酒店11年总结12年计划报告
酒店201*年度工作总结及12年度工作计划
201*年是实施“十一五”规划的关键之年，xx全体干部职工在xx公司(下称总公司)和公司董事会的正确领导下，坚持以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范。较好地完成任务指标。现将11年工作情况及12年工作安排简要汇报如下。一、201*年工作情况
(一)以增收增效为目标，抓好销售工作
11年，xx认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市场。提高市场竞争能力和经济效益。公司全年完成各项收入xx万元，完成计划xx%，较去年同期减少xx万元，下降xx%。全年客房平均出租率为xx%，年均房价元xx元/间天。按可比口径计算全年完成利润xx万元，完成计划xx%，上缴税费xx万元。总费用额xx万元，比去年同期减少xx万元，下降xx%。
一是调整经营思路，加大营销力度。今年以来，由于受各种不利因素的影响，公司经营任务完成的不够理想。面对困境，公司上下迎难而上，一方面招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，分别成立了客户组、商务组和团队组，主动跟踪各自的市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老客户。另一方面调整思路，加大营销，制定“面向xx，辐射xx”营销方案，实施“走出去”战略，不断扩大对外宣传合作，拓展客源市场。三月组织销售员赴xx进行促销,走访了xx、xx厅以及xx厅等单位以及各大旅行社。五月去xx地区进行专项促销活动。三是制订了一系列的促销方案，提高住房率。利用xx周年厦庆，在xx电视媒体、xx晚报上做宣传广告，印制宣传彩旗，给客户订制礼品，以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。四是重新制定了《201*年前台销售部销售员工资待遇方案》，提高销售员的工作积极性。全年前台销售部08年共签订商务协议xx份，旅行社协议xx份，订房中心协议xx份。
二是转变观念，稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神，知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实时记录，规范物业合同，建立走访日和工作分析会，为各项工作的开展奠定了良好的基础。二是提升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务，以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。08年物业单位出租率达xx%，写字楼出租率达xx%，续签新合同xx份，新增广告位两处，增收xx万元。三是抓重点攻难关。由于xx歌舞厅经营不理想，导致收租困难，通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。积极与建行协商，追缴了07年物业管理费xx万元。xx物业公司积极转变思想观念和服务理念，实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变，倡导“服务于人，业主至上”的全新服务理念。克服困难拆除违建房，整顿自行车棚，清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统，积极开展百日消防安全排查，确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。通过加强服务意识，丰富服务内容，爱安公司08年完成收入xx万元，房屋出租率达到xx%，出色地完成了各项计划任务指标。
