201*年企业销售部工作总结
201*年企业销售部工作总结：
企业销售部工作总结
年，本部全体业务人员在企业的领导下，围绕年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
一、总体目标完成情况：
销售1750万元，完成目标计划（2250万）的77.8%
回笼1100万元，与销售收入比-
为63%。
（一）在销售地方，主要受以下几地方因素影响：1、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售1800万元，而年由于新领导、新政策，本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不一样程度影响，预计本年整个广轻集团销售800万元前后，比年初企业下达的计划万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的品质和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印地方做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
（二）在资金回笼地方，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，通通客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了企业的整体运作。
二、主要做了以下几地方工作：
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一地方采取个别谈心；另一地方，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育本文来自文秘114，转载请保留此标记。和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
本年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务品质和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并成长起来。
在平时的日常工作中，我们规定业务员必须做到以下几点：
（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
（2）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
（3）及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品品质和服务能满足客户的需要；
（4）集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；
（5）积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业），有望在下半年成为新的利润增长点。
（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼地方，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘故，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）
三、存在问题：
1、部门的日常管理工作需要进一步加强；
2、整体的资金回笼不理想，未达到预期规定；3、压库工作效果不明显；
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；
5、新业务的开拓不够，业务增长小；
企业所下达的任务有些脱离现实，业绩检测不合理影响业务员的工作情绪。
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房地产公司销售部201*年年度工作总结及201*年工作计划
