洪巷乡201*年度信访工作总结
洪巷乡201*年度信访工作总结
今年以来,我乡全面贯彻落实党的十七大精神和认真落实省、市、县有关信访工作要求,在县信访办的正确指导下,牢固树立以人为本的科学发展观思想,树立稳定压倒一切的思想,强化责任意识,以继续宣传贯彻新的《信访条例》为推手,进一步加强信访工作,创新领导体制和工作机制,完善机构和村级网络建设,严格落实各项信访工作责任制,规范信访行为,畅通信访渠道,维护群众合法权益,维护社会稳定,提高了信访工作水平,切实提高了信访工作效率,确保了全乡无一起集体访和越级访,维护了社会稳定,有力促进了全乡经济社会的快速发展,为建设和谐社会提供了有力保障。现将一年来的工作小结于后:
一、领导重视,健全机制,切实加强对信访工作的领导
1、调整充实了乡信访工作领导小组,由乡党委书记任组长,乡长及分管党务的副书记为副组长,其他班子成员及各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程,形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制,明确责任,充分利用村级组织,切实把信访化解到最基层。
2、认真实行乡领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制度。我乡根据农村工作现状和信访工作突发性的特点,除平时上班接待外,每月还把逢场天安排为领导接待日。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法,及时处理和落实上访案件和群众问题。
3、把信访作为“一把手”工程来抓。乡党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作认识到位,始终把信访工作放在一个大局中去认识,把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓,及时化解了各种矛盾,进一步密切了党群干群关系。201*年主要领导听取工作汇报21次,分管领导听取信访工作汇报32次,党政班子会听取或专题研究信访工作6次,主要领导亲自处理信访案件11件(次)。
4、认真落实信访工作责任制。全乡把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一,年终严格执行,从而增强了全乡干部职工做好信访工作的责任心和主动性。
二、加强信访基础建设,提高信访工作效率
一是建立健全信访工作网络。全乡在乡村两级设立乡专职信访员和村级信访联系员,实行信访信息直报、月报等制度,建立起了上下贯通,左右衔接的信息网络,切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入,设立了专门的信访接待室,购置相关的办公设备,改善了接待环境,强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作,全年组织了二次集中培训。在开展矛盾纠纷大接访过程中,还特邀县司法局的同志对相关业务人员授课。
三、加大宣传力度,完善各项制度
1、采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全乡干部职工和村干部会议学习《信访条例》;二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》;三是以书写标语和发放宣传手册、资料方式进行宣传;四是利用宣传车在公路沿线和街道进行宣传;五是利用乡区电视广播设备进行宣传。
2、健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为,我乡进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制,各部门协调联动工作制等,使全乡信访工作开展更顺利、更及时。
四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作
1、进一步细化矛盾纠纷排查制度,为切实做好信访隐患排查工作和信访矛盾不出村、不出乡奠定了基础。要求各村定期开展纠纷排查,对排查了的问题要及时上报乡,乡信访办每月进行一次排查,并高效运转“矛盾纠纷大调解”工作机制,扎实开展调处工作,及时把矛盾化解在最基层,及时组织人力对排查的问题进行处理,切实把一些集体访苗头做到了发现得早、控制得早、处理得好。今年以来,全乡化解各类矛盾纠纷40余件。全年接待信访案件50件。其中上级转办案件8件,回复市委书记信箱4件,市长信箱1件,县委书记信箱2件。全年办理市委书记信箱回复、县委书记信箱回复、市长热线回复、县长热线回复按期办结率100%,没有1件返回重办。
2、加大督查督办力度,确保信访问题得到及时的处理,从根本上减少群众的重复访和上访。一是抓住群众反映强烈的热点、难点问题进行督查,明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进行督查督办,确保信访案件的及时解决。
一年来,我们把维护稳定摆在非常重要的位置来抓,作为压倒一切的头等大事来抓,坚持群众利益无小事理念,时刻绷紧信访这根弦,做了大量富有成效的工作。在今后我们将进一步健全工作机制,强化工作措施,加大工作力度,扎实高效推进全乡信访工作,为推进全乡加快发展、科学发展构建和谐、安定的政治基础。
201*年11月29日
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201*年信访工作总结
