哈尔滨国际高尔夫俱乐部绩效考核方案
哈尔滨国际高尔夫俱乐部绩效考核方案
一、目的
为了更好引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发挥员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展力和创造力的优秀团队推动俱乐部总体战略目标的实现。为俱乐部人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、适用范围
哈尔滨国际高尔夫俱乐部全体员工。三、考核组织
成立高尔夫俱乐部绩效考核领导小组，组长：李毅，俱乐部总经理副组长:陈忠智,俱乐部副总经理成员:崔丽萍,俱乐部行政、运营总监张欣,俱乐部营销总监刘艳玲,俱乐部财务总监李娜,俱乐部办公室副主任四、考核内容
1、办公室人员的考评。办公室人员的考评侧重工作态度、工作纪律、行为品格的考评。考核标准按照‘俱乐部规章制度’‘和俱乐部人员职责分工’执行。
2、球童和服务人员的考评。球童和服务人员的考评侧重
服务水平，服务态度和服务质量。考核标准按照‘球童、服务人员工作规范和奖罚制度、’‘俱乐部规章制度’执行。
五、考评的方法步骤
1、球场和会馆的球童和服务人员由班长或主管对本岗位
的球童、服务人员每天考评一次，并做好记录。
2、办公室主管人力资源的同志要每天到各部门、各岗位
巡视抽查，发现球童、服务人员违规当时下单，由本人签字、本部门领导签字后，对当事人和所在的班长、主管、经理进行处罚。每月汇总各部门的考评结果。
3、俱乐部绩效考核领导小组成员要经常下场巡视督查，
如发现球童、服务人员违反规章制度和球童工作规范的要纠正和处罚，并对没有发现违规球童、服务人员所在的班长，主管、经理进行处罚。
4、各部门、各岗位每周要对本部门的员工考评一次。5、半年工作总结，重点总结考核每个人岗位责任执行、
工作目标完成情况。
6、年终开总结表彰大会奖励先进，批评落后。
扩展阅读：狂练俱乐部绩效评估
狂练俱乐部绩效评估“职称”考核淘汰制
一、目的：精兵简政二、对象：狂练全体成员三、总则：
1.公平、公正、公开，杜绝因个人关系问题影响评估结果。2.严格执行“职称”考核淘汰制，杜绝违背制度的行为。四、细则（附职称说明书）：
【讲师团】
讲师职称：三级讲师、二级讲师、一级讲师
〖三级讲师〗
1.评估时间：11月10日周四晚8:40~9:40，12月9日周五晚8:00~9:002.评估地点：旧文楼316
3.评估对象：大一讲师团成员
4.评估小组：主席团、讲师团团长、人力资源部部长5.评估细则：
(1)评“三级讲师”职称的讲师须在评估前一天晚9点之前向人力资源
部部长递交电子打印版申请书，没有按时递交者视为不申请。(2)评估小组3人同意通过即可评上“三级讲师”。
(3)第一次、第二次都没有评上“三级讲师”职称的讲师淘汰。
〖二级讲师〗
1.评估时间：12月9日周五晚7:00~8:00，1月2日周一晚8:40~9:402.评估地点：旧文楼3163.评估对象：三级讲师
4.评估小组：主席团、讲师团团长、人力资源部部长5.评估细则：
(1)评“二级讲师”职称的讲师须在评估前一天晚9点之前向人力资源
部部长递交电子打印版申请书，没有按时递交视为不申请。(2)评估小组4人同意通过即可评上“二级讲师”。
(3)第一次、第二次都没有评上“二级讲师”职称的讲师淘汰。
〖一级讲师〗
1.评估时间：3月9日周五晚7:00~8:00，4月29日周日晚8:40~9:402.评估地点：旧文楼3163.评估对象：二级讲师
4.评估小组：主席团、讲师团团长、人力资源部部长5.评估细则：
