质量工程师初级总结1
1.质量因素可分为人、机器、方法和（环境）等五个方面
2.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于一个为了提高质量，一个为了
稳定质量
3.设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，因果图可以用来帮助建立假说4.质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有系统图，系统图又称为树图或树形图，
是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施
5.如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用系统图6.KJ法是亲和图的另一种叫法，亲和图又称KJ法或A型图解法，头脑风暴法又叫畅谈法、
集思法等
7.头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思
想方法
8.无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是判别该过程的开始和结束9.在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过调查才能确认10.QC小组活动成果的评审由现场评审和发表评审两个部分组成
11.通常所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为3.4ppm，是考虑了过程输出质量特性
的分布中心相对目标值有±1.5偏移的情况，是过程在长期运行中出现缺陷的概率12.DPMO（defectspermillionopportunities）即每百万次采样数的缺陷率
13.掌握现状阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之
间的关系，可以采用的统计工具有散布图和控制图，PDPC法和网络图主要应用于制订实施计划阶段，方差分析主要应用于分析问题原因阶段
14.PDPC（processdecisionprogramchart）的用途1.制定项目实施计划2.对整个系统的重大
事故进行预测3.制定控制工序的应对措施4.方针目标管理中的实施计划
15.为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者不宜放下的职责有：1.参与质量委员会的
工作2.批准质量方针和目标3.提供资源4.予以表彰5.修改工资及奖励制度
16.质量改进的步骤中拟订并实施的对策有两种，一种是解决现象，一种是消除引起结果的
原因，防止再发生
17.质量改进中的分析问题原因一般有设立假说、验证假说等步骤，分析问题原因是一个设
立假说、验证假说的过程
18.掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、
问题的种类、问题的特征等
19.组建QC小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则20.QC小组活动成果现场评审项目有QC小组的组织和活动情况与活动记录、活动成果及成
果的维持和巩固、QC小组教育
21.做好QC小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心人、业务知识较丰富、具有
一定的组织能力
22.绘制系统图的一般步骤包括：1.确定具体的目的、目标2.提出手段和措施3.对措施、手
段进行评价4.绘制手段、措施卡片5.形成目标手段的树状展开图6.确认目标能否充分实现7.制定实施计划
23.亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于
简单的、需要迅速解决的问题
24.流程图的应用程序为：1.判别过程的开始和结束2.设想、观察或判别从开始到结束的整
个过程3.规定在该过程中的步骤（输入、活动、判断、决定、输出）4.画出表示该过程的一张流程图的草图5.与该过程的有关人员共同评审该草图6.根据评审结果，改进流程图草图7.与实际过程比较，验证改进后的流程图8.注册正式流程图的形成日期。以备将来使用和参考
25.在矩阵图法中，按矩阵图的型式可分为L型、T型、X型和Y型四种
26.根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式，将检定分为强制检定和非强制检定。
强制检定由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定期定点检定，，检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。非强制检定由使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。对大量的非强制检定的测量仪器，为达到量值统一的目的，应以校准为准。27.在测量标准的相互比较中，用作媒介的测量标准，称为传递标准
