×××两岗履职检查情况汇报
×××两岗履职检查情况汇报
×××××：
根据要求，现将×××今年以来在开展两岗履职检查工作情况汇报如下：
一、务实基础，统一做法
×××是新成立单位，人员组成来自于××系统内的多个单位，新进人员也较多，业务水平相对比较差，又是车辆大户。主要承担××××进出口邮件的驳运，支撑好大网，服务好上下环节，最大限度地满足公司业务快速发展用车的需要是我们的主要任务。鉴于我们的工作特性，制定出支撑、降本、安全的管理目标，要求全体人员围绕目标有序地开展工作。
×××201*年成立之时适逢通信生产旺季，我们以确保顺利完成生产任务为主线，工作状态处于边组建边生产，边生产边完善各项管理制度。我们称为打基础年，建章立制年。
我们根据市公司201*97号、201*98号“关于加强对××××质量管理岗位、监控岗位、履职情况监督、检查、核实、考评的通知”精神。在认真学习和领会通知精神的基础上，相应制定了汽运201*34号文予以贯彻落实，明确了管理岗、监控岗的检查要求、检查内容、检查频次等管理要求。进入201*年以来，从实施两岗履职检查工作实践和×××把今年定为管理年的要求，觉得有必要进行修订34号文，所以在今年5月份，对原×××34号进行了修改后，下发了汽运201*28号文“关于印发两岗履职检查工作实施细则通知”，进一步明确和理顺两岗履职人员的检查要求、检查内容，将车辆安全检查、通信业务检查进行细分。各自对所管范围有针对性地检查和召开专题例会，此举针对性强，更贴近实际生产。规定了两岗人员的检查频次，建立了通信例会专簿、组长检查记录簿、用户来信来访处理记录簿、车队经理工作日志等基础台账。为了更好地把监督检查制度落实到位，在执行中避免走过场，我们于上半年对所属部门的组长、调度员、生产骨干进行了专题培训，培训从如何做好检查工作入手，告知参加培训的每位同志首先要在思想观念上树立“我要检查”的观念，有了这种观念是做好工作的动力，是主动出击而非被动应付。其次，传授了检查技巧，是要熟悉本部门的操作流程，知晓本部门的关键部位、关键时段、关键岗位之所在。在检查过程记录中要贯彻“三要素”，要有具体数字、要反映检查过程和检查结果，关注整改是否落实的一个大循环。通过此次培训，使与会人员了解和掌握了如何做好检查记录、检查重点在哪里，收到了预期的效果。
二、把握好检查工作的动态和静态相结合
×××今年1-10月份完成检查管理岗626天/80人、监控岗947天/84人、缮发视察报告书586份、出具整改通知书2份。
我们在日常检查中，坚持明查和暗查相结合的方法、坚持日常检查与夜查相结合的方法、坚持静态检查和动态检查相结合的方法、坚持飞行检查与跟线检查相结合的方法，对生产有序地进行起到了促进作用，使员工的行为举止、作业标准落实日趋规范。“××事情”发生后，我们痛定思痛、由上而下，找本岗位工作不到位、管理不到位的地方，不强调客观，进行了以系列的整改活动，将“××”事例在全体员工中开展教育，利用班前会、专题会进行分析、教育并做到不留死角，参加人员均签名确认。建立领导带班制，每天对一个生产单位进行带班现场检查，建立了GPS定位系统检查专簿、上岗前的二证检查专簿，朝管理精细化、作业规范化、资料标准化方向努力。通过一系列整改动作，使全体员工对执行规章制度的重要性有了新的认识，并将这种认识付之于行动中。一线员工都知晓了在×××生产环节中，确保封完好、确保封号码与路单上批注号码一致、不代为施封、会同施封后检查施封是否牢固、后随车锁一定要锁好，这几个步骤做好了，工作质量就没有缺陷了。自发生“××事情”后，我们加大了夜间检查力度，每月固定二次夜查，检查重点放在飞行检查、蹲点守候、邮路巡检上，收到了较好的效果，具体表现在职工执行制度自觉性增强了、行车日志等填写规范了，职工的防范意识、自我保护意识观念得到了加强。我们目前的检查重点是二次施封制度执行情况，通过两岗履职制度落实，收到了生产秩序井然、召之即来、来则做好的效果。在今年“思乡月”专项活动中，从容应对因业务量大的加车需求，起到了有力支撑。目前我们各生产部门已做好战旺季实施方案和应急预案，以早准备、早动员的姿态，全胜今年旺季生产任务。