(1)评“一级讲师”职称的讲师须在评估前一天晚9点之前向人力资源
部部长递交电子打印版申请书，没有按时递交视为不申请。(2)评估小组全票通过即可评上“一级讲师”。【职能部门】
干事职称：中级干事、助手级干事、副部级干事
〖中二级干事〗
1.评估时间：11月10日周四晚8:40~9:40，12月9周五晚8:00~9:002.评估地点：旧文楼301
3.评估对象：大一职能部门干事
4.评估小组：分管副主席和各职能部门部长5.评估细则：
(1)评“中级干事”职称的干事须在评估前一天晚9点之前向人力资源
部部长递交电子打印版申请书，没有按时递交者视为不申请。(2)评估小组3人同意通过即可评上“中级干事”。
(3)第一次、第二次都没有评上“中级干事”职称的干事淘汰。
〖中一级干事〗
1.评估时间：12月9日周五晚7:00~8:00，1月2日周一晚8:40~9:402.评估地点：旧文楼3013.评估对象：中级干事
4.评估小组：分管副主席和各职能部门部长5.评估细则：
(1)评“助手级干事”职称的干事须在评估前一天晚9点之前向人力资
源部部长递交电子打印版申请书，没有按时递交者视为不申请。(2)评估小组4人同意通过即可评上“助手级干事”。
(3)第一次、第二次都没有评上“助手级干事”职称的干事淘汰。
〖副部级干事〗
1.评估时间：3月9日周五晚7:00~8:00，4月29日周日晚8:40~9:402.评估地点：旧文楼3013.评估对象：助手级干事
4.评估小组：分管副主席和各职能部门部长5.评估细则：
(1)评“副部级干事”职称的干事须在评估前一天晚9点之前向人力资
源部部长递交电子打印版申请书，没有按时递交者视为不申请。(2)评估小组全票通过即可评上“副部级干事”。
部长职称：三星级部长、四星级部长、五星级部长
〖三星级部长〗
1.评估时间：11月10日周四晚7:00~8:00，12月16日周五晚7:00~8:002.评估地点：旧文楼1293.评估对象：各部门部长4.评估小组：主席团5.评估细则：
(1)评“三星级部长”职称的部长须在评估前一天晚9点之前向人力资源部部长递交电子打印版申请书，没有按时递交者视为不申请。(2)评估小组2人同意通过即可评上“三星级部长”。
(3)第一次、第二次都没有评上“三星级部长”职称的部长贬为“副部
级干事”。
〖四星级部长〗
1.评估时间：12月15日周四晚7:00~8:00，1月5日周四晚7:00~8:002.评估地点：旧文楼1293.评估对象：三星级部长4.评估小组：主席团5.评估细则：
(1)评“四星级部长”职称的部长须在评估前一天晚9点之前向人力资
源部部长递交电子打印版申请书，没有按时递交者视为不申请。(2)评估小组全票同意通过即可评上“四星级部长”。
(3)第一次、第二次都没有评上“四星级部长”职称的部长剥夺“三星
级部长”称号。
〖五星级部长〗
1.评估时间：3月8日周四晚7:00~8:00，4月12日周四晚7:00~8:002.评估地点：旧文楼1293.评估对象：四星级部长4.评估细则：
(1)评“五星级部长”职称的部长须在评估前一天晚9点之前向人力资
源部部长递交电子打印版申请书，没有按时递交者视为不申请。(2)评估小组全票同意通过即可评上“五星级部长”。
五具体流程：
【申请人员】
1.评估前，申请者须准备好进入狂练以来的所取得的工作成果（如讲师团
脱口而出背过的文段、企划部做过的方案等）和一份述职报告。
2.评估前一天晚上递交申请书，写明姓名、部门、申请职称及申请理由。3.评估时，申请者进行自我述职。述职完毕后，接受评估小组的提问。4.评估完毕后，申请者离开“评估区”，在“等候区”里等待评估结果。
