公关管理高级研修班学习总结
公关管理高级研修班学习总结
我从事公关工作四年，虽然专业能力尚可，由于工作、生活各方面的原因，却一真疏于学习。最近，有幸参加了由清华大学继续教育学院、中国国际公共关系协会共同主办的“卓越领导公共关系管理高级研修班”，虽然前后只有短短的四天时间，然而对于工作繁忙的我来说，却是极其难得的，也是相当值得珍惜的。通过这四天的系统学习，我感觉受益匪浅。
首先，对公共关系理论有了更为系统的认知。由于本科学的是市场营销专业，毕业后在甲方市场部工作多年，后供职于国内一家成长型的公关公司，虽然几年来通过自学、培训等形式建立了自身一定的公关知识体系，然而感觉都比较零散，尤其是对于新闻学、公共关系理论知识比较欠缺，随着公司的发展壮大，也迫切需要自身的理论知识有一个同步提升。这次的集中培训使我对公共关系的发展史、职能、表现形式、新发展等课题有了更为系统、集中的认识。特别是一些专家、学者的观点耳目一新，由浅入深，给我留下了深刻印象。这其中，既有国际关系学院副院长、教授郭惠民老师对“危机管理中传播策略”的深刻论证，也有复旦大学新闻学院教授纪华强老师对“企业新闻发言人制度与媒介关系”的系统思考，还有国际公共关系研究中心主任、高级研修员郑砚农老师对“构建顺畅的企业政府关系”的积极探讨。这些专家的讲解，也进一步提高了我对公关重要性的认识，拓宽了公关思路，丰富了公关素养，同时对处理公关事务奠定了较好的理论根基。
其次，对公关实战技巧有了更为深刻的理解。从事公关工作四年来，虽然积累了一定的经验，但极易形成思维定势，导致有时候“创意短路”；此外，对IT、商用车、家电、移动通讯等行业比较熟悉，然而对公关市场潜力巨大的乘用车行业，却缺乏深刻的认知。这几天的培训老师，要么是“学院派”的专家学者，要么就是“实战派”的楷模国内外知名公关公司的老总。授课的各位老师结合其公司执行的大量案例，从项目接洽、创意策划，到公关执行等进行了详细讲解，几乎涵盖了IT、家电、汽车、快速消费品等公关需求较大的行业，涉及到品牌分析、活动策划、媒体管理、新闻规划、文化建设、危机公关等公关实战的诸多环节，针对性极强。通过这几天的学习、聆听，我学到了很多整合项目资源、完善创意思想、丰富策划思路的技巧，特别是对于轿车行业的新品上市推广、整合营销传播、事件营销等有了更加感性的认识。
最后，对公关行业有了更为全面的思考。和许多公关人一样，我是半路出家，误入公关行业。在几年的公关从业生涯中，经历了很多坎坷与波折，甚至曾一度动摇在公关界继续发展的信念。通过这几天短暂的培训，与各位专家、老总的近距离交流与接触，我看到了他们作为公关经理人、公关顾问的人格魅力，我对公关行业的地位与未来也有了更加理性的认识，意识到：随着企业的公关意识愈来愈强，公关业的市场正在空前壮大；本土公关公司的发展虽然“道路是曲折的”，但通过稳固传统的IT、家电、汽车行业，深入财经、医药等领域的公关，并理顺产权关系、实行科学管理，不断探索、创新赢利模式，一定会“前途是光明的”；公关是一个“闪亮”的职业，必将越来越受到企业、媒体和全社会的尊重。
尽管这短暂的四天培训不能让我在公关理论与实战方面有一个质的飞跃，但我的收获和启示是巨大的，足以让我在对公关行业、公关公司、公关经理人的理解与认识上又得到了一次升华，相信这些都将是我在公关道路上不断前进的动力和宝贵财富。
扩展阅读：清华大学公共管理高级研修班学习心得体会
清华大学公共管理高级研修班
学习体会
县三合镇党委蒙胜平
为期
15天的清华大学公共管理高级研修班学习，使自己有机会以积极专注的精
神状态投入到一生难得的学习充电之中。虽然时间不长，但内容丰富，此次学习，使我学到了许多新的东西，提升了精神境界，开阔了视野，受益终生。
本次培训班历时十天80个课时，设置了包括课程领导干部心理调适、清华校史、公共财政管理、公共管理前沿、领导科学与艺术、招商引资战略与务实、区域发展新战略、政务礼仪、国际形势与国家安全等课程。
一、本次学习的几点体会
（一）通过公共管理高级研修班学习培训，使我在理论上开阔了眼界。参加清华大学公共管理高级研修班学习是我个人一直以来的愿望。此次培训的内容广博，渗透到各方面与现实生活密切相关的具体实际工作问题，有较强的针对性、实用性和系统性。此次培训的师资一流，每个教授们都从不同的角度，博览古今，举一反三，综合分析，系统研究，深入浅出，令人耳目一新。对于一些热点和难点及长期存疑的问题有了明朗清晰的解读。通过学习交流，汲取了丰富的理论营养，涉及了相关的实用专业知识。