三是输出管理，扩大拓展规模。成立xx酒店管理公司是总公司发展战略中的重大举措，也是xx公司新的经济增长点的抓手，更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初，xx在公司的前期筹备、制度完善、xx分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管，这些都与xx及管理公司员工的辛勤工作分不开的。特别值得一提的是去年6月份，xx同志能无条件的服从组织安排到xx大酒店工作半年，这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的。经过一年的积极运作和辛勤工作，作出了有效的探索和尝试。四是更新系统，规范停车场管理。完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，达到了停车场管理的标准化和规范化。投入资金改造收费管理系统，增设远程读卡和消费点刷卡功能，利用新系统加强管理，减少了漏洞，节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度，大大降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时，全年完成停车场收入xx万元。
(二)以提倡节约为重点，实现低成本运营
一是加强能源管理，减少费用。增收固然很重要，但节支同样必不可少。公司把节能降耗列为重点工作，向节约要效益。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。从节约一滴水、一度电开始，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。客房部减少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重对客房设施的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。工程部一直坚持运行设备报表制度，每月对水、电、气等设备运行监督统计，出现异常当即查找原因。通过对老设备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备使用功效，
而且降低了能源损耗。201*年，大厦总的耗电量为xx万度，比去年降低了xx万度;水电费xx万元，比计划少开支xx万元;日常维修费用xx万元，比去年减少了xx万元。二是规范监督检查，狠抓工程质量。工程部对x楼装修和员工餐厅装修过程中进行严格的监督检查，从施工材料的质量及施工安全着手，发现和消除质量问题隐患和苗头，使施工质量得到保证。在工程验收过程中，认真负责、严格把关，对重大项目工程都预留质量保证金，保障了公司利益。
三是强化科学管理，实现减员增效。减员增效是国企改革的方向。201*年，公司人事部通过多次调查摸底，优化岗位，减少编制xx人，为企业的良性发展奠定了基础。(三)以提升质量为前提，抓好服务工作
今年以来，公司通过加大培训力度，更新服务理念，开展质量检查等措施抓服务，抓质量，旨在“外树形象，内强素质”。通过一系列活动的开展和具体措施的落实，提高了公司的整体服务水平。一是加大培训力度，提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要，公司通过“走出去，请进来”等方式加大培训力度。10月份公司请xx培训中心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培训。同时，公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验。这些措施不仅促进了员工自身素质的提高，还极大地调动了员工的工作积极性。此外公司大力号召员工在业余时间加强学习，积极提高自身素质，满足公司发展过程中对人才的需求。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。二是成立质检小组，提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，公司成立了质检小组,对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准，根据这些标准由质检部门进行督促检查,发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。三是完善“两件”设施，提升酒店形象。公司投入xx万元将六楼改造成客房，实现了硬件设施升级。使酒店的客房数量增加到xx间，提高了酒店的接待能力。为更好地迎接“十一”黄金周、xx会、厦庆xx周年，公司举行了以“真诚微笑迎厦庆，高效服务庆奥运”为主题的第xx届优质服务质量月活动，通过优质服务月活动，公司在转变员工的思想观念，强化服务意识，加强业务学习，提高服务技能，健全落实制度，规范服务管理，加大督导力度，提升服务水平等方面，都取得了较好的成效。