201*年我局信访工作,在市、县领导下,局党组重视信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作,认真做好信访稳控工作,得到了市、县信访部门的大力支持,信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神,201*年共收到传真、文件、转办单共计16件,其中县6件,市局6件,市局转办单4件,阶段性活动如:201*年1月12日县政府召开信访问题联席会议,关于交办开展“解难题,促和谐”实践活动重点信访案的通知,铁岭市电发、铁岭国土资源信访[201*]2号,关于落实《全市“解难题,促和谐,保稳定”工作座谈会》紧急通知,以及辽宁省处理信访突出问题及群体性事件,联席会议办公室,关于做好“三跨三分离”信访问题报送工作的通知等等。由尤在国庆期间我局根据上级的指示精神,认真做好国庆期间的安保工作,局各部配合信访稳控工作,做出承诺,并立下军令状,保证在国庆期间无进京、去省上访等现象出现。根据我县实际,我局还安排领导大接访和干部下访等活动,认真学习科学发展观从领导到同志都参加,解难题,促和谐,第一批,第二批实践活动领导干部亲自到成平乡调查研究为贫困户送温暖,使人民群众体会到党对他们关心爱护。
为了稳定社会秩序,构建和谐西丰,我局信访工作人员在市、县局的正确领导下,全年总共受理各种信访案件41起,106人次,其中政策咨询21起,66人次,县信访转办3件,市局转办4件。本单位处理8件,自办宅基地纠纷4件,集体访1件,结案率达95%,息访率达90%。通过努力和扎实工作,尤其是在排查期间全局总动员,以6所一个分局为主,加大对信访排查和阶段性稳控工作力度,使全年信访工作取得明显的成效和阶段性成果。
一、主要领导亲自抓,安排部署工作。
在全年排查和国庆节布控工作中,领导高度重视,朝前指挥,召开全局干部大会,调动了全局广大干部的积极性,安排一名副局长专门负责阶段性信访工作和突发案件应急措施,认真对全县涉地案件进行排查,特别是国庆期间,没有因涉地案件进京去省上访的情况发生。
从201*年2月25日至10月10日我局领导和信访工作人员,接待来局咨询人员200人次,主要咨询农村土地征占和宅基地审批等一些政策,听取来访者提出的问题,并对他们提出的问题做出解答。
在阶段性信访活动工作中,我局信访工作人员认真遵照上级指示精神,每日坚守在布控一线,经常进行排查,认真做来访者的思想工作,给他们讲政策、学文件,使他们能息访、罢访。二、主要领导接访,畅通信访渠道。
201*年3月份,接到县信访办文件精神,一把手接访,干部下访的紧急通知和10月14日的电视电话会议的精神后,我局根据市、县的要求,主要领导做了工作安排,并根据我局的工作实际,做出大接访的工作方案,安排主要领导接访日,分管领导和工作人员下访日。按领导工作安排,主管副局长和工作人员深入到村、屯,认真排查信访有苗头的地方,了解人员深入到村、屯,认真排查信访有苗头的地方,了解情况,找出问题,认真同信访人见面
,同他们谈心,听取他们提出的问题,并根据法律、法规和文件要求,一件件给予解答,使信访人真正认识到、了解到、体会到党和政府对信访人关心和爱护,从而达到把矛盾解决在萌芽状态。1、主要领导接访时间:每周一。
2、分管领导和工作人员下访:每周二、四、五。三、信访组织建设。
201*年,根据信访工作量的增多和各种应急情况突发,我局建立了系统的信访工作机制。规范信访专业化,建立网络机构,与全县各乡、镇联网,各项信访制度公开、上墙,增加透明度,接待设施齐全,实行了信访制度(有文件、有措施、有考核、有网络),有基层信息员(各乡镇土地所长),档案规范,信访登记薄和信访台帐,资料齐全,每年会信访业务培训。信访工作制度化、规范化、系统化、科学化,坚持月排、日接待制度,重大案件报告制度,统计制度,快捷把握了上访动向和信息,为妥善处理信访案件,提供方便条件。我局有严密的组织机构,随时可以应对各种情况。
四、认真学习,抓好新形势下信访工作。
一年来的信访工作,充分显示出党对人民群众的关心和爱护,同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导重视信访工作,制定了责任追纠制度,规范来信、来访程序。201*年信访工作变化大,中央、省、市、县信访电视电话会议和联席会议经常召开,尤其是在国庆节期间和领导大接访,干部下访活动中,更是对信访干部的一次大的考验。在工作实践中,我们认识到,做好信访工作,首先要有一颗关心群众的心,要有一颗对党、对人民、对社会的责任感,才能充分体现出一个信访干部,在实践中所起的重要作用。
新形势下的信访工作,不但要做好群众工作,同时也要掌握各种应急的新措施,掌握新政策,和土地方面的新法律、法规,随时随地把学习到东西,运用到工作的实践中去。
明年是“十二五”规划的第一年,是继续夺取全面建设小康社会,新胜利的重要一年,也是信访工作站在新起点、新高度的一年。我们将继续努力,把我局信访工作做的更好。
201*年信访工作总结
一、加强领导提高认识组建机构
党委、政府领导,充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感,进一步加大了对信访工作的领导。
1、制定工作目标:年初,党委、政府以[201*]17号文件精神,明确全年的信访工作目标,并将信访工作纳入201*年综合目标考核,与经济工作同安排,同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报,及时召开信访工作办公会议,研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村,疑难问题不出镇”的原则。
2、健全工作机构:成立了信访工作领导小组,组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道,成立了信访办和信访工作接待室,村(社区)、各单位配备了信访信息员,有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室,构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。
3、完善工作制度:进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查,来信来访登记,信息报送,结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径,正确引导群众依法合理诉求,使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。二、采取有力措施加强防控依法处置
