牵手观姻婚礼策划公司年度培训需求调查报告
牵手观姻婚礼策划公司年度培训需求调查报告
培训的良好开展，将为员工创造一个学习环境并能使员工在这样环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能及素质。为保证培训工作能有效开展，使培训开展更能切合员工实际工作需要，本公司人力资源部于近日对公共关系部、市场部、策划部、宣传部、客服部和财务部的管理层以及基层员工进行了一次有关公司培训需求的调查。
调查主要采取问卷形式，调查对象共50人，全部以纸质形式发放并收回，同时还对对6位部门经理进行面谈，对44位员工进行绩效考核。人力资源部共发放问卷50份，回收46份，回收率为92%；其中管理层问卷发放6份，回收6份，回收率100%；基层员工发放问卷44份，回收40份，回收率达91%，回收问卷全部为有效问卷。公司员工都能如实填写并提出一些非常好的意见和建议，对我们今后的工作具有很大的推动作用。经过对问卷、面谈、绩效考核结果的整理分析，现以报告形式叙述调查分析结果：一、关于员工对公司组织层面的培训需求分析
目前本公司所拥有的丰富的人力资源、雄厚的物质资本、独具创意的策划方案以及丰富的策划经验，是我们在这个发展潜力大、发展迅速、竞争激烈的婚礼策划行业立于不败之地的根本所在。我们本着专业、独创、诚信、细致的服务宗旨，坚定地为每对新人服务打造专属于自己的原创婚礼。完美始于每一细节，精彩源于无限创意是我们的服务理念，独特的人性管理、真诚的爱心服务让我们的团队拥有无可比拟的核心文化，年轻、热情的员工为我们的团队注入了新鲜的血液。我相信，公司在我们的努力下会吸引更多的顾客，成为这个行业的领跑者。
但是调查发现在对“你对公司组织层面有哪些不了解”结果选择上2%选择企业文化，39%选择人事政策和制度，13%选择薪酬福利制度，8%选择企业发展，22%选择战略目标，22%选择激励和奖惩制度，换句话讲，这其中实质反映了员工对公司组织层面都存在不同程度的理解（认识）欠缺，这种问题的存在必将引伸至工作中，进而影响自己工作心态，因为不能良好获知公司相关信息及制度思想理念的实际含义将与本人所想象中的企业相脱节，产生差距，导致公司在运作的过程中出现各种各样的问题，影响公司的发展。所以我们需要对公司员工，尤其是对市场部、宣传部、策划部、客服部和公共关系部的工作人员进行公司教育
的培训，以促进公司文化的传播，提高公司在顾客以及员工心目中的形象，更好的使公司得到发展。
二、关于员工对公司工作层面和人员层面的培训需求分析
随着公司经营战略和业务的不断发展壮大，公司对员工的要求也越来越高。本公司现有七大职能部门，包括人力资源部、公共关系部、市场部、策划部、宣传部、客服部和财务部。现阶段，公司各部门工作的工作量较大，工作复杂程度较高，需要员工拥有更多的创造性思维和更多的工作时间，这样才能促使公司更好的发展。
通过查阅除人力资源部以外的其他六大职能部门的工作说明书，并对六大部门的员工进行绩效考核和管理层面谈的出结果如下：
部门需要培训的内容1、注意培养员工的工作责任心和创新意识，充分了解公关部的职责和任务，熟悉公关部各项活动的进行流程和工作方法2、同事之间的交流加强，增进友谊，加强团结3、加强专业学习，提高公关的各项专业技能，提高工作效率5、加强对沟通的培训，提高员工新闻发言及与大众的沟通能力6、对写作能力进行培训，提高新闻稿及各类稿件的撰写能力1、培训员工对公司品牌和整体形象的推广宣传与舆论控制方面2、合理制定各个阶段工作的宣传推广计划，并设计创新性的宣传方案方面的培训3、协助公司相关部门进行各类公文申报、媒体组织接待等工作方面的培训4、在安排、监督、协调部门内部人员，与上级领导交流沟通方面培训5、对员工进行工作方式和方法的培训，能做到办公信息化，无纸化办公，提高工作效率1、需对员工进行具体工作内容及自我管理能力的培训2、工作中员工的创新意识不强，团队精神没能体现，需要加强3、在对工作中的突发状况处理方面要加强4、员工文化程度较低，需对员工进行专业知识的培训5、需要加强员工对婚礼的各种项目的财务汇总的能力的培训公共关系部宣传部策划部
市场部财务部客服部1、人员需要及时、准确的收集信息，制定科学、有效的战略计划2、培养员工的敏锐市场洞察力3、需要加强签订合同、款项回收等专业方面的能力4、市场部的人员在推陈出新方面应加强，需要创新、细心的工作意识5、在加强人员专业知识水平的同时，市场部人员还需要适当的休假、愉快的工作氛围。1、对员工进行公司财务制度与法规的培训2、与公司的其他部门配合，与审计部门配合的积极工作态度和良好沟通能力的培训3、对工作人员的资格和职称证书进行培训4、对工作人员的财经专业知识和工作技能进行培训1需要员工明确组织目标；2强化员工的服务观念和自我管理意识；3加强对忠诚客户的培养投入培训4通过培训提高员工的工作积极性和调动员工的士气总体来说，60%的员工在专业技能，创新意识，市场洞察力，人际关系以及沟通技巧，个人管理能力，团队协作能力，应变能力和写作能力等各方面都存在欠缺，只有40%的人员能做好自己的本职工作，这些势必会影响公司的发展壮大。
