电子商务实习报告
实习报告
题目:专业认识实习所属系、部:电子信息与电气工程系年级、专业:电子商务101班姓名:燕佳佳学号:201*01021006指导教师:李林刘萍时间:201*年6月
电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，
在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，企业对消费者(Business-to-Consumer)，消费者对消费者(Consumer-to-Consumer),企业对政府(Business-to-government),业务流程(Businessprocess)等5种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business)，企业对消费者(Business-to-Consumer)，业务流程(Businessprocess)3种模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了ElectronicBusiness（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务盈利模式：（1）网上目录盈利模式（2）数字内容盈利模式（3）广告支持盈利模式（4）广告订阅混合盈利模式（5）交易费用盈利模式（6）服务费用盈利模式
互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individualCommerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的ICE?最具有代表性
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C（即BMC）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交电子商务)、ABC模式等11类电子商务模式。详细了解：（1)企业企业应用系统(BtoB)（2)企业一消费者的应用系统(BtoC)（3）企业政府的应用系统(BtoG)（4）消费者----消费者的应用系统(CtoC)（5）商家----职业经理人的应用系统（BtoM）电子商务优缺点：优点
1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.缺陷
1、网络自身有局限性
在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。
2、搜索功能不够完善3、交易的安全性得不到保障
电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。
4、电子商务的管理还不够规范5、税务问题
税务是一个国家重要的财政来源。
6、标准问题7、配送问题
8、知识产权问题9、电子合同的法律问题
在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。支付宝和财付通是两个不同的平台
支付宝和财付通都属于是一个第三方存管，支付宝用于支付阿里巴巴、淘宝网购物的，财付通用于拍拍及南航购票等等的，性质一样只是分属不同的网络机构而已，看你是在哪个网上消费比较多了。
1、支付宝被大多数人所熟知，有点先入为主的感觉，毕竟淘宝网是多数人网上购物的首选。支付宝是用邮箱申请。
2、财付通目前涉足的范围也很广，他除了可以在QQ上的拍拍购物付款之外，还有南方航空的财付通特价机票通道，也是很方便的。财付通可以用邮箱申请也可以用qq号码申请。
工商银行与招商银行
1.招商银行好只需要安装专业版软件就行了，免驱Ukey好方便易用2.工商银行只需要别名+网银密码就可以登录查询、在自己本人的登记账户之间转账，很方便，但所有针对资金转出的操作都需要U盾+U盾密码。
3.招商银行的电子对账单版面美观易懂，工商银行还要以附件形式发送，浏览麻烦、版面复杂。
CA是证书的签发机构,它是PKI的核心。CA是负责签发证书、认证证书、管理已颁发证书的机关。它要制定政策和具体步骤来验证、识别用户身份，并对用户证书进行签名，以确保证书持有者的身份和公钥的拥有权。电子商务类法规
国务院办公厅：《关于加快电子商务发展的若干意见》(201*年1月)
商务部：《关于网上交易的指导意见（征求意见稿）》(201*年6月)商务部：《关于网上交易的指导意见（暂行）》(201*年3月)商务部：《关于促进电子商务规范发展的意见》(201*年12月)商务部：《电子商务模式规范》(201*年4月)
商务部：《关于加快流通领域电子商务发展的意见》(201*年11月)国家工商总局：《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（201*年6月）
网络购物类法规
全国人民代表大会委员会：《中华人民共和国消费者权益保护法》(1993年10月)
全国人大常委：《中华人民共和国商标法》(201*年10月)商务部商业改革司：《网络购物服务规范》(201*年4月)
国家工商行政总局：《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(201*年5月)
电子支付类政策
中国人民银行：《支付清算组织管理办法（征求意见稿）》(201*年6月)中国人民银行：《电子支付指引（第一号）》(201*年10月)
中国人民银行：《关于加强银行卡安全管理预防和打击犯罪的通知》(201*年4月)
中国人民银行：《非金融机构支付服务管理办法》(201*年6月)9.参观感想
通过这次实习让我更加了解电子商务和IT类产业的发展，认识到我们电子商务专业的职业趋向。企业需要的我们的哪些方面的专业知识。这是通过对需求的了解，才能更好的重点学习那些对我们有现实意义的专业技术技能。在大学生创业园的参观让我感觉的了，我们是处于一个高科技的行业竞争中，只有不断的学知识，才能跑在前面。这次实习让我了解到企业的要求，企业需要什么样素质的人才。对以后的大学生活中该如何培养素质和能力起到了一个导向的作用。我有决心也有信心将它学好。
扩展阅读：电子商务网站实训报告
电子商务网站建设实训报告
安徽机电职业技术学院
《电子商务网站建设》课程实训报告
高校园区索尼在线商城
姓名：蔡庆岚
专业：电子商务3101学号：2802103074
指导老师:孙玉
电子商务网站建设实训报告
目录