【评估小组】1.评估前，评估小组应准备好评估时提出的问题，也可在评估时自由发挥。2.评估前，人力资源部部长从办公室调出申请人员详细资料，并在接收申
请书之后排出评估顺序表。3.评估时，评估小组按照“述职提问总结”的顺序对申请者评估。4.整个评估结束后，评估小组得出结论，统一到“等候区”宣布评估结果。5.评估小组将结果告知企划部，企划部对申请成功的人员的工作证进行修
改，将“职称”直接体现在工作证上。
六注意事项：
1.本制度由人力资源部制作，完成后成交主席团，通过后方可实行。2.本制度直接解释权为人力资源部所有。
201*年10月26日狂练俱乐部人力资源部
附1
讲师团职称说明书
一、讲师职称：三级讲师、二级讲师、一级讲师二、职称说明：〖三级讲师〗1.评估标准：
(1)例会和培训允许有3次迟到，允许有5次请假，不允许无故旷例会或培
训。违反者无参评“三级讲师”资格。(2)连续三周口语培训一次性通过。
注：迟到或请假次数自制度生效之日起算。2.权利：
(1)有资格讲“清醒晨读”。(2)工作证上标识为“三级讲师”。
〖二级讲师〗1.评估标准：
(1)例会和培训允许有2次迟到，允许有4次请假，不允许无故旷例会或培
训。违反者无参评“二级讲师”资格。(2)连续四周口语培训一次性通过。
(3)有两次“清醒晨读”讲课经验和一次“狂练之夜”讲课经验。
注：迟到或请假次数和讲课经验自评上“三级讲师”职称以来开始算。2.权利：
(1)有资格讲“清醒晨读”“狂练之夜”。(2)工作证上标识为“二级讲师”。
〖一级讲师〗1.评估标准：
(1)例会和培训允许有1次迟到，允许有3次请假（除病假外），不允许无故
旷例会或培训。违反者无资格参评“一级讲师”资格。(2)连续五周口语培训一次性通过。
(3)有四次“清醒晨读”讲课经验，有三次“狂练之夜”讲课经验或一次“狂
练周末”讲课经验。
注：迟到或请假次数和讲课经验自评上“二级讲师”职称以来开始算。2.权利：
(1)有资格讲“清醒晨读”“狂练之夜”和“狂练周末”，并且能担任内
部培训和狂练集训营“大课”的讲师。(2)工作证上标识为“一级讲师”。(3)有资格竞选讲师团团长。
三、注意事项：
1.严格按照职称评估标准执行评估，不达标者一律不可参与评估。2.相应职称讲师有相应权利，不可“越职而行”，具体人员由讲师团团长安排。3.若出现特殊情况，讲师团团长须向人力资源部部长申请处理方法，通过后方
可实施。附2
职能部门职称说明书
一干事职称：中二级干事、中一级干事、副部级干事二、职称说明（附各部门职称说明）：〖中二级干事〗1.评估标准：
(1)例会和培训允许有3次迟到，允许有5次请假，不允许旷例会或培训。
违反者无参评“中二级干事”资格。(2)口语培训连续三周都通过。
注：迟到或请假次数自制度生效之日起算。2.权利：
(1)工作证上标识为“中二级干事”。注：详见各部门职称说明。
〖中一级干事〗1.评估标准：
(1)例会和培训允许有2次迟到，允许有4次请假，不允许旷例会或培训。
违反者无参评“中一级干事”资格。(2)口语培训连续四周都通过。
注：迟到或请假次数自评上“中二级干事”职称以来开始算。2.权利：
(1)工作证上标识为“中一级干事”。注：详见各部门职称说明。
〖副部级干事〗1.评估标准：
(1)例会和培训允许有1次迟到，允许有3次请假，不允许旷例会或培训。
违反者无参评“副部级干事”资格。(2)口语培训连续五周都通过。
注：迟到或请假次数自评上“中一级干事”职称以来开始算。2.权利：
(1)具备“中二级干事”、“中一级干事”的权利。(2)能对新进干事、“中二级干事”、“中一级干事”进行部门职能培训。(3)有资格竞选部门部长。注：详见各部门职称说明。
