南通工维部春节保障工作小结
春节小结
南通分公司圆满完成了春节期间的保障工作，在此期间的主要工作有：
市区维护组在春节期间正常处理工单七起，一起断网，均按时完成，没有发生超时和拖延现象。断网为天生港自办厅，经过客户端和基站端测试和检查，设备均正常，光路不通，判断为线路问题，联系线路代维检查后找到为光缆被烧断，经过熔接后故障排除。
海安维护组在春节期间处理邮政储蓄专线网络延迟这个故障学到了很多。南屏邮政、沙岗邮政、新生邮政、青萍邮政等邮局接连几天反映前台业务办理较慢，由于春节期间，邮政业务较忙，邮局电话的催促，领导的批示，使其压力增大，而通过检查调测，发现电路、设备都运行正常，能想到的解决方法都试过了，最后偶然的机会，与他们技术部通话时他们正在调看监控，此时邮政网速立刻较慢，后来通过测试发现是由于调看监控引起延时较大。邮政储蓄故障的艰辛处理，使我们学到了沟通的重要性。
如东维护组在春节期间遇到移动自助设备出现故障，需第三方厂家前来维护的情况，但第三方厂家在春节期间休息。我们的维护人员及时与营业厅店员做好沟通工作，并及时向管理员汇报了情况。
海门维护组在春节期间共处理了五起故障，分别是：江苏七加七餐饮互联网专线投诉，原因是用户内部线路故障，重新接线后完成；中共海门市委老干部局互联网专线投诉，原因是用户将路由器插错位置，重插后故障恢复；海门市雷蒙服饰有限公司，语音专线投诉，原因是用户将路由器复位，重新设置后解决问题；中铁十五局海螺项目部投诉，由于前段时间也出现过类似情况，后通知厂家上门维修完成；海门市悦来镇居民委员会互联网专线投诉，原因是用户路由器断电，接上后恢复正常。
对于春节的保障工作能够圆满完成，主要归功于以下几点：1、人员值班工作的安排到位；2、车辆的安排合理，妥当；
3、值班期间各人员部门之间的积极响应，及协作配合；4、与客户、厂家及移动管理员等之间的沟通交流。
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201*年徐州地区春节保障小结
结合徐州地区业务状况，确保春节期间保障及时，安全保障。春节期间全力保障通讯正常，避免因基站或者网优设备中断导致用户投诉。春节前，已分派各小做好春节保障的前期工作，主要分为基站，集团和宽带的安装。基站主要勘察站内杂草情况，以防烟花炮竹引起火灾，另外对基站外电安全隐患进行排查，整改12处，集团语音类春节前与用户沟通是否断电，检查语音设备的安全情况和设备运行情况，确保春节正常工作，宽带主要是保障和安装的工作，春节前宽带的安装工作已经基本完成，故障处理已安排专门抢修组确保故障处理及时。
春节期间安排组长值守夜班，确保了全区基站正常运转和故障的及时响应处理。检查各小组的车况，以及对驾驶员的安全行驶培训，严禁酒后驾驶。宽带春节期间安排专车专人值班。
自1月中旬各专业维护对各自区域进行了加强自查，如基站进行了外电整改，蓄电池更换。主设备加强巡检整改等一系列保障措施，为春节保障及时奠定了基础，另各专业据各自情况制定了应急预案措施。
春节期间基站、集团、室分专业，各区域每天安排15名相关专业人员，全区每天安排共计60名；各区域每天安排4辆车，全区每天安排共计16辆车，按照维护区域24小时值班保障，出色完成了移动安排的各类相关任务，未出现重大网络故障，春节期间各专业故障处理：基站故障15起，处理投诉32起，处理集团故障22起，集团故障报备31起。宽带故障180起，并积极与移动配合完成了春节保障工作。
全力确保春节期间通信畅通及安全。
一、是加强设备的巡检整治。一是建立了春节期间市移动监控中心、县公司监控平台、值班班组的三级安全监控体系，同时要求各小组在节前对自己区域内所有设备进行了一次全面摸底检查、清除站内杂草以防烟花爆竹引起的火灾，并对检查发现的问题进行了及时整改；
二、从1月10日起，公司工维部领导亲自带队对各自区域的区段开展了为期7天的设备安全大检查、大整治，期间共发现并克服大小问题51项，为确保春节长假期间的通信安全奠定了坚实的基础；
三、建立健全了切实可行的应急预案，并对应急通信系统、抢险物资进行了一次全面的检查补充。另一方面是加强春节长假期间的值班工作。春节长假期间各区域管理员及各部门负责人实行排班制，24小时开机待命，随机抽查各个区域的各专业工作开展情况，并对各值班点进行不定时查岗查哨。
四、要求各小组在执行春节值班制度的同时，做到24小时汇报，并落实好值班员工的吃饭问题，保证值班人员能吃好、吃饱，能一心一意投入到春节值班工作中去。全力服务好宽带安装及时率。1月、2月、3月份各区域根据营销部门对春节开门红任务工作的需求，出动宽带装机人员近60名，春节期间完成宽带安装开门红任务约400户、处理客户投诉20起、根据市公司要求及各县区的需求临时应急增配安装宽带车辆8辆、积极的完成了市区及各县公司节前预定的指标，成立应急备用小组，做到及时、准确、合理的调度，并全面确保了春节长假期间的通信安全，得到了中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司的高度赞扬和一致好评。
江苏十方通信徐州地区
201*.2.
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