龙门县组织部老干部局201*年上半年网络问政工作总结文档
龙门县组织部老干部局201*年上半年
网络问政工作总结
201*年上半年，我局坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实
县委办《关于扎实开展网络问政工作的通知》（龙委办〔201*〕8号）精神，进一步畅通、拓展与群众沟通的渠道，把网络问政工作摆在我局重要的议事日程，及时对网络信息进行收集、处理和反馈，保证对网民意见的回复率、准确率及回复质量，较好地解决了群众关心的相关问题。现按照《关于各职能部门网络问政工作进行自查自评的通知》（龙网问办〔201*〕2号）要求，将我局今年上半年网络问政的自查情况汇报如下：
一、加强组织领导，建立长效工作机制
网络问政是政府部门适应信息化发展，提高执政能力水平的迫切需要，是化解矛盾保稳定，建设和谐社会的重要举措。为确保网络问政工作顺利开展并取得实效，我们成立了由局长任组长，两个副局长任副组长，成员由办公室的人员组成的网络问政工作领导小组及其办公室，由领导亲自督导抓好网络问政工作。安排一位分管副局长兼任办公室主任，负责网络问政的组织协调、检查督导等工作；并专门安排两名业务骨干和熟悉网络操作人员，专门负责网上信息的收集、分发、督办、落实等网络问政的具体工作。局领导对网络问政工作十分重视，经常过问，反复强调网络问政工作的重要性，并要求全体干部职工要将网络问政工作作为一件提升服务水平、树立单位形象的大事来抓。网络问政工作办公室也加强沟通联系，协调联动处理网民反映的意见和问题。在建立工作机制方面，根据网络问政工作必须快速反应、工作量大而繁杂的特点，着力于明确网络问政人员分工及责任区分，积极研究探索建立长效工作机制。
二、有问必答的同时保证回复的质量，充分发挥了网络问政平台的效用。
通过县政府信息网络问政平台，我局要求在规定时限之内对网民意见进行回复。一般问题在受理问题始5个工作日内回复，比较复杂、涉及多个部门的问题在15个工作日内回复。为了确保网络问政工作落到实处，以此推动老干部各项工作，切实提高工作效率，增强老干部工作的透明度，我们坚持做到：一是保证了100%的回复率及较高的满意率。今年上半年，我局做到了0投诉率宗，100%满意度的可喜成绩。二是坚持分类管理，专人负责，保证了回复质量。我局对所提问题进行系统地登记，将问题标题、来文时间、回复时间、具体负责人等都会进行记录。根据问题的类型交由主管的领导负责，坚持责任明确、归责清楚，而且能让问题得到更详尽更系统的回复，提高了网络问政的效率，保证了答复的质量。
三、狠抓热点难点问题，积极解决群老干部关心的相关问题，取得良好效果。
我局坚持执政为民，把离休干部的事情当自己的事来办，对每一份来信来访内容，都积极、仔细的对待、处理，把网络问政工作列入化解社会矛盾、密切党群干群关系方面的一项基本工作；严格坚持对网络问政工作的要求，不敷衍了事，不马虎了事，将收集的民意作为工作参考，纳入工作规划，对离休干部不明白的事情，能很好的进行解答。如住在广州的离休干部对工资的问题一直对我局有意见，局长亲自陪同有关部门的领导跑到他的家里，对此事做了详细的解答，很好的化解了该同志的误会。我局及时处理涉及本单位的网上信息，有效地解决了一批群众关心的热点难点问题，进一步畅通和拓展了与离休干部沟通的渠道，取得了较好的工作效果和社会反响。
四、存在的问题和今后的打算
开展网络问政工作一年多以来，我们做了大量的工作，但是也存在一些问题。在我局102个离休干部中，大部分的离休干部年老，不方便走动，有的更是神志不清、眼睛失明了。他们对电脑的操作还不会，这就限制了他们使用网络这一平台。在今后的网络问政工作中，我们依然会保持尽职尽责、不骄不躁的工作作风，坚持热情服务、谦虚谨慎的工作态度，及时制定并逐步完善办理网友留言的制度和规定，建立健全收集、分类、交办、督查、反馈的网络问政链条，形成网上听民意、汇民智、聚民心的长效机制，以此促进党委、政府与网民通畅、充分、有效的沟通与互动，更好地为老干部服务。
