《医疗机构从业人员行为规范手册》学习总结
《医疗机构从业人员行为规范手册》学习总结
按照医院规定认真组织全科工作人员进行了《医疗机构从业人员行为规范》的学习交流和讨论。现将学习贯彻落实情况小结如下：
我们科室组织学习了该书的具体内容，并就此展开讨论、总结，认为今后要从以下几个方面，进一步规范自己的行为，为提高自身服务能力、构建和谐的医患关系，做出自己应有的努力。
首先，日常工作中，要时刻铭记“质量服务人本管理”的根本宗旨和“温馨沟通真诚服务”的品牌理念，把学习行为规范与公立医院改革、“二甲”复审、“三好一满意”等当前工作结合起来，科室每个工作人员都要树立正确的人生观、世界观、价值观，不断提高自身的专业技术和服务水平，树立全心全意为患者、临床一线服务的思想，多站在患者、临床一线需求的立场看问题，做到有所为，有所不为。
其次，要有较强的法律意识，当今社会是法制社会，这不仅仅体现在国家各项法律法规日益健全、细化，还体现在广大患者的法律意识、维权意识的不断提高。尤其要重视病案信息资料是医院的重要信息资源，病案信息的服务范围也扩展到社会各阶层，而且病案是解决医疗纠纷真实有效的凭证和判定责任的重要依据。
第三，作为医院工作人员，努力提高自己的专业技术能力和优质服务。我们每个人都要坚持学习，通过多种方式提高自身业务素质和服务理念，在工作中不仅能用技术服务患者和临床一线，更要用自身的严谨、宽容感染患者，赢得他们的尊重和认可，才能更好的为患者、临床一线提供更好的服务。当前，医院新综合大楼即将启用，医院也正处于快速发展阶段，作为医院的基层工作人员要调整好思路、心态，遵守“以人为本，践行宗旨；遵纪守法、依法执业；尊重患者，关爱生命；优质服务，医患和谐；廉洁自律，恪守医德；严谨求实，精益求精；爱岗敬业，团结协作；乐于奉献，热心公益”八项基本规范为基础的《医疗机构从业人员行为规范》，把规范落实在日常工作中，切实提高自己的专业和服务能力，为医院的发展与稳定，贡献出自己的力量。
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规范护士执业行为提升护士服务质量促进医患关系和谐
学《医疗机构从业人员行为规范手册》心得体会
《医疗机构从业人员行为规范手册》一书图文并茂、形象直观。通过细心体会，认真反思，加深了我对医疗机构护士行为规范和防范风险意识的认识，也明确了我的行为准则，在思想上要树立以人为本的理念和素养，在行为规范上要以身作则，同时也掌握了护士执业行为规范的相关知识，对自己以后的工作有了重新的认识。作为护士必须从根本上转变观念，才能为患者创造更加良好的就医环境。
一、规范护士执业行为
目前，我国的医疗卫生事业进入了一个新时期，新的医疗改革也对我们提出了新的要求。因此，作为一名护士来说，不仅要了解护士行为规范，而且要具备全面的素质，才能更好的服务于患者，服务于人民群众，才能满足现代医疗卫生事业发展的需要。现在的医疗市场和医疗环境给我们带来经济效益的同时，也带来了沉重的心里负担。护士，作为社会的一分子，更作为护病救人的白衣天使，是与人民的健康息息相关的。干工作就要具备起码的专业素质和职业道德。如果说对护士有什么特殊的要求，我认为比“救死扶伤”更重要的还是对自己所从事的职业的价值和意义的深刻认识和坚定信念。在个人和患者之间，在法律和人情之间，
在规范和人性之间，我们要寻找一种和谐的关系。因此，作为护士的我，要时刻牢记自己所肩负的责任，提高专业技术能力和综合素质,自觉维护医务工作者的职业道德。
二、提升医疗护理服务质量
牢固树立“以病人为中心”的观念。以病人为中心是医院工作的根本宗旨，是医疗行业应遵循的基本指导原则，也是卫生系统精神文明建设的具体体现。树立全心全意为人民服务的思想，做到想病人所想，急病人所急，帮病人所需，一切为了病人，一切方便病人。坚持以医疗护理为中心，其他工作都必须服从于服务于医疗护理工作，改善服务态度，避免出现医疗护理缺陷，防止差错事故发生，为人民的健康提高优质高效的服务。充分调动病人和自己的积极性，护士的积极性是医疗质量的决定性因素之一，只有充分的调动护士人员的积极性，才能全面提高医疗护理服务质量。
三、促进医患关系和谐
随着新医学模式的形成发展，患者权利意识的日益增强，医患关系已经日益社会化，发展医疗卫生事业是构建社会注意和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。患者对医学科学的特殊性、局限性缺乏了解，是医患关系不和谐的重要因素；缺少人文关怀，缺乏沟通意识和技巧，部分医务人员医德医风下降，漠视病人愿望和利益，也加剧了医患关系的不和谐；近年来，片面甚至失实的关于医疗纠纷的新闻报道，在社会
上产生了明显负面效应，激化了医患双方的不信任和不满情绪，对医患关系裂痕的加深也起了推波助澜的作用。所以改善医患关系，促进医患关系的和谐已成为迫在眉睫的重要事情和巨大工程。在这件巨大工程中，要构建医患关系和谐，作为一名护士，要带头从自我改变做起，认识到自己所从事的是一项特殊行业。要将“以病人为中心”践行到实处，在促进医患关系的和谐发展中起到绝对的模范带头作用。
通过学习，我也对自己提出了更高的要求，在以后的工作中，我要做到：规范服务质量，规范服务行为，规范服务理念，规范服务语言，规范服务流程，规范服务环境，诚信治疗，诚信用药，诚信服务。
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