办公室质量体系运行报告
办公室质量体系运行报告
为了确保质量管理体系在公司内有效地运行，持续改进，满足顾客的要求，201*年度，办公室主要做了以下几个方面的工作：
一、组织各部门、各工序的人员，进行公司质量管理文件和专业知识的培训。培训工作主要有以下几个方面：
1、针对201*年度审核中发现的对质量文件的理解和不熟练问题，我们组织各部门、各工序的主要人员，有重点的学习了ISO9001：201*标准的相关条款和手册中的有关程序文件，学习了压力管道元件制造许可的相关的法律法规，对质量记录的正确运用，进行了业务培训，使员工对文件加深了理解，提高了员工的管理意识和业务技能，保证了各项工作的顺利进行。
2、为了提高检验人员的技术水平，我们组织检验人员学习检验基本知识和与产品有关的专业知识，加强工作责任心的教育，使检验人员的责任感和工作能力得到了提高。外派参加无损检测培训的人员，因对报名程序的变化不了解，报名已满而未能参加。
二、过程的检查和产品质量的完成情况。
为确保公司质量管理体系有效、正常的运行，办公室分别在4月、7月、10月和12月底对各部门、各工序的质量管理体系运行情况分别作了检查，从检查结果看，各部门基本上能按照要求进行操作，效果不错，每个季度对各部门的质量分解目标进行了考核，基本上都能达到，但个别部门和班组还有差距。检查的结果说明，公司的质量管理体系还是有效的，适宜的，同时也可以看到，个别部门和班组对质量管理体系文件的理解和执行还存在有不小的差距，在实际操作过程中，还有许多地方有待改进和提高。
三、内审情况。
根据《质量手册》等有关质量体系文件的要求和本公司的具体情况，在管理者代表的主持下，于201*年1月18日至2月5日、2月6日（中间过春节），对公司所有涉及质量管理的部门进行了一次全面的内部审核，从中发现了4项不合格（具体情况见内审的有关资料），所发现的不合格项为一般不合格，并按要求进行了关闭。通过内审，公司的质量管理体系运行基本有效，对公司的质量管理工作起到了促进作用，为公司的管理评审提供了依据。
四、人力资源的管理。为保证人力资源得到管理，确保各个岗位均能安排适合的人员，充分发挥员工的主观能动性，使全员参与质量管理，保证产品质量满足顾客的要求。办公室于今年1月份，制定了具体的培训计划，并对每次的培训效果进行评价，对员工进行动态管理。
五、纠正和预防措施的实施情况。
根据公司的有关文件的要求，201*年6月上旬，办公室组织对公司有关部门提出的纠正和预防措施实施情况进行了检查，各部门都能积极对待，及时整改，效果较好。
六、本单位的质量目标完成情况。
人员培训合格率100%和特种作业人员持证上岗率100%两项目标均已按期实现。七、改进的建议。
1、针对实际操作中存在的问题，要进一步加强对质量体系文件的培训工作和员工的业务知识的培训工作。
2、继续派出人员学习无损检测技术，不断提高产品质量的检测能力，确保产品质量的稳定提高。
公司办公室201*年3月9日
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201*年度办公室质量管理体系运行情况报告
双体系工作运行以来，公司实施了多次内审和管理评审。特别是近年来在公司各级各部门同仁和全体员工的共同努力下，深化贯彻“优化管理,科学发展”,进一步推进“节能减排保障安全”；创新管理机制,开展精益化管理,实现“一流的品质、一流的管理、一流的企业”，不断健全自我完善机制，实现了持续改进，完成了公司年初制定的工作目标，为公司做大做强奠定了坚实的基础。
现将一年来办公室质量体系运行情况报告如下：一、质量方针、目标执行情况：
我们公司办紧紧围绕质量方针目标作为行动指南，逐一对照、逐一落实，在运行过程中我们对与生产实际有不相符的文件、记录作了修改和优化，现已落实按相关程序分发到各部门，让各部门参照执行，确保全年质量目标、方针的顺利实现。二、文件管理和执行情况
一年来，我们对文件的管理不松懈，坚持文件的有效检查17次，写好记录，根据公司实际情况，对文件记录与工作运行不相符的地方做了适当修改优化，贴近实际、便于管理，使之更具有可操作性。使所有文件和规章制度的运行符合相关程序。三、纠正、预防措施的实施情况
对于在内审和管理评审中发现的问题，我们认真对待，分析原因，制定纠正措施，并有效实施。通过对纠正预防措施的实施情况看，措施是有效的，效果是显著地达到了持续改进的目的。
四、人力资源管理工作情况
为了达到公司所有从事与环境质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，我们对各部门各相关岗位及全体员工进行培训，以满足岗位任责要求。具体做了如下工作：1、加强各部门负责人的能力和意识培训，制定完善和优化公司的人力资源管理制度，对公司中层和职工进行规范化管理，制定公司年度培训计划，各部门制定根据自已的职责，分别实施了培训。
2、定期分批组织有关特种作业人员参加资质培训机构培训。培训考核成绩全部合格，合格率达到100%。除组织外培外，各部门还根据工作需要及工作特点，分别组织有关人员参加公司内部培训。
3、组织各部门对培训效果进行评估。内培采取笔试、口试和讨论等形式进行，培训合格率达100%，全部填写了培训记录，今年的员工的教育培训计划实施还有点偏少，有望在明年能加大培训推广力度，舍得人才投入,把全员教育培训工作推向新的高潮。
4、目前，公司专业技术人员的技能水平能保障产品质量控制的需求，并不断提高基层技术人员的管理水平，为公司持续稳定地发展提供足够的技术保障和管理型人才。五、各项指标完成情况：
全年培训计划完成率100%，新员工岗前培训率100%，三级安全培训培训率100%，2、档案管理规范率99%3、员工考勤汇总准确率98%5、文件受控率100%6、法律法规更新1次，总体运行良好，符合质量方针要求。
六、办公耗材等使用情况：
具不完全统计，一至十一月份：请购A4纸张18箱到目前使用11箱，库存7箱。彩色纸13本，装订压条5个型号共90根，各种表单，操作记录印刷6350本，打印机墨粉11合，。
七、存在的问题和建议存在的问题：
通过一年的体系运行，公司不论从产品质量和质量管理水平上都有了长足的发展，但是体系运作的各个环节还在不同程度上存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：1）部门的现场管理尚存在不同程度的问题；
2）公司对管理人员环境质量控制的培训工作次数偏少。改进的建议：
1）加强对部门环境质量管理体系要求的培训；
2）加强对环境质量运行体系运行过程要求，加强检查和控制，对发现的问题及时采取措施；3）做好预防性的环境质量控制，从制度上建立一套预防的控制体系。4）进一步加强管理人员的培训工作，提高管理水平；5）严格把好检验关，保证产品质量、进度；6）加强生产现场管理，保证安全生产。
总结一年环境质量管理体系的运行，符合ISO9001-201*和ISO14001：201*标准的要求，生产和服务过程的全部质量活动控制有效，基本具备了监督审核的条件。
希望通过全体员工的共同努力，进一步改进和完善我们的双体系管理，为增强市场竞争能力，提高质量环境管理水平，以客户满意的产品，开拓更广阔的市场。由于时间仓促加之本人水平有限，报告如有不妥之处，请批评指正！
公司办201*年11月18日
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