第一章摘要.............................................................................................................3第二章实训内容.....................................................................................................4
2.1网站策划..........................................................................................................42.2建设网站的目的及功能..................................................................................42.3网站的推广和管理..........................................................................................5第三章实训步骤.....................................................................................................5
3.1实训分工..........................................................................................................53.2电子商务网站建设策划书..............................................................................63.3电子商务网站栏目规划..................................................................................83.4网站整体数据库设计......................................................................................9
3.4.1数据库表的设计..................................................................................103.4.2数据库表的设计..................................................................................103.4.3数据库表的设计..................................................................................103.4.4数据库表的设计..................................................................................113.4.5数据库表的设计..................................................................................113．5网站系统设计.............................................................................................123.5.1登录与密码验证系统.................................................................................12
3.5.2商品信息维护系统..............................................................................133.5.3商品信息搜索......................................................................................143.5.4购物车系统..........................................................................................153.5.5留言板系统..........................................................................................163.5.6整体网站系统展示..............................................................................16
第四章实训心得.................................................................................................18
电子商务网站建设实训报告
第一章摘要
电子商务网站建设在介绍电子商务网站基本知识的基础上，从应用的角度，按照电子商务网站建设的步骤，着重介绍了基于Windows平台的web服务器的安装与配置、HTML与网页制作、脚本语言VBScript和JavaScript、ASP动态网页开发技术、数据库基础以及ASP+Access数据库交互技术、电子商务网站的管理与维护等内容。这些内容的讲解贯穿了一个具体的电子商务模拟网站高校园区索尼品牌代理的电子商务网站，该网站不仅详尽地介绍了会员管理、商品管理、购物车及订单管理等页面的设计，而且给出了完整准确的程序代码，同时对各功能模块及相关的程序语句进行了详尽解析。这次试训的目的就是对电子商务网站建设的规划、管理和维护，重点介绍了利用ASP技术和SQL数据库建设电子商务网站的方法和技巧。
关键字：电子商务网站，ASP动态网页，Access数据，HTML网页制作
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第二章实训内容
近几年来人们的消费习惯、消费理念以及生活模式都在发生着潜移默化的转换，网络化带来的一种新兴生活模式将变得越来越直观，这给电子商务带来更多的发展机遇。在这个信息化的社会，利用互联网迅速抢占商机也成为广大企业决策者在决策过程中的首选。而电子商务网站的重要性也逐渐的体现出来。越来越多的企业开始意识到电子商务网站在日后的竞争中所占绝的地位越来越远重要。我们此次就是针对这一需求而开发的一个电子商务网站。旨在更加熟练的掌握动态网站建设的相关技巧与知识，并迎合当今市场开发出适合消费者的网站。2.1网站策划
