工作总结
XX支行第三季度工作总结
尊敬的各位领导，同事们，大家好！
下面由我来汇报XX支行上半年第三季度各项任务完成的情况和第四季度的工作安排。在上级行的正确领导和员工的共同努力下，我行第三季度持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷资产质量，较好地完成了上级行分配的各项任务。
各项指标完成的情况如下：
至今年九月末，全行人民币存款××万元，比年初增长××万元，增幅××％，其中储蓄存款比年初增长××万元，余额达××万元，增幅××％，对公及其它存款××万元，比年初增加××万元。人民币贷款余额××亿元，比年初增放××万元，增幅达××％。其中惠农户贷款××亿元，比年初增长××亿元；民营、个私、商业贷款××万元，比年初增长××亿元。
在中间业务中，基金代销××万元，完成年计划的6%,新增个人网银××户，占计划的××；保险兼业代理业务××多万元，完成计划的20％；
信用卡本季度新增发卡××张，完成计划的××％；贵宾客户新增任务为××户，实际拓展××户，完成年计划的××％；借记卡总共实绩1143张，完成计划的××。。。。。。。。。主要采取的措施有：
1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。
2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体，促进客户维系和发展。
3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产品的良好的收益，引导客户购买。在企业获利的同时，增强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。
4、做好跟踪服务，及时解决客户遇到的困难和问题，指导客户上网安装并进行操作辅导；通过建立良好的关系维系，让网上银行业务全面走近客户，使客户真正感受到网上银行高端技术服务的魅力和优势，从而以客户现身说法带动其他客户，促进了网上银行业务的扩大发展。
业务发展中存在的主要问题：
（一）虽然我行今年储蓄存款新增较多，取得近年少有的好成绩，但与我镇其他金融机构储蓄存款比较，我行市场份额和新增占比分别为40%和35%，市场份额和新增占比还低。（二）中间业务发展滞后，保险业务本季度虽然有所提高，但各个季度发展不够平衡，季节依赖性比较强。理财产品完成也不够理想主要缺少有效的宣传手段和推销手段。第四季度的工作重点：
第四季度是全年极其重要的一个季度，也是最后冲刺的一个季度，对全行全年的工作起着非常关键的作用。因此，客路支行要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：
（一）、继续突出抓好内控管理，始终把防控案件和重大违规问题的发生作为全行重中之重的工作切实抓实抓好。
（二）、继续下大力气，突出抓好各项存款的稳定工作。（三）、继续把增加有效信贷投放作为增强全行发展后劲，实现可持续发展的重要举措。
（四）、继续抓好中间业务收入，确保完成全年计划。（五）、继续毫不放松地抓好惠农卡暨农户小额贷款发放工作。
扩展阅读：述职报告与工作总结的区别
述职报告与个人工作总结的区别
最近，常常在博客里看到年终总结和述职报告，有不少人在拟写述职报告时，往往把它写成个人工作总结，将两者混为一谈。述职报告和个人工作总结是使用比较频繁的两种事务文书，要准确掌握它们的写法，关键在弄清两者的区别。个人查阅整理了一些相关资料，和大家一起学习。一、概念不同
概念是反映对象本质属性的。述职报告和个人工作总结在概念的本质上有所不同，应把两者加以区分开来。述职报告是各类公职人员向所在单位的组织、人事部门、上级机关和职工群众，如实陈述本人在一定时期内履行岗位职责情况的一种事务文书。《孟子梁惠王上》说：“诸侯朝天子日述职。述职者，述所职也。无非事者。”可见，所谓述职就是陈述职守，报告职责范围内的工作，而不涉及与本职无关的事项。而个人工作总结则是个人对做过的某一阶段的工作进行系统的回顾、分析，从中找出收获、经验教训及带有规律性的认识的一种事务文书。二、目的作用不同
述职报告和个人工作总结行文的目的和作用是不一样的。述职报告是群众评议组织、人事部门考核述职干部的重要文字依据，不仅有利于述职者进一步明确职责，总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作，还有利于增强民主监督的良好风气。而个人工作总结则是为了总结出带有规律性的理性认识，借以指导今后的工作，同时，也有助于针对性地克服工作中存在的问题，不断提高自身的工作能力。三、回答的问题不同
两者在具体写作中，文中具体所要回答的问题也有所不同。个人工作总结是对一项工作或一段时间里的工作给予的归纳，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成绩，取得了哪些经验，存在哪些不足，要吸取什么教训，今后有何打算等问题。而述职报告要回答的是有什么职责，履行职责如何，是如何履行职责的。称职与否等问题。既要表述履行职责的结果，展示履行职责的过程，又要介绍履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。除上文涉及的三点理论方面区别以外，在实际写作操作过程中，还有以下三方面的不同，即两者写作的侧重点不同、结束语不同以及表达方式的不同。一、写作的侧重点不同
应用文在写作时，并不是对每个部分平均分配笔墨，把所有的材料罗列开来，而是有所侧重，详略得当。在这点上，述职报告与个人工作总结在写作的侧重点，主要着笔的地方也有所不同。个人工作总结一般以归纳工作事实、汇总工作成果为主。重点在于阐述主要工作，取得的成绩都可以归纳在总结之中。而述职报告则必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。二、结束语不同
应用文的结构一般有固定的模式，它崇尚程式化的结构，循规蹈矩而不别出心裁。述职报告与个人工作总结在结构上大致相同，只就是在结尾部分有所区别。述职报告结束时一般在指出存在的问题后，阐述自己的态度，欢迎大家对自己的述职报告进行评议，常用“以上报告请批评指正”、“述职至此，谢谢大家”、“专此报告，请审阅”等字样。而个人总结结束时即在指出存在问题后，还要写上下一步的工作打算、努力方向及解决问题的措施。三、表达方式不同
文章是内容与形式的统一体。好的内容，必须通过恰当的形式才能得以充分的表现。应用文写作也如此，由于写作目的、内容不同，所使用的表达方式也不尽相同。总结一般采用叙述的方式，运用叙述语言，语句概括，不要求展示工作过程，只需归纳工作结果。述职报告则采用夹叙夹议的方式，运用叙述和议论，还辅以适当的说明。回顾工作情况，主要用叙述；分析问题，评价成绩时，用议论；需要交代某些情况时，用说明。把握他们之间的区别与联系，才能更好地充分发挥这两种应用实用文体的作用。
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