(四)以强化管理为根本，打造企业品牌
公司坚持从基础管理抓起，创新管理理念和管理标准，运用科学的管理模式，加强对酒店的规范管理，实现可持续发展的目标。一是建立规范，制定和完善管理制度。完善了多项规章制度，修订出台了《员工餐厅管理规定》、《停车场管理规定》、《大厦仓库管理规定》、《质量检查考核办法》、部门工作月志等一系列规章制度。二是加强内部管理，提高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度、员工职务晋升管理规定等规章制度，强化内部管理，有效提高工作效率和管理水平，使员工职务晋升有章可循。成立质量检查办，定期对各部门进行综合检查，监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度。对公司各部员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高执行力。三是狠抓落实，确保安全生产。今年，公司把安全生产“隐患治理年”活动作为安全生产重点工作之一。针对今年形势，吸取xx地区发生的几起较大安全事故的教训，x月，公司组织开展声势浩大的安全生产大宣传大排查大整治统一集中行动;x月到x月，xx“xx”特大火灾事故后，公司迅速在大厦范围内组织开展了安全生产和消防百日安全大排查行动。公司领导分别亲自带队深入到大厦各物业承包单位、场所进行安全大检查。据统计，三次大行动，共组织检查组4个，出动80多人次，发现隐患xx条，已落实整改xx条;投资xx万元整改和完善了酒店的消防设施安全，消除了隐患;定期召开安全工作会议，请消防局相关人员来大厦进行消防理论及实际操作演练培训，着力增强全员安全防范意识。
(五)以精神文明建设为依托，营造团结和谐氛围
一是筹建员工餐厅，关心员工生活。年初，公司投入xx万元兴建员工餐厅。x月份，员工餐厅顺利竣工开业，为员工创造了优雅舒适的就餐环境，替员工解决了后顾之忧，降低了员工流动率和人力资源成本，为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动。领导班子经常与一线部门领班以上管理人员进行座谈，认真听取了员工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握员工的真实状态。二是以人为本，构建企业文化。公司十分重视利用各种载体传播和宣传企业文化，增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。组织201*年度优秀员工赴桂林参观考察及全体女员工“三八妇女节”外出学习考察;安排离退休员工进行春节团拜活动，组织看望慰问生病、住院员工等等，营造良好的家园文化。汶川大地震，公司迅速组织开展了“心心相印抗震救灾温暖行动”募捐献爱心活动，全体员工积极响应，大力发扬“一方有难，八方支援”的人道主义精神，踊跃参加募捐活动，向灾区同胞伸出援助之手，奉献爱心，共捐款xx元;举办“xxxx周年厦庆”活动，展示企业良好发展势头和全体员工良好的精神面貌，扩大了中陕国际和长安公司的知名度和影响力;重视宣传工作，一年来,在《xx晚报》、《xx旅游》等省级以上媒体发表新闻稿件x篇，发挥了宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能;设立了“长安之窗”文化宣传栏，搭建相互学习和交流的平台。三是廉洁自律，重视党建工作。党风廉政建设关系人心向背，关系企业的稳定和发展，必须抓紧抓好。公司党委组织党员干部认真学习贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和两个《条例》，学习《实施纲要》、《条例》学习胡锦涛同志在中央纪委第二次全会上的讲话，与学习党的十七大精神，开展社会主义荣辱观教育。进一步增强党员干部的纪律观念，筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立正确的权力观、地位观、利益观，努力做到立党为公、执政为民，“权为民所用、情为民所系，利为民所谋”;坚持政务公开，充分调动了广大职工参与企业管理的积极性，发挥好群众的监督作用，形成防止和惩治腐败的合力。(六)以资本运作为手段，提升企业融资功能
