管理培训—电信公司危机管理培训课程大纲
管理培训电信公司危机管理培训课程大纲
培训时间：2天培训讲师：蒋东青培训地点：客户自定培训对象：中高层管理者
培训背景：电信公司危机管理培训部分讲程，此培训使学员们领悟到:1、使学员树立危机意识
2、让电信在危机面前不再犯下原则性错误3、危机预警从理念变革开始4、教授学员远离危机的陷阱
课程大纲：管理培训电信公司危机管理培训课程课纲主要内容概括：一、电信危机管理导论1、认识危机1）电信危机的诱因2）电信危机的类型
3）危机的三大效应：蝴蝶效应、涟漪效应和多米诺骨牌效应案例分享201*危机事件：王石“捐款门”1、电信危机的诱因：2、中国电信危机调查
3、中国有一半以上电信处于中高度危机状态4、中国社会环境下的电信危机特点
第二部分：电信危机管理1、电信危机管理定义2、电信危机管理策略分析光明乳业：谁动了我的奶酪？中外经典电信危机管理案例对比1）丰田霸道，你不得不尊敬
2）健力宝：产权改革的滔天鲸吞3）亚细亚“商人异化经济政治学”3、电信危机管理的核心：沟通与传播
第三部分：电信危机管理与媒体应对1、媒体对电信危机管理的作用
2、协助电信危机管理者进行危机预防、反应和恢复3、提高组织或个人的形象4、为电信危机管理者提供外脑5、电信危机管理者提供社会支持6、媒体管理
7、将媒体管理纳入战略管理8、建立媒体管理的职能机构9、平时与媒体保持密切的联系案例：强生公司泰诺事件案例：雀巢奶粉事件
王老吉为何一夜间红遍中国？史玉柱：“买楼花“事件之咸鱼翻生通用汽车：让美国转动起来！
第四部分、管理培训电信公司危机管理培训课程之日常电信危机管理引言：从“电信危机管理”到“问题管理”著名公司纷纷倒台：电信危机管理成为焦点危机背后玄机何在：电信危机管理无能为力1、如何堵住危机源头：“问题管理”浮出水面2、危机风险识别3、外部来源4、自然灾害
5、政治法律因素导致的灾难6、社会因素引发的危机7、技术环境的变化8、内部来源9、生产过程中的危机
10、人力资源管理不当造成的危机11、财务管理不当导致的危机12、竞争导致的危机
五、电信危机管理案例分析：历史的教训1906年：旧金山大地震1912年：泰坦尼克号沉没1917年：哈立法克斯港大爆炸1942年：椰林夜总会大火1964／1989年：体育场大逃窜1980／201*年：赌场惨剧
1983年：韩国航空007号班机被击落
1984年：联合碳化公司毒气外泄1986年：切尔诺贝利核能外泄1988年：泛美航空103号班机爆炸1989年：艾克森瓦尔迪兹号原油污染事件1995年：俄克拉荷马爆炸事件201*年：海洋钻石号触礁
管理培训电信公司危机管理培训课程总结。更多关于通信行业培训管理，礼仪素养，职业发展规划的文章课程进入卓冠祺管理咨询：网站。相关文章学习：
营销管理培训-通信营销与营销策略培训：
扩展阅读：管理培训—电信公司危机管理培训课程大纲(卓冠祺)
管理培训电信公司危机管理培训课程大纲
培训时间：2天培训讲师：蒋东青培训地点：客户自定培训对象：中高层管理者
培训背景：电信公司危机管理培训部分讲程，此培训使学员们领悟到:1、使学员树立危机意识
2、让电信在危机面前不再犯下原则性错误3、危机预警从理念变革开始4、教授学员远离危机的陷阱
课程大纲：管理培训电信公司危机管理培训课程课纲主要内容概括：一、电信危机管理导论1、认识危机1）电信危机的诱因2）电信危机的类型
3）危机的三大效应：蝴蝶效应、涟漪效应和多米诺骨牌效应案例分享201*危机事件：王石“捐款门”1、电信危机的诱因：2、中国电信危机调查
3、中国有一半以上电信处于中高度危机状态4、中国社会环境下的电信危机特点第二部分：电信危机管理1、电信危机管理定义2、电信危机管理策略分析光明乳业：谁动了我的奶酪？中外经典电信危机管理案例对比1）丰田霸道，你不得不尊敬
2）健力宝：产权改革的滔天鲸吞3）亚细亚“商人异化经济政治学”3、电信危机管理的核心：沟通与传播
第三部分：电信危机管理与媒体应对1、媒体对电信危机管理的作用
2、协助电信危机管理者进行危机预防、反应和恢复3、提高组织或个人的形象4、为电信危机管理者提供外脑5、电信危机管理者提供社会支持6、媒体管理
7、将媒体管理纳入战略管理8、建立媒体管理的职能机构9、平时与媒体保持密切的联系案例：强生公司泰诺事件案例：雀巢奶粉事件王老吉为何一夜间红遍中国？史玉柱：“买楼花“事件之咸鱼翻生通用汽车：让美国转动起来！
第四部分、管理培训电信公司危机管理培训课程之日常电信危机管理引言：从“电信危机管理”到“问题管理”著名公司纷纷倒台：电信危机管理成为焦点危机背后玄机何在：电信危机管理无能为力1、如何堵住危机源头：“问题管理”浮出水面2、危机风险识别3、外部来源4、自然灾害
5、政治法律因素导致的灾难
6、社会因素引发的危机7、技术环境的变化8、内部来源9、生产过程中的危机
10、人力资源管理不当造成的危机11、财务管理不当导致的危机12、竞争导致的危机
五、电信危机管理案例分析：历史的教训1906年：旧金山大地震1912年：泰坦尼克号沉没1917年：哈立法克斯港大爆炸1942年：椰林夜总会大火1964／1989年：体育场大逃窜1980／201*年：赌场惨剧
1983年：韩国航空007号班机被击落1984年：联合碳化公司毒气外泄1986年：切尔诺贝利核能外泄1988年：泛美航空103号班机爆炸1989年：艾克森瓦尔迪兹号原油污染事件1995年：俄克拉荷马爆炸事件201*年：海洋钻石号触礁
管理培训电信公司危机管理培训课程总结。更多关于通信行业培训管理，礼仪素养，职业发展规划的文章课程进入卓冠祺管理咨询：网站学习。相关文章学习：
营销管理培训-通信营销与营销策略培训：
友情提示：本文中关于《管理培训—电信公司危机管理培训课程大纲》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，管理培训—电信公司危机管理培训课程大纲：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《管理培训—电信公司危机管理培训课程大纲》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/713400.html
- 上一篇：企业管理概论学习体会
- 下一篇：企业管理心得