吧台培训计划书
吧拿铁内吧工作计划书
一、酒吧吧员个人形象与酒吧吧员工作职责;
1、吧员在吧台内外形象要求,仪容仪表要求(申购吧台吧员的专用工装)
2、养成见到客人、同事、上司打招呼为习惯;3、随时清理身旁垃圾(纸杯、废纸等)4、绝对服从上级领导;5、电脑单品的程序制度;
6、吧台盘点和每月销售存帐表的制作;7、果盘成本控制的方法、要点;
8、严守公司制度岗位操作规范及卫生操作标准;9、营业前的工作准备,及班前例会10、营业结束后的收档工作
11、一切以客人为中心,从客人的角度来看待问题。12、保证酒吧处于良好的工作状态和营业状态。13、自己处理不了的事情及时转报上级。
14、了解公司的五大禁令(飞单,毒品,恋爱,赌博,诋毁公司员工)
目的:让员工知道什么事是必须做,什么事情绝不能做,熟悉自己的工作职责,以及提高个人形象和礼貌素质二、相关部门间的合作:介绍平时需要联系和合作的各部门及部门间的沟通,联系部门间单据的使用1、仓库(领料单、申购单、保修单)
3、咨客部(每日统计客人过期存酒,交予咨客台。)6、楼面部(出品规范、存,取酒细则)
7、传送部(出品为配合,出品配套跟用的物品)8、财务部(帐表错误查询、月底盘点)
目的:让员工认识到部门合作的重要性,能熟练跟各部门员工配合熟悉各项工作环节,配合要领。
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吧台培训计划书
一、培训负责人:____________________
二、培训时间:_________________________培训地点:______________________三、培训计划及内容安排:
内容分解时间安排培训提纲第一天(一)对公司的了解1、公司的简介(创始、规模、前景)2、公司的人事构架及各部门的基本情况3、公司的愿景、使命、口号4、吧台的薪酬制度第二天(二)吧员岗位职责(三)吧员员的规章制度(四)了解各种酒水的来历和饮用方法(五)果盘的制作和注意事项,果盘的制作要求.(五)吧台工作流程讲解所需的培训资料及讲解内容第三天1、餐前准备:(1)吧台的地面和展酒柜卫生(2)补充吧台酒水(3)了解当餐预定情况(1)将酒水准确无误地传到指定的包厢(2)送完酒水后要及时回到吧台(1)及时回收退回的酒水(2)清点当日客人存酒明细(3)准确的做好当日的日报表和台帐(4)将第二天需要补充的的酒水写到交接本上2、餐中送酒水3、收市工作(六)常用礼貌用语1、与客人迎面相遇,如何礼让并打招呼。2、同事之间的礼貌用语。第四天(七)吧员的仪容仪表1、工作服、工鞋、佩戴工号牌上岗。2、头发要求:刘海前不遮眉,后不过耳,不过衣领,不见怪发和染发。3、不留指甲
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