用户共同使用同一频率和时隙，每个用户的信号对其他的用户而言都是干扰，系统中多增加一个用户，系统的总干扰就会升高，相应的系统中原来的用户的接收信噪比就会随之降低，因此，限制CDMA系统通信容量的主要原因就是系统中存在着多址干扰。CDMA系统采用的功率控制技术，其目的就在于控制每个移动台信号的功率电平，使它们到达基站时都达到最小所需的信噪比，既维持了高质量通信又不对占用相同信道的其他用户产生不必要的干扰，从而使系统容量达到极限。
影响CDMA通信系统容量的主要参数是：处理增益、Eb/No、话音负载周期、CDMA再用效率以及基站天线扇区数。
CDMA系统中全部用户共享一个频带资源，用户信号的区别只是所有的码型不同，当系统满负载时，再增加少数用户，网络不会出现阻塞现象，而只会使话音质量下降，软容量在话务量高峰期，就可以适当降低系统的误码性能，降低接收机的接收门限适当增加系统的用户。
CDMA是个干扰受限的系统，因此，它的软容量特性还表现在相邻小区负载的变化对小区容量的动态影响下，当相邻小区同时通信的用户数减少时，对本小区的干扰也减少，本小区容量将增大。反之，本小区容量将减少。
CDMA网络的容量具有软容量特性
CDMA是一个自干扰系统，容量与干扰密切相关CDMA系统的容量与覆盖息息相关
CDMA网络的容量规划是在一定话务模型下的规划
CDMA软容量：
CDMA软容量特性的另一种表现形式是小区间的软切换和呼吸性能对本小区容量的影响，呼吸性能是指各个小区的覆盖区域大小是动态的，当相邻小区间负载一轻一重时，负载重的小区通过减少本小区的导频发射功率，使本小区的边缘用户由于导频强度不足切换到负载轻的小区，实现了负载分担，增加了本小区的容量。
分析CDMA的软容量特性，需要引入软阻塞：
软阻塞：基站有足够的信道可用，但是由于在该基站覆盖范围内已经有很多用户，如果增加一个用户，就会使干扰高于事先设定的门限值，这次呼叫就会被拒绝，为了获得更大的系统容量，运营商可以降低质量要求，降低阻塞负荷，这样系统容量随着质量指标的改变而改变。
软阻塞属于一种指标阻塞，随着不同负荷和不同业务质量要求而有不同的系统容量。
如何控制干扰：
网络中干扰带来的影响：切换成功率；接入效率；掉话率；通话质量干扰控制方法：提高功率控制精度：提高Rake接收效率：合理的网络规划
前、反向干扰的区别：
干扰源不一样，前向干扰主要来自本扇区和邻扇区的基站，反向干扰主要来自本扇区和邻扇区的用户。接收机底噪不同，前向干扰的底噪是移动台的底噪，反向干扰的底噪是基站的底噪。
前向干扰主要源于多径，与扇区覆盖半径，移动台距离基站位置、传播环境都有很大关系；反向干扰主要与扇区负载有关，扇区内用户越多，反向干扰越大。
CDMA的前向和反向干扰都要考虑三部分内容：接收机底噪、本扇区内的干扰、相邻扇区的干扰。CDMA的前向和反向干扰是不尽相同的，反向干扰可以定量分析，前向干扰由于其复杂性和不确定性，只能定性分析。
容量与覆盖：
从覆盖和容量的平衡综合考虑，需要分析对两者同时有重要影响的可调参数的值，例如系统负荷，合理取值，获得容量与覆盖的平衡点。
在CDMA系统中，容量的估计是基于整个网络进行的，CDMA系统是一个干扰受限系统，其链路的性能取决于接收机在干扰信号中识别有用信号的能力。在CDMA中，建议FER保持在约1%。通过合适的Eb/Nt值来保证要求的FER。实际上，不同用户为保持一定的FER所要求的Eb/Nt不尽相同，它取决于无线传播环境和移动台的移动速度，建议采用如下的Eb/Nt：
低速移动台，速率为5km/h时，Eb/Nt=5dB；在这种情况，衰落周期远大于移动台功率控制更新的时间，因此，快速功控响应机制可以补偿任何衰落的影响，这归因于快速功率控制跟随快衰落的能力。
中速移动台，速率为30k/mph时，Eb/Nt=7dB；在这种情况下，高速和低速的优点都不能得到应用，因此，所要求的Eb/Nt要高一些。
高速移动台，速率为100km/h时，Eb/Nt=6.5dB；在这种情况下，与码片长度相比，衰落周期要小，因此链路上仅有突发错误发生，它们能够被交织和viterbi译码纠正，因此要求的Eb/Nt要小一些。
链路预算中，Eb/Nt体现在接收机灵敏度中。
容量规划思路：
对需要规划地区按话务分布和地物地貌特点进行区域划分，如密集区、一般城区、郊区、农村等；对各目标区域进行话务模型分析
根据不同目标区域的话务模型，确定各目标区域的单载频规划容量；确定满足容量要求的目标区域的基站数和载频数；
比较根据容量和覆盖要求分别确定的基站数和载频数，选择数量更多的基站数和载频数，保证同时满足容量和覆盖的要求；
对BTS进行CE（信道资源）配置；
BSC配置，包括FMR、PM、TC板的信道配置。
容量优化的目标：
随着网络内用户的不断增加，系统内不可避免的会出现话务量不均衡的现象，某些局部地区可能会频繁发生话务拥塞。容量优化的目的就是解决网络内的话务量不均衡的问题，使得整个网络内的业务负荷保持均匀。尤其是在一些人口密集的商业区，要考虑人口的流动特点，而在一些大型活动场所又会在某些时候出现突发的话务量。
容量优化的措施：
进行容量优化需要对基站的话务统计数据进行仔细分析，对于即存在容量问题又存在覆盖问题的地区，可以通过增加微蜂窝或者基站的方法来解决。
如果网络内的某个基站话务负荷很重，经常出现话务拥塞，而周围基站的话务量又相对较底，就说明明显存在话务量不均衡的现象，这时需要进一步的查看该基站的软切换比例统计数据。如果软切换比例很高，这时就需要解决由于软切换对系统信道资源的浪费问题，通过调整软切换参数（如提高T_ADD,提高T_DROP等）降低软切换比例。如果软切换比例并不高，那么就需要通过调整天线的下倾角和方向角，使该基站的话务量能够分担到周围其他的话务量较底的基站上。在调整时要特别注意兼顾对覆盖的影响，需要反复测试、调整。
解决方法：1:功率控制
功率控制技术是影响CDMA系统容量最关键的因素之一
在保证传输质量可接受的情况下，尽量降低发射功率，提高系统总容量。
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