高新区管委会办公室201*年工作总结
高新区管委会办公室201*年工作总结
一、201*年工作总结
201*年,办公室紧紧围绕高新区中心工作，不断改进服务方式方法，进一步发挥参谋助手、督查督办、协调综合、后勤保障作用，全面履行了各项职责，完成了年初确立的工作目标。（一）紧紧围绕中心工作，全力投入重点工程建设今年以来，国家重点芳烃生产加工基地建设成为全区的中心工作。办公室紧紧围绕这一中心进行参与和服务工作。在筹备阶段和建设初期，办公室担负起了各项筹备和服务保障工作。在人员、车辆、办公用品、经费等方面进行了全力保障，筹备了调度会、协调会、联席会及工作小组内部会议多次，及时组织安排了市领导调研、北京石油和化学工业规划院、清华大学、大连理工大学考察洽谈等活动。组织安排了到省内外化工园区的各种考察调研活动，并形成了考察报告，为领导科学决策提供服务。及时起草完成了制度安排、芳烃基地建设方案及各种汇报材料的起草工作，在及时反映情况、争取各方支持上发挥了重要作用。协调工作是芳烃基地建设的重要内容，办公室在项目建设、公用工程、土地规划和辽化产品情况等方面做了大量协调工作，取得了较好效果。同时，办公室还参与了龙鼎山庄建设的对外协调工作，在保证建设工期、节约建设资金等方面发挥了重要作用。（二）认真履行参谋助手职责，为管委会决策提供服务
紧紧围绕管委会的发展思路开展工作。为领导起草了《高新区工作会议报告》、《省科技大会经验交流材料》、区中心工作部署会等各种讲话和会议材料，及时完成并上报了市委、市政府、省科技厅、园区办要求的汇报资料。
及时向有关单位报送信息，信息收集和报送实现了网上传送。每周收集并报送领导周工作安排，每月报送领导月工作安排，并将区汇总情况报送各领导。每月整理发放管委会本月工作完成情况和下月工作安排，保证了机关的信息畅通。（三）切实发挥督查督办职能，保障管委会决策贯彻落实
坚持“把握中心，服务大局，狠抓落实”的工作原则，围绕上级部门及管委会决策的落实，创新督查工作思路，进一步完善制度、规范程序，保证了各项任务的落实。根据各部门职责，汇集了高新区工作任务分解表，并督办各项任务进展完成情况，对高新区管委会会议精神、决定、决议及上级下发文件落实情况进行督办，及时了解进度和工作中遇到的问题，将完成情况及存在问题及时整理上报，促进了各项工作的圆满按时完成，提高了机关整体工作效率。（四）充分发挥综合协调作用，确保机关工作高效有序认真做好会务工作。全年内高新区召开各类会议200余次，较好完成了常规会议和大型会议的筹备工作。成功筹备了高新区总结表彰大会、财政部门组织的学习考试等重要会议，圆满完成了市委、市政府及省科技厅领导到高新区调研的接待工作。经过统筹安排，保证了会议室合理高效使用，保证了各部门活动的正常开展。并进行了相关的声像和大事记等记录工作。文件管理严格规范。发挥办公室职能，做好会议记录和文件制发工作；制发文件、会议纪要和请示等公文21件。及时通知和安排好领导的会议、活动；本着急事急办、急件急送的原则，公文运转做到及时、准确、安全、保密。传阅文件132余件。
上传下达高效严谨。记录通知、传达通知和反馈信息工作，是反映办公室工作效率的一个重要方面，办公室本着不等不拖、快办快结的原则，各项事务做到了及时准确传达。（五）认真做好信访和咨询接待工作，促进了各项事业的和谐共进
把信访工作作为体察民情、联系群众、促进工作的重要渠道。认真组织学习新《信访条例》，深入了解实际情况，加强协作沟通，推动问题得到及时有效地解决。接待了国家发改委关于《群众举报高新区用地问题》调查和复查，会同市发改委、国土局形成了答复意见，以详实的资料澄清了事实，使问题得到了妥善解决。在相关单位和部门的配合和支持下，接待了人员就业问题咨询、八棵树村居民楼维修问题等上访事件。接待各类电话咨询，来人来访百余次。
（六）不断完善后勤保障工作，打造高新区良好运营环境。