湖南钰樽楼置业发展有限公司湖南丰泰投资有限公司201*年工作总结及201*年工作计划公司各部、办201*年是继201*年后的又一个房地产“政策年”也是历年来国家实施房地产宏观调控力度最大的一年。这一年为了稳定房价国家及地方连续不断的集中出台了新老国八条及七部委意见等相关调控新政策房地产市场一度呈现持币观望、成交量大幅放缓的局面。面对市场风云变幻的201*年在公司管理层的正确领导和决策下全体员工通过进一步转变观念认真分析当前的形势努力克服各种不利因素齐心协力扎实工作基本完成了年初工作目标计划。现将公司这一年来的工作总结如下一、201*年主要工作情况一经济指标完成情况截至201*年12月止公司实现销售总额20955万元其中写字楼收入6032.87万元住宅楼收入14658万元、房屋租赁收入250.51万元物业费收入13.4万元。作为公司201*年工作主题的销售和资金回笼工作基本顺利完成。为确保该项工作的顺利开展公司各部办团结一致相互协作销售部员工在胡蝶、龚博同志的带动下更是竭尽全力通过人员调整、加强销售人员培训、完善提成方案、推出全民营销活动、适时调整营销价格、充分利用报纸、电视等媒介发布广告等一系列措施取得了商品房几近售罄的销售成绩。现今213套住宅仅剩8套待销门面已出售2套、租赁3套、剩余2套。另外公司交纳各项税金达1240.17万元其中营业税1085.5万元房产税21.76万
元土地使用税8.5万元土地增值税0.5万元印花税7.8万元城建税19.84万元教育费附加8.4万元企业所得税87.87万元代扣代缴个人所得税5.67万元另为员工购买保险11.803万元。资金来源除自筹1000万元外银行贷款已由最高时13250万元降到2050万元。工程总支出约19743万元。二项目推进方面1、岳麓易号嘉园项目1、该项目201*年除销售工作以外的另一重中之重工作是工程结算审核工作。在该项工作推进过程中工程部员工在马华栋同志领导下加班加点任劳任怨克服诸方面强大压力秉遵岳麓1号嘉园公司结算对审制度严格按照制度和合同开展结算工作认真查阅了无以数计的图纸、签证单、文档等顺利完成了总造价达1.7亿元的一、二、三、标段工程和园林绿化、装修工程、门窗工程等23个项目工程结算初审共核减了约3000万元并已将部分初审结果移交审计单位审核。2、在工程部、售楼部及物业公司的大力沟通、配合下住房的交、验、整改工作及电梯、绿化、弱电等工程的保修、年检、移交等工作也已基本顺利完成。3、成功申请解除公司物业维修资金账户行政限制并全部交清物业维修资金且取得物业维修资金联系单为栋产权的顺利办理提供前提条件。2、丰泰花园项目1、经过大量的前期准备工作丰泰花园项目完成方案设计招标工作及项目的户型、立面、色彩、市场定位并确定了最终设计方案后亦完成了方案审批、指标复核、总平面报审、初步设计文本等设
计相关工作。这个过程几经反复耗时不短。但这将有利于项目下步的运作。首先项目的产品和功能定位更加准确。201*年整个房地产形势好转将更利于项目的建设和销售创造更可观的经济效益其次是通过综合教育、消防、交警、人防等职能部门意见作出了设计调整这无疑为项目的下步运作奠定了坚实的基础。2、项目的投资经济效益分析报告和可行性研究报告、勘探设计报告书、环境影响评价报告书业已出炉。3、另外工程部方面也同步圆满的结束了十多万土方的测量及前期土方的施工工作。4、与此同时李梅珍同志不辞辛苦努力攻克各种难关认真应对积极主动做好省、市、区各职能部门相关协调工作顺利完成了丰泰花园项目土地手续并取得了新的国土证、红线图、规划许可证、现状地形图、备案通知等重要证照、图文。3、麓山别墅项目09年开始投资的麓山别墅项目中的3栋别墅今年已经完成施工201*年可正式投入使用。4、香山冲201*年香山冲在公司和肖冬明同志的精心管理下全年收入共计162241.82元其中竹架板收入84503.80元、柴及树枝收入88343.80元、牲猪38头收入58296元、养殖20只鸡及蛋收入1461元、牛收入3420元其他收入2321.02元总支出包括工资在内共计139139.34元盘亏相抵后获得纯利12065.48元。这个数字的背后不仅仅是单纯的香山冲为公司创造了多少经济效益更多的是公司员工入驻香山冲之后在竹林改造、基础设施建设、安全保卫、
维护干群关系等诸多方面所做的大量工作。三行政、财务工作及物业工作1、201*年在公司和王经聚、白尤霞同志的领导下公司办公室按时、按质的完成了各种证照的年检、年审员工社会保险管理办公用品的采购、审核各种文件资料的档案管理人事劳资会议会务、活动的组织与安排公务出车物业管理员工食堂等日常管理工作。在今年的工作中办公室通过对公司在行政管理、制度建设及运行机制等方面所存在的问题进行认真剖析经过梳理针对剖析出的主要问题及时采取措施加以整改。首先从理顺公司的制度体系入手出台了更适合公司管理的新编考勤管理制度并完善了员工年度工作考核办法。同时在各部门的支持和配合下组织对公司各部现有的各项管理制度包括销售管理制度、财务制度、印鉴管理制度、办公用品管理制度、机动车辆管理规定、员工食堂管理制度、年度工作考核办法、例会制度、工作日志制度、工程部职责、工程质量管理制度、安全管理制度、现场文明施工、工程部资料管理制度、工程部工地例会制度、工程现场奖罚制度等进行了认真、严谨的修改、补充和完善。2、钰樽楼财务工作全面进入清算阶段。杨潭玉同志尽职尽责、兢兢业业一切从公司利益出发在人手少任务重的情况下加班加点对几年来的发票一一进行比对更换违规发票几十万元。刘伶同志调至财务部以后除出纳工作以外还兼起办理银行个贷按揭的任务其认真负责的工作作风受到领导和员工
