市场部工作总结
市场部工作总结
“虎岁刚饮祝捷酒；兔年又放报春花。”又到岁末，在看不见硝烟的战场上拼搏一年的市场部，借此机会，可以静下心来认真梳理一年来的所做所为、所得所失；大家心中有太多的感慨。201*年在市场部有的区域是拼搏奋进的一年，有的区域是迎风破浪的一年，有的区域是具有转折性意义的关键一年。。。。。。总之大家以百倍的努力和辛勤的耕耘，顽强拼搏，任劳任怨，默默奉献，回报给博大这个熟悉平台：201*年完成合同额763.3万元，实现回款额640.89万元，回款率84%，销售装置设备数量2044台，创历史最高纪录！比09年增长1395台。（见附表1.2.3）
下面我从几方面汇报：
一、转变思维方式增强销售“六个渠道”能力提高工作效率
努力开创集团品牌科学发展观
201*年初，公司办公会议，强调抓管理，要求：“工作总结、周报表的表格格式，报表、总结与计划要相对应。。。。。。”，为了深入领会精神，市场部各区域认真学习、反复研讨、积极贯彻董总指示，转变思维方式，增强销售“六个渠道”，提高工作
效率，尽管国际金融危机影响，国内经济受到严重冲击，由于国家宏观政策的调控，公司经营理念的更新，使得各个区域从六个渠道入手，抓关键人，走捷径路：例如：市场部助理李云伟（走捷径路：从知名关键领导：开发区电力、甲方总工、南方优秀成套主管：上海一电）西北区域经理汪高峰（抓关键人：兰州电力设计院、兰州电力三产：明珠益和）市场部副经理王凡（抓关键人：天津电力、保定电力；优秀成套：保定吉大；设计院）分别获得销售前三名。
在市场的探讨中，不仅要吸取以往的老经验，而且要：1、工作创新
工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情。
例如：公司实行“六个渠道”的创新，是对过去多年管理的细化和提升，对于年轻业务员刘彬、王春伟、韩树海来，刚刚业务入门，许多游戏规则非常模糊，对待项目信息的判断能力欠佳，情绪波动较大，这时首先从“六个渠道”寻找途径，激励他们的工作热情，挖掘他们的潜在能力，从而体现他们的工作价值。
2、充分的信任
“高山因为有大地的信任，才屹立得巍峨壮观；小溪因为有大海的信任；才获得更广阔的生命。”工作更是如此，在市场部的团队之中，大家都是以信任的态度互相协作、互相配合去完成任务的，因为我始终坚持：“用人不疑，疑人就不用”。年轻人有
缺点，可以交谈，有误会可以消除，有困难可以互助，使每个人要感受到市场部是个团结活泼、积极向上、勤奋好学、彼此信任、无法分割的温暖大家庭。
例如：副经理王凡，下半年一度情绪波动，因为对于一个“三十而立之年”的他，不得不思考：上有老、下有小，未来在哪里？从小父母省吃俭用，培养上大学，期盼儿女不再贫穷。。。。。。随着年龄的增长，作为长子的他面对多病、年迈的父母，眼瞧着两个孩子的抚养和教育问题；有心让老人住在身边，房子不宽裕。。。。。生活水平会下降，等等牵肠挂肚、一方想尽孝心、一方又无能为力，看着周边早“下海”的同龄人做老板、买别墅。。。。。。无奈和矛盾的心理迫使他：惆怅！徘徊！尝试！酸甜苦辣无法启齿。。。。。。
一个月，两个月、三个月，他开始越来越频繁找“理由”“去出差”，等到十月份，我观察到他的不安，我充分的信任他，无论怎样，我都要等待！他会给市场部一个“交代”！此时，我发了一个警告“通知”，在措辞上考虑到他能够接受的语句和结果，的确，以信任赢得了他又重新回到了这个团队，并取得销售第三名的好成绩！
二、关注弱势区域动态增强风险“控制”意识贯彻“止亏”措施努力实现“扭亏为盈”局面
西北区域是02年我与王（福昌）工第一次开发市场，由于“博大”在有的地区业绩空白，导致淘汰了两任富有经验的区
域经理，自从汪高峰上任区域经理后，非常艰难，往来差旅加之住宿费、话费几乎要占2、3万元，三年累计，再加上工资，亏损费用高达十几万元以上，偶尔签订几个合同，价格很低，全部抵消费用，仍然处于严重亏损局面！
大家可想而知：七年来他在西北远离妻子女儿勤奋奔走，为了搞定客户喝醉酒，家人怎知他的苦涩！临近春节，举家团聚，他没有奖金！他只有背负“十几万元高额费用”！他也是“三十而立之年”，要养家糊口，双方父母家在农村，他也是最后一个离开公司，只好由财务“转下年费用”“借支”回家，那种悲伤的心情无法面对“家人”！
就这样一个“硬汉子”，七年的默默无闻、七年的辛勤耕耘、七年的泪水、汗水、七年的忍辱负重、七年来被同事嘲笑“一毛不拔”、七年来第一次扬眉吐气！成功啦！西北区域王高峰和王春伟销售装置360台，回款率96%（合同额138.24万元，回款额132.14万元），他们不仅还清了多年累积的“高额费用”，而且还拿到了一笔“可观”的奖金！
这就是“持之以恒”的成功！七年来西北区域也学会了如何理财，增强了“风险控制”意识，扎扎实实打造了西北新的台！三、培育老区域新手应变能力塑造“勤动脑、敢拼破”努力实现独揽大局的能力
山西区域经理甄兴宝五年来，从一个刚刚踏进社会，对项目信息判断模糊、遇到问题不善于动脑子，依赖思想严重，为此，我
曾经特意对他发给我的求救短信回复：“动脑筋”，我也经常给他说：“我不问过程，要结果！”“我不要你做传话筒，要当解决问题的能手”，逐渐他遇到问题“肯动脑敢拼搏”成熟起来！201*年销售装置204台，回款率82%，并且能够独立完成项目操作，例如;山西“金桃园”项目投标结果即将在201*年亮相！再例如：山西汾西回款“破冰”之行！（201*年1月份回款10万元）。四、辞旧迎新，总结经验，奋战201*
综上所述，201*年虽然有许多闪光的亮点，但是也给我们敲醒了黎明的钟声，随着继电保护行业市场多年的发展，竞争非常残酷：1、比品牌2、比势力3、比质量4、性价比5、比服务。
作为我们公司处于二线企业，如果201*年不进取、不加大产品开发力度，就意味着逐渐被市场淘汰，销售的渠道就越艰难，费用成本就要成倍增加，投标成功率就很小！