根据总公司发展项目需要，xx公司充分发挥自身优势，积极配合总公司的战略目标，财务部工作人员不辞辛劳，往返银行几十趟，送资料、办手续。通过银行贷款和员工集资等为总公司积极筹措资金，为总公司融资xx万元，有力地支持了总公司战略发展需要。二、存在的问题及困难(一)硬件设施陈旧，破损严重，已无法适应日益激烈的市场竞争。(二)经营管理工作仍需持之以恒。虽然完善了一些规章制度，但个别制度未落到实处，各部门时有协调、配合不力导致工作效率低下事件发生，执行力仍需进一步提高。
(三)销售任务完成不够理想。公司营业收入未完成计划指标。如何在明年严峻的形势下顺利完成年度计划指标是新的课题。
(四)市场营销力度还需要加强，营销策划活动效果不够理想。
(五)员工的服务水平仍需提高，“宾客至上，服务第一”的服务文化建设仍要花大力气抓好。
(六)培训不到位，导致服务质量很难有进一步的提高。
(七)物业承包单位潜在的经营风险对公司整体效益的影响较大。三、12年工作思路
201*年xx公司总的指导思想是：以党的十七大精神为指导，继续深入贯彻落实科学发展观，坚持以发展为主线，进一步解放思想、转变观念，以科学决策、科学管理为重点，以深化改革为动力，以加强党建和思想政治工作为保证，全面提高综合实力，努力完成总公司下达的任务指标，使公司经营管理有进一步的转变和突破。12年xx公司将围绕上述指导思想，重点抓好以下几方面的工作：(一)拓展市场，加大营销力度
09年将是xx市服务行业激烈竞争的一年，提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。充分利用现有资源，加强营销力度、抓住时机调整销售方针、积极变革适应市场需要、深化开拓各方面市场才是发展之根本。为此，酒店将通过多层次多方位的促销活动，通过深陕两地的广泛外联活动，积极寻找客源，做好市场调查，详细分析竞争形势，优化住客结构，开展全员销售活动，实施全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。
(二)精简机构、压缩编制，继续做好开源节流工作精简机构、压缩人员的目标，是要建立办事高效、运转协调、行为规范的科学管理体系，建设一支高素质的专业化队伍。因此机构精简必须与深化人事制度改革同步;拓展经营思路，跳出传统思维和经营模式。借助总公司作为xx省外贸旗舰公司的优势，利用xx公司优越的地理位置，通过自营或辅助经营的形式逐步开通贸易渠道，以贸易或办理劳务输出，增加公司营业收入，进而增加利润和经济效益。
(三)尽快完成大堂、外墙装修，促进“升星”工作的全面完成大厦外墙投入使用至今逾xx年，大堂装修至今也有xx年，201*年我们拟请专业的设计公司按“x星”酒店的标准对xx大酒店进行装修设计，增加和完善配套设施，通过对xx大厦的外墙、大堂、客房进行装修改造，提升酒店的档次，改变酒店的形象。(四)进一步加大培训力度，全面提升酒店的服务质量
提高酒店服务人员的综合素质，通过加强培训，进一步增强员工的服务意识，提升服务质量，严格按“四星级”服务规范做出取舍，确保服务水准达标。(五)继续加强规范化管理，完善管理制度进一步完善《员工手册》，重新修订《岗位工作说明书》等，规范工作程序及标准。继续完善考核办法，促进公司各项管理工作逐步提高。采取考核结果与绩效管理相挂钩的方式，进一步完善目标责任管理考核机制，认真落实各项工作目标管理责任。(六)继续加强安全生产管理
切实贯彻执行各项安全规章制度，安全职能部门和各部门负责人要把安全责任落实到人，充分认识：“责任重于泰山，防范在于未然”的重要性，以安全促生产，以安全保效益，确保公司各项工作正常运转，确保酒店良好的经济效益和社会效益。(七)做好长安二期工程前期准备工作认真做好xx二期工程开发的市场调研，积极筹备二期工程前期的机构设置和文件资料。(八)挖掘服务深度，拓宽服务广度，不断扩大物业管理覆盖面积。物业管理企业只有真正做强做大,才能在激烈的市场竞争中生存和发展。xx公司物业管理，从长远发展看，必然要面向社会，扩大管理规模，不断向外区扩展，对外输出管理模式，扩大业务，才能在激烈的市场竞争中立足。xx公司将坚定不移地转变工作思路，转变理念，实现从“管理型”到“服务型”的角色转变，这将成为新时期xx物业管理的发展方向。(九)关心广大员工生活，努力建立健康向上的企业文化。
关心员工生活，注意工作方法，是调动员工积极性的有效措施。对此公司将在新的一年继续努力提高员工福利待遇，切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中。