28.在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，称为参考标准，在该
处所做的测量均从它导出
29.示值范围：是与测量仪器的整体相联系的，是指标尺所指示的被测量值可得到的范围标称范围：测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围。量程：标称范围的上限与下限之差的绝对值。测量范围：也称工作范围，在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。
30.分辨力是指显示装置能有效辨别的最小的示值差。对于模拟式显示装置，分辨力与标尺
分度值有关，对于数字式显示装置，分辨力与其显示位数有关。稳定性是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，通常以两种方式定量的表征：1.计量特性变化某个规定的量所经历的时间;2计量特性经过规定的时间所发生的变化量
灵敏度是指测量仪器响应的变化除以对应的激励变化。它反应测量仪器被测量变化引起仪器示值变化的程度
31..当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后，其系统误差的绝对值将变小。因为修正
值本身含有不确定度，所以修正值只能对系统误差进行有限程度的补偿，系统误差的绝对值会变小，但不可能为零
32.测量仪器校准的主要目的是：1.测量示值误差2.调整测量仪器或对其示值加以修正3.给
标尺标记赋值或给参考物质的特性赋值4.实现溯源性
33.以标准差表示的测量不确定度称为标准不确定度，A类、B类和合成标准不确定度均是
以标准差来表示的，而扩展不确定度是用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示的测量不确定度
34.测量设备是为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准、标准物质线辅助设备
线他们的组合
35.测量不确定度有A类、B类两种评定方法，用对观测列进行统计分析的方法来评定标准
不确定度，称为不确定度的A类评定，除此之外的方法均属于B类评定36.检定包括：检查、加标记、出具检定证书
扩展阅读：初级质量工程师学习方法整理
第一部分、通过质量师考试最行之有效的方法-系统学习方法整理
如何在短短的几个月时间内有针对性地进行复习，全面、系统地掌握质量资格考试各门课程的学习要点，最大限度地提高考试成绩，这是考生最为关心的话题。
在这里为大家总结了一些心得与体会，希望能对要参加考试的考生有所帮助。
第一点：对教材的全面掌握是不能放松的
考生往往希望复习的范围越小越好，甚至有部分考生把全部希望寄托在辅导老师考前的押题上，这种心情可以理解，但实践证明，要想顺利通过质量资格考试，对教材的全面掌握是不能放松的。考试试题基本上是不会超出教材范围的，考试教材包含了命题范围和答案标准，你必须按指定教材的内容、观点和要求去回答考试中的所有问题，否则你很难获得高分。所以教材是考试的根本。考生千万不可抱有侥幸心理，只有充分准备，在考试时才能游刃有余。
有了教材，还必须善于总结与系统把握教材的精髓。善于总结就是在仔细看完一篇教材的前提下，一边看书，一边作总结性的笔记，把教材中每一章的要点都列出来，而且要系统地把握考试课程之间的密切联系。强调对教材的掌握，是要突出全面理解，并不是要求考生把指定教材的全部内容逐字逐句地背下来。掌握教材需要一定的时间和精力投入，考生宜早做安排。
第二点：把握各科目知识点的重点
除了掌握教材，考生也要注意抓住重点进行复习。因为质量资格考试两门科目知识点的重要性是不一样的。每门课程都有其必考知识点，这些知识点在每年的试卷上都会出现，只是形式不同。对于重要的知识点，考生一定要深刻把握，能够举一反三。考生在复习中要想提高效率，就必须把握重点，这样才能能使考生以较小的投入获取较大的考试收益。
第三点：多做一些高质量的练习题和模拟题
质量资格考试涉及内容十分广泛，有些内容实际业务中很少接触，仅仅依靠记忆和自身理解来准备考试是远远不够的。从某种意义上讲，考试就是做题。所以在学习的过程中多做一些高质量的练习题和模拟题，使考生尽快熟悉考试题型并提高对相关知识点的理解,进而提高应试能力。
在考试时，考试大纲只规定了考试范围，并未给出具体的考试内容;指定教材通常也只是就考试大纲规定的范围平铺直叙地加以展开说明，这就要求你在理解指定教材的同时，必须做一些习题,为进一步学习做好准备。但复习资料不宜过多。练习只是对所学知识的检验和巩固，多做练习固然有益，但千万不要舍本逐末，以题代学。
所以说在考试复习时间有限的情况下，考生们一定要慎重选择，根据自身实际情况制定复习方案，合理搭配看书和做题的时间。实践证明，选择接受辅导的考生通过率比没选择的考生通过率高出许多，所以选择一个好的辅导机构、辅导老师对于考生来说是有重大影响的。
第二部分、201*年质量师考试您准备好了吗？
201*年质量专业技术资格考试时间为6月20日，考试迫在眉睫。从近几年的考试情况来看，质量专业职业资格考试通过率并不是很高，这与考生的基本功掌握情况、复习方法和技巧有着重要的关系。中国质量师考试网特意聘请质量工程师专家为考生总结考试经验，指点考试迷津，供大家分享。希望各位考生能从中得到一些启发，顺利通过考试！