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县老干部局201*年工作总结
一年来，老干部工作在委、政府的领导和委老干部局的指导下，以科学发展观统揽工作全局，深入学习贯彻党的十七大和十七届四中、五中、六中全会精神和全离退休干部工作会议精神，以开展创先争优活动和纪念建党九十周年系列活动为契机，以加强制度建设和班子建设为切入点，以落实离退休干部“四个待遇”为着力点，坚持务实创新，进一步转变工作作风，创新工作思路，扎实推进我老干部工作，较好地完成了各项工作目标任务，现总结如下：
一、老干部基本情况
县共有离退休人员人，其中:行政单位离退休人员人，事业单位离退休人员人，企业单位离退休人员人，中共党员人，副处级以上退休干部人，离休干部35人。
二、开展“三项研究”情况
201*年，老干部局认真学习贯同志在离退休干部工作暨离退休干部党组织和党员创先争优活动推进会上的讲话精神，从实际出发，深入社区、深入老干部当中，认真开展了“三项研究”工作。
（一）认真研究如何更好地发挥离退休干部的作用一是更好的发挥离退休干部“重要政治力量”作用。更
好的发挥离退休干部“重要政治力量”作用，集中体现在推动经济社会发展上，在党代会召开前夕，县委就我县“十二五”经济社会发展规划和第次党代会报告向广大离退休干部广泛征求了意见。二是更好的发挥离退休干部“重要群体”作用。积极引导广大离退休干部进一步做好群众工作，把党的方针政策更好地传达到群众当中。特别是在“两起事件”期间，广大离退休干部积极发挥了“重要群体”作用，对广大群众和青少年做好了思想教育工作。三是更好的发挥“重要资源”作用。离退休干部是做好关心教育下一代工作的重要资源，我关心下一代工作队伍中，聚集了离退休老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等“五老”人员30余名，他们以亲身经历和人格魅力，对未成年人进行思想道德教育，积极促进了青少年的健康成长。我们结合纪念建党九十周年系列活动，开展离退休干部与青少年联合演出文艺表演活动，对青少年进行爱国主义、集体主义和革命传统教育。
（二）认真研究如何服务管理好退休干部
一方面我局从制度健全上下功夫，不断完善“老干部管理制度”、“老年大学制度”、“服务老干部承诺制度”等已有制度，在此基础上不断摸索、创新，建立了“老干部局党员远程教育制度”、“老干部阅览室制度”等新的规章制度。有力的促进了离退休干部的管理工作。另一方面我局从服务离
退休干部上下功夫，不断创新工作措施，充分利用老年大学学习室、离退休干部活动室等载体，为老干部们提供优越的学习、娱乐环境。并全力抓好“四位一体”服务管理工作，与个社区签订责任状，进一步规范了社区服务老干部工作。
（三）认真研究离退休干部活动场所和社区服务场所的合理布局和使用
我局深入研究离退休干部活动场所和社区服务场所的合理布局和使用问题。一是不断完善老年门球场、棋牌室、台球室、乒乓球室等活动场所的配套设施。并积极向上级申请新的活动场所的建设，今年已申请新建的多平米老年活动场所建设平米的老年网球场建设等预计201*年开工建设。二是不断加强社区服务场所的合理布局和使用。
三、落实离退休干部政治待遇情况
201*年，我局坚持以离退休干部党支部为抓手，以离退休干部的思想政治水平建设为出发点，深入开展离退休干部创先争优活动，积极推进离退休干部党支部建设和思想政治建设。
根据离退休干部党员高龄体弱、行动不便以及居住分散等实际情况，灵活设置党组织，建有离退休干部党支部3个。同时，进一步加强离退休干部党支部、老年大学、老年体协建设，逐步健全完善党支部建设、思想政治建设的组织网络，不断提升离退休干部“自我教育、自我管理、自我服务”能
力。利用老年大学远程教育终端站点等有效载体，全年共组织离退休干部集体学习6次，系统学习传达了胡锦涛同志“七一”讲话精神、自治区第九次党代会精神、全离退休干部工作会议精神、加深了离退休干部对国情、区情、情、情的了解和掌握，从层次上提高了离退休干部政治待遇。