1、市场分析：就目前的市场来看，消费者不仅在网上购买衣服，鞋子，包包等金额不大的物品，随着网上的售后服务的完善和诚信品质的建立以及相关法律制度的完善，还有消费者观念的逐渐转变，很多消费者逐渐开始在网上进行大件物品的购买，虽然说现在这类人购买的还不多，但随着经济的发展这类商品也很容易销售，比如说电脑，而且像这类的大件的电子产品在网上购买也会比在实体店上购买便宜，能够为消费者省下一笔不小的数目，特别是才开始出来工作的大学生之类的年轻人。所以我们在就针对高校园区这一象限建设索尼品牌代理电子商务网站。
2、在淘宝网和京东商城上购买的人比较多，信誉度较高，占据的市场份额比较大。我们将在机会成熟的条件下与淘宝网上进行合作。
3、我们主要以代理推销索尼电子产品为主要目的，是为了打造一个信的过的网络平台，使消费者能够相信我们，能够购买我们的产品。建设一个成熟的电子商品的网站。
2.2建设网站的目的及功能
1、目的：我们的网站是针对高新开发区和高校园区的大学生而建设的电子商务网站，主要是为了宣传索尼电子产品，提高知名度和促进销售，进一步抢大学生市场份额。
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2、网站的功能：本网站是为了方便广大莘莘学子和高新开发区附近的居民，并提高的网站的知名度和企业形象，以增加企业的销售额而创建的网站。2.3网站的推广和管理
1、网站的推广：突出网站的主题，把网站的功能作用发挥到最大。我们网站采用个性化开发，以凸显我们企业的文化及产品，让客户在浏览网站的时候眼前一亮，进而让人们记住我们的网站，以增加浏览量及客户群。
首先我们可以与一些知名度较高，并与我们互补的一些网站进行友情链接。而且我们这次选择的目标市场是高校园区的一些在校大学生及周边居民，根据他们的消费特性，我们可以流量较大的个人站点进行宣传推广，并按订单成交金额向小网站付佣金的方式，以减少推广费用，并取得良好的回报。
我们还可以进行邮件广告的推广，发给注册用户，可以让客户了解网站动态，持续关注网站，并在醒目位置放“退定”选项，以达到最好的宣传效果，减少用户的反感。
我们还可以提供一些免费的服务，比如免费Blog，免费资源下载等等，增加用户的流量，留住顾客群。
最终我们可以进行客户关系管理，以抓住新顾客，留住老顾客，用产品和服务说话，并致力于为消费者提供一个友好页面的网站而努力。
2、网站的管理:我们根据我们网站的性质打算采用租用虚拟主机模式，以减少运营成本。我们主要采取ACCESS、SQL等数据库后台管理技术，以方便我们的维护和管理。并且后期我们网站打算采用Window201*/NT，虽然费用较贵，而且需要的硬件配置也较Linux要求高，但是Windows操作简便、配置和管理伺服器容易上手，并且不需要专门的技术人员维护，可以降低维护成本和更新难度。
第三章实训步骤
3.1实训分工
在这次电子商务网站建设中我们小组是第六组，小组成员有：肖康，张孝超，齐静文，李俊俊，黄利利，蔡庆岚。
我在这次试训中，我参与了实训内容的讨论，参与并制定了商品网站栏目规
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划，确定了一级目录，二级目录的确切内容，参与了索尼电子产品的信息收集，帮助完成了电子网站的建设策划书。负责完成的动态网页是商品信息的输入，静态网页是索尼电脑页面的制作，以及参与实训报告的撰写。3.2电子商务网站建设策划书
一、数码产品市场分析
数码产品作为高科技产品，一直因为其昂贵的价格而使大众消费者望而却步。近年来，随着中国老百姓收入的增长．同时数码产品的价位也逐渐放下了“高贵”的姿态，表现得越来越“亲民”，其办公、娱乐、休闲等各种功能也越来越受到消费者的青睐．作为当前最热门的新兴市场而方兴未艾。随着数码产品价位的日趋平民化，国内消费者对该类产品的潜在购买需求不断转化为现实购买行为。大量知名企业开辟了数码产品的生产线，力图在目标市场的占领中抢得先机。数码消费市场呈现出供销两旺的发展态势。
二、公司概况了解
索尼公司（ソニ株式会社，SonyCorporation）是一家全球知名的电子产品制造商，为横跨数码、生活用品、娱乐领域的世界巨擘，总部设在日本东京。索尼的前身为“东京通信工业株式会社”，创立于1946年5月。进入21世纪，索尼（Sony）品牌在电子业务上呈现弱势。依据201*年美国Interbrand公布“201*品牌价值排行”中，“Sony”价值105亿美元，比201*年的131.5亿美元衰退了14%，由20名滑落到28名。而福布斯在201*年2月28日公布的“201*全球201*大企业排行”中，索尼排名由201*年的82名滑落至第123名。
三、网站目的
（1）而在这个信息高速发达的时代，数码产品的更新换代也是出于高速的时代，大学生是一群喜奇的群体，而且符合现代网民的特点，而且索尼是一个著名数码产品，利用网络这一平台，跟好的宣传索尼这个品牌，使得品牌效应更强。
（2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。
（3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解
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答，在线提交自己的问题。
四、确定网站功能
网站可以展示各类索尼产品信息，具有注册会员、会员登陆、商品信息输入、商品信息维护、搜索商品以及购物车功能以及留言及与商家交流的功能，而会员中心是真个网站的特点。这些是整个网站所要展示的功能。
五、网站技术解决方案1、网站服务器选择
因为我们都是在校大学生，这个在线商城属于自主创业，考虑资金和整体网站的成熟性，我们将选择虚拟主机形式，因为虚拟主机只需对自己的信息进行远程维护；可以节省大量人力物力以及一切繁琐的工作，而且虚拟主机的安全性较好，所以虚拟主机是作为服务器最好的选择。
2.服务器平台：操作系统类型WindowsXP和IIS3、开发技术
Dreamever网页开发软件，数据库程序以及photoshop图片制作软件4、数据库策略
运用Access数据库后台管理技术六、网站规划1、网站的导航系统
网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同数码产品之间之间跳转。
2、功能模块
网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为高校园区索尼数码产品在线数码商城设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。另一方面，为顾客提供注册会员功能，留言板的设置可以可以及时有效的获悉顾客对产品及服务的的意见及建议，可以促使我们更加合理的管理我们的在线商城。
