健身教练现场工作细则
健身教练现场工作细则
一、早班教练工作细节
1、早班教练应在开启60%的有氧设备。2、早班教练应在……点开启全部有氧设备。
3、早班教练应在……点检查所有的力量设备是否正常使用,并检查所有的设备的清洁情况,清洁有问题时立即通知保洁进行清洁。4、早班教练应注意能源节约,应根据现场的情况来开启空调、窗户、电视和有氧区的灯光。
早班教练应主动巡视全场,没有情况时应在教练值班台守岗。二、有氧区值班教练工作细则
1、有氧区的教练必须站姿端正,站位必须选择是可以看到全
场位置的。严禁靠扶器械和观看电视。
2、有氧区教练应注意会员是否穿着合适的运动鞋和运动服,
发现不符合俱乐部规定的运动着装应主动上前规劝会员停止活动,并讲明其危害性。如会员不听劝阻应及时上报值班经理。
3、有氧区教练应注意会员在运动时所用的强度是否会超越
其自身的能力,有氧区教练应提醒会员在安全合理的运动强度下进行锻炼。
4、有氧区教练应注意每一台有氧设备的使用情况,每次会员
使用完后应及时清洁会员留在设备上的汗渍和污渍。5、有氧区教练须经常检查场内的清洁,发现有水杯等杂物应及时清理。
6、有氧区教练必须对设备有维护意识,经常检查设备的使用
情况,确保场内设备时刻处于待机状态。严禁会员将敞口的水杯放置在设备上。
7、有氧区教练应仔细辅导初次锻炼的会员正确开启设备,跑
台应教会会员掌握平衡。
三、力量区值班教练工作细则
1、力量区的教练必须站姿端正,站位必须选择是靠近重力量
区并且可以看到全场的位置。严禁靠扶器械和观看电视。2、力量区教练应注意会员是否穿着合适的运动鞋和运动服,
发现不符合俱乐部规定运动着装应主动上前规劝会员停止活动,并讲明其危害性。如会员不听劝阻应及时上报值班经理。
3、力量区教练应注意会员练习的动作是否标准,及时纠正有
危害会员安全锻炼的不良动作,会员有大重量练习时应为会员作保护。
4、力量区教练应注意每一种设备的使用情况,每次会员使用
完后应及时清洁会员留在设备上的汗渍和污渍。5、力量区教练必须对设备有维护意识,经常检查设备的使用
情况,确保场内设备时刻处于良好状态。严禁会员将敞口的水杯放置在设备上。
6、力量区教练应及时整理区域内的哑铃、杠铃和杠铃片,不允许随地乱放或没有次序的摆放。
四、晚班教练工作细则
1、晚班教练应主动巡视全场,没有情况时应在教练值班台守
岗。
2、晚班教练应整理力量区的哑铃和杠铃片,哑铃按分量顺序
摆放,杠铃片按种类摆放。
3、晚班教练应在最后一名会员离场后关闭所有的有氧设备。备注:所有上岗教练不允许带手机到现场工作。必须着公司要求或配发的服装或赞助商品牌服装。不准在现场吃东西。坐在教练值班台休息的教练请注意自身形象。
扩展阅读:执行力-在健身俱乐部管理的应用
执行力-在健身俱乐部管理的应用
在日常工作中,我们经常会听到俱乐部的老板,管理者或员工有如下的言语:
“管理手册放在抽屉里,根本没有看,我认为也没有用”
-老板/管理者
“我觉得他人很老实,可以当个主管,不行再下来”
-老板/人事经理
“为什么要每三十分钟检查每区域卫生,我认为每天有两三次就可以了”
-客服部经理
“每天在俱乐部停业后再清洁健身设备,没有必要会员使用完设备就马上清洁”-
清洁工
“因为他是会员,所以他不出示会员卡也可以进入俱乐部”
-前台服务员
“打印机没有墨水了,先用手写通知,粘贴在前台,等更换墨水后再打印”
-市场宣传经理
“在俱乐部促销活动期间,购买年卡可以看情况配送月份,销售要有弹性”
-销售经理
“我练健美好几年了,很有经验,您只要买我的私教,我保证让您减肥”
-私人教练
……
这些言语都或多或少的反映了管理者或员工的思想和观念,不相信标准,相信感觉;不相信流程,相信自己或他人;任意改变标准,我行我素;出现问题寻找理由推卸责任;偷工减料,工作无质也无量…
随着几年前商业健身俱乐部在大型城市的介入,以前那些靠租个地方,有几付杠铃哑铃,门口有个人收费,无教练指导并可以赤裸上身训练的健身房逐渐的被淘汰了,因为想打造品牌的健身俱乐部的投资人逐渐增多,历经投资,经营和管理的过程,他们越来越认识到经营一个商业健身俱乐部,就要有经营百年企业的信念和品牌企业的管理系统,并一丝不苟的坚持下去。所以,建立俱乐部的管理系统和执行俱乐部管理系统是俱乐部生存和发展的关键。
1.管理者要明确执行力的定义和概念
执行力的定义就是按照规定的时间,数量和质量完成工作和任务。作为俱乐部的管理者理解执行力的定义就是要按照俱乐部或上级管理者制订的标准和流程(StandardofOperationProcedure-SOP)在规定的时间内完成日常工作和上级管理者下发的任务。短短的一句定义,它包含命令系统,标准程序,服从意识,执行力度,注重细节,交流沟通等管理内容。认识容易,理解也不难,难就在于执行。
