关于201*年公司高管年会的会议感想
201*年公司高管年会的会议感想
201*年公司高管年会的成功举办,作为我本人更多地是在学习和领会各位领导‘关于公司发展,公司管理的工作建议和思路,点明现状,阐明观点,提出了好的工作建议。说实在,受益匪浅、收获颇深。
在这里,我想引用改革开放之父邓小平同志讲的一句话:发展才是硬道理。这句话永远不会过时,对于我们来说,抓好主营业务,集中精力做强、做大是发展的根本。理论上讲,发展可以解决一切问题和矛盾。但是,内部矛盾和问题不引起重视,没有处理好,可能导致公司在发展的道路上走些弯路,付出额外的经营成本和损失,可能导致公司的发展滞后,甚至错过最佳的发展时机,这些制约因素都是公司发展的瓶颈。经过节日期间的思考,对于公司管理和发展,我提两点改善建议:
一、要以市场为导向,以人为本打造组织,打造团队
为什么这么说呢?一个组织,一个团队的建立必须要有方向,脱离市场就没有存在的价值和意义;市场导向追求的是结果,只有坚持市场导向,才能正确导入市场,将组织的一切行为导入市场,才能转化为生产力,转化为效益。所以只有以市场为导向,才能打造出一个精干队伍。必须以需定编,才能解决组织构架和流程问题。才能使组织构架精炼,流程简单、科学、合理、高效。
而一个组织,一个团队又是由人构成,人是一切事务的中心。事在人为,人定胜天说的都是人的重要性,解决人的问题,就能解决事的问题。手指有长短,能力有大小,个人的经历、学历、背景、思想、业务技能和对组织的认可,对岗位的认可都不同程度地决定了自己的综合能力。从某一程度说,个人能力影响甚至决定了团队能力、组织能力。天时、地利、人和说的是要办好一件事情所要具备的条件,而对于我们公司来说,最缺的就是‘人和’。人是公司最大的问题,是公司管理的瓶颈,发展的瓶颈。公司发生的事情,表现出来的一些现象,不能说与人为因素无关。有些是完全可以防范和控制的,有的是可以在事发后将风险降为最低甚至化解的,可还是放任自流,任其发展,事后把责任撇得一干二净,这说明什么,是人的问题。
流水不腐,腐水不流,对于所谓的企业‘人才’来说也是如此,我们公司表现尤为突出。我们首先认为每个人都是好的,都是可用之才,但事实表明,通过工作的表现,一些个人的出发点、认识、心态、目的、随着时间的变化而变化,随着公司环境的变化而变化。得过且过,倚老卖老,事不关己(事情办理和责任),设坎设套。没有包容和大度,没有责任和奉献,没有沟通和理解,没有关心和尊重,没有团结和凝聚,没有防范和控制。公司在人员方面就像没有流动的水,形成的习惯和风气就像一滩死水,不经意间影响、阻碍、甚至无形中破坏着公司的发展,所以公司需要不断形成一定的人员流动,以补充新的血液来实现人才的更新和升级,来提高组织能力。
所以,我想说的是以人为本,必须客观、公正、正确认识公司每一个‘人’的特点,和他所能从事的工作。放错位置、继续使用或不予以教化,都有可能对个人、对公司的发展或多或少都是个不利因素。至于用人的原则,任老师提到的有德有才的重点使用、有德无才的培养使用、有才无德的限制使用、无德无才的坚决不用就是公司的用人的指导思想。只有以人为本才能打造一个高效的队伍。必须以能定岗,才能解决组织能力问题,提升组织的向心力、凝聚力和战斗力,才可能统一思想,统一方向,统一目标,统一行为。
再好的组织构架和流程,都是由人来完成相关工作的;人再有能力,也都要在组织构架内按流程来完成。以市场为导向,以人为本打造组织,打造团队,两者必须相结合,相互促进和配合使用。以市场为导向,以人为本打造组织,打造团队,可以较大程度地避免公司有效资源占用、浪费,避免事情得不到及时、有效监督、指导、检查和处理。只有打造精简、高效的组织和团队,这个组织和团队才具有真正意义上的竞争力和生命力,企业才能有发展力。
二、建立持续获利的快速反应机制
在这里针对这一点,我就不谈什么品牌、渠道等话题,在这简单的说一下几个重点:(一)加大产品创新,需求创新价值
产品创新既包括改进产品质量、增加产品功能、设计新的款式和包装,以及采用新的品牌等,也包括延伸产品的开发、创新;更包括新产品技术指导、培训等服务工作,这样就可以体现与其他在产品这块的竞争比较优势。
产品是以市场为导向的,但再好的产品都有他的生命周期和竞争对手,只有不断升级和创新,产品才有竞争力,才能寻找到并建立创新价值。产品创新可以健全服务体系,引导消费方向,提高服务质量和水平,关键是能建立持续获利的创新机制,积极、快速地响应市场发展需求。
(二)提高质量与市场风险控制
公司通过多年的市场经营,表明公司的市场风险关键在于质量控制,也就是说必须坚持以质量控制、防范风险作为前提。09年发生的质量事故没有让我们吸取到经验教训,10年再次发生质量事故,这些表明公司在质量管理这一块肯定存在问题,之前发生的质量事故不是偶然而是必然。所以我们一是要全面加强从上到至下的风险意识的宣传和灌输,谁的工作出了纰漏,给公司造成什么样的影响和市场风险,不论大小都要负责任,相关主管或项目公司领导就要受到重罚,工资、薪水、奖金、在公司的前途都要受到短期或长期影响,质量工作来不得半点马虎。二是不但要健全质量体系,关键要保证质量工作能够按照组织流程予以实施,并且要能保证指导监管到位,责任到位,处罚到位,事前、事中、事后都能很好控制、防范和处理。