从单位员工整体学历来看，中专以上（含中专）人员只占30%左右，高中以下（含高中）约占70%左右，整体上接受系统教育，专业教育的员工偏低，这也在一定程度上造成知识欠缺问题。从单位管理层讲，人员真正接受过专业的、系统化的培训或教育较少，多为靠单位上级及工作中经验去主持开展工作，这样必然导致工作在发展中的前瞻性、系统性欠缺，同时也有可能造成工作安排不合理，给予职工直接影响，便是管理水平欠缺。
为此我们需要有针对性的进行培训，促使员工和公司的共同发展。三、关于员工对公司培训方式、培训讲师、培训时间的需求分析
调查发现，员工在对培训方式及方法选择上，呈现出与学校教育不同的形式，选择参观交流的19%，选择课堂讲述的53%，座谈研讨的31%，游戏示范的25%，现场操作的33%，外派学习11%.根据调查结果，本公司决定采取课堂讲述和现场操作相结合的培训方式，适当采用先进的教育仪器设备，这样，在培训的过程中不但方便教师授课，而且有助于受培训员工对知识的理解对技能的掌握。
在选择培训讲师方面，83%学员愿意选择资深人士为培训师，37%学员选择专职培训人员为培训老师，27%的学员选择厂家技术人员。基于上述结果，分析
认为：单位开展培训上应利用企业自身资源组建单位内部讲师团体，这样既节省庞大的培训讲师费用，又能使单位相关资深人士将工作中所积累的知识与经验有效传达给员工，做到了资源的整合利用。另一方面，通过总结以往公司所组织的培训，缺乏统一的教材及教务管理，更多为机动性、零散性培训及讲课内容，对培训教师管理也缺乏正规的验收及要求，因此在培训系统化上，包括教材编写、上课老师的管理须继续完善、深入，也就是说需要在整体培训机制上给予建设、完善。
在培训周期方面，60%的人员认为需每月一次，30%的人员认为每季度一次，只有10%的人员认为每周一次。结合公司实际工作要求及业务团队实际工作情况，建议每月一次，可以结合月度例会实施。就培训时间安排而言，应根据课程而定，不能局限于上班时间。通过此次调查分析，最终总结如下：
1、公司员工对培训的目的的了解以及对培训需求调查的积极配合，为培训工作的顺利开展奠定了前提基础条件。
2、培训的选择上，无论是培训方式，还是培训内容均体现出岗位特点性，即不同岗位有不同要求，同一岗位要求基本起于一致，这也反映出我们职工在工作中确实存在普遍性的工作问题而不能得以有效解决，这也为培训方式、手段、内容的制定指明了方向。
3、通过调查，还是可以看出部分员工对公司不同制度不理解，一定程度上会影响到员工的工作积极性及经营工作，这也为培训指出了一块重点方向。
第一组组长：王亚丽
成员：贺彬范晓梅马丽鹏袁攀攀张娟董芳源侯丰霞
扩展阅读：公司年度培训需求调查
公司年度培训需求调查
一、目的
针对公司201*年的培训情况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为201*年部门、公司培训计划的制定提供依据。二、目标
最终交付物《培训需求调查统计分析报告》《部门培训需求统计分析报告》中间交付物《培训需求调查表－员工篇》《培训需求调查表－中层管理人员篇》《中层管理人员培训需求面谈表》《高层管理人员培训需求面谈表》三、方案描述
此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：1、《培训需求调查表－员工篇》（附件一）
2、《培训需求调查表－中层管理人员篇》（附件二）3、《中层管理人员培训需求面谈表》（附件三）4、《高层管理人员培训需求面谈表》（附件四）
《培训需求调查表》主要是用来调查公司普通员工和中层经理对培训工作的认可程度和明年的个人培训需求。
《中、高层管理人员培训需求面谈表》主要用来调查公司中层、高层管理人员对部门培训工作的安排和个人培训需求。
《员工培训需求调查表》由人力资源部下发至各部门经理处，由部门经理负责督促员工填写并上交人力资源部。
《中、高层管理人员培训需求面谈表》由人力资源部和中、高层经理面谈时填写。5、人力资源部根据收集的《培训需求调查表》和《中、高层管理人员培训需求面谈
交付截至日期11月30日11月30日交付截至日期11月13日11月13日11月13日11月13日表》进行统计分析和面谈记录分析，最终形成《部门培训需求统计分析报告》和《培训需求调查统计分析报告》。四、行动计划（一）方案制定阶段
1、11月13日完成行动计划及调查表初稿，提交部门经理审核2、11月15日初稿修改完毕并提交经管中心总监审核3、11月19日完成调查表确定稿（二）问卷调查