镇党委、政府积极采取有力措施,全面加强矛盾纠纷排查调处,准确摸清底数,及时掌握事态的发生、发展进程,全面了解信访当事人的合法诉求,做到事事有记录,件件有答复。
1、集中时间、集中人员、集中精力:今年初,根据市上安排,我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查,认真开展自排,自查,自纠,自化,及时化解了一批多年来没有解决的突出问题,取得了较好的自查自纠成绩,有力地缓解了矛盾的上交上访。
2、认真开展信访大接待活动:根据市上安排,结合我镇实际情况,认真开展信访大排查,大接待,大化解活动,通过50天的信访大接待活动,排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素,化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室,有领导带班,具体工作人员值班,明确每周二、周四为群众接待日,领导亲自接待群众来信来访,畅通了信访渠道,保障了信访工作顺利进行。
3、集中化解与平常解决相结合:对排查出来的不稳定因素,实行领导包案,相关工作人员配合,相关部门协助,进行集中化解和处置,平常发现的问题及时召开专题会议,对个案进行专门研究,分析案情,落实专人进行解决。
4、加大力度,及时调解民事纠纷,平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理,村上调解无果或调解不服的,村委会出据书面报告,由镇信访办和综治办联合进行调查处理。
三、着力构建信访稳定工作长效机制,加强信访信息网络建设
1、健全信息网络建设:巩固现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局,进一步适应新形势下的信访工作新要求,坚持纵到底,横到边的调解新模式。
2进一步巩固完善信访诉求表达渠道,让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。
3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访,规范程序,在“事要解决”上做更多努力,减少集体上访、越级上访和重复上访,做好信访老户的息诉罢诉工作,维护正常信访秩序。
4、坚持排查与排解,自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想,要“排得出、稳得住、化得了”,按照“人要回来、事要解决”的原则,建立“平时掌控,重点监控,依法处置,妥善化解”的长效管理机制,坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针,积极变上访为下访,及时主动出击,将矛盾解决在基层,把苗头化解在萌芽状态。
四、存在的问题及建议改革开放以来,我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来,特别是“5.12”地震后,经几次大排查大化解后,还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解,今后的信访工作更繁重、更艰巨,特别是涉及到基础设施的建设,以及农房重建和“六进村”工作,矛盾多难度大。五、今后工作打算
一是加强对信访稳定工作的领导,努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度,努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施,依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展,实现政治、经济、社会稳定。
201*年信访工作计划
根据市委、市政府信访工作文件精神及昌市信领办〔201*〕2号《昌吉市201*年信访工作目标责任考核细则》的通知,结合市安监局安全生产工作实际,制定此计划。一、目标任务
全年信访工作实现“三个严防、四个确保、五个下降”目标任务。信访案件办结率达到100%,一般信访问题的查处率达98%以上。二、工作措施
(一)深入学习贯彻落实《信访条例》、《关于违反信访工作纪律适用若干问题的解释》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》和中央领导人对信访工作作出的重点指示精神及苏书记在昌吉市201*年政法暨信访工作会议上的讲话,学习实践科学发展观,进一步畅通信访渠道,规范信访秩序,切实推动信访工作科学发展、和谐发展。
(二)继续坚持开展矛盾纠纷排查化解工作,切实做到把矛盾化解在萌芽状态,把问题解决在基层。坚持每季度组织力量对职责范围内存在的矛盾纠纷进行一次全方位、拉网式排查化解工作。
(三)继续健全完善信访工作制度,创新工作机制,进一步推动信访工作良好开展。一是要继续坚持局领导信访接待日制度和预约接待制度。二是要坚持局领导包案制度。三是建立基层信访信息排查报送制度。四是建立局领导轮留坐班接访制度。
(四)加大信访案件的督查、督办力度,进一步提高信访案件的办结率和办理质量,切实做到信访问题“事事有交待、案案有结果”。一是要加大重大信访案件的查办力度,尽量做到信访案件多办少转。二是要加大信访案件的督查督办力度,特别是对市领导接待批办的案件,要切实加大督办力度,同时,对办结的信访案件实行信访人签字制度,确保群众反映的问题能够妥善处理到位。
(五)进一步规范信访工作程序和信访人信访行为,切实达到“双向规范”。一是要健全和完善科学规范的受理、交办、督办、回复群众信访事项的工作规则和制度,确保信访事项得到及时妥善处理。二是要加强法制宣传教育,引导群众以理性合法的形式表达利益诉求,自觉维护信访秩序。三是要加大对无理缠访、闹访等非法信访行为的打击力度,建立和谐有序的信访秩序。三、工作要求
(一)加强信访机构建设,努力提高信访干部的能力和水平(二)加强对信访工作的指导,切实提高信访工作的服务水平。(三)加强对信访工作人员的培训力度,进一步提高工作人员的综合素质。
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