(三)健全服务体系,提高服务质量
没有按照客户的要求,没有按照公司制定的服务标准向客户提供服务,昨天被投诉这样,今天、明天又被投诉那样,这些都是服务质量问题。服务质量关系到市场反应效率,关系到公司的市场地位,关系到公司的盈利和发展,所以建立健全的服务体系,建立快速、有效的市场反应机制,公司除了产品创新、质量风险控制要跟得上外,还必须建立起前端服务体系。公司需要做的就是要树立正确的客户服务理念,建立自己的客户服务管理系统来拉近与客户的关系,加强与客户的沟通,通过更好地满足客户的需求,借此来确立和提高公司的竞争优势。
满足客户的需求已成为企业成功的关键,为客户提供更多的、具有更高附加价值的产品和服务,让客户时时感受到公司的诚意和服务能力,以此来建立持续获利的快速反应机制,不断增强客户的信任和依靠,升级彼此合作关系,达到双赢的目的。
强爱民201*-2-
扩展阅读:会议感想
大队会议学习心得
通过“饮料哥”这件发生在我们身边的事,使我深深的意识到了,作为一名交通警察,时刻维护警徽荣誉和交警形象的重要性。从警为公,执法为民,这不只单纯的是一句口号,而是我们全体干警不断努力的方向。俗话说,国有国法,家有家规,身为一名交警,可以说铁的纪律是我们为人民服务的坚实保障。如果我们的纪律涣散,作风腐朽。又如何去谈为人民服务呢。
交警形象是一个城市的名片。因此,人民交警形象建设尤为重要。其目标应是提高全体民警的思想道德、科学文化素质和身体心理素质,树立起诚心为民的交警形象、严格执法的文明形象、爱岗敬业的良好形象。加强人民警察形象建设,改善警民关系,就必须与时俱进,坚持“内强素质,外树形象”的方针,多策并举,多管齐下,使人民警察高大形象在群众中不断得到升华。
在未来的工作生活中,我决心做到以下几点:第一、严格律己从一点一滴约束自己的行为
首先,作为附属医院岗的一名协勤民警,处于承德市区最为繁华的道,也是承德市区最重要的交通枢纽,我们必须在工作期间内,时刻保持这里每条街道的畅通,确保行人的出行方便。因此,我们必须严格遵守出勤制度,决不能迟到早退,按时到岗,积极疏导交通。为行人和车辆提供最便捷的出行环境。其次,我们要时刻注意自身的仪表形象,做到衣帽整洁干净,装备配备整齐,指挥手势动作标准。
第二、有责任心爱岗敬业服务人民责任心,是我们干好工作的基础,交通畅通和安全是我们的工作职责,既然我们每天来到这个岗位上,就要为我们这个岗负责。做到一有拥堵,立即疏散,确保整个岗区内每分每秒的畅通。在工作中,不断的总结经验,不断的去主动学习有效的方法,缓解交通压力,治理好交通拥堵现象。
第三、有团队意识加强团队协作力
首先,交通警察,本身就是个人的集合。一个中队中有若干名干警,一个大队中,有若干个中队。队员与队员间的协作,中队与中队间的协作,在实际工作中,显得尤为的重要。作为同一个中队的队员,我们要相互关心,互相爱护。积极主动的去帮助每一名队友。交通警察这项工作,本身就是一项艰苦的工作,面对风吹日晒,烈日严寒,发烧感冒再所难免,每当遇到有队友生病的时候,我们其他队员一定要发自内心的去相互帮扶。替自己的兄弟站好每一班岗。久而久之,在中队里,形成一个良好的工作氛围,有利于整个中队工作的顺利进行。其次,点与点,岗与岗之间的协作也是尤为重要的。做好本岗区内的交通疏导工作的同时,也要积极帮助其他岗区减小压力。见到小的拥堵,及时疏通,不要造成更大的堵塞,延伸到其他的岗区内。提前做好高峰到来前的准备工作。清理道路两旁乱停乱放的车辆,站好点,卡好位,以便高峰期间,及时迅速的疏导车辆,不造成较长时间的大面积车辆滞留现象。
第四、严格执法维护车辆行人的出行安全
在疏散交通拥堵的同时,我们还有一份重要的责任,就是严格执法,依法查处违章车辆。安全无小事。交通事故不但影响肇事人本人的家庭幸福,还严重的侵害了他人的生命安全。对于假牌,套牌,醉酒驾车等一系列存在严重安全隐患的违法行为,一律依法严惩。以维护广大群众的生命财产安全。在查处过程中,决不能营私舞弊,为了私人的一己之利,将执法行为,将维护广大群众生命财产安全的行为,变成钱与权的交易。败坏了警队的形象,有损了警徽的尊严。
作为一名交通警察,我深深的热爱着我的这份工作,在未来的工作中,我一定会用五条禁令时刻约束着自己的行为,用一颗热忱高涨的心,去对待我的工作,尽自己最大的努力,去提升自身的业务素质水平,更好的为我市以及中外游客服务,将承德交警的光辉形象,展现给全省全国人民。
市交警直属XX大队XX中队
XXX
二一一年一月一日
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