1、11月20日下发调查问卷2、11月26日前回收问卷完毕（三）统计分析
11月30日前完成需求结果分析（四）后续工作
1、12月1日将统计的各部门培训需求结果分析，反馈到各个部门，与各部门经理面谈，协助制定《部门年度培训计划》。同时展开与高层管理人员的面谈。2、12月7日前收到各部门《部门年度培训计划》，并完成讨论3、12月11日完成《公司11年培训计划》初稿
4、12月11日12月15日公司领导审核《公司11年培训计划》5、12月15日12月20日《公司11年培训计划》修改完成6、12月21日12月26日领导审批《公司11年培训计划》7、12月31日正式颁布《公司11年培训计划》
附件一：
培训需求调查表（员工篇）
各位同事：
为做好201*年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战略，使培训工作真正体现员工所需、公司所需。人力资源部面向公司全体员工开展201*年度培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。
调查结果将为制订公司201*年度培训计划提供重要参考和依据，调查问卷也为您表达您自己的建设性意见提供了机会，您的意见将有助于实现您对培训的需求，同时也会促进公司培训体系的改进与提高，更重要的是您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施，为公司的发展奠定坚实的文化基础。
非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，我们将对填写问卷的同事给予培训积分2分的奖励！再次感谢您对我们培训工作的支持和帮助。一、基本信息姓名岗位部门入职时间二、培训现状调查（请在您认可的答案“□”内打“√”）1.2.您认为目前公司对培训的重视程度□很重视□比较重视□一般□有待加强□有计划，并按计划开展您所在的部门是否有培训计划并按计□有计划，但没按计划开展划开展培训工作？□无计划，但有培训开展□无计划，也没有培训开展今年您参加过几次培训课程(包括公□1-2次□3-4次□5-6次□7-8次□9-10次司级和部门级培训)对于今年各级培训中授课老师水平，□很高□比较高□一般□比较低□很低您认为：对今年各级培训的频率，您认为：□很高□比较高□一般□比较低□很低3.4.5.6.7.8.9.对今年各级培训的时间安排，您认为：□很合理□比较合理□一般□不太合理□不合理通过公司各级的培训，您个人感觉收□很大□比较大□一般□不大□没有收获获如何？您对公司培训的整体感觉如何？□很满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意□时间安排不太合适□课程内容对工作无太大帮助你认为目前影响培训效果的因素是什□培训师的授课水平有限□员工培训意识未跟上么？（可以多选，限三项）□形式太单调□领导重视不够□其它您认为目前公司培训需要改进的地方□老师的选择□时间的安排□内容的选择是（可多选，限选3项）：□效果的评估□培训的形式您今年是否参加了公司组织的百锐公司培训？如果是的话请回答下列问题：您参加的课程是（可多选）：□营销创新□合同、采购、成本全过程精细化管理10.您认为讲师所讲授内容和所选材料的□很强□较强□一般□较弱□很弱新颖程度如何？您认为讲师所讲授内容和实际的联系□很紧密□比较紧密□一般□不太紧密□脱离实程度如何？您认为讲师的授课速度如何？□很满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意11.您认为讲师讲授的清楚程度、条理性□很满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意是否满意？您认为讲师授课态度如何，是否友善、□很满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意鼓励参与？通过百锐的培训，您个人感觉收获如□很大□比较大□一般□不大□没有收获何？您在实际的工作中是否将课上学到内□全都落实□部分落实□少量落实□基本没落实容落实到了实际工作中？您认为百锐公司培训需要改进的地方□老师的选择□课堂互动□内容的选择□效果的评估是（可多选，限选3项）：□培训的形式我公司在课程组织上还需要改进的地□前期与学员的沟通□课程选择□时间安排方是（可多选，限选3项）：□地点安排□组织频率□效果评估三、培训需求调查（请在您认可的答案“□”内打“√”，如选择“其他”请在空格内简要描述）12.