珠宝店巡店
巡店
为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据***珠宝店面管理制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。
1、每月巡店一次。
2、每月巡店时间不固定，零时通知。
3、巡店执行人：各职能管理部门及各店店长。本店店长不参与本店的考核。4、每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度？）重要依据。
5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理），共200分值。
日常管理职能：内容仪容仪表201、是否淡妆上岗？2、工装是否整洁？（平整、没有污渍）3、纽扣是否统一齐全？4、是否规范佩戴胸卡？5、发型是否整洁，是否符合公司要求？6、是否佩戴与公司形象不符的饰品？7、员工是否留有长指甲，是否染有色指甲油？8、员工站姿是否符合要求？服务礼仪24品牌形象24条目情况□是□否-2分□是□否-4分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-4分□是-2分□否□是-2分□否□是□否-2分说明原因9、观察员工接待顾客时，是否热情主动、使用礼貌用语？□是□否-10分10、服务态度是否亲切？是否有微笑？11、是否从事与工作无关的事情？12、是否使用标准化的服务用语？13、地面是否有污渍、赃物？14、柜台玻璃是否有污渍、手印？15、饮水机上是否有杂物?16、货品道具是否有污渍灰尘或损坏现象？17、店柜角落是否堆有杂物？18、固定财产是否有损坏？19、椅子是否摆放整齐？是否干净？20、宣传资料是否摆放整齐？21、店内灯具是否正常工作？22、销售用具（计算器、托物盘等）是否摆放整齐？23、垃圾箱是否及时清理（赃物不得超过一半）？24、超声波清洗机表面及用水是否干净？□是□否-2分□是□否-2分□是□否-10分□是-2分□否□是-2分□否□是-2分□否□是-2分□否□是-2分□否□是-2分□否□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分25、价签是否整齐、是否正面朝上？货品管理11工作规范1626、货品陈列是否整齐？27、价签是否有污渍有褶皱？28、道具上是否出现缺货现象？29、拿取商品给顾客介绍时，是否戴上白手套？□是□否-2分□是□否-2分□是□否-5分□是□否-2分30、是否将货品直接放在柜台上进行销售？（需要托物盘）□是□否-2分31、是否同时拿出三件以上货品进行销售？32、是否及时准确掌握公司传达的各种信息？33、交接本是否有填写？填写情况如何？34、对你要找的货品，员工是否能及时找出？35、对你要找的产品证书，员工是否能及时找出？36、帮顾客试戴首饰时，动作是否规范？□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分员工培训20团队建设20内勤管理20营销管理4537、专业知识是否掌握牢固？38、服务态度是否符合公司要求？39、接待顾客是否有激情？40、对货品的讲解是否到位？41、团队是否和谐？42、员工是否有阶段性的学习计划？43、员工是否积极参与团队的各种活动？44、员工是否具有节约意识？45、销售明细是否日销日结。46、销售票据是否填写规范。47、当当日报表是否及时填写、上报。48、赠品是否及时入帐到销货单上？1、导购是否明确自己每日要完成的销售任务、目标。2、导购是否明确采取那些方法途径来完成日销售目标。3、能否讲述出店内的（某一）产品类别的产品特色及卖点。□是□否-5分4、能否讲述出店内的（某一）产品类别的产品群体定位。5、能否娴熟讲解并推荐出店内促销活动。6、是否知晓本班组完成每周销售目标的百分比。7、是否知晓本班组未完成每周销售目标的原因。8、是否掌握出对每周销售的分析、总结结果。9、能否讲述出导致每周销售状况出现的影响因素。□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分
扩展阅读：珠宝店面巡店管理考核表DOC
巡店制度
为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据***珠宝店面管理制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。
1、每月巡店一次。
2、每月巡店时间不固定，零时通知。
3、巡店执行人：各职能管理部门及各店店长。本店店长不参与本店的考核。4、每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度？）重要依据。
5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理），共200分值。
日常管理职能：内容仪容仪表201、是否淡妆上岗？2、工装是否整洁？（平整、没有污渍）3、纽扣是否统一齐全？4、是否规范佩戴胸卡？5、发型是否整洁，是否符合公司要求？6、是否佩戴与公司形象不符的饰品？7、员工是否留有长指甲，是否染有色指甲油？8、员工站姿是否符合要求？服务礼仪24品牌形象24条目情况□是□否-2分□是□否-4分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-4分□是-2分□否□是-2分□否□是□否-2分说明原因9、观察员工接待顾客时，是否热情主动、使用礼貌用语？□是□否-10分10、服务态度是否亲切？是否有微笑？11、是否从事与工作无关的事情？12、是否使用标准化的服务用语？13、地面是否有污渍、赃物？14、柜台玻璃是否有污渍、手印？15、饮水机上是否有杂物?16、货品道具是否有污渍灰尘或损坏现象？17、店柜角落是否堆有杂物？18、固定财产是否有损坏？19、椅子是否摆放整齐？是否干净？20、宣传资料是否摆放整齐？21、店内灯具是否正常工作？22、销售用具（计算器、托物盘等）是否摆放整齐？23、垃圾箱是否及时清理（赃物不得超过一半）？24、超声波清洗机表面及用水是否干净？□是□否-2分□是□否-2分□是□否-10分□是-2分□否□是-2分□否□是-2分□否□是-2分□否□是-2分□否□是-2分□否□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分货25、价签是否整齐、是否正面朝上？26、货品陈列是否整齐？品管理11工作规范1627、价签是否有污渍有褶皱？28、道具上是否出现缺货现象？□是□否-2分□是□否-5分29、拿取商品给顾客介绍时，是否戴上白手套？□是□否-2分30、是否将货品直接放在柜台上进行销售？（需要托物盘）□是□否-2分31、是否同时拿出三件以上货品进行销售？32、是否及时准确掌握公司传达的各种信息？33、交接本是否有填写？填写情况如何？34、对你要找的货品，员工是否能及时找出？35、对你要找的产品证书，员工是否能及时找出？36、帮顾客试戴首饰时，动作是否规范？□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-2分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分员工培训20团队建设20内勤管理20营销37、专业知识是否掌握牢固？38、服务态度是否符合公司要求？39、接待顾客是否有激情？40、对货品的讲解是否到位？41、团队是否和谐？42、员工是否有阶段性的学习计划？43、员工是否积极参与团队的各种活动？44、员工是否具有节约意识？45、销售明细是否日销日结。46、销售票据是否填写规范。47、当当日报表是否及时填写、上报。48、赠品是否及时入帐到销货单上？1、导购是否明确自己每日要完成的销售任务、目标。2、导购是否明确采取那些方法途径来完成日销售目标。3、能否讲述出店内的（某一）产品类别的产品特色及卖点。□是□否-5分4、能否讲述出店内的（某一）产品类别的产品群体定位。5、能否娴熟讲解并推荐出店内促销活动。6、是否知晓本班组完成每周销售目标的百分比。7、是否知晓本班组未完成每周销售目标的原因。8、是否掌握出对每周销售的分析、总结结果。9、能否讲述出导致每周销售状况出现的影响因素。□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分□是□否-5分管理
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