业务策划培训类心得
201*年省投资公司业务策划培训心得
几年来，“摸着石头过河”地在几个影城从事了不同岗位的工作，确实到了该进行系统学习、掌握更多策划的技巧、业务技能及开阔视野的时候了。201*年6月8日9日，我参加了由省投资公司组织的“业务策划类知识培训”，这次培训避开了内容理论性高、对岗位没有直接指导意义的“走过场”形式，在量的安排上也不密集，参加培训的人员利用交流、互动探讨来对培训内容进行消化。在对“策划、业务”概念的直观阐述、电影产品了解经营和自身思路的拓宽都有了很大的提高。通过一天半的培训，收获远远大于当初预期的效果。
一、培训内容梳理（一）策划类：
1、基础回顾（影片阵地规划、大小片不同市场契机、营销宣传策划方式）；2、企划基本攻略（业务技能之摄影技巧、网图文字撰写及发布）；3、宣传营销提升（企划高手的八项核心修炼、撰写文案的五大步骤、特色病毒营销的方式及案例鉴赏）；
（二）业务类：
1、票务管理规定（结构票价的杜绝、互动营销电影票房的本身票价标示）；2、电影部工作流程（每月报表提交明细）；
3、影片安排详述（意义和重要性、影片信息渠道、相关排片技巧）；4、片单产生及各类应急处理的办法；
5、各类分析（日报表、周业务分析、月度自评数据）；二、培训认识及体会
（一）自我认识及学习方法的选择。
首先，自己更深刻明白了“学习”的涵义、方法、目的及方式，在以前实际工作中面对繁琐的日常业务、策划、宣传工作，经常会让自己头昏脑胀，不知所措。通过培训学习，自己明白到有这样的情况是因为自己了解的知识不够全面和未能合理安排，所以不能驾轻就熟，还有觉悟不够深，自己也不懂得排空及放下毫无用处的知识所致，未掌握到较好的学习方法。
其次，自己在解决问题时主观能动性不够强，会有这样那样的问题去询问、麻烦领导解决，处理问题判断能力仍有较大欠缺。培训上我明白了，业务提高、操作细化、开放聆听、思考根源、分析解决办法，简单化思考、原始化思考，才能准确、及时处理好各类对内对外问题，日常工作才能做到及时发现、及时处理，较好的达到解决问题的目的。
（二）策划的完美阐释与独到魅力。
通过培训，学习到了一些新的策划营销知识，懂得了在实践中可以采取“拿来主义”，把较为优秀或新颖的成果拿来“为我所用”之借鉴技巧：1、
合理策划，准备充分，把握时机，淡旺季之不同策划模式。在不同月份针对不同人群的营销活动配合阵地活动对节日的充分渲染、特殊节日现场营销活动来很好带动凸显节日优惠的票务活动。同时，做到传统节日外的地方特色营销活动，在12月举行的酒圣节，影城将提早做相关活动与该节日结合，做到潜在的节日营销效益开发。
2、“知彼”之余前，先做到“知己”。这里的“知己”指的是需要掌握自己影城硬件配置、定位、受众群体、各类商机等基本知识，只有借助于这些基石，才有后面的策划、营销之谈。
3、工作中想要做到得心应手必须潜心修炼的细则。策划本身在企业中占有绝对的标杆作用，无论是方案的撰写、活动的宣传以及活动执行的细则，都是调动整个影城运作的核心力量，就自身所处岗位来说，必须做到向前看、不断创新、自我挑战、比消费者早一步想到他们的需求。在策划活动上做了大胆的决定，就要有接受挑战的勇气和准备的充分性。所以对市场的定位及宣传的合理分配、活动操作的细致化以及自身公关、说服、撰写都力求尽善尽美。
4、各类影片的准确定位及宣传语的精炼。每一部影片吸引眼球的第一点便是对该片亮点的提炼，强势词语产生强势效果。一定要了解一部影片卖点在哪里？观众为什么要选择这部电影？例如具有悬念，引人制胜的故事情节《七宗罪》；具有特色鲜明的道具和极具个性化的角色《哈利波特》；具有强烈的逻辑性结构《盗梦空间》；具有符合常理的其他学科知识《人兽杂交》；具有丰富演员表演的空间《霸王别姬》；具有强大的演员阵容《建党伟业》；具有强大的特效制作、惊人的特效场面《变形金刚》；具有精妙的台词《大话西游》以上影片具有得天独厚的特色，因此需要影城宣传的力度较弱，反之，在一些小影片上，宣传的担子则更重，需要通过网站来寻找影片的基本概述以及通过阵容结合自身对影片的鉴别能力，为影片的宣传找到一个光明的出口，让观众脚步跟着宣传亮点走进电影院。
5、特色病毒式网络营销案例的赏析。通过对《黑衣人3》互联网营销方案的学习，了解到网络宣传的强大与紧锣密鼓宣传周期结合可带来的覆盖强度。结合自身影城，在地方网站的推广上较为有优势，但是在把影城推向更大的空间时显得资源窘迫，影城微博是一个很好的基础平台，在接下来的工作中，应首先利用该平台的受众性做好对影城活动及影城形象推广的第一步台阶。同时，在和企业互动时，每部大片自身携带的较强曝光度无疑成为商企互动的良好资本，一个企业在品牌推广中如果能和大片结合，得到数倍于自己投入的传播效应。商企互动的营销方式可以为影城带来直观效益和大客户长期的合作。
