追求卓越 青春无悔
追求卓越青春无悔记***同志
在大供后勤管理中心，只要提起***，无人不知无人不晓，她积极向上、勤奋好学、工作踏实、为人谦逊、善于动脑、勇于创新，多年的工作经历证明她能够干一行，爱一行，专一行，在自己的青春岁月里无怨无悔地在电力后勤战线上践行着努力超越、追求卓越的企业精神。
刚满***岁的***同志，在参加工作的18个年头里，先后在******公司幼儿园、物业报修、会议中心工作。在幼儿园工作期间，她从事幼教和教学管理。教学实践中，她注重提高各方面教育教学技能技巧，侧重教学教研并重，取得了良好教学效果，96年6月获市幼师技能技巧比赛三等奖。她带过的孩子思维敏捷，活泼大方，具有良好的生活和学习习惯，身心全面发展，受到领导、家长和同事们的好评，从201*年连续三年获物业先进工作者称号。201*年大供后勤体制改革，她来到后勤报修班任班长，带领4名同志不分节假日，坚守工作岗位，认真对待每一个报修电话，善于处理、协调工作中遇到的各种维修矛盾，态度和蔼、耐心，受到公司小区住户好评。201*年8月，大供会议中心成立后，需要一名富有活力、责任心强的同志负责会议中心的组建和规范管理工作，经过领导慎重考虑委派她但任会议中心班长。
会议中心服务的对象遍布公司各个部门乃至市省有关单位，这一工作平凡而普通，但会议中心服务的工作质量如何又从侧面
反映了公司的优质服务水平。会议中心现有10名员工，全部为全民职工，清一色的娘子军，平均年龄已四十有余，她们来会议中心工作前大都干过管理岗：如前绿化办公室主任、前幼儿园副园长、前物业公司劳资员、单身楼楼长、医院会计等。怎样让大家从以前的管理人员到如今的端茶倒水、清理卫生搞好服务呢？怎样让大家转换角色、尽快适应新的岗位呢？她对大家说“既来之、则安之，我们以实际行动支持公司的改革、发展，为领导分忧、让家人放心。”她是这样说的，也是这样做的，端茶倒水她总是在最前面，脏活、累活她抢着干，而她身边的很多人都知道，5年前她骑自行车在上班路上，意外地被冰雪滑到造成股骨头骨折，但她既没有向领导讲条件，也没有向同事说困难，常常一天下来腰酸、背困全身疲惫，这其中的酸甜苦辣只有她最清楚。从刚到会议中心工作时回避熟人、躲躲闪闪到如今对每一名服务对象面带微笑、坦然自如，从最初的消极抵触到主动热情优质服务，她在两年的时间里以高度责任感、创新的服务精神、优秀的职业素质感动了接受过她服务的各级领导和同事的认可和尊敬。
她身为班长处处以身作则，事事起模范带头作用，以实际行动证明自己是好样的。接到紧急会议通知后，无论是刚刚端起碗筷、还是节假日上街购物，她都义不容辞赶回工作岗位;每逢大型会议她总是第一个到场，检查每一个座位、水杯、铅笔、信纸做好会前每一个细节的准备工作；遇上会议延时或上下午会议间隔时间短、集中的情况，她总是牺牲自己安排同志们轮休，
自己在餐吧随便吃几口
会议服务工作在许多人眼中看似简单，但真正要搞好其实并不是那么容易，特别是大型会议出现的突发情况更是难以预料。但她以高度的责任心和高超的协调能力一次次化解了困难保障了大会的顺利召开。201*年6月12日上午9时公司在计量楼九楼会议室召开“迎峰度夏电视电话会议”，出席会议的有王雁峰市长和政府官员、市各大企业代表及公司领导，但6月11日和会议当天，计量楼供水系统却偏偏出现故障，导致楼内59层均无冷、热水，面对困难，她动员大家发扬团队协作精神，不等不靠，迎接挑战，往返几十次从5层以下打上冷、热水，紧张打扫卫生、备水，保障了会议按时召开，顺利完成接待任务。在201*年7月31日计量楼九楼会议室召开的“公司安全例会暨三季度安全分析回”的会前准备工作中，计量楼临时停电,同志们紧急从公司生产调度楼调热水，每人同时提4壶热水，从主楼一路小跑至计量楼九楼，这样来来往往多次，终于在开会前将热水备好，保证了会议服务正常进行。这样的小事还很多很多，正如我们经常听到的一句话说的那样：“什么叫不简单，把简单的事情做好就叫不简单。”
为了提升会议服务质量，她建议中心领导统一会议人员制服，聘请化妆老师教授化妆技巧，如今大家穿制服、带胸牌、化淡妆上岗，服务行为更加统一、规范。她还从细节入手，不断创新工作思路，如她发现接手前的各会议室茶罐无小勺，会议上茶