三、注意事项：
1.严格按照职称评估标准（附各部门评估标准）执行评估，不达标者一律不可
参与评估。
2.相应职称干事有相应权利，不可“越职而行”，具体工作听部长安排。
3.若出现特殊情况，各部长须向人力资源部部长申请处理方法，通过后方可实
施（若人力资源部部长遇特殊情况，直接向主席团申请）。
附3
人力资源部职称说明书
【中二级干事】1．评估标准：
(1)熟悉人力资源部的职能，熟知社团人事制度。
(2)部长要求制作的方案格式美观，线索清晰，内容基本无漏洞。2．权利：
(1)有资格单独制作培训方案且通过部长审核后予以实施。(2)有资格承担一定量的人员安排工作。
【中一级干事】1.评估标准：
(1)至少完成过一次人员安排工作。
(2)部长要求制作的方案能得到部长的通过。2.权利：
(1)有资格承担“集训营”人员安排工作和“演讲比赛”现场指挥工作。(2)有资格参与绩效管理制度和人事制度的修订。
【副部级干事】1.评估标准：
(1)至少完成过两次人员安排工作或者负责过“集训营”人员安排工作和“演
讲比赛”现场指挥工作。
(2)制作的方案有被拿来使用过。2.权利：
(1)有资格承担“周岁庆典”现场指挥工作。
(2)有资格承担向俱乐部成员“解读人事制度”的工作。
附4
办公室职称说明书
〖中二级干事〗1.评价标准：
(1)有签到、通知、office软件操作经验以及协助其他部门工作的经验。2.权利：
(1)有资格负责人员的签到以及了解所有成员的请假情况。
(2)有资格在出现紧急情况时不向上级申请，直接自行编撰短信告知所有成
员。
(3)有资格在与其他部门合作时直接与相对应的部门部长沟通，并作出决定。
〖中一级干事〗1.评价标准：
(1)有各类活动总结、档案收集、会议记录、工作报告等工作经验。2.权利：
(1)有资格要求各部长及时上交部门活动总结。
(2)有资格经手俱乐部档案资料，做相关保密工作。
〖副部级干事〗1.评价标准：
(1)有档案整理、社团账目、例会报告以及带领《困境》小组等工作经验。2.权利：
(1)有资格保管俱乐部档案资料，负责总的保密工作。(2)有资格结算社团账目，保管社团财物。
(3)有资格在例会上代表本部门做工作报告并在社团会议记录本上做会议记
录。
(4)《困境》组长有资格直接与主席团进行工作上的沟通。附5
市场部职称说明
【中二级干事】1．评估标准：
(1)对市场部建设贡献力量，执行力强。
(2)累计完成1张合格的电子海报、手绘海报（可以是照片）或市场调查一
份（可自行找项目实施），一次市场调查分析。
2．权利：
(1)有资格与其他干事承包电子海报、手绘海报或市场调查问卷制作工作。(2)有资格单独进行市场分析，部长通过后方可面向俱乐部成员。
【中一级干事】1.评估标准：
(1)协助部长或副部级干事完成一次活动的电子或手绘海报，市场调查。(2)累计电子海报2张合格以上，手绘海报（可以是照片）一张合格，市场
调查一份（可自行找项目实施），一次市场调查分析。
2.权利：
(3)有资格承担“集训营”人员安排工作和“演讲比赛”现场指挥工作。(1)有资格参与绩效管理制度和人事制度的修订。
【副部级干事】1.评估标准：
(1)至少完成过两次人员安排工作或者负责过“集训营”人员安排工作和“演
讲比赛”现场指挥工作。
(2)制作的方案有被拿来使用过。2.权利：
(1)有资格承担“周岁庆典”现场指挥工作。
(2)有资格承担向俱乐部成员“解读人事制度”的工作。
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