（三）排片的技巧及各类应急事件处理办法。1、
排片九要素、八原则。在通过OA、时光网、环球在线等得知近期影片情况，根据自身影城所处的地理位置及受众重点人群，罗列出该月重点、次重点、特色、普通影片，第一时间做好各档次影片的宣传，根据咨询度和网站反响口碑来作为排片依据。2、
了解每部影片卖座的要素。一部影片卖座的要素大致分为:档期、噱头、阵容、黏性话题、类型、配置要求、出品/投资方、前期宣传、导演、剧本几大要素，同时这些要素也是调动期待值的方法，是决定票房的核心。从培训中的讲解及短片的观摩，大多数人对自身程序化的分内执行工作较为熟悉，而对电影的了解上较弱，除了搬上大银幕的电影，大家生活中基本不去了解任何一部电影，这一点将会成为对影片把控上重要的绊脚石。在影城内部也是如此，大多数人只对自己的工作照搬硬套做事，少了钻和
悟，电影是影城的基本载体，所有运营均是依附于该载体之上，对于提高自身和影城其他员工电影基本知识，已迫在眉睫。3、
对各类报表列举进行隐藏问题的分析。通过对两家影城的日报表、月度报表分组讨论，进行问题反馈及经营方式调整。同时也反应出票房带动商品的契机，商品应跟随不同类型的影片进行不同后产品的售卖来获取经营捷径。同时实时套餐的推广也显得尤为重要。让日、周、月为单位的各类报表数据衡量运营效果，找到下一步改进的方案。通过对短片《梦骑士》的欣赏后对该片进行定位，大多数人都会立刻想到前段时间上映的《飞越老人院》，两部影片类型大同小异，影片推广、营销活动都可以借助于《飞越老人院》的方式，因此，对同一类型活动（影片）进行总结也是工作的一大捷径，可以为下一次同类决策作出准确预测和方案完善。4、
特色企业文化氛围经营带来的商机。培训接近尾声时，分享了著名企业“星巴克”的布置，虽然和影院属于不同的经营类别，但是”星巴克“的成功经营告诉了我们：一个企业应该把经营文化放在首位，所以影城文化的塑造应伫立于首位，紧跟就是服务质量。公益活动、营销活动的推广虽繁杂、耗资、无直观收益，可是却非做不可，因为影城要建立品牌，就要取得顾客深厚的信任，除了要懂得创新，还要把文化经营带动进去。创新是源自对于所经营的事业以及人，有极高的热情。必须对自己的构想、自己从事的职业有无限的热忱、热情。同时万达院线《赛德克巴莱》的成功经营告诉我们，任何打着”文化“为旗帜的商业掘金都是属于被动宣传，影城无须耗费过多宣传费去宣传一个影片，因为观众会手举这面旗帜广为传播，
即便是顶着“文化”的头衔寻找商业收益，也会被大众正面接受，给影城形象罩上光环。
其实，工作永远都会有挑战，难免也会碰上批评，《泰坦尼克号》未做首映，我们就面对了批评，“5201*14”活动的覆盖式宣传带来的良好收效也赢来了表扬，总之不仅要庆祝成功，在某种程度上，我们也不能把失败扫到地毯下面藏起来。要把这个失败拨开后在阳光下暴晒！而且，活动的执行需要勇气，要有足够的理由去说服别人认同你做的某个活动。即使某个活动的构想不成功，并不是一件坏事，只要我们从中有所学习，不害怕失败和做出别人眼中“行不通”的事情，分析总结并不断改进，那么，观众踏入影城的脚步会是认可的最好证明。供求，决定票价！
宜宾太平洋电影城业务部王婷二0一一年六月十五日
扩展阅读：业务技能业务知识培训活动总结
二、业务知识学习、讨论活动总结：
我站在5月10日和5月14日组织了两次业务讨论会活动，主要学习以《征费工作标准（图文版）》、《准军事化管理手册》等为服务标准，严格按照规定的标准从仪容仪表、微笑服务、文明用语、文明手势、操作标准来规范收费服务；以《特请处理100问》和日常特情处理为讨论对象，积极学习讨论收费中遇到的各种问题，解决收费工作中的困难，并要求收费员勤于学习，时刻不忘学习，要树立终身学习的观念，利用休息时间、利用工作之余，做到工作学习两不误，切实要求收费员以精湛的业务技能，完善的推行“优质服务，文明收费”活动宗旨。
活动顺利举行并在员工中得到了很大反响，收到了很好的效果，大家纷纷表示，通过这两次集中学习讨论，不但对征收工作有了更深刻的认识，消除了以前一些模糊的业务盲点，我们将以高度的责任感、务实的工作作风，狠抓整改措施落实，确保在今后的工作中取得更大的成绩。
学习讨论过后，出现了新的气象。大家的工作积极性很高，热情服务，耐心给过往司机解答。增强提高了凝聚力和向心力，加强了部门的团队建设。
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