都是直接用手捏取，就从家中带来塑料小勺，为各会议室统一配备了小勺；为了保持工作服整洁，她就从家中带来蒸汽熨斗，衣物除尘器，保证每个人都能随时熨烫衣物，清除衣服表面尘土、毛絮；平时一有空，她就和大家坐下来削会议记录用铅笔，为此用坏很多削笔刀，保障了会议用笔笔尖的尖度
为了让会议接待更加科学，她对会议接待工作进行分析统计后，摸索会议接待人员效率最优化模式，通过对会议中心7个会议室每日使用时长、次数、部门、主题、参加人数、服务级别进行日、周、月统计汇总分类,为人员效率最优化提供数据分析。即使参会台签这样的细节，她也力求规范科学，利用工余时间对会议室常用的省、市、公司各科室部门参会台签进行分类管理，用照册改台签册，按照级别、出席会议频率对已有的200多个会议台签进行分类，使台签目录一目了然，方便了准备工作，提高了台签使用率，极大地提高了查找速度。
她合理、灵活的调配10名工作人员，激励大家心往一处想、劲往一处使，克服会议集中、延时、互相冲突时人力不足等困难，互帮互助，使今年会议组在人员只增加2人的情况下，服务范围由最初的2个会议室增加至如今的全部7个会议室，服务面积近800M，高效、优质地保障了公司各类会议顺利召开。两年来已累计接待大、小会议近1000次，（其中150人以上的大型会议25次），接待人数累计超过三万人次。
一分耕耘一分收获。她以严谨、细致、热情的工作作风，追
求卓越、精益求精的精神感染着身边的每一个人，她所带领的公司会议中心多次受到领导和同志们的好评，在去年公司组织的两次机关科室对后勤服务部门测评中，会议中心连续获得服务满意率100%，两次蝉联后勤服务冠军。今年“3.8”节，会议中心光荣获得大同市总工会授予的“大同市十大明星女职工班组”和市劳动竞赛委员会授予的“大同市集体一等功”荣誉称号。
201*.1.11
扩展阅读：一支主要涉及大学励志成功学及其实践的团队!!
我想呼吁所有成功过的人、成功而遭到挫折的人、从未成功而期待成功的人们，一起在这个瞬间停下来反思一下，审视一下自己内在的灵魂世界。我这里讲的是我的顿悟，我自己非常感动，我感到豁然开朗！所以，我希望所有人都能够在这里获得这个感悟：什么是“超越自我”：超越自我，并不仅仅是不断创造的事业、积累新的财富、写出新的著作、获得新的荣誉。“超越自我”，还应该包括在这个不断奋斗的过程中，学会热爱他人、尊重他人、满足他人，纠正自己的不足，完善自己的人格。
???所谓“超越自我”也应该有“一个中心两个基本点”“一个中心”就是自身成就的不断提高、自身目标的不断实现；而两个基本点，第一是在实现自我的过程当中保持对于他人的尊重，这包括所有的人，老朋友、小朋友、失学的朋友和赌博的朋友；第二则是对于团队中他人的欲望的、和你有业务关系、合作关系、工作关系包括生活关系的同事、朋友、亲人之合理需求的尽可能照顾和满足。这样你就可以在不断“实现自我”的过程中，真正“超越自我”。人是一种动物，一种社会动物。如果成功者都以成功的暴力去高高凌驾于别人之上，这些人最终都必然失败。
???如果说邓小平的“一个中心两个基本点”是治国方针的话，我希望我的这段思考是超越自我的精神指南。（转载自徐小平：《黄金是怎样炼成的？》）
???回想自己最近一年的种种行为，原来我正走向一个超越自我的过程，怪不得我每天都这么开心，因为（1）我把我所谓的“成功的经验”毫无保留的分享给了我身边的人，我的朋友、兄弟、战友、队友、同学等。（2）我带着我身边的人一块进步，我不怕他们比我强，如果我带的人以后每一个都比我强，我会更开心！（3）帮助值得帮助的人是我每天快乐的源泉！在帮助别人的同时提高自己！
??同时，我也明白：我还有很多缺点，不足之处，不过我一直在努力。从我身边的每一个人身上学到优点，充实完善自己！景锋闻过则喜，有一个博大的胸怀去承受各种委屈与失败！因为我要成功！男人的胸怀是用委屈撑大的
?这两天学校新生开学，在组织学生会接新生的时候看到很多"做生意"的学弟、学妹，不禁想起我大二下学期的一次创业经历：?
