201*人保局 年终总结
201*年工作总结
寒来暑往，春去冬来，日月如梭。二一年已悄悄的流逝，这一年里，在人保局、门诊部领导的正确领导下，我始终坚持科学发展观，始终坚持党的十七大精神，克服了重重困难，不断地学习上级有关文件和业务知识，坚持加强党的领导和提高自己务于实践的能力。严格遵循解放思想，确立新理念；深化改革，建立新机制，树立医保人新形象的指导思想。以构建社会主义和谐社会，建设平安卫生，构建和谐医患关系，干部职工团结一致，奋力拼搏，开拓进取，爱岗敬业，通过扎扎实实的努力工作，取得了人民群众认可的成绩。最终顺利的走到了二一年终点，迎接即将到来的二一一年。现将我一年来的工作、学习情况汇报如下：
一、自觉加强党性锻炼，党性修养和政治觉悟进一步提高
一年来，我积极参加人保局、门诊部组织的各项政治学习，深入学习实践十七大精神和“科学发展观”，使我进一步增强了党性，提高了自己政治观察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观，从而为我积极努力地做好本职工作，全心全意为干群服好务建立了强大的思想动力。二、爱岗敬业保持良好的工作作风
通过参加局里组织的拓展训练，强化了自己的团队意识，6月份开始，人保局组织了纪律作风整顿活动，每天下午利用一个小时时间学习局相关制度、观看政务礼仪视频、到部分企业参观。解决了我在工作中存在的创新力度不大、服务水平不高、工作作风不实、纪律执行不严、学习氛围不浓等问题，切实提高理解力、执行力、创新力、免疫力和战斗力。让自己始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。热爱自己的本职工作，不计较个人得失，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，全年没有请假、迟到、早退现象。在作风上，能遵章守纪、团结同事、求真务实，在生活中发扬乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己。三、强化理论和业务学习不断提高自身综合素质
门诊的工作责任重大，又非常琐碎，需要有非常的耐心、清晰的头脑、认真负责的态度。为了做好本职工作，我在这一年里，能够始终以饱满的热情，积极的态度投入工作，不断地在实践中提高自己的综合业务能力，本着“全心全意为人民服务”这样一个目标，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，较好地完成了各项本职工作。不断加强业务学习，努力提高服务质量。通过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习新的卫生知识，即时写下了相关的读书笔记，丰富了自己的理论知识。严格遵守各项医疗规章制度，坚持“三查七对一注意”，严防发生差错事故。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。加上工作中任劳任怨，不怕苦不怕累，听从领导分派，按时完成任务，尊重老同志，虚心向他们学习，团结年轻同志，业务上耐心知道他们，严格遵守社会公德和职业道德，倡导健康积极向上的生活方式，从而做到了有人监督没人监督一个样，从未发生有违社会公德和职业道德的现象。
总之，在过去的一年里，我能够恪尽职守，积极努力地完成好人保局、门诊部领导交给的各项任务，工作热情饱满，总体上自己的工作得到了患者的首肯。在新的一年里，我将不断改进工作中存在的不足，一如既往，再接再厉干好自己的各项工作，也希望能够得到领导和同志们更多的理解和支持。
扩展阅读：人保局201* 年度突发事件评估报告
伊春市人力资源和社会保障局201*年度突发事件应对工作总结评估报告
市政府应急办：
根据你办下发的《伊春市人民政府应急管理办公室关于做好201*年度突发事件应对工作总结评估的通知》精神，现将伊春市人力资源和社会保障局201*年度突发事件应对工作总结评估情况报告如下：一、基本情况。
201*年，我局共接待集体上访8件次，涉及人数10100人，主要是五七工、大集体、老知青和一次性安置人员关于养老保险待遇类的问题。201*年比近年的集体访量有所减少。二、应对工作总结评估。
为提高应对处置突发事件的能力，维护社会稳定，维护劳动者的合法权益，最大限度地预防人力资源和社会保障群体性突发恶性事件的发生，快速有效地处置人力资源和社会保障领域发生的群体性事件，减少由此可能造成的危害和影响，今年年初，我局按照上级要求制订了《伊春市人力资源和社会保障局群体性突发事件应急预案》，由于近年人力资源和社会保障的许多新政策出台，引发上访人的攀比而带来许多集体上访问题，对每一起集体上访，我们都能够认真接待，妥善处理，我局非常重视并妥善处理进京、到省以及在重大政治活动和重大节日期间的非正常信访问题。我们还以变上访为下访的工作方式到美溪、翠峦、五营、浩良河、发电厂等地现场办公5次，有效的劝阻500多人次的群体越级上访。三、工作建议。
（1）各部门应根据各自职责分工，制定针对群体性事件的预防和处置措施，收集、分析、汇总本辖区本系统各类影响社会保障不稳定因素的信息，按照早发现、早报告、早处置的原则，预测可能发生的情况，及时上报局应急办公室，局应急办对可能发生的群体性事件的风险要进行评估和预测。对分析研究后认为有可能引发群体性人力资源和社会保障事件的，除及时向市政府和上级业务部门报告外，做好应急预案启动前的各项准备工作，并进入相应的准应急状态。
（2）加强与企业主管部门衔接协调，深入县区、企业等用人单位广泛收集群众反应的热点难点问题，及时排查各类人力资源和社会保障不稳定的因素；对用人单位发生群体性的人力资源和社会保障事件，及时通报主管部门实行直接监控。
（3）要经常联系市政府办、维稳办、信访办、总工会、团委、妇联、残联、企业家联合会等相关部门和组织，充分发挥他们的作用，认真开展人力资源和社会保障纠纷的调处工作，为群众提供相关咨询和必要的法律服务，消除不稳定隐患。
（4）对发生到市的疑难复杂信访事项及群体性上访等问题，在指定的时限内按要求处理或协助处理好。加强政策宣传解释工作，进一步规范信访接访办法，严格执行《信访条例》规定，提升服务意识，立足于为群众解决实事。在做好常规接待信访工作的基础上，进一步做好非正常上访的稳控整治工作通过矛盾梳理排查，集中研究解决一批疑难的涉劳信访案件，全力做好处理突发事件和维护社会稳定工作。四、案例分类处置办法。
（1）对企业没有执行相关政策而引发的群体性上访事件负责处置工作的工作人员责成企业领导向职工解释原因，属企业有条件执行而没有执行的，让企业作出改正的承诺，人保部门督促企业按有关规定执行。没有条件执行的，但属于违反劳动合同法的行为，责成企业按有关规定执行或开通劳动仲裁绿色通道进行裁决。
（2）对因职工对法律、法规、规章和国家规定不明确或者误解造成的群体性突发事件，负责具体处置工作的接待部门工作人员向群众发放政策宣传资料的方式，向群众认真宣传有关法律法规政策，引导群众自觉遵守法律政策。
（3）对群众对有关政策有意见引发的群体性事件，我们向群众说明情况，深入细致的开展说服教育工作，如确属政策原因，在稳定职工的情绪，努力平息事件的前提下，及时向有关方面和上级部门报告，并提出政策调整的建议。
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