年度工作总结
201*年年度工作总结
彭义（201*年12.23）
201*年已经走过，201*正在招手。风风雨雨又是一年。转眼间我已经在公司有两个年头了，可以说我是公司数得着的老业务员之一了。作为广发的一员，这一年的工作有些坎坷，有些感动。这一年是充满激情的一年，又是充满辛酸的一年，同时也是默默无闻，业绩平淡的一年。在岁末之际，我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望！
一、个人工作回顾
1．银行驻点情况
作为广发的一员，我驻点望牛墩广东发展银行，立足于这里，并且融入其中，成为了公司与广发行交流的纽带，在银行驻点期间，我如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠。跟银行领导和员工关系保持密切，对银行各项业务相当熟悉，客户关系维护良好。积极开发新客户，在利用驻点以外的时间离开银行出去营销，拓展市场，将这边的局面初步打开，建立了一个良好的客户关系网，并成功完成公司指定的理财三号销售任务。在利用有限的学习机会，通过证券投资分析考试。2．个人资产情况
201*年，我新增客户数43人，其中有效户32人，新增资产95万。跟其他同事比起来，我的差距很远。远远没有达到自己年初设定的200万的目标。也没有完成公司指定的任务明显感觉到自己的不足，我做自我检讨。3．户外营销情况
201*年，为了拓展望牛墩市场，宣传公司品牌形象，团队长多次组织望牛墩各种形式的户外营销，将公司的广告打出去。在营销的过程中遇到不少困难，我们从中不断的吸取教训总结经验，如今已经指定了一整套营销的措施及完整的方案。在这之中，我也不断的提升了自己的营销能力，顺利的将自己销售出去。除此之外，我自己也跟随银行信用卡部的同事去周边厂区做营销，收集到不少潜在客户信息。对于以后的拓展有帮助。
二、工作中的不足及需要改进的地方
通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足。尤其是近期韩朝军事冲突，大盘面临的系统性风险，我没有把握好。面对客户的质疑，我都在对自己进行反思，为什么影响最大的会是中国，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己展现的因素，多研究一些大师的分析报告，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。自从团队长把写早评这个任务交给我之后，有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在韩朝事件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：（一）沟通不够
人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同事，客户顺畅交流，至于客户心态的多样化却没有认真去想过。在经历了客户质疑这些以后，才发觉客户的的心理具有很大的不确定性，尤其是出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，有时候感觉客户比自己懂得多多了，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
（二）工作中缺乏主动性和创新思维
不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了主动性和创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。
三、今后提高工作水准的举措
201*年即将远去，面对201*年，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己201*年要为工作的努力：关键词一：蜕变
任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，201*年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们营销拓展部的发展历程，我和其他同事差距越来越大，如何给自己定位，如何开发市场，争取和开发更多的客户，促进资产的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。关键词二：提高
公司营销拓展部日益强大，市场竞争也越来越强烈，生存条件越来越艰难，这要求我勤练内功，提高个人的专业知识和专业技巧，多拓展市场，开发客户。对于我一个从业人员来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。另外最重要的就是要扩大个人的信息来源和广泛的沟通技巧，全身心的服务于客户。关键词三：发扬
过去的一年，让我体会深刻，真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事和每一个客户。要以力求精致的态度对待自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。
四、201*年工作计划
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年，也将是我非常重要的一年。进入广发2个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了201*年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