?????《张景锋欲组建一支主要涉及大学励志成功学及其实践的团队!》
???为此我还专门写了一万多字的创业计划书，创业计划后来因队员家庭原因，临开学时改变，造成团队脱节，所以我花很多时间培养的队员及团队面临重组，由于时间关系夭折！不过现在我重视的不是创业成功不成功的问题，而是我从这份计划书里学到了什么东西,那次“创业”我学到了什么东西。因为这份商业策划倾注了我一个月的心血，绝非一般人可以想象，那段时间，我每天都在考虑这个事情，查阅了大量创业和销售的书籍和资料，修改了很多次，最后结合本人及本校（针对潍坊学院而言，所以不适合任何人转载！）特殊情况编写了这一万多字的策划书。当然我现在大四了，感觉这份策划有很多漏洞、不完善甚至可笑之处，但它却是我大二之前创业智慧与思想的凝结，包含了我很多创业方面的想法，原本是想存在硬盘里再也不拿出来，等将来真的“君临天下、富甲一方、乐善好施、美名远扬”的时候自己拿来看看，或者等将来我儿子上高中的时候拿给他看看，别有一番风趣。但是看到很多“做生意”的大学生，我又想把自己的这点浅见发表出来，只想与大家共勉，相互学习、相互交流，取长补短、不断完善自我！
???本文纯属学习交流之用，严禁任何人用于商业炒作或其他非法活动，违者必究！现把原文剪切如下：?
“扬帆”集团策划书团队理解：什么是团队？所谓团队就是具备以下特征的集体组织：具有明确的团队目标；资源共享；个体拥有差异性；良好的人际关系；共同的价值观和行为规范；归属感；有效的授权。
团队名称：“扬帆”集团
团队口号：我的大学我做主！激情四射、魅力无限、青春无悔、追求卓越！
团队简介：本团队是由张景锋发起组建的一个以推广大学生励志成功学为主线，兼顾创业的团队，采用公司制运营，在法律范围内，不受学校任何单位和个人管辖。
前期我们通过在潍坊学院搞试点演讲推广励志成功学扩大影响力，让本团队在潍坊学院耳熟能详，提高知名度，进而走出潍坊学院进军潍坊其他高校巡回演讲，让励志成功学的推广在潍坊市形成一股风暴，让我们团队的知名度和声誉在潍坊市各大企业、商场、公司迅速提高，同时兼顾创业，专做学生市场，包括代理产品和提供服务业。等我们自身实力大增，打出品牌优势之后，自有大型企业与我们合作。其中演讲和创业同时进行，两手都要抓，两手都要硬！“扬帆”集团不仅是一个代理产品的公司，更是一个人力资源开发的公司。经营理念：人才至上
诚信为本：企业的长久发展立足于人才！人才是团队发展的决定性力量！“扬帆”视诚信为立身之本、发展之基、信誉之源。我们对客户、对队友都坚持“以诚为本，以信为先”。开拓进取
勇于创新：创新是企业发展的灵魂，是公司保持旺盛生命力的基础，是取得竞争优势、立于不败之地的法宝。时刻虚心学习，永远大胆创新，是每一名“扬帆人”的责任。愈挫愈勇稳健拓展：团队出现低谷是暂时的，所有团队成员都要相互扶持，直至成功为止！团队可持续稳定发展是我们不懈的追求。队员的不断发展与进步是团队责无旁贷的责任。业绩之上：追求卓越每一天都要进步一点点，每天做最好的自己。追求卓越的道路漫长而精彩，只要“扬帆”集团所有队友携手并肩，共同努力，永不停息，“扬帆”的明天一定会很精彩！?我们的服务宗旨：在潍坊学院同类商品中价格最低、服务最好！?
团队成员性质：本团队现有成员是“扬帆”集团的核心决策层、核心领导层、核心智囊团。团队所有重大决议都有本10人领导层讨论一致同意后通过，然后以队长的名义。随着团队发展，集团队伍会逐渐壮大，会增加很多“员工”性质的工作人员，届时若有工作不力、不服从大局、个人利益凌驾于团队利益之上、动摇人心者一律开除于领导层,纳入下一级工作人员当中或直接开除于“扬帆”集团之外！?
