年终总结
201*年终总结（铁通）
一年又要过去了，回望过去，真叫人感叹，做为千万通信维护中的一员，很难很难，不是叫苦也不是叫累，我没有那么娇气，时刻没有忘记自己在做什么，服务行业，用心服务，服务第一，职责所在
从一个什么都不懂都不会的山里娃，到一个走到哪，都被叫的师傅，这算是一种认同吧，是人生的一个起点，因为这是对我评价与肯定，但我们不能这里停下脚步，也不能骄傲，不断学习与进步，人生才有无尽的幸福，起初接到今年任务是什么我也忧郁过，也怕自己搞过来，想想怕什么，经历过数年的风风雨雨还有什么不能做的，有什么不敢做的，交给我那是相信我，心里的疑虑也算不了什么，现在也不是当年的铁通，取而代之的是技术更新，面积更广的新网络，所肩负的责任也更大
与移动合作也有几年，迟迟的成效，也算是刚开始，也是从旧铁通到新铁通的转变，然而并不一帆风顺，给人的感觉还不如老铁通，做为一个维护人员我只想说说我在工作中遇到的一些问题，小区宽带也是一直头痛的问题，随着用户越来越多，问题也就暴露了出来，在此前，用户少又存在电缆质量，慢点也属正常，如今光网，难让人信服的是网速依旧没有变化，反而在高峰期更慢，网大了，推广更足了，用过高端网的用户部分也过来了，从用户汇聚的问题，可畏是连连不断呀，跑了城东又跑城西，问题三大类；
1网络不稳定，时好时坏，个别网页打不开，打开异常艰难，
2，游戏不能玩，那怕是网页游戏，视频不能看，慢卡等3，网络铺设不合理，光电接入点容易产生断光断电这些问题都是实事存在，要做就做最好，做事认真，过细，这是目标，以上问题，在以后必需解决掉，不能让铁通再重走老路，想到老铁通，一段评价时时在心里回荡：正在缓冲，请稍等...三秒一卡，卡的潇洒，五步一停，摆个造型。一心等待，换个失败，卡卡停停，铁通真行：值得深思呀再次就是员工，员工对规范化有待加强，不要浮于表面，把工作要做深做细。使人才使用和培养逐步走向制度化、规范化。加强技术学习，提高在职员工的自身综合素质，加大培训力度，给维护工程专业人员提供更多学习和交流的平台，不断的提高专业知识水平，组织有效的培训课程，使技术人员的专业知识符合当今市场的需求。维护人员从服务态度到服务质量都应更高一层的提高，工作方法，坚持边学边做，在工作实践中，不断巩固和丰富业务知识。制订详细的工作流程，使工作程序更加顺畅。
在明年的工作中，我们还要继续发扬我们的团队精神，改正我们身上存在的不足，踏踏实实的去完成我们的工作。我相信，只要我们团结一致，努力朝着一个方向前进，我们一定可以实现踏过联通赶上电信，铁通公司的明天是属于大家的，是更加美好辉煌的，这点我还有信心的。
扩展阅读：统计个人工作总结
201*-201*年上半年个人工作总结
201*年以来，在领导以及同事的关心、帮助下，我爱岗敬业，尽职尽责，坚持务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作，工作能力、业务管理水平、思想觉悟等方面有了进一步的提高。现将201*年的工作情况总结如下：
（一）爱岗敬业、恪尽职守、踏踏实实做好本职工作。一是做好日常统计数据的搜集、整理、汇总和分析工作，一方面加强对统计原始数据采集的规范化管理，加强对统计数据的审核和监控，保障统计数据质量；另一方面借助BW系统高质量、高集成的信息分析平台，对经营数据进行深层次的挖掘分析，及时完成对各种业务经营数据的抽取、分析和展现，为经营决策提供强有力的数据支撑。
二是坚持内控制度日常化，出色完成总部内控检查任务。首先加强省市两级公司的沟通，多交流，多探讨，发现问题早解决、早处理；其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取宝贵经验，弥补自身不足；第三采取以会代培的方式，对全省统计人员开展内控制度统计流程的培训，逐一分析统计流程的内容，逐一落实各个控制点的执行情况；最后在部门领导的支持下，加强对各个市分公司的内控执行情况进行检查，查缺补漏。经过全省统计人员的共同努力，在201*年8月份总部内空检查中，按照公司领导管理零缺陷的要求，
统计工作流程再一次以控制点100分的成绩完成了今年内控检查工作，实现统计内控流程检查连续三年满分的好成绩。
三是完成统计技术比武任务。201*年，销售公司第一次举行统计分析管理岗位技术比武活动，在公司领导的高度重视下，在部门领导的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省统计人员一起刻苦学习，抓紧训练，积极应战，在全国27个参赛队伍中取得团体第九名和个人铜奖的好成绩。
四是实现从业务统计二期系统到BW成品油经营分析系统的转换。一是为配合201*年元月1日BW系统上线，按照销售公司要求，提早部署，抓紧系统报表测试，及时开展系统培训，保证BW按时上线，实现了从业务二期到简易ERP，再到BW的新的跨越。二是结合ERP系统上线，在盈科顾问的支持下，实现BW与ERP接轨，提升BW综合分析功能。
五是完成统计工作检查任务。为落实内控制度《12.3生产经营统计业务流程》每年对统计工作进行检查任务，201*年上半年采取抽查走访的方式先后对郑州、驻马店、中原分公司的统计工作进行了多方面、多角度检查，从统计机构设置到人员的配备管理，从统计原始数据采集到统计报表的汇总，从统计关键指标的划分到数据质量的把关，从统计资料的整理保管到统计数据的分析，不但加深了对基层统计工作的了解，而且及时弥补了日常工作的不足。
六是落实08年新版内控制度，修订统计规范化管理流程。为了落实08年新版内控制度，提高统计工作质量，使统计报表能全面、准确、及时、完整地反映全省成品油进销调存情况，今年上半年，结合上半年的统计工作检查，对统
计机构和统计人员设置情况、统计人员岗位责任制和统计数据收集工作管理办法进行了完善和修订。同时，落实内控办内控检查要求，及时做好自查工作。
（二）加强自身学习，刻苦钻研业务，提高工作能力自接管统计工作以来，我时刻注意自身专业素质和业务素质的提高，注重理论知识与业务实践的结合。多次参加同级培训和统计分析研修班，这不但使我提高了专业技能和业务素质，而且开拓了视野，使我对于统计管理和统计分析工作有了更深刻的认识，为以后更好的进行统计管理和分析工作打下更好的基础。
回顾这一年多来的工作，我始终坚持以大局为重，不计较个人得失，积极学习，工作主动，圆满完成领导交办的各项工作任务。尽管有了一定的进步和成绩，但在工作中我还存在一些不足，一是不够注重细节，考虑问题不够全面，使得有些工作做得不够完善；二是服务不够到位，有时会忽略一些东西，对情况变化不够敏感，没能完全领会有些工作的要领；三是需要进一步拓宽业务知识、提高专业技能，从而更好地促进本职工作的开展。
今后我将继续发挥自身的长处，认真改正缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水平得以有质的提高，为构建和谐创新型企业多做贡献，不辜负领导和同志们的期望。
二八年六月二十三日
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