的一致好评。在嘉园销售过程中财务部一年如一日积极协助售楼部对销售收入严格审核、开收缴款发票领用缴销等。对租赁收入、水电收入物管费的收入也能协同办公室一同催缴入帐并积极与房产局、国土局、评估所、会计师事务所、银行等部门保持密切联系尽量争取政府领导的亲睐和扶持、帮助一定程度上缓解了资金压力为其他工作的开展提供了便利条件。丰泰财务部201*年的先头工作是新项目的融资问题。为此丰泰财务方向红同志积极主动的与兴业银行、浦发银行、天顶信用社、工商银行接洽准备贷款资料办理贷款手续解除新项目开展的后顾之忧。此外丰泰财务部还协助李梅珍同志办理因容积率调整而变更土地合同及国土证的手续以及先导区国土交易中心及国土规划部、财政局的协调工作使应补交的楼面地价节省了176万元相应的也节省了应补交的契税并使应补交的城市基础配套费1149万推迟至办理预售许可证前交大大减小了前期投入资金的压力。两公司财务部还坚持做好了财务审核、成本控制、成本估算及时借、还贷按月、按季做好统计报表发放工资办理贷款卡年检手续等工作。3、物业工作总的来说基本满足了小区物业管理要求但是在保安、保洁、绿化、车辆管理、维修、住房交验整改工作等诸多方面均未能尽如人意。造成这种情况原因有二首先物业公司自身管理制度不完善、人员配备不到位、不能从全局着想过分在意其自身经济利益等其次虽然我们公司
各部、办已作大量的配合及协调工作但对其检查、监督力度仍有待加强。上述成绩的取得是公司全体同仁共同努力的结果同时还涌现出了一批爱岗敬业、成绩突出的先进个人。经全体员工互评、考核领导小组综合考评定出王应怀、杨潭玉、胡蝶、杨明四位同志为201*年优秀员工邱建湘同志为201*年度优秀后勤。四存在的问题和不足在客观总结成绩和经验的同时我们也清醒地认识到我们的工作中还存在许多问题和不足主要表现在以下几个方面1、车库销售工作有所滞后2、公司各项规章制度的贯彻、执行力度不够3、各部、办工作沟通、信息交流有所欠缺等。以上问题必须引起高度重视并在今后的工作中加以改进以助公司全面工作的开展。二、201*年工作计划201*年受房产新政影响房地产市场节奏由一度明显放缓到相对平缓再到开始回升并呈逐步上升势头我们的工作也随之跌宕但终究基本顺利的完成了年初目标。201*年伊始国务院常务会议又新出台包括二套房首付不低于六成、二套房贷款利率不得低于基准利率1.1倍、同意在部分城市进行对个人住房征收房产税改革试点并将逐步对个人拥有住房征收等在内的多项举措可谓再次出重拳调控房地产市场。面对政府如此炮轰般的且必将继续的宏观调控政策以及激烈的市场竞争能否在新的一年里让工作再上新台阶让公司继续保持强盛的发展势头实现跨越式的发展成为末来市场真正的赢家将是对我们工作的严
竣考验。为此公司特提出201*年工作计划如下1、在工作中进一步切实加强公司内部管理提高公司整体战斗力。进一步完善公司规章制度加大公司各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理提高公司整体管理水平使公司日常工作更加有序、更加有效。同时强化对全体员工的教育和业务培训切实提高员工的思想意识、业务技能及工作效率。2、销售部应在完成嘉园住宅销售、车库销售的同时以经济效益为中心通过认真研究本公司产品定位、加大市场调研力度及创新力度制定切实可行的营销推广方案搭建好营销队伍加强营销人员的业务培训为新项目销售工作打好坚实基础使公司的经济效益和社会效益得以更大提升。3、工程部应配合财务部认真负责完成工程结算的审计工作进一步完成丰泰花园的报建和施工前期准备工作做出准确、详细的工程清单预算组织招标确定施工项目单位组织强有力的班子加强新项目施工过程各个环节的建设管理确保新项目高质、高效按计划推进。4、丰泰财务部应加大资本运作力度想办法盘活资产争取在企业融资上取得大的突破以保证项目的顺利推进并根据工程部提供的项目开工时间计划工程概算制定好切实可行的资金预算及使用计划。钰樽楼财务应进一步做好财务清算工作并组织资金、配合银行搞好还贷续贷工作。总之201*年工作时间紧任务重但我们相信只要全体员工能够统一思
想、齐心协力与时俱进、努力拼搏扎实工作就一定能圆满完成公司下达的全年各项目标及工作任务。在此新春来临之际深深感谢大家过去一年来为公司所做的努力和付出。最后真诚的祝愿大家新年快乐、身体健康、生活红红火火事业蒸蒸日上湖南钰樽楼置业发展有限公司湖南丰泰投资有限公司二0一一年一月二十五日
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