具体计划：
励志成功学演讲分为四块：（一）??大学生活应该怎么度过（二）??大学生职业生涯规划（三）??大学生励志成功学（四）??大学生创业及就业创业分为五块：
（一）承包大公司、企业、商场在学生市场的项目，此部分又有两种情况：（1）以公司员工的身份替他们完成项目，负责到底！公司发给我们工资和奖金。（2）以合作者的身份参与其中，我们帮他们完成部分项目，然后他们给我们赞助费等类似酬劳。
（二）代理产品：主要是一些在全国甚至全世界知名度比较高但还没有进军潍坊，或者已经进入但是还没有在学生当中打开市场的产品，例如：李阳疯狂英语系列产品等（举个例子）。另外还有一些常规性产品：各类英语报纸、电话卡、门票、电子系列产品、化妆品、服装商场的合作、餐饮业的合作等。
（三）控制学校的服务业：重点是把学生市场五一、十一、寒暑假的促销、推销以及家教等人力资源这一块以最短的时间和最快的速度纳入到我们团队旗下。这个项目占我们团队创业计划的大部分比例，属关键部分。
（四）后期等我们实力确实增强之后，我们会把我们的励志成功学理论编成一本书，然后我们会在演讲完之后售书，这个工作实现起来比较困难，不要操之过急。
（五）最后，如果我们的信誉度比较高，而且我们的人脉积聚比较广，在各大公司和企业有了一定的知名度之后，我们会对一些中小企业的员工、分管经理甚至老板进行收费培训，帮他们打开市场，盘活企业。这是后话。团队优势：（1）??????我们是大学生，与他们是同龄人，心理距离较近，比较容易产生信任感和共鸣，比较具有说服力。
（2）??????至目前为止，没有一个系统的机构或公司专做学生市场，所以学生市场相对来说还是一片空白，因此我们的发展潜力巨大！这是一个未来成长空间非常大的行业，拥有大的趋势，大的市场，少的竞争对手；（3）??????我们的特色是一边推广励志成功学，一边创业。通过演讲打出我们的品牌优势，扩大影响力，加大了宣传效果。通过成功创业，可以使我们的演讲更具有说服力！所以演讲这一块任何时候都不能放松。
（4）??????目前学生代理产品的也很多，不过他们都是系统性不是很强的个人或三两个人组成的小团体，组织管理欠缺，况且没有长远的目标，我们要做的就是整合学生市场，把大部分甚至全部的学生业务全部纳入我们旗下，让学生市场规范正式起来。创业资金：6000元，我们既然要做，就一定要有一套属于自己的设备，其中包括：一套音响：2700元左右，数码相机：201*元左右，其他作为团队运作资金.团队部门设置：（略）因包含很多人的名字，未经同意，未敢擅自发表，见谅！
团队纪律：虽然我们采用公司制运营，但毕竟我们暂时又不是公司，所以制度的施行必须借鉴公司管理并结合我们团队和学生的特殊情况加以变动创新、组合、优化，直至形成一套最适合自己的管理制度。具体如下：
（1）??????“扬帆”集团属于公司性质，与任何学生社团和学生会没有任何关系，他的运营方式、管理方式、制度规范等与学生会截然不同，任何团队内部人员不要拿学生会和学生社团与本团队相互比较或干扰本团队的运行！团队实行队长负责制，队长由张景锋担任，牵头负责，在大家的共同努力下，带领团队发展壮大。团队所有成员要绝对忠实于团队，团队利益高于一切，严禁任何形式的小团体主义、个人主义，特别是个人利益凌驾于团队利益之上，违者视情节轻重给予相应处罚直至开除出团队之外。
（2）??????团队所有成员必须无条件服从团队安排，绝对保证按质按量完成交给的任务，尽忠职守，团队成员之间应相互尊重，注意交流，加强沟通，言行诚实、谦让、廉洁、谨慎、勤勉、公正无私，同事间和睦相处，“仁者爱人”。促进团队协作精神和团队特色文化的形成，绝对禁止泄露团队商业机密，另外，为确保团队商业机密不外泄，例会杜绝非本团队人员参加。（3）??????根据本团队经营管理的需要确定召开相应的会议，会议定期、定时、定人召开。与会者到会必须有准备，发言坦诚、有序、严肃、精炼。与会者必须对会议内容严格贯彻执行，做到有布置、有落实。团队会议氛围民主自由，每个成员都有发表正当言论的权利，任何个人不得给予干涉。会议不得无故缺席、迟到。另外，把握开会的两条原则：可开可不开的会坚决不开，可长可短的会坚决不长，例会不可缺席，除非特别特殊的情况，每人每学期只有一次请假机会，缺席三次者无论何种理由直接给予开除！