深入开展离退休干部创先争优活动。制定下发了文件，要求党委、公安局党委、各党工委、各总支、直各机关直属支部创新和优化离退休干部党组织的设置方式、活动方法、活动内容充分发挥离退休干部党组织的战斗堡垒作用和离退休干部党员的先锋模范作用为推进科学发展建设“和谐”做出力所能及的贡献。
在加强离休干部征订两报一刊工作的同时今年还新建立了草原爱心图书室，各种书类达1000多册。
四、落实离退休干部生活待遇情况
201*年，我局始终坚持把“尊重、关心、照顾老干部”作为一项重要的政治任务来抓，认真抓好离休干部离休费和医药费两个机制的完善和运行工作，确保了离休费按时足额发放，医药费实报实销，全年报销医药费和旅差费达3活困难补助，认真落实离退休干部生活待遇的各项政策规定。201*年新春佳节之际，我局按照委、政府总体部署，由四大班子主要领导带队，分赴内各以及等地对位离休干部位处级退休干部，以及位离休干部遗属进行了走访慰问，发放
慰问金万元，送去了党和政府的关怀和温暖。同时做好了离休干部住房补贴金的发放工作，3月底前，我局将离休干部住房补贴资金万元全部发放完毕。在帮扶和解决生活困难离退休干部方面，我局积极主动走访困难离退休干部家庭，询问他们生活面临的实际困难，并通过向政府申请，已给4名离休干部申请到经济适用房。为体现对离休干部的关怀和照顾，提高离休干部生活补贴标准和扩大范围，根据中央、自治区、，6月底前，我局将名离休干部生活补贴提标部分资金万元全部发放完毕。
五、落实离退休干部文化待遇情况
不断创新工作方式，依托老年大学、老年活动中心，开展了一系列文体活动，进一步落实了离退休干部文化待遇。一是创新老年大学教育教学方法，不断研究改进教学模式，丰富学习内容，在已开设的双胡班、四胡班、健身班、文艺班的基础上我们还正筹办老年电脑班、书法班。二是进一步加强活动中心管理，有计划、有针对性的开展了一些列适合老年人身心健康的活动。
根据委安排，老干部局组织举办了“201*年新春佳节老干部娱乐活动”，举行了麻将、台球、扑克和七十岁以上老干部台球等四项比赛，参赛老干部共200余人次，对各项赛事的前八名颁发奖品。
为迎接“五一”劳动节，丰富老年人文化体育生活，
月23日，我局举办了“参加全老年人台球赛选拔赛”。分别进行了男子组和女子组的比赛，比赛共有名老同志参赛，经过激烈赛事，选拔出名老同志（其中1名女同志）代表我参加比赛。
组织举办两期门球新规则和裁判方法培训班，加强了老年门球爱好者对新规则的了解和掌握。同时，举办各类老年门球比赛赛事，不断活跃离退休干部的文化生活。组织举办和承办“环保杯”、“文体杯”、“国土杯”“供销杯”等老年门球比赛，参加比赛人数达200余人次，发放奖杯和纪念品金额达余元。
六、落实离退休干部社会待遇情况
深入社区做调研，努力落实老干部“社会待遇”。为抓好“四位一体”服务管理工作，利用好社区资源做好“四就近”工作（即就近学习、就近活动、就近得到照顾、就近发挥作用）。5月份，我局深入个社区和直个单位系统就老干部工作开展情况进行了走访调研个社区共有离退休人员约余人，其中离退休党员人，能参加活动人数人；单位系统方面，对人大、政协、教育、卫生、林水、经济、农牧业等七个单位系统进行了走访调研，从调研情况来看，各大单位系统中，绝大多数的离退休党员组织关系已经转往社区，剩余退二线的领导干部都在本单位参加活动。调研结束后我局对各社区、各大单位就做好离退休干部工作提出了建议。
七、开展纪念建党九十周年系列活动情况
为庆祝中国共产党成立90周年，进一步继承和发扬党的优良传统和作风，根据委总体部署，结合全离退休干部实际情况，组织我离退休干部积极开展了纪念建党90周年系列活动。
（一）开展了离退休干部参观活动。6月23日上午，我局组织50余名离退休干部先后参观了中学、工业园区、、。9月份组织20多名老干部参观考察了。通过参观，给老同志们充分展现了改革开放以来经济社会建设所取得的显著成绩，使广大老干部充分感受到中国共产党成立90周年以来所取得辉煌成就和翻天覆地的变化。