继续培育企业文化，增强企业的凝聚力，增强员工集体荣誉感和主人翁意识，使每位员工都能融入团结和谐的工作氛围，促进公司的人文化建设。(十)继续加强党建工作
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕今年的经营管理目标，认真贯彻学习党的十七大精神，学习胡锦涛主席在“十一届三中全会”召开三十年纪念大会上的讲话，全面提高党员干部的政治素质和业务能力，为实现今年的各项工作目标提供坚固的保证。
扩展阅读：指导小组11年总结和12年建议
全国非公有制经济组织创先争优活动指导小组关于201*年工作总结及201*年工作建议
中央创先争优活动领导小组办公室:
今年以来，全国指导小组多次召开指导小组全体成员会议，学习胡锦涛、贾庆林、习近平、李源潮等中央领导同志关于非公有制经济组织创先争优活动的重要指示和批示，学习传达中央创先争优活动领导小组会议和李源潮同志重要讲话精神，研究具体贯彻落实措施，将非公有制经济组织创先争优活动不断引向深入。
一、突出非公有制经济组织特色，有针对性地实施分类指导，将创先争优活动不断引向深入，推向新的高潮
（一）坚持重心下移，深入基层调研
今年以来，指导小组组长全哲洙、副组长钟攸平、庄聪生同志等分别率领指导小组办公室有关人员赴北京、福建、河南、青海、天津、辽宁、甘肃等地就非公有制经济组织创先争优活动开展情况进行专题调研。全国指导小组多次派出工作组赴宁夏、四川、广西、浙江等10多个省区市进行专
题调研，召开50多场次座谈会，深入到80多家非公有制企业实地考察调研。调研中，对各地围绕科学发展主题和加快转变经济发展方式主线，把促进和服务企业转型升级作为活动的重点任务，抓住党建指导员、党组织负责人、企业出资人这三个关键，着力破解党组织组建难和党组织党员发挥作用难的好经验好做法进行总结，对深入开展创先争优提出针对性要求。北京市调研非公有制经济组织党建及创先争优活动，对非公有制经济组织党建工作“五个好”开展情况进行检查验收，听取部分区县、部分规模以上非公有制企业党建及创先争优活动情况介绍，研究存在问题，提出改进措施。黑龙江省充分发挥各级指导小组的作用，在学习调研、实践指导和跟踪问效等方面下功夫，定期深入到各自联系点和企业，帮助解决创先争优活动中遇到的困难和问题。
（二）突出实践特色，创新活动载体
各地指导小组和广大非公有制企业党组织紧密结合企业生产经营实际，开展了扎实规范、特色鲜明、载体丰富、亮点突出的工作，做到“规定动作”不走样，“自选动作”有创新，取得阶段性成效。河北以深入开展“对标”活动和“学新奥、比创新、促转型”活动为载体，推动企业在观念、管理、技术、人才机制等方面的创新。河南省非公有制经济组织窗口单位和服务行业按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三创三评”活动，进一步提高了党员服务企业发展意识。云南开展“个人形象一面旗、工作热情一团火、谋事布局一盘棋”主题实践活动。
甘肃开展“服务企业万户行”活动，为非公有制企业提供法律、政策、工商、融资、党建、创先争优指导服务。新疆围绕增进民族团结促社会和谐，在非公有制企业广泛开展各民族职工结对子、“民汉”双语演讲、对话，“民汉”职工互学优点、互看长处活动，树立各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展的思想理念。新疆生产建设兵团各级党组织今年新一轮公开承诺事项301件，党员公开承诺事项3916件，党员结对帮扶2615对，为人民群众办好事471件。哈尔滨市在开展创先争优活动中，围绕建设“超越自我、再塑形象、奋起追赶、努力晋位”现代大都市的目标，在创先争优活动中开展了“一建双增”（建立党组织，为党旗增辉，为企业增效）活动。广西玉林市以“党建树示范、岗位比奉献”作为活动主题，在非公企业党组织和党员中开展了“先锋承诺大行动”活动，让党组织和党员亮身份、亮职责、亮承诺，形成“一个组织一座堡垒”，“一名党员一面旗帜”。
结合纪念建党90周年，开展丰富多彩的活动。全国指导小组6月24日在北京举办非公有制经济人士“知党情、报党恩、促党建、跟党走”暨纪念建党90周年座谈会。座谈会上，全哲洙同志作了重要讲话，11名企业家结合非公有制经济发展历程和企业自身成长经历，畅谈了改革开放取得的伟大成就，表达了永远跟党走中国特色社会主义道路的坚定决心。各地以纪念建党90周年为主题，结合非公有制经济组织的实际，一是普遍举办纪念建党成立90周年座谈会和报告会。回顾中国共产党成立90年来的光辉历程和改革