3、网站首页
网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问高校园区索尼数码在线商城。
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4、主要栏目设计（1）、一级栏目
首页、手机、相机、电脑、配件、其他、关于我们（2）、二级栏目各类商品的的详细介绍（3）、留言板
本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为顾客和我们之间进行信息交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅，也便与我们更好的维护我们的网站。
七、网页设计（1）、网站风格
网站既有数码产品的现代感，也符合大学生朝气蓬勃的风格（2）、静动态页面设计
主页以及其它分类页面都是在动态站点实现的，页面采用ASP形式。在静态页面加入动态元素，尽量做到在静态页面实现动态功能，产品网页采用统一格式。都是ASP形式。采用统一的商品布局，使得整个网站具有整体性，使得顾客可以更好的光顾我们的索尼在线商城。
八、网站发布
利用CuteFTP8.3XP软件，是一款专业的FTP软件，是一个基于internet的文件传输协议的客户端程序。
九、网站维护1、运营推广方案
（1）在主界面设有分享按钮，可以分享到空间、微博等等网站.；（2）利用主页面自制的高校园区索尼在线商城广告；（3）和一些门户网站做友情链接2、安全性措施
在用户登录、商品信息输入、商品信息修改页面进行了用户权限限制，保护用户信息
3.3电子商务网站栏目规划1、网站的结构导航
网站栏目包括：电脑，手机，数码相机，配件，在线商城，关于我们网站二级栏目电脑：最新推荐手机：最新产品
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配件：MP3、MP4、耳机等
数码相机：产品推荐、产品详细信息在线商城：
关于我们：留言板、意见反馈
结构图
2、网站整合功能
FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、注册、登录、信息搜索查询系统、信息修改、留言板系统等等。3.4网站整体数据库设计
电脑手机数码相机配件关于我们在线商城网站结构导航
整体数据库account
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3.4.1数据库表的设计
Account表
3.4.2数据库表的设计
Account1表
3.4.3数据库表的设计
Catalog表
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3.4.4数据库表的设计
Order表
Shopingcart表
3.4.5数据库表的设计
留言板表
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3．5网站系统设计3.5.1登录与密码验证系统
登陆界面
注册页面的协议
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用户注册页面
登录后自动跳转会员中心3.5.2商品信息维护系统
选择要修改的商品
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进行商品信息修改，并保存即可（此功能仅限管理员操作）。
3.5.3商品信息搜索
商品检索条件输入页面
符合条件商品列表页面
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同上
3.5.4购物车系统
选择商品和商品数量页面
购物车没选择商品去结账时的提示页面
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3.5.5留言板系统
留言板页面
我的留言板页面
3.5.6整体网站系统展示
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页面整体效果图
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第四章实训心得
去年静态网页实训的时候我以为网页就是那样制作的，我以为我会做网页了，虽然在打开网站的时候有些动态功能的实现让我不明所以，但我一直以为那是一些热点链接和锚点链接的功能，直到现在学习动态网站，我才明白我之前的想法有多么肤浅。在学过动态网页后，我真的觉得学海无涯，我本以为网站都是动静态网页的合成，学过之后才发现远远要比我以为的要复杂的多，还有其他的网页功能是我所不了解的，而且这次为其两周的实训，让我对动态网页有个全面的认知，在实训的过程中我们也遇到各种各样的问题，就是时间不够我们也在努力解决，争取把我们的网站完善。
在这次的实训中，我们小组是第六组，我在这次实训过程负责的是索尼电脑静态页面和子页面以及动态页面商品信息的输入和制作。我们这次的分工我觉得挺合理的，我们每个人都做了静态网页，动态网页我们也把它平分了六部分，每个人都参与并制作了网站，每个人既复习了静态网站的布局和制作，动态网页也都学习并参与制作了。我觉得比其他小组的分工好一点吧，因为有的小组动态网站做的比较好，动态部分就他一个人完成，其他人负责静态网页的制作，我觉得这样不是很科学，没参与的人对动态网页还是一头雾水，那就达不到这次实训的目的了。在我们组，我们呢都是每个人揽下一项任务，大家一起做，等做好的在导入一个站点，这样不至于一个人在做的时候其他人无所事事，虽然我不能说我们的速度有多快，但我感觉在这次实训的过程中，我没有很闲的时候，一直都在做东西。
这次的实训比较难吧，至少我是这样觉得，在实训过程中虽然有很多的技术上的难题，但我认为都是可以解决的，但大家在第二周的实训中，基本上每个人都熬夜了，而且进行了多次的讨论，在针对不同的意见的时候大家也是在争吵一片中结束，这样的事情在那几天基本上没天都要出现，高的大家火气都很大，在那段时间中，我就经常喊李俊俊为咆哮俊。转眼这次实训就要结束了，收获还是很大吧。
我们都已经大二下学期了，也离离校时间不短了，在这次做网页的时候我最大的感触就是我什么都不会吧，不会处理图像，不会ps，不会那些技术问题，好多不会，让人感觉很难受，希望下学期还能学点技术类的吧，这样，以后初入社会的时候不至于什么都不会。期望以后能学到更多的东西吧。
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