酒店销售部文员的岗位职责
酒店销售部文员的岗位透析
职务:销售部文员
直接上司:营销总监职务概述:
a负责部门业务及资料档案的分类存档工作;
b按照部门经理的要求,草拟有关函电和部门报告,制作各类客源市场分析报表,及时提供给经理和销售人员;
c协助经理做好月度、季度总结,做好销售业务统计工作。岗位职责:
1.参加每日部门例会,做好会议记录;
2.按要求接听电话并做好笔录,及时转达有关人员;
3.及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作;4.对酒店及部门文件、资料建档并管理;
5.每月底,负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表,并及时做出补充、修改,交部门领导;
6.营销部经理填报本部门人员考勤月报表;7.每月底总结个人当月工作情况,制定下月计划;8.编制部门办公用品月计划,并负责领取及分发;9.协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;
10.做好各类签署协议的接收分类及存档工作,建立新协议目录,更新客户资料;11.完成本部门领导临时委派的各项工作;
12.掌握销售部的运作程序及业务,熟悉各种客源的价格及下订单规程;13.收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。
任职要求1.文化程度:大专或相当于大专学历;
2.任职经验:有两年以上酒店工作经验,熟悉酒店合同、协议的格式和内容及工作程序;3.语言能力:流利普通话,具有英语会话能力;4.仪表:相貌端庄;5.健康状况:健康;
6.特殊要求:具有一般的公关和社交能力,全面了解本酒店的设施设备,各种服务项目及酒店产品的特点。
扩展阅读:酒店营销部文员岗位职责
酒店营销部文员岗位职责
直属上级:营销部经理岗位名称:文员(CLERK)
联系部门:馆内财务部、人力资源部、前厅客房部、餐饮部、工程部、采购部、保安部馆外各家与我馆签订合约的订房中心职务概述:
负责部门业务及资料档案的分类存档工作。按照部门经理的要求,草拟有关函电和部门报告,制作各类客源市场分析报表,及时提供给经理和销售人员;协助经理做好月度、季度总结,做好销售业务统计工作。岗位职责:
1、准确及时接发各类文件,传递各类工作信息。
2、协调本部与其他部门之间的关系,保持酒店内部良好公共关系。
3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料,做到及时、准确。4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。5、对重要文件、档案严格管理,不可漏传耽误。6、配备各种所须办公用品,严格控制,避免浪费。7、做好部门会议记录,整理纪要并留存。8、有责任保持办公室的整洁气氛。
9、统计每天部门人员的考勤,并负责按时上报人事部。10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。
11、做好本部门各项单据使用,包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。13、做好本部门的电话接听及电话预定,并且做好记录,协助各销售人员协调与馆内各部之间的关系。
14、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;15、完成部门经理临时委派的各项工作。
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