您认为公司的培训重点应该是（可多□企业文化□入职教育□规章制度□专业技能选，限选3项）□管理技能□营销战略□梯队与后备人才培养□其他□每周一次□每月两次□每月一次□每两个月一次□每季度一次13.您希望参加公司各种培训的频率是：14.您认为公司培训的讲师来源最好是：□公司内部□管理咨询公司□行业专家□其他□课堂讲授□案例分析□模拟操作□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他□知识丰富□口才好□生动幽默□理性□工作时间□晚上时间□周末时间□其他□半天以内□半天□一天□两天□无所谓15.您最喜欢的培训方式是：16.17.18.您希望培训师的风格是：您希望培训时段安排在：您希望的每次培训时间长度为：您个人感觉，在工作中是否存在下列困惑？（请如实填写，可多选！）□工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落。□工作任务个人感觉多，总是感觉忙不过来。□和同事合作时，感觉沟通不够顺畅。□工作中和同事发成意见分歧时，有时不知如何处理，或处理后感觉效果不好。□个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意。□日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求。19．□其它1、2、3、在专业知识、理论方面，结合您个人的职业发展规划，请列出您个人感觉最需要提高的三个方面：1、2、3、20.四、培训建议（如您对公司的培训有任何好的建议，请您在下表中提出，谢谢！！！）附件二：培训需求调查表（中层管理人员篇）
您好！
中层管理人员是我们公司的中坚力量，为了切实的做好中高层经理的培训工作，需要大家提出宝贵的想法和建议。非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，我们将对填写问卷的同事给予培训积分2分的奖励！再次感谢您对我们培训工作的支持和帮助。一、基本信息姓名岗位部门入职时间二、培训现状调查（请在您认可的答案“□”内打“√”）1.您认为目前公司对培训的重视程度2.□很重视□比较重视□一般□有待加强今年您参加过几次培训课程(包括公□1-2次□3-4次□5-6次□7-8次司级和部门级培训)对于今年各级培训中授课老师水平，您认为：□9-10次□10次以上□很高□比较高□一般□比较低□很低3.4.对于今年各级培训的频率，您认为：□很高□比较高□一般□比较低□很低对于今年各级培训的时间安排，您认5.□很合理□比较合理□一般□不太合理□不合理为6.通过公司的培训，您个人感觉收获如□很大□比较大□一般□不大□没有收获何？□时间安排不太合适□课程内容对工作无太大帮助你认为目前影响培训效果的因素是什□培训师的授课水平有限么？（可以多选，限三项）□员工培训意识未跟上□形式太单调□缺乏制度保障8.您认为目前公司培训需要改进的地方□老师的选择□时间的安排□内容的选择7.是（可多选，限选3项）：□效果的评估□培训的形式您今年是否参加了公司组织的百锐公司培训？如果是的话请回答下列问题：您参加的课程是（可多选）：□营销创新□合同、采购、成本全过程精细化管理您认为讲师所讲授内容和所选材料的□很强□较强□一般□较弱□很弱新颖程度如何？您认为讲师所讲授内容和实际的联系□很紧密□比较紧密□一般□不太紧密□脱离实程度如何？您认为讲师的授课速度如何？您认为讲师讲授的清楚程度、条理性是否满意？9.□很满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意□很满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意您认为讲师授课态度如何，是否友善、□很满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意鼓励参与？通过百锐的培训，您个人感觉收获如□很大□比较大□一般□不大□没有收获何？您在实际的工作中是否将课当上学到□全都落实□部分落实□少量落实□基本没落实内容落实到了实际工作中？您认为百锐培训需要改进的地方是□老师的选择□课堂互动□内容的选择□效果的评估（可多选，限选3项）□培训的形式您认为我公司还需要改进的地方是□前期与学员的沟通□课程选择□时间安排□地点安（可多选，限选3项）排□组织频率□效果评估三、培训需求调查（请在您认可的答案“□”内打“√”，如选择“其他”请在空格内简要描述）您认为公司基层员工的培训重点应该□企业文化□入职教育□规章制度□专业技能□营销10.是（可多选，限选3项）：战略□职业生涯规划□职业素养□其他□角色认识□职业道德□管理工具您认为公司中层管理人员的培训重点11.