开放30年来取得的伟大成就，引导非公人士感恩党的改革开放政策，更加坚定走中国特色社会主义道路的信心和决心。二是开展评选表彰先进活动。“七一”前夕，重庆、辽宁、湖北、湖南、福建、青海等地普遍开展了评选表彰先进活动。上海表彰了全市非公经济组织和新社会组织“五好”基层党组织、党建示范点、优秀共产党员、优秀党务工作者和优秀党建之友。甘肃省委组织部、省非公有制经济组织创先争优活动领导小组、省非公有制企业党工委对全省非公有制经济组织先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党组织书记、优秀党务工作者和优秀企业家各100个进行了表彰。三是开展形式多样的庆祝活动。各地普遍开展了唱红歌、演讲、报告会、主题实践、纪念征文、知识竞赛、图片展等丰富多彩的活动，纪念建党90周年。天津举办了非公有制经济组织纪念建党九十周年暨创先争优活动评选表彰大会和歌咏大会，非公有制经济组织的2500多名党员、职工组成14支方队，共同演出了“同心同行〃走向辉煌”歌咏大会，唱响了非公有制企业感恩党、热爱党、跟党走的坚定信念。吉林省举办了“党史知识竞赛”、“风雨路同行”图片展等活动。浙江省举行了“党徽在民企闪耀”主题演讲活动。安徽省各地非公有制企业在七一前后，组织广大党员重温入党誓词、上党课讲党史。贵州省各地非公经济党组织开展唱红歌、党史知识竞赛、重走长征路感恩行动等，参加人员18000多人，出宣传墙报2900期。云南举办了全省非公有制经济组织党组织“党旗下的誓言”演讲比赛。青海非公有制经济组织演
出了题为《党在我心中》庆祝建党90周年文艺节目。西藏以纪念建党90周年和西藏和平解放60周年为契机，组织非公有制经济组织开展“学党史、知党情”党史知识竞赛、“红歌大家唱”歌咏比赛活动。
（三）推动为民服务创先争优活动深入开展
根据中央领导小组文件精神，我们下发了《关于搞好服务行业非公有制企业“为民服务创先争优”活动的通知》，各地转发并提出具体要求，天津在服务行业非公有制企业党组织创先争优活动中开展“诚信、热情、便民、安全”主题实践活动。甘肃认真开展“窗口月”活动，实施“诚信工程”。重庆、海南、云南等地积极塑造“诚信、放心、满意”的服务行业，进一步激发非公企业“与党一心、服务民生、共同富裕”的责任感。
（四）抓住三个关键，扩大党组织覆盖面
各地紧紧抓住企业党组织负责人、党建指导员和企业出资人这三个关键，坚持党建与工建、团建互促共进，有效扩大“两个覆盖”、破解“两难”。山东重点围绕党组织对企业发展的推动作用、如何当好党支部书记、怎样开展党的活动等内容，开展了以企业出资人、企业党组织书记、党建工作指导员三支队伍为关键的教育培训，赢得了企业出资人的理解和支持，强化了党组织书记工作能力，提高了党建指导员协调沟通水平。辽宁省通过健全组织体系、选好配强党组织负责人、选派党建工作指导员等措施，全省以县（市、区）党政机关为主，乡镇、街道干部参加，选派了5440名创先
争优活动指导员，每名指导员负责3-4家非公有制企业，基本上做到了全覆盖。吉林建立起省、市、县、镇纵向到底和统战部、工商局、工商联等行业主管部门横向到边的党建工作责任网，不断夯实基础，努力扩大中小企业党组织覆盖面。山西省共有201*余名党建工作指导员深入非公有制企业，对企业开展创先争优活动进行具体指导，有力推动了非公企业的党建工作。宁夏对零散、小型的非公有制企业，按照行业相近的原则，就近挂靠到各类协会、商会党组织上，扩大党的工作覆盖面，创先争优活动以来，新建党组织125家，覆盖382家。江苏无锡市重视抓好行业协会商会党建工作，在全省率先成立无锡总商会党委，在新成立行业协会商会的同时建立党组织，不断创新行业协会商会的党建领导体制和工作机制。福建省指导小组及成员单位结合各自业务工作抓好教育培训，先后举办了“非公有制经济组织党建工作暨代表人士思想政治工作研讨培训班”，“非公有制经济代表人士培训班”，和“个私企业创先争优活动培训班”，进一步提高各级指导小组的指导能力和企业党组织负责人的党务水平。江西省11个区市、99个县（市、区）都成立了指导小组，建立联系点1574个，信息直报点1685个，选派党建工作指导员4200名，培训企业党组织书记和党建指导员5500人次。广西各级领导建立联系点5015个，派出党建指导员201*3人，建立创先争优活动示范点215个。