质量专业职业资格考试科目为：一、初级，质量专业相关知识科目和质量专业基础理论与实务科目；二、中级，质量专业综合知识科目和质量专业理论与实务科目。
1、质量专业综合知识比较枯燥，难以记忆，并且考试题覆盖面太广，北京话叫犄角旮旯哪的题都有，因此专业综合知识的教材应该认认真真看2-3遍书，加深印象即可，考试时凭印象答题，通过应有把握。
2、对于质量专业《理论与实务》的学习，通过历年考试和学员事后反映，不参加培训，考试通过难度很大。中心有一位学员（考单科），也报了培训班，但没正经听过课，可能学历较高，数学基础好，但最后却没通过，分数还不高。他同期培训的同事后来对我说，当时感觉挺惊讶的，平时问他什么(中国质量师考试网)，觉得没什么他不明白的。举这么个例子，说明下篇考试还是难点。质量专业理论与实务要注意理解，不要被诸多的公式吓倒了，其实后面的很多公式是由前面的公式推导出来的，另外，理论与实务各章节内容，前后连贯，因此基础的东西一定要搞清楚。
3、做大量习题是必不可少的环节，有部分的考题在习题集中出现或较为类似。做习题可以强化一些模棱两可的概念，发现学习中的一些盲点，因习题与考题类型相似，多做习题，考生面对考题，才不至于感到生疏而产生紧张情绪，该拿的分数拿不到。
4、对于考试中出现的超大纲的考题，都需要考生对所学的知识深入理解。
5、参加一期质量高的培训班是有必要的。参加一期高质量、有经验的培训班，可以系统全面的学习，同时又能掌握重点，使自身复习阶段达到事半功倍的效果。
总之，对自己要有信心，对考试要有必胜的信念，下面总结了学习质量工程的方法给各位考生，我们称作“六读三练”：
一、通读。首先要通读考试大纲，了解大纲的要求。然后通读教材的目录，掌握每章有多少节，有多少个知识要点。最后按教材顺序逐章、逐节、逐段、逐句的通读，并做好重点字、词、句的标记。这样能从总体上了解各章各节的知识面和深度，对考试的内容和难易有一定的认识。
二、细读。读懂教材上所有要考的知识，对特别难或者复杂的问题，可以暂时不管，放到以后去处理。如果花大量的时间，一方面会耽搁时间，影响复习进度，另一方面由于花的时间多，掌握的知识少，容易失去信心。
三、精读。就是在细读的同时，要理解性的记住教材上所要考试的重点内容，特别是关键的字、词、句和相关数字性的规定。最好是能够用质量资格的专业术语在卷面上答题，达到考试的要求
四、检验式阅读。通过做模拟题，找出自己不理解的知识点，针对性地对这些知识点进行仔细、认真地研读，直到完全弄明白为止。
五、巩固式阅读。要考的知识点要反复记忆，做到烂熟于心，而且要站在出题者角度，考虑这个知识点可能会出什么样的题型，每种题型该如何去答。
六、回读。在做完所有练习，完成巩固式阅读后，以章为单位，穿梭式、提炼式地回转来阅读。要做到合上书后，每章每节的主要知识点要在大脑中放映一遍，要是想不起来，就要马上打开书，仔细阅读没有掌握好的知识点。
在做好“六读”的同时，还必须做好“三练”。
一练是要在做好通读和细读的同时，以章为单位，如果章的内容较多，就以节为单位，搜集一些配套的练习题进行闭卷练习，不会做的题做好标记，并查阅教材，看这个知识点出自书中什么位。这时的练习不要去在乎对错的多少，关键要找到不会的知识点。
二练是在做好精读和检验式阅读的同时，针对一练查出的不能做的题，重新再做一次，如果还有做不好的题，重新再做好标记，然后再查找教材和标准，这次就一定要认真的记忆一次。隔上一天再做一次，如果还不能做，就要反复的记忆，直到记住为止。
三练是以课为单位，用模拟试卷和历年真题做练习，记好时间，进行考前模拟测试。检测一下各个知识点掌握情况，时间使用情况，找出真正的薄弱环节，以便为巩固式阅读找到重点。
经过“六读三练”复习也就完成一大半，再加上个人心态，临场发挥等，相信通过质量资格考试也不是一件难事。
第三部分、201*质量工程师初级精选习题及答案(1)
中国质量师考试网发表日期：201*-1-7网络课堂免费试听1、下列说法，()是错误的。
A．质量计划必须涉及产品实现的全过程B．质量计划是质量策划的结果之一C．质量计划是文件D。质量策划也是文件答案：AD
2、在质量治理体系运行和审核中，记录的作用是()。A、追溯巳发生的事实B、指导作业人员操作C、作为审核的准则
D、为验证纠正、预防措施提供证据答案：AD
3、关于iso9001和iso9004的区别说法正确的是A、iso9001质量治理体系有效和高效B、iso9001质量治理体系的要求C、iso9001用于认证或合同目的
D、iso9004顾客满足和产品质量的目标答案：BC
4、关于审核发现说法正确的是（）A、审核发现是评价的证据
B、审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则。C、审核发现还能指出改进的机会。
D、审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。答案：BCD
5、关于质量治理体系审核和质量治理体系认证说法正确的是：（）
A、对质量治理体系认证来说所进行的审核就是质量治理体系的第三方审核。B、对质量治理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了。C、纠正措施的验证通常视为质量治理体系审核的一部分，D、质量治理体系认证包括了质量治理体系审核的全部活动答案：AD