（二）开展了“与党同呼吸、共命运、心连心”主题演讲比赛暨老年文艺演出活动。为纪念建党90周年，抒发广大离退休干部们的爱党情怀，6月25日，我局在会议中心举办了纪念建党90周年老干部演讲比赛暨老年文艺演出。此次活动主题鲜明、气氛隆重，讴歌了中国共产党成立90年来取得的伟大成就和丰功伟绩，唱响了共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的时代主旋律。
（三）开展了“暖心”走访慰问活动。为庆祝中国共产党成立90周年，表达各级党组织对广大离休党员干部的关怀和敬意，按照委安排部署，开展了“暖心”走访慰问活动，通过入户慰问离休党员干部，送去了中组部及委的慰问信并
为每位离休党员干部发放了慰问金元。同时向他们详细地介绍了我“十一五”经济社会发展的成果及“十二五”社会经济发展规划，并切实了解了离休党员干部在生活中的实际困难，听取了他们对我建设的意见。
八、自身建设情况
（一）制度建设。一方面进一步完善和落实了“老干部管理制度”、“老年大学制度”、“服务老干部承诺制度”等已有制度。另一方面，在工作中不断摸索、创新地开展工作。同时加强了信息报送工作，建立了信息报送制度，指定信息报送工作人员，由局分管领导审核签发，及时将工作动态信息报送了上级部门，做到了一事一报，全年共上报老干部工作信息9期。通过制度建设，使制度管人管事，进一步规范工作制度，提升工作水平。
（二）班子建设。201*年，我局围绕“为老干部服务，让老干部满意”这一原则，努力加强班子自身建设。一是认真贯彻民主集中制原则，严格按照制度办事。二是建立健全责任机制，实行班子成员分工负责制度，责任到科室，职责到个人。三是充分发挥党支部的政治核心作用，深入开展创先争优活动。我局党支部和党员公开作出承诺，充分听取群众意见，接受群众监督。四是年内委对我局领导班子进行调整，新调入副局长、关心下一代办公室主任，从而加强了领导班子建设。
今后工作打算
（一）加强班子建设。切实加强指导和协调，重视班子建设，采取多种形式对干部职工进行业务培训。以进一步落实离退休干部“四个待遇”为目标，不断加强机关自身建设，切实提升工作人员服务离退休干部的水平。
（二）加强能力建设。进一步加强自身能力建设，不断提高工作人员政策运用能力、管理服务能力和开拓创新能力，树立离退休干部工作部门的良好形象。通过扎实开展创先争优活动，使工作人员不断拓宽知识面、完善知识结构，运用多方面的知识为离退休干部服务，努力成为“好参谋”、“好表率”、“好儿女”。
（三）加强制度建设。一方面巩固和完善已有制度。另一方面建立创新制度。按照内蒙古党委组织部、内蒙古党委老干部局《关于加强对离退休干部的思想引导完善情况通报制度的通知》文件要求，制定并逐步完善《情况通报制度》。同时，立足离退休干部工作的发展变化，积极探索和努力创新各项制度。
（四）加强场所建设。积极筹措资金，扎实推进活动中心和老年大学硬件建设，着力完成对全局办公室和活动场所的装修改造工程。今年，我局对篮球场、卫生间及各活动室的照明进行了全面的维修和更新，对室内外墙壁进行了粉刷，特别是为做好活动室禁烟工作专门设立了吸烟室。同时
继续加大投入，努力完成增设网球场工作，进一步完善设施，做好场地设施维护和管理工作，保证文体活动正常开展，为老干部们提供一个便捷舒适的活动场所。
（五）加强信息化建设。充分利用现代化传媒技术和信息网络化技术优势，探索建立离退休干部工作门户网站，不断巩固扩大老干部工作阵地。
（六）其他方面。继续抓好“四位一体”服务管理工作，与每个社区签订责任状，进一步规范社区服务老干部工作。做好节假日值班安排工作，确保离退休干部各项活动的正常运转。进一步加强信息报送工作，让上级部门及时了解老干部工作动态。
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