（4）??????为了团队物品的安全化、规范化管理和使用，所有团队物资（现金除外）暂有队长保管，若发生丢失、破损由监管人一力承担，团队财物不外借（音响设备在集团成员一致讨论通过后可决定是否对外租赁获利，进而为团队积累原始资本），团队所有成员做到爱护团队财物，不浪费，不化公为私。另外，因两年后本团队正式注册成为公司，所以，届时本团队成员或留或走，以本人意愿为准，而所有团队财产为公司所有。
（5）??????为整合团队财物，对团队所有成员负责，团队设会计和出纳各一名，有会计保管团队所有资金，如需买东西，须经队长批准签字，由出纳具体负责，然后随机从团队抽两人共同办理，事后拿发票到会计处报销，会记必须保证对团队负责，做到帐目清楚。另外，因为所有资金都是团队成员自己凑集的，为了简化工作程序，所有成员的车费和电话费自理，不再统一报销。
（6）??????各团队成员应无条件维护团队信誉，不做任何有损团队信誉的行为；所有成员对团队要有家的感觉，家荣我荣，家衰我耻。只要有利于团队利益，有利于团队发展，有利于团队壮大，任何人都要在必要情况下牺牲个人利益绝对服从团队利益。
（7）??????团队成员应努力提高自己各方面的能力，提高工作效率；热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；团队成员之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；待人接物态度谦和，以争取团队与客户的合作；（8）??????提案制度：团队成员可就有关团队经营管理和运作方面随时提出建议，公司定于每月6日进行提案审查。对“扬帆”集团近日来出现的问题进行集中反思、总结、提高。（9）??????离队手续：若团队成员因某种原因想离开团队，必须先填写离队申请书，现报队长审阅，经全体团队成员一致讨论后通过，并酌情处理相关问题，另外，反中途离队者，所入股资金概不退还。
（10）??个人资料：员工的个人资料包括家庭住址、电话、院系、宿舍号及宿舍电话，提供给公司人力资源部。
（11）??业绩考评：团队推行严格的绩效考评制度，有人力资源部负责。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为对团队成员嘉奖的重要依据。
（12）??凡属重大问题都要按照个别酝酿、集体讨论、民主集中、会议决定的原则，对于少数人的不同意见，应当认真考虑。如对重要问题发生争论，双方人数接近，除了在紧急情况下必须按多数意见执行外，应当暂缓作出决定，进一步调查研究，交换意见，下次再表决。（13）??为树立团队良好形象，本团队所有人员一旦出去与公司经理谈业务，必须穿正装，注意言行举止等基本的行为礼貌，在此不做赘述，希望团队成员全面提升个人修养，做到文明、干练。此为团队纪律，必须严格遵守。
（14）??其他未尽事宜，随着问题的出现做相应补充。
团队战略规划：团队目标分为最高目标、中期目标和近期目标。我们成立团队的目的主要是锻炼一下自己各方面的能力，增长自己的社会阅历！让自己的大学生活激情四射、魅力无限，让我们团队的成员成为大学期间最优秀的男孩（女孩）,毕业之后最优秀的男人（女人）！在自己各方面能力获得质的飞跃，提前进入公司环境的同时，可以为自己积聚人脉、获得收入，而且在“以人为本’正确价值观的引导下最大限度的攫取利润、获得收入是我们的核心目标。近期目标主要是在两年之内：
（1）??????其中201*-201*学年度第一学期让本团队在潍坊学院掀起一股风暴，让所有关心此类事情的人都知道有本团队，使之在潍坊学院形成一股强大的影响力！在潍坊学院的知名度空前提高，前期在潍坊学院打出品牌，并对学校周围的一些商场、药店、餐饮店以及潍坊市的知名公司、企业产生视觉震撼，并开始建立业务上的往来，积聚人脉。其中创业一块，要把三联、众客隆、国美等企业的促销、推销工作向我们团队旗下靠拢，电话卡、门票、手机卡、电子产品、化妆品等小有规模，并着手组建我们自己的销售团队。具体计划：本团队所有成员提前5天到校，首先由张景锋、卢照伟、吴山峰负责从联通和移动各拿一批电话卡，同时设计一份宣传单把“扬帆”集团所代理的所有产品和所提供的服务全部打印出来，产品以全院最低的价格在潍坊学院销售，在新生来时，通过各种渠道扩大宣传方式，总之，让所有07级的同学都知道有一个“扬帆”集团。