1.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。A．可控制的B．可选择的C．不可控制的D．不可选择的答案：A
2.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。A．可控制的源：中华考试网B．可选择的C．不可控制的D．不可选择的答案：A
3.产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是()。A．认证对象相同来源:考试通B．都要对组织的质量管理体系进行审核C、获准认证的条件相同D．证明方式相同答案：B
4.作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力。A、质量认定B、质量咨询C、质量检验D、质量改进答案：AB
5.关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是：（）
A、对质量管理体系认证来说所进行的审核就是质量管理体系的第三方审核。B、对质量管理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了。C、纠正措施的验证通常视为质量管理体系审核的一部分，D、质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动答案：AD
1、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;A.物理检验B.化学检验C.理化检验D.感官检验答案：D
2、我国现行中所采用的单价是()。A.综合单价B.指数单价C.工料单价D.不限制答案：A
3、()是()存在的基础。A.组织、顾客B.顾客、组织C.企业、客户D.客户、企业答案：B
4、用于质量管理体系审核的标准应是()。A.GB./T19000B.GB./T19001C.GB./T190D.GB./T19011答案：B
5.不属于硬件质量特性的是()。A.内在特性B.经济特性C.可移植特性D.商业特性答案：D
1.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的()。A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性答案：B
2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性答案：B
3.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。A.一个强调持续改进，一个没有强调B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量C.一个是全员参与，一个是部分人参与D.一个要用控制图，一个不需要答案：B
4.流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。A.质量策划B.过程
C.设计和开发D.质量管理答案：B
5.列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是（）A质量管理体系审核B质量管理体系评审C自我评定
D制定纠正和预防措施答案：B
1.()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量改进答案：D
2.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()。A.期望B.信任C.保证D.要求答案：B
3.关于质量管理体系说法正确的是：()。
A“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”；B“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程；C质量管理体系也可定义为：“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素。
D质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施答案：CD
4.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是()。A、审核发现是评价的证据
B、审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则C、审核发现还能指出改进的机会
D、审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果答案：AD
5.《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（）。A．法律法规规定的产品质量必须满足的条件B．产品缺陷
C．明示采取的产品标准D．上级有关指导性文件答案：ABC
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