第一：新增客户100人，其中有效户50以上；新增资产500万。
第二：利用业务之间争取在10月前将证券投资基金和承销考过，完成从业资格五科考试。第三：认真维护好新老客户，使其资产规模不断壮大。
第四：提升自身的专业知识和专业技能，提高技术分析能力。第五：努力完成公司下达的各项指标和任务。对于即将迎来的新一年工作，似乎是没有太多展望，依旧是尽全力做好公司交代的每一件事，为着那份付出的收获，为着那份收获的喜悦而工作，唯有一点点寄望：希望付出与所受到的待遇不要大相径庭，祝愿我们的公司越来越好，祝愿我们每一个人越来越好。
扩展阅读：(标准)程序员年度工作总结
201*年度个人工作总结
从我11月份离校来到溪谷晨歌网络公司已将近一个半月了，从一个学生变成了一个员工，角色变了，职责也就变了。虽然工作上的很多困难都是在自己的预料之内，可是很多事情都不像在学校里那么简单、单纯。在项目开发的工作中，难题一个接一个的出现，自信心不止一次的受到过打击，虽然自己早就知道，要做到符合公司的要求，做一名合格的程序员，在学校学的知识，根本就不够，而且很不够。每天醒来我都不断勉励自己，好好学，以后会好的。在此同时，公司也给了我很多学习的机会，这使我对以后的编程之路又有了些许信心。一、工作总结
11月下旬与12上旬的几天，我的主要任务是将公司的静态网站与数据库连接做成动态的。由于功能比较简单，做起来没有遇到什么困难。可是之后的“南京市砖瓦粘土信息管理”项目，里面涉及到的一个地图功能的实现，让我不知所措，不知道怎么实现。由于自己没有能力完成项目，项目就交给了其他公司，之后的工作都是在合作公司南京宁派网络科技有限公司里学习、工作的，了解他们公司的开发项目流程，学习他们的开发技术，请教他们开发技术上的问题。二、在工作中主要存在的问题有：
1、由于开始对业务需求不是很熟悉，所以在写需求分析与了解所要开发的过程中多次
出现因为需求的原因，而不断修改、返工的情况。
2、在开发中，用到很多我所不知道或很多我知道但不太熟悉的技术，有时甚至会出现这种情况，合作公司的技术人员，讲个名词，我都要百度一下具体什么意思，涉及什么技术。3、在工作阶段，有时比较偏向自己的工作方便，忽略了其他同事的工作上的量与难易。
有的功能自己怎么方便怎么写，有点难为其他同事，大家都要相互配合。三、工作心得
1、在这将近一个半月的工作实践中，我参与的都是团队合作的项目，无论是在自己公司，还是在合作公司，我们都讲究团队精神。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。我们的很多工作是一起完成的，在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、每一个项目在开始着手的第一步，一定要和客户把需求沟通清楚，只有了解了项目的需求，才有可能真正做好一个项目。我们需要向客户提出要求客户提供所有涉及该项目的资料，每次与客户见面都需要熟悉业务与程序的最少一至两个程序员随时记录需求。3、工作中，有一个无论是技术，还是经验都比较让人肯定的前辈带领，将任务详细化，详细到，每个页面、甚至是一个页面中的图片什么时候做好，做到什么程度，这样把工作进度有计划有方向的赞定下来，做事很有效率。
4、每天的工作小结真的很重要，这让我们每天都有计划的知道自己干了什么，不是漫无目的的工作，所以我们应该养成，日记、周记、月记、年记的工作习惯。
5、工作并不是一成不变的，也许有一天你要去其他岗位帮忙，所以同事之间的技术要互相学习，也许有一天，公司需要你发挥其他的技能帮忙，所以互相学习也是很重要的，我在宁派公司，深有感触，除编程之外，切图、界面设计等工作都干过。四、工作教训
经过一个半月的工作学习，我也发现了自己离一个符合公司要求的程序员还有很多差距，主要体现在工作技能与工作经验的不够，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在一个半月工作中主要有以下方面做得不够好：
1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；
在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，在这方面还有很大的优化空间。2.对流程、业务需求不够熟悉；
在工作中，发现因为流程或业务需求的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提3.缺乏工作经验；
4.学习的知识不够广泛；
一个项目中，涉及的技术往往有多种，知识多了，就会灵活变通，以后我会加强这方面的学习。
五、工作计划
暂时做出以下几点规划：
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；
2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；
3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；
5、精细化工作方式的思考和实践。
6、虚心请教比我做的优秀的其他同事，向他们学习技术或经验。其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。
在参加工作的这短短的一个半月中，我深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。
程序员：***
201*年1月3日星期二
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