同时由刘彬和高静、谢新雨进军服饰市场，试探着与他们接入，在了解他们的同时，把我们的情况告诉他们，让他们尽可能多的了解我们的团队，先使之产生信任感和好奇感，打通关系，不要急着与他们合作，主要是让众客隆、中百、沛克、众成商场等几家大型服饰广场知道潍坊学院崛起一支不同于学生会和任何学生社团的团队，此团队发展潜力巨大，况且此团队与他们合作的空间非常广阔！另外，刘国力和吴山峰进军三联、国美、佳乐家、沃尔玛等商场，以同样的方式但是要以最高的效率和最快的速度，争取在“十一”期间漂漂亮亮的打一仗，把“十一”期间的家电、手机促销纳入我们团队旗下一部分，具体操作方式由刘国力和吴山峰全权负责。还有逯遥和史丽晓开始着手经营化妆品和餐饮业，首先与各大商场专柜联系，试着接入了解,待时机成熟说出我们的想法，具体操作有她们二人协作完成。最后“十一”回来之后，由张景锋在潍坊学院教科系搞励志成功学试点演讲，争取一炮打响，此为我们区别于其他大学生创业的品牌特色，属重中之重，此段由张景锋具体负责，逯遥协助完成。另外，此阶段还有一个关键部分，需要团队所有成员通力合作完成，即组建自己固定的销售团队，并对他们强化培训，使之以一当十。
（2）??????201*-201*学年度第二学期开始走出潍坊学院，进军潍坊市其他知名高校，进行励志成功学的推广巡回演讲，让本团队的知名度和影响力达到一个新的层次。与潍坊市各大商场、企业、公司产生基本稳固的商业往来，在学生市场有一定的影响力，信誉度较高，影响较好，自己的销售队伍组建基本完善。潍坊学院的市场已被我们掌握一半甚至一大部分，一些个人或小集体被我们打垮或兼并。同时开始着手在潍坊市其他高校建立自己的连锁机构。具体操作过程借鉴我们在潍坊学院的经验、吸取教训并有所创新发展。（3）??????201*-201*学年度第一学期是本团队的大力发展时期，其中各项业务蓬勃发展，学生市场基本打开，在各大型商场、企业、公司有了一定的知名度，这一部分的重点工作是强化已经形成的各项关系，加固已形成的市场，并完善、壮大我们在潍坊市其他高校设立的连锁机构，正式进军其他高校市场。
（4）??????201*-201*学年度第二学期学生市场全部打开，各项常规产品、特色产品在潍坊学院乃至整个潍坊市学生市场已经站稳脚跟，我们代理的产品服务和产品质量得到学生的认可，本团队的实力以及工作效率得到潍坊市各大公司的认可，自己的销售队伍初具规模，堪称学生当中的金牌销售队伍。中期目标：
两年之后我们把团队正式注册成为有限责任公司，前期注册资金5-10万元，经营范围专做学生市场，主要是通过演讲激发大学生强烈的成功欲望和成功动机，吸引更多的大学生加盟我们的企业，通过大学生做大学生市场，主要涉及学生市场中的服务业和产品代理，具体目标是在三年之内占领山东市场，在山东打出品牌。
最高目标：打出山东，让我们的品牌走向全国各大高校，在全国大学生当中掀起一股边学习边系统创业的风暴。竞争战略：
目前我们无论是整体实力还是影响力及知名度都暂时处于劣势，为了团队稳步发展壮大，我们必须稳扎稳打，不可操之过急，前期为了提高知名度和扩大影响力，我们可以采取少赚钱、不赚钱甚至赔钱及免费为各大公司和企业代理产品和提供服务的方式把我们的团队声誉打出去，从而得到学生和公司企业的认可。打品牌非一日之寒，坚持不懈，矢志不渝，才能修成正果，名播潍院。利润最大化可能是暂时的，能力最大化才是永久的。我们的团队应重视这一点。另外因为我们的创业最终目标是把大学生市场纳入我们团队旗下，获得利润。所以打垮、兼并其他个体、小团体是我们的重点目标，为此，可采取以下方针：
（1）在前期我们可以代理一部分常规产品，比如：电话卡、门票等，采取超低价销售，可以少赚钱甚至一分钱不赚，目的有两个：一是让潍坊学院的学生都知道潍坊学院有这么一个团队，他们所销售的产品是同类经营者之中价格最低、质量最好、服务最好的，让这种观念深入人心，进入他们的潜意识。二是打垮、兼并一部分个体及小团体。他们都是单个人或三两个人凑到一块，没有自己完善的制度和销售策略，在实力上无法与我们抗衡，况且他们的目标就是当下赚钱，没有长期的战略规划，所以当我们低价销售甚至以成本价销售的时候，无疑会给他们一个致命的冲击，他们也会和我们一样降价，等降到无利可图的时候就是他们破产的时候，而我们有自己的长远规划，前期少赚钱甚至不赚钱就是为了将来赚大钱。现在我们主要是打响我们的品牌，提高知名度，进而控制整个学生市场。（备注：前期我们暂时可能控制不了整个市场，他们还会卖出去一部分产品，可是当潍坊学院的学生听说潍坊学院有咱这么一个团队的时候，他们就会对自己买贵的东西感到后悔，这样效果更好，我们前期主要是造势，扩大宣传，提高知名度。）具体操作时还要要做到以下“四化”：