三、下阶段打算
1、结合×××实际拟对目前GPS等检查簿进行统一2、对检查项目进行配备检查次邮的要求
×××
二一一年十一月十七日
扩展阅读：通州201*1年半年视察总结
通州201*年上半年视察工作总结
为全面贯彻落实市公司服务质量管理工作指导思想，不断提高新形势下服务工作对企业生存发展重要性的认识为基础，以深入贯彻落实《北京邮政营业服务规范》《北京邮政投递服务规范》为主线，以进一步强化邮件处理安全、全程传递时限为抓手，以全方位践行东四局“用户是亲人”服务理念为核心，以提高营业人员对外服务水平、强化职工服务意识、提升规范管理水平、加强基础建设管理为目标，落实规章制度和强化两岗履职检查为重点，加大监督检查力度，对生产全过程运行情况实行有效监控，促进通信生产质量的提升，确保用户满意度，为企业发展提供支撑，从而实现“强化管理、提升服务、助力经营”的最终目的。
一、全面落实去年制定的两岗履职相关文件规定，视察岗对全局部分视检人员进行了多方式培训，使日常监督检查达到基本要求，对管理岗、监控岗的检查内容、频次、报告书的填写做了重新明确要求，确保视察、检查工作的有效开展。
二、按规定管理岗每月对相关专业监控岗履行检查职责进行抽查，填写管理岗履职检查报告书，并要求各监控岗根据本岗应检查的内容进行检查，认真填写检查报告书，按规定上缴，并由主管领导批阅。为了加强对生产一线工作质量、服务质量等全面检查。运营部按着两个《服务规范》标准，每季度组织相关视检人员对全区局所进行一次综合检查，并做到每月通报及考核。每月一次邮政通信服务质量分析，对支局发生的问题进行全方位分析并提出工作要求，以促进支局日常管理水平的提高。上半年各监控岗（27人）共计完成检查天数1385天，填写检查报告书1523份，检查邮路52条，下发整改157张，发放社会评价表400份，处理用户咨询建议投诉64件，做到了100回访用户并及时有效处理解决，让用户满意。
三、为确保我局两岗履职工作得到有效落实，按季度召开联席会议，通报两岗履职情况。对履职较好的监控岗提出表扬，对未认真履职的监控岗提出批评，结合存在的问题和近期工作重点提出要求。上半年召开两岗履职联席会2次，通信生产质量分析会6次。每次会议主管局长都提出具体工作要求，责成管理岗和监控岗负责落实工作。对上级部门转来的投诉，责成专人负责，按其情节严重程度，实行分级管理，对不同级别的投诉采取不同的处理办法，形成运营部、支局联动机制，有效避免投诉升级或由此引发媒体曝光。
四、做好与相关部室工作协调。视察员根据各专业监控岗人员，分布情况和应检查内容，主动与相关部室长沟通，让相关部室长及时了解，对其监控岗履职进行要求。管理岗每月对本单位监控岗履职情况填写检查报告书，交相关主管领导批阅，以确保监控岗履职工作落实到位。
在上半年我局视检工作还在很多的问题，如部分视检岗人员未能按要求每季全覆盖检查，检查内容不全等情况，下半年我局提出了严格执行两岗履职文件要求，对不能认真执行的岗位将通报批评加重考核，以促管理工作到位，为提升业务及服务工作奠定基础。
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