（五）坚持典型引路，加强检查指导
各级指导小组在指导工作中坚持把树典型、学典型、用
典型作为推进非公创先争优活动的重要抓手，为广大非公企业党组织和党员树立“看得见、摸得着”的学习榜样。全国指导小组共编发简报165期，利用中央主要媒体和中华工商时报、中国工商报等媒体，不断加强典型宣传工作力度，宣传好典型好做法。海南省深入基层一线了解信息、挖掘亮点，督促引导各单位及时总结本单位涌现出来的好做法、好经验、好典型。四川通过挖掘体现时代精神风貌、事迹生动感人的先进典型，大力宣传了一批在加快转变发展方式、保障和改善民生、提高自身素质方面有积极作为的非公有制经济人士典型。新疆生产建设兵团始终把宣传作为展现创先争优活动成效的主窗口，形成了系统综合宣传、企业党组织专题宣传、党务工作者特写宣传三位一体的宣传体系，起到激励先进、教育党员、促进非公有制经济组织科学发展的作用，为深入开展创先争优活动营造良好的舆论氛围。
（六）加强组织领导，形成工作合力
指导小组牵头单位中央统战部、参与指导工作的国家工商总局及全国工商联领导高度重视非公有制经济组织创先争优活动指导工作，分别多次召开部务会和党组会，专题传达学习十七届四中、五中全会精神，学习胡锦涛、习近平、李源潮等中央领导同志讲话、批示和中央创先争优活动领导小组会议等有关文件，国家工商总局党组还成立了推进非公有制经济组织党建工作指导组，制定了“非公党建统计数据指标”，研发了新的统计软件，并专门召开会议推进非公有制经济组织党建统计工作。指导小组组长、中央统战部副部
长、全国工商联党组书记全哲洙同志多次在全国工商联常委会、执委会上专门就抓好非公有制经济组织创先争优活动指导工作提出结合学习贯彻党的十七届五中全会、中发201*16号文件、全国加强和改进工商联工作会议和中央创先争优活动领导小组会议精神，以高度的政治责任感，抓好非公有制经济组织创先争优活动指导工作。
针对规模以上中小私营企业占多数的实际，为更加有力地推进非公有制经济组织创先争优活动的开展，促进中小私营企业转方式、调结构，实现科学发展，经中央创先争优活动领导小组同意，工业和信息化部参加全国指导小组。全国指导小组下发《关于工业和信息化部参加全国非公有制经济组织创先争优活动指导小组的通知》，工信部党组于6月下旬转发了全国指导小组的通知，要求各地中小企业主管部门参与到指导工作中来。
各级指导小组主动加强成员单位的沟通协调，形成工作合力，加大对非公有制经济组织创先争优活动的指导力度，不断提高指导工作的针对性和实效性。广东、陕西等地指导小组注重巡回检查指导，深入基层、深入企业，了解非公有制经济组织基层党组织和党员发挥作用情况，领导同志带头检查指导工作、建立示范点，加强分类指导和具体指导，进一步推动非公有制经济组织创先争优活动向深度和广度发展。
二、着眼长效机制建设，探索加强非公有制经济组织党建工作的有效方法和途径
扎实做好非公有制经济组织党建情况统计工作，做到心中有“数”。做好非公有制经济组织党组织和党员情况统计工作，摸清底数，是做好非公有制经济组织党建工作的基础。国家工商总局结合工商行政管理职能，积极协助配合做好党建情况统计工作。总局专门下发文件，要求结合企业登记和年检验照工作，实行登记申报、年检年报制度，加强非公党建情况统计工作。同时还举办培训班，在全工商系统内统一数据标准。截止到201*年6月30日，全国各级工商机关共统计在个体私营企业中的党员总数是3860265人（其中私营企业3159689人，个体工商户700576人），党员总数占个体私营企业从业人员总数的比例为2.4%（其中，私营企业党员占从业人员的比例为3.4%，个体工商户党员占从业人员的比例为1%）。私营企业法定代表人有275823名党员，其中有96755名书记；个体工商户经营者有88866名党员，其中有7857名书记。此项统计为今后进一步做好非公有制经济组织党建工作提供了基础依据。为准确掌握非公有制经济组织党建情况奠定了基础。
努力推动建立健全非公有制经济组织党建工作领导体制机制。活动开展以来，许多地方指导小组在党委的统一领导下，在组织、统战等部门的牵头协调下，不断探索和完善新形势下理顺非公有制经济组织党组织关系、归口管理党组织和党员的体制机制和方式方法。山东省委在创先争优活动期间专门下发文件，要求从省到市县依托工商联全部成立非公有制经济组织党工委，作为地方党委的派出机构，书记由