第一点，精确化?看学生市场，一定要准，要精确。否则等于白看。如果要做一个项目或代理一项产品，在此之前，没有正确、客观的分析学生市场，就会有很多商品在学生这个特殊的消费群体中滞销。为什么有的商场或小商店开了没多久就关张倒闭了呢？那是因为他们没有看清市场，所以我们不要重蹈覆辙。
?第二点，细分化??市场细分是市场营销学中的一个重要内容。我们做学生市场必须考虑地区差异、文化差异、性别差异、年龄差异、收入差异等。我们团队代理产品，提供服务，必须要确定产品和服务的具体消费对象，我们的产品是针对哪个地区、哪个年龄段、哪种收入水平的消费群体，否则注定要失败（当然了，目前为止我们的销售和服务对象就是学生）。“奔驰”车有奔驰车的消费群体，“捷达”、“劳斯莱斯”也各有相应的消费群体，不过这些东西在潍坊学院的学生当中几乎没有任何市场，这就是市场细分化。?第三点，创新化?仅仅精确化、细分化还不够，还必须做到创新化。所谓创新化，就是在研究学生市场时，必须要注重研究他们的消费动机。团队的创新力度要不断加强、提高,包括人力、物力、财力。创新的形式要多样化。创新的步伐要加快。知识经济时代，创新归根结底说的是人的思想。科学技术、市场经济均由理论、思想引发出来的。两军相逢，勇者胜；两员相逢，强者胜；两强相逢，智者胜。不言而喻：知识经济时代，就是智者制胜，智者领先的时代。?例如：目前有关市场营销的一般消费者动机．无外乎求美、求廉、求“牌”、求奇、求新、求异、求同等等。这是目前各类市场营销教科书的普遍说法。但是我们在思路上应更深入一些，做得跟别人不一样。比如说，别人求廉，我们难道不可以求贵吗？一般商品确实是价格低廉一些比较畅销。但是如果我们代理的商品别人没有．迎合一部分人“便宜无好货，好货不便宜”的消费心理，我们反别人之道而行之“求贵”。这种“求贵”的成功案例有很多。?我们还可以反“求美”之道，转而“求丑”。有些商品别人“求美”，我可以“求丑”，比如不倒翁、哈哈镜，显得可爱，丑得逗人乐，电影、戏剧中的丑角，特别受观众欢迎，就是这个道理。?再就“求新”来说，别人求新，我可以求旧。古董、邮票等．越旧越有价值。还有服装行业，时新虽然受欢迎，但传统服装也有其独特的魅力，如旗袍、中山装．代理的眼光好，一定很有市场。?当然，以上只是举几个例子，就像我上次举“移动和联通”的例子一样，意思就是让大家打开思路，激发创造力。第四点，效率化
（1）做任何事情都要讲究效率，特别是对于咱们这个新兴的团队来讲，任何组织上的松散与怠慢都可能为团队带来致命的打击，在实现高效率的过程当中，团队协作精神是重中之重，因为团队协作的程度决定团队的整体效能：发挥优势，取长补短：1＋1＞2；相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2；貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2；双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0；矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0。所以我们必须培养团队精神，进行行换位思考；从“我”到“我们”；处处体现“双赢”策略；从奖励个人到奖励群体；实现信息、知识、经验的共享！（2）对一些目前对我们不甚了解的公司和企业，我们可以采取免费为他们服务等方式，让他们对我们开始了解，然后用我们的高效率和高服务质量让他们对我们刮目相看，进而拓展自己的业务，提升自己的实力和在潍坊市的知名度以及影响力！
（3）现在是知识经济时代，知识作为一个生产要素，它对经济发展的直接页献，超过了其它生产要素的总和。如果说以前经济的发展主要依靠资本，那么，在知识经济时代，经济的发展则主要依靠“智本”。与作为物的生产要素不同；知识作为一种生产要素是以多为贵，在知识经济时代，企业的发展，企业的扩张，企业的营销，企业的管理，都需要“软”的运作。?第一个问题；软扩张?