比如：这次我与王工跟踪将近一年的江苏沙桐项目，应该说，从设计院、客户、外部环境，技术标书的各种准备、报价的构思等等，是完美无缺的，五次下江南，在公司虽然我低调处理，但是从我的内心是完全有把握拿到100多万高标的！想从此打开江南的门户，占领苏北市场！可是结果：我只能用（北宋晏几道的词蝶恋花）梦入江南烟水路，
行尽江南，不与离人遇。
睡里消魂无说处，觉来惆怅消魂误。
做结尾词。
（参比：珠海万力达）
201*年总结过去一些失误的教训，根据我们的行业状况，仔细划分应对客户群体、从“六个渠道”寻找更多的对应客户名录，从而提高工作效率。
扩展阅读：市场部经理工作总结
市场部经理工作总结
各位领导、同志们：
大家好！非常荣幸参加本次会议。
转眼之间，今年已经过了一半，伏案沉思，半年来，作为**事业部副总经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“营销经理”转型。现就**事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报，请领导审查。本人承蒙**及各位领导厚爱，从201*年7月担任**事业部营销副总，进入**事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而，在清理的过程中，却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留**万元（基本上无法收回），应收款遗留**万元，在这种情况下，我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了**、**、**应收款共计**万元。并就**公司要求的质量索赔事宜同**高层进行沟通交涉，经过深入的交谈，站在客户的角度解决问题，在**的理解、支持、配合下，至201*年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失**万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下,在**新开发的客户中，成功地处理好了同**的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，订单也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通力的合作下，努力满足客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成绩；在和**公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满意度。根据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们未来的市场占有率打下了很好的基础。
另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对**事业部的指示，为***事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成绩，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2％。总而言之，这离不开集团的领导，特别是**兼任事业部总经理后的英明决策。在担任**事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上，努力拓展新用户市场。在各个部门的配合下，老用户**公司产品、法国**产品、**产品都非常稳定，**系列产品已经全面投产，订单也增加了。而**的产品实现了系列化，**产品也已经全面投产。
下半年，遵照*总“努力拓展新客户，新市场”的要求，已着手对罩极电机市场、串激电机市场（外资厂的电动工具）、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有意向的**、**及正在联络的**及**几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为06年**事业部的发展奠定坚实基础。
其次，加强管理，规范区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量；目前由于国外市场的不断打开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使区域经理基本知道应该做什么、怎样做。
我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。字串1
对于今后的努力方向，我对自己做了如下的打算：1、继续加强学习，重“内涵”，迎接挑战；2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子；3、加强组织协调能力；4、带领营销提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度；5、继续加强国内市场开拓工作。以上是我的汇报，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在***事业部发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活，为卧龙的发展添砖加瓦。谢谢！
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