统战部副部长、工商联党组书记兼任，统战、工商、税务、公安、质监等14个部门负责同志参加，给了专门编制，统筹加强和指导非公有制经济组织党建工作。甘肃省委依托工商行政管理系统，从省、14个市州到86个县市区全部成立非公有制企业党工委，543个工商所（分局）全部成立非公有制经济组织党建工作站，形成了省、市、县三级工委和党建工作站四级贯通的非公有制经济组织党建工作格局。海南省成立了非公有制经济组织党工委，隶属省委组织部，依托省工商联开展非公有制经济组织党建工作，推进创先争优活动。黑龙江省普遍建立了非公有制企业党建工作领导小组，其中依托行业主管部门成立了80个非公有制经济组织党工委，直接管理非公有制企业党组织1711个。
积极探索党组织和党员发挥作用的方式和途径。在因地制宜、因企制宜推动建立党组织的同时，各地指导小组及时总结推广先进企业的经验，积极指导推动非公有制经济组织党组织和党员发挥作用。一是在党组织的工作目标上，明确围绕中心服务大局，为企业生产经营服务，避免“两张皮”的现象。充分发挥党组织在生产经营决策中的参谋助手作用，发挥党员在完成急难险重任务和攻克技术难题时的先锋模范作用。二是在发挥党组织和党员作用的形式上，普遍采取双向进入、交叉任职的方法，把企业生产经营骨干培养成党员，把党员培养成生产经营骨干，从而积极有效地影响企业决策和生产经营活动。
在非公有制经济组织党组织和党员中开展创先争优活
动，在许多方面取得明显成效。一是为广大非公有制经济组织抢抓战略机遇，加快发展方式转变，主动迎接挑战，实现企业科学发展注入了新的动力；二是有力地促进了社会和谐，为构建和谐劳动关系提供了保障，广大群众和员工得到了实惠；三是加强了非公有制经济组织党的建设，巩固党的阶级基础和扩大党的群众基础，扩大了党组织和党的工作覆盖面。
非公有制经济组织创先争优活动虽然取得了阶段性成效，但也还存在一些有待加强和改进的地方。一是少数地区工作主动性、积极性和创造性不够，或多或少地存在被动观望、等待上级指导小组和本级领导小组部署的现象，没有很好地针对不同企业的特点进行分类指导和具体指导。二是党组织组建难、党组织党员发挥作用难的“两难”问题和中小企业党组织覆盖面低问题仍然没有得到很好解决，目前规模以上非公有制企业党建工作和创先争优活动开展的好一些，中小企业特别是小型微型企业党建工作和活动开展仍是重点和难点问题。
三、下一步工作的建议
201*年将召开党的十八大，届时将表彰一批先进基层党组织、优秀共产党员和党务工作者。非公有制经济组织创先争优活动要以此为契机，进一步激发广大非公制经济组织党组织和党员的争创热情，将创先争优活动推向新的高潮。
一是结合评选表彰进一步推进创先争优活动开展。把评选表彰活动与进一步深入开展创先争优活动结合起来，以评
选表彰的标准推动创争活动深入开展，以创先争优的深入开展为评选表彰奠定广泛的群众基础，真正评出先进，鼓舞斗志，促进非公有制经济健康发展。
二是积极做好典型发现培养工作。结合评选表彰及时发现和培养各类非公有制经济组织党组织和优秀党员典型，帮助总结典型经验，指导非公有制经济组织更进一步加强企业党建工作，发挥党组织和党员队伍的作用。
三是大力做好宣传先进典型的工作。运用报纸、广播、电视、企业刊物等多种媒体和文艺节目等多种形式，广泛宣传先进党组织和优秀党员的事迹，使非公有制经济组织党组织和广大党员学有方向，赶有目标，鼓舞斗志。
四是以规模以下非公制企业为重点，深入推进党建工作。要在规模以上大型私营企业党的组织和党的工作基本实现全覆盖的基础上，着力推进规模以下中小私营企业和个体工商户中建立党组织的工作。要从受表彰的先进基层党组织中筛选出单独建、联合建、依托建、挂靠建等各种类型，推荐给相同类型的私营企业，促进各类私营企业加快建立党组织的步伐，扩大党组织和党的工作覆盖面。
五、在总结先进典型经验的基础上，规范非公有制经济组织党建工作。非公有制经济组织党建工作发展到现在，客观形势已经提出了要求，一些地方一些企业党组织也进行了有益的探索，积累了宝贝的经验，建议在总结各类先进非公有制经济组织党组织典型经验的基础上，结合加强非公有制经济组织党建工作的需要，抓紧研究制定出台指导基层非公
有制经济组织党建工作的意见，明确非公有制经济组织党组织的定位、党组织发挥作用的途径和方式、非公有制经济组织党组织的组建方式、党建工作领导体制等具体问题，以利非公有制经济组织党组织的长远建设。
全国非公有制经济组织创先争优活动指导小组办公室二○一一年十月二十八日
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