任何一个企业．要实现发展，实现扩张仅在内部积累是不行的，永远成不了大气候．必须要通过外部的扩张、外部的兼并和外部的发展。通观全世界大的企业，无一不是通过外部扩张而发展起来的。关于外部的、软的扩张，我借鉴了一个著名企业管理大师的“鱼论”，并结合咱们团队的实际情况形成以下理论。扩张的进程分为以下几种类型；?第一类型，“大鱼”吃“小鱼”。这在某种意义上是一种硬的扩张，它是通过实力和资金实现的，靠的是硬件，这是很重要的一种扩张形式。这里的“小鱼”，指的是这样一种企业，这种企业的厂房、机器设备、人员素质都不错，但是企业管理机制、运行机制、企业文化、市场销售不行。有实力的大企业可以通过对这种企业输入新的管理模式、新的管理机制、新的文化去刺激它。这种扩张是一种低成本的扩张。上面我提到的“打垮、兼并潍坊学院其他个体和三两个人的小团体”就是这个策略的相应运用。?第二类型．“快鱼”吃“慢鱼”。现在企业界有不少“小鱼”吃“大鱼”的现象．即小企业吞并大企业。这种现象的实质是“快鱼”吃“慢鱼”，这里的“快鱼”，靠的是技术，是管理，这是一种软扩张。比如说如果潍坊学院或其他高校出现和我们类似的团队，为了在竞争中脱颖而出，我们只有动若脱兔，出手快如闪电，靠什么呢？靠团队协作精神，团队组织管理，团队经营理念，和我们团队每个人自身实力、技术、能力的增长。第三类型，“鲨鱼”吃“鲨鱼”，即强强联合，如麦道与波音合并。这是一种优势互补的合并，现在这种例子很多，特别是在金融界。?具体到我们的团队，我们要联合一切可能的外部力量和内部力量，积聚人脉?，获得帮助，双赢互利，比如说：我本人和潍坊学院“Show之秀工作室”的发起人柳汝愿有很深的个人交情以及业务上的往来，况且他本人听说我组建了这样一个团队之后非常感兴趣，并愿意与我们合作给我们提供技术支持和宣传资助。另外我们可以充分利用我们拉赞助所积累的人脉寻找外部支持。
总之呢，软扩张是强调知识和能力，包括管理的知识、技术的知识、文化的知识。比如说三九集团总结其扩张的特点是借鸡（机）下蛋，情网打鱼和借牌发展。这里的“鸡”是机制；“网”指营销网络；“牌”是名牌。在软扩张中，品牌是旗帜；资金是基础；文化是灵魂；制度是保障；人才是后盾。第二个问题：软营销?营销有三个层次：
第一个层次是要打动消费者的眼，这是60分的标准。以前很多企业，尤其是VCD厂家．纷纷瞄准中央台新闻联播后的“黄金时刻”，争“标王”。结果是纷纷扰扰，哪一个也不能给观众留下深刻印象，不能打动观众的眼。
第二个层次是要打动消费对象的脑，这是80分的标准。在纷繁复杂的现代市场，打动消费者的眼已不是易事，要想打动消费者的脑，则更有难度。通过消费对象的大脑思考之后，有可能产生积极的正面的印象，也可能产生消极的负面的印象。1996、1997年中央台“标王”都是山东泰池酒厂。96年花了6000万，成功了；97年则要花3亿多做这个“标王”，这时消费者可以想一想：平均每天近100万的广告费要打入酒的成本里．每买一瓶秦池酒，其中要花多少广告费。而且一个酒厂，哪有这么大的产量，所以很多酒肯定是外来的，勾兑成的。这就造成了负面的印象。
第三个层次，95分以上的，是打动消费者的心，军事上有“攻心为上”一说．营销也是如此。那究竟怎样才能打动学生的心呢？
第一点是要有延伸性。延伸有前延伸和后延伸。不只做售后服务，更要做售前服务和售中服务；首先通过大量的常规的（海报、宣传单等）、其他的(报纸、名片等)宣传，让我们的团队名称、产品和服务出现在潍坊学院的各种可能的宣传场所，刺激他们的视觉神经，让他们知道有我们这个团队，并且知道我们所代理的产品和所提供的服务。中期对客户的问题进行解决，在后期还要对我们的产品和服务提供跟踪服务。
第二点是要有系统性。我们的宣传工作和销售工作要相互呼应、相互配合，“集结成束，集中爆炸，威力无穷”各项工作包括演讲、宣传、销售、服务等，让我们的信息在他们脑海中留下深刻的印记，进入他们的潜意识。
第三点是要有深刻性。?所有工作不可浅尝辄止，无论暂时遇到什么困难，大家都要相互扶持着走出去，我们要坚信：没有失败，只有暂时停止成功，我们要做到就是把阻碍我们成功的因素找出来，然后一一解决，直至成功为止！
所以，好的营销工作一定要有延伸性、系统性、深刻性，三者要有机地结合起来。
临了，仍赠送本人心得38篇，有缘人皆可看到，能识此宝者分文不取，不识此宝者重金不卖！
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