2.国内俱乐部管理者对执行力的态度
上面列举的话语也暴露了我们国内俱乐部的一些管理者对执行力的态度,大体包括四个方面:
在工作中碰到与标准有偏差没有感觉,也不重视。
会员健身时会经常出现错误的训练方法,动作和不知如何正确的使用健身设备,但我们的教练却不能在第一时间纠正会员的错误动作,告知会员不正确的健身方法会影响健身效果和健身安全,这就暴露了我们教练心中不清楚现场巡视的标准和程序,或清楚标准和程序就是不执行,不会察言观色,从而导致工作中出现偏差时也是视而不见。
在管理者的个人性格上,不注重细节,不追求完美。
有些经理往往说起来一套一套如何管理的大道理,什么打造星级酒店的服务标准,会员要宾至如归的感受等等…,但问他今天你具体的工作是怎样安排的?往往不知所措,含糊不清。问他清洁工的抹布更换的频率,擦拭设备的标准方法,往往答不上来,或所答非所问
在工作职务范围内,不会也不自觉尽责处理本职工作。
这一点在国内企业很普遍,管理者或员工对自己的工作范围不清楚,不重视,也不履行自己的职责,反而对企业内部的人际关系,工资待遇或他人的隐私很关心,感兴趣。有些员工即使工作也是给经理或老板看的,不是给企业或自己工作,从而造成工作标准是以管理者在与不在现场决定的,工作的流程是以与他人的关系执行的,谁都没有以标准和程序在工作,以原则和制度依据而执行。对“工作标准和程序”不能坚持。
坚持就是不懈的执行。一个俱乐部的管理成功一定是他的管理者和员工坚信他所工作的俱乐部的工作标准和程序,并不受任何的外界干扰,坚持原则,在日程每一时刻的工作中不折不扣的,始终如一的执行。
3.俱乐部执行力管理三个方面:
明确俱乐部的使命和目标
作为俱乐部的老板或高层管理者,首先要明确俱乐部的使命和目标,也就是你的俱乐部是什么模式的俱乐部,追求的方向,奋斗的目标。我要开健美俱乐部?还是健身会所?是开发式还是封闭式会员制的俱乐部?市场是面向工薪阶层还是白领阶层…?这一点很重要。依据使命和目标再策划俱乐部经营管理的战略和具体计划,制订管理的组织结构和具体的人员架构等等俱乐部管理系统。
俱乐部的市场和销售要有创造性
健身俱乐部是充满健康,青春,自然,朝阳的行业,市场策划要有不断的创新,利用表演,展示,异业联盟,餐饮,公益活动等手段宣传和曝光俱乐部的形象。定期或不定期的组织策划丰富多彩的会员活动,从而起到了会员保有的目的。会员卡销售也是根据当时的市场状况,不同的季节,和各种节假日来策划不同的促销活动。俱乐部对外的市场形象和对内的会员活动是俱乐部个性的表现。
俱乐部日常管理工作要有韧性
由于健身俱乐部是专业的行业及服务的行业,不是暴利的行业。投资健身俱乐部一定是投资一个以打造健身企业品牌,可以产生社会效益为重要目的,追求合理经济效果和投资回时间为较次要目的的产业。所以经营管理健身俱乐部要有耐心,有韧性,从基础做起,脚踏实地,一步一个脚印的运作,才有机会成为品牌俱乐部,百年老店。
4.俱乐部如何挑选有执行力管理者?自动自发
能够主动的参与工作、自觉工作、对工作负责。能够开发头脑,发现问题,发动员工。注重细节
注重工作和生活细小的环节的员工是有机会培养成为管理者。为人诚信、负责
无论企业、管理者和基层员工首要是讲诚实和信任,这也是最基本的做人做事的标准。只有讲诚信的俱乐部才可能是对社会,对会员负责的俱乐部,只有讲诚信的员工才可能是对管理者,对自己负责的员工。善于分析、判断、应变
要培养俱乐部管理者依据数据来分析、依靠标准来判断、根据程序来应变。而不是像有些俱乐部的老板往往靠自己的感觉或情感进行分析、判断和决定-俗话讲决定是靠老板拍脑门拍出来的。管理者和员工要好于学习、乐于求知
现代的俱乐部管理是系统和科学的管理,要用管理理论武装管理者的头脑,要激发员工的求知的需要,要培养学习型的企业。没有管理理论的依据,没有科学的管理方法,俱乐部是不可能成功的。团队精神
现在俱乐部越来越重视团队的建设和作用,大家为了共同的目标,在理解工作标准,清楚工作程序的前提下相互支持,相互配合,相互协调和相互合作。实事证明俱乐部靠老板个人的英雄主义来管理,靠个别专业教练知名度来曝光已经不可行的,只有靠俱乐部全体员工的共同努力,俱乐部才可以在正确轨道上运作。成功的俱乐部之所以成功,是依据科学管理体系及完善的工作标准和程序,更重要的是坚持不懈的,一丝不苟的按照管理系统和的工作标准和程序,保质保量的执行。希望与大家共勉。
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