□管理理论□职业化□管理理念:应该是（可多选，限选3项）：□领导艺术□人员管理□其它____________□企业文化建设□战略管理□组织管理您认为公司高层管理人员的培训重点12.□财务管理□人力资源管理□公司治理应该是（可多选，限选3项）：□流程再造□品牌建设□其它13.您希望参加公司各种培训的频率是：14.您认为公司培训的讲师来源最好是15.您最喜欢的培训方式是：16.您希望培训师的风格是：□每周一次□每月两次□每月一次□每两个月一次□每季度一次□公司内部□管理咨询公司□行业专家□其他□课堂讲授□案例分析□模拟操作□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他□知识丰富□口才好□生动幽默□理性17.您希望培训时段安排在：□工作时间□晚上时间□周末时间□其他您个人感觉，在工作中是否存在下列困惑？（请如实填写，可多选！）□工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落。□工作任务个人感觉多，总是]感觉忙不过来。□工作中，对如何管理好下属员工，对恰当的对其其制定目标、进行授权感到困惑。□部门内部员工的凝聚力不强，团队协作意识不高。□工作中和同事发成意见分歧时，有时不知如何处理，或处理后感觉效果不好。18.□个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意。□日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求□对财务数字不敏感，感觉到影响了工作。□其它1、2、3、在专业知识、理论方面，结合您个人职业生涯发展规划，请列出您个人感觉需要提高的几个方面（最多填5项）：19.1、2、3、4、5、在部门的日常工作中，您认为本部门员工最需要进行提高和培训的地方是（最多填5项）：1、2、20.3、4、5、四、培训建议（如您对公司的培训有任何好的建议，请您在下表中提出，谢谢！！！）附件三：
中层管理人员培训需求面谈表
姓名：问题职务：回应2请问今年您所负责的部门的业务重点是什么？要实现这些目标，需要团队具备哪些业务核心能力、哪些需要提高？要实现明年的业务重点，您团队中的管理人员需要具备什么样的能力？哪些能力是明年迫切提高的?您部门的关键岗位有哪些？他们分别需要具备什么样的能力？哪些能力是明年迫切需要提高的？您认为上述能力需求哪些可以通过培训提高?哪些需要上级的指导和在实践中学习？您本人对哪些方面的培训感兴趣你认为目前影响培训效果的因素是什么？（时间安34567排不太合适、课程内容对工作无太大帮助、培训师的授课水平有限、员工培训意识未跟上、形式太单调、缺乏制度保障等）8您今年是否参加了公司安排的外出培训、考察活动？您感觉效果如何？有哪些需要改善的地方？您对本年度培训工作的评价？整体感受/优点/不足9（老师的选择、时间的安排、内容的选择、效果的评估、培训的形式等）您认为人力资源部应该怎样与您的部门密切配合，开展培训，从而提高各类人员的能力？对培训体系建设的建议：内容、制度、培训方法、培训成果转化与评估1011
附件四
高层管理人员培训需求面谈表
姓名：问题职务：访谈日期：回复1.公司明年的战略重点是什么？2.公司战略推进需要哪些核心能力？要提到这些核心能力，需要哪些培训支持？3.（管理能力培训、核心业务能力培训、企业文化培训、经营能力培训、核心人才培养计划等）4.所辖的业务和部门需要哪些培训支持？新业务、新的管理制度、新的工作方式自己的直接下属（管理团队）需要哪些培训或能力提高？（角色认识、职业道德、管理5.工具、管理理论、职业化、管理理念、领导艺术、人员管理等）你认为目前影响培训效果的因素是什么？6.（时间安排不太合适、课程内容对工作无太大帮助、培训师的授课水平有限、员工培训意识未跟上、形式太单调、缺乏制度保障等）您今年是否参加了公司安排的外出培训、考7.察活动？您感觉效果如何？有哪些需要改善的地方？8.您个人对哪些方面的培训比较感兴趣？您对本年度培训工作的评价？整体感受/优9.点/不足（老师的选择、时间的安排、内容的选择、效果的评估、培训的形式等）10.对培训体系建设的建议：内容、制度、培训方法、培训成果转化与评估设计宗旨是：根据现象来选择课程
考虑引入《压力管理》《时间管理》《目标管理》《授权管理》《团队建设》《冲突管理》《执行力》《商务礼仪》《财务管理》
友情提示：本文中关于《牵手观姻婚礼策划公司年度培训需求调查报告》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，牵手观姻婚礼策划公司年度培训需求调查报告：该篇文章建议您自主创作。
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