（二）通过公共管理高级研修班学习培训，提升了学养。学养是公务人员能力素质的重要反映，是一个人总体素质的重要组成部分，是行动的先导。思维方式的选择直接影响思维判断的正确与否。受旧有思维方式的惯性制约，解决处理问题的手段有时不免单一、僵化。此次培训中，对思考问题方式方法的理解和体会最深，受益最多。通过学习，懂得了在解决实际工作问题时，要更多地考虑事物的背景条件、主客观因素、发展方向和趋势。特别是要学会采取变向、逆向、多维、系统地思考，体现工作的艺术性和灵活性，实现工作的有效创新。这次学习，校方还特意安排了有关人文、音乐、拓展训练等方面的专题交流和训练。通过了解清华大学的人物、历史和风物，直接感受和领略到清华大学建校以来知名校长及教授的大家风范和人格魅力，对“自强不息，厚德载物”的清华校训、对“严谨、求实、谦和”的清华校风、对“行胜于言”的清华精神有了更深层次的理解。思想和精神受到了陶冶，对提高个人的品味和素养也有所收益。
（三）通过公共管理高级研修班学习培训，提高政治修养。由于长期在乡镇工作，不由自主地形成了一些工作习惯和思维定势。这次学习，使自己有机会和时间重新审
势和反省自己的一切，思考自身的定位与发展，尤其对自己的人生进行了一次反省。对于工作和生活中存在的一些心态，有了更清醒的认识。生活在浮躁的社会与人群之中，更需树立健康的道德观和人生观。一个充实的人，必须有明确的、有意义的生活和工作目标，然后采取正义合理的手段，付诸不懈地努力去追求。不能凡事都以自我为中心，以个人的喜好和意志为转移。人的一生适合做的事情是很少的，把现有的既定的事情干好就已经足够，始终不要忘记责任。
二、今后的学习和工作打算
（一）要多运用学到的理论来处理工作和解决实际问题。任何理论都是为实践服务，理论只有用以解决面临的工作问题和矛盾时，效果才能实现最大化，才是我们追求的最终目的。在学习中，一个直接的感受就是，理论与现实工作和生活依然有很大的差距。在实际生活中，为理论而理论的现象普遍存在，实用主义、盲动随意的现象也时有发生。这就要求我们，解决实际问题时，一方面不能盲目地崇拜权威，要学会做到具体问题具体分析，避免不犯或少犯错误；另一方面从根本上解决问题时，更要多知晓理论，多运用理论，多接纳一些来自各方面不同的意见和建议，多角度、多侧面分析论证问题，做到互不排斥，兼容并蓄，实现判断事物的科学化。
（二）在处理工作和解决问题时，一定要杜绝不求甚解的现象。许多工作中的失误是不求甚解造成的。通过在清华大学的学习，教授们对问题研究的细致和深入让人肃然起敬。相比之下，我们需要放下浮躁，苦其心志，凡事要问究竟，要打破沙锅。在处理工作和解决问题时，要遵循事物客观规律。任何事物都有自身的发展轨迹。对于不可逾越的阶段，有时只有经历了，才能沿着正确的方向前进。因此，在实际工作中，要培养战略思维、战略意识，明晓事物发展的内在外在关系。方向对路，道路选择正确，即使事倍功半，也不至于前功尽弃。只要学会用适度的观点、发展的观点、联系的观点看问题、做事情、修己身，就能长久立于不败之地，持续向着正确的方向前进。要树立终身学习理念，汲取多方面知识营养，与时俱进，吐故纳新，厚积薄发，增长才干和智慧，不断适应工作的需要。
在清华短短的十天学习里，我思考得最多的是，作为一个公共管理者，应该构建一个什么样的政府，我带着这个问题认真听课，进一步深入思考。我认为：一是要加强修养，做有理想、有能力、有作为的公共管理者。在清华大学的学习使我深刻体会到加强学习和锻炼、不断提高自身修养的重要性和迫切性。要坚持公共管理者必须为人民谋利益，切实做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系，努力实现、维护和发展公共利益。在此基础上，作为公共管理者，还应为公众树立一个追求崇高理想、具
有各种美德、具有人情和人性的高尚人格。二是要增强两种能力。即对宏观形势的理解判断能力和对具体工作的掌控和实施能力，进一步掌握分析、管理社会的方法和途径，以更开阔的视野观察形势、把握动向、，坚持理论和实际相结合，在学习和实践中不断提高领导能力和执行能力。三是要抓好管理。始终做到坚定信念，保持良好作风；明确职责，摆正自身位置；求真务实，提高工作成效；清正廉洁，保持浩然正气。要建设一支有战斗力的队伍，搞好工作。目标管理、绩效评估和激励的方法，提高工作成效。
总之，要利用这次公共管理高级研修班学习所得，加强工作创新，以开拓的思维和创新的勇气抓好各项工作，同时要加强自身修养，锻炼人格品质，磨练意志，以更多的精力，更好的状态，更健康的身心投入到工作和事业中去，不辜负领导和组织的托付与期望。
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