按照“责任、服务、效能、合作”的要求，全面提高工作质量，以更好的精神面貌为领导、机关、企业和群众提供更加优质的服务。
劳资档案工作及时规范。认真做好资金和工资核定工作，确保工资、奖金按时发放。按时核定、缴纳职工医疗保险、住房公积金，及时协调处理缴纳和使用中出现的各种问题。及时办理了人员调入调出手续，认真做好机关人员考勤请销假工作。按照省市要求，实行了事业单位改革工作，办理了人员编制工作，签订了事业单位聘用合同。进行了机关事业单位人员考核。在人员和工资管理上，不断推进标准化进程，实行了全省统一软件管理。对201*年档案进行了收集、整理、归档，接待了本年文件及以往文件查阅多次。档案数量、归档质量有了很大提高，归档文件种类更加齐全，档案服务于机关工作作用日益增强。
后勤保障工作细致周到。对办公楼防水、冬季取暖进行了集中维修，为防寒效果不好的房间加装了暖气和二层窗，屋顶加设了保温层和重做了防水。为大会议室铺装了地板，对办公家具及其它损毁处进行了及时维修，经常性地对电器及易损设施进行了检修，进行了自来水管线改造。由于复印机陈旧且使用率很高，随时关注运行情况，进行及时修复，保证了办公设施正常运转。对楼内外环境进行了治理和美化，保障了办公环境的清洁优美。并以迎接省级卫生城市复检为契机，对办公卫生进行了综合整治。组织了清理园区环境卫生和拔豚草等义务劳动。及时完成了科贸楼水泵维修、取暖费的收缴工作，保证了企业正常生产和办公需要。进一步加强了对八棵树居民楼管理，改善了居民的居住环境，减少了上访案件的发生。配合财政局进行了固定资产清查；完成了201*年党报党刊订阅工作。
车辆管理工作有条不紊。为机关车辆办理了春检、驾驶员年检、各种费用缴纳工作，保证了管委会各部门车辆正常使用。进一步加强车辆管理，统筹安排，保证了工作用车及时高效。加强了对顶债摩托车管理，做好发放和记录工作。办理了新车的落户手续及新车调试工作，保证了办公用车需要。
安全管理严格认真。严格按照办公楼安全管理和干部值班制度要求管理，按期编发值班表，认真进行检查，定期召开安全工作会和进行安全工作宣传，确保楼内安全。在防汛期间，制订了领导干部防汛值班安排，并做好了相关准备工作。
（七）进一步加强人员学习培训工作，树立良好的精神风貌。
系统学习了《工作岗位职责和规章制度汇编》和其它政治和业务知识。结合上半年财政紧张状况，在办公室内开展节约办公经费活动，对全区财政情况进行了解释和宣传，针对办公室工作特点，提出了具体的节约办法和要求。要求办公室每一个人都树立节约意识，从身边小事做起，养成勤俭办公、爱护集体的习惯。上半年办公室各项费用同比有所下降。加强了办公室各岗位之间的协调配合，强化“大办公室”概念，形成了大事讲原则，小事讲风格，集思广益，顾全大局，团结协作的风气。（八）存在不足
在总结成绩的同时，也要清醒地看到，重点工程建设对我们的工作提出了更高的要求。与新形势、新任务的要求相比，我们的工作还存在着差距。服务的意识、服务方式还有待提高；为领导决策提供辅助的作用还不够；主动参与意识还需进一步增强。这些都需要在今后的工作中不断加以改进。二、201*年工作安排
201*年，高新区办公室要顺应时代、社会和环境的发展变化，紧紧围绕“责任、服务、效能、合作”这一主线，强化责任意识，开创新的工作局面。（一）围绕中心工作，积极发挥作用。
全力投入到芳烃基地建设中来，在各方面做好准备，提供保障。1、做好后勤保障工作。在车辆、人员、环境、活动和会议安排上提供保障，做到超前准备，保障有力。2、加强文字综合能力。一是做好文字量增加的准备，合理安排工作内容；二是提高应变速度，确保材料完成时间要求。三是做好调研工作，为领导决策提供更多参考。3、做好协调工作。在项目建设、公用工程等方面进行积极协调。做好与市相关部门、辽化两大公司及区内部门的沟通协调工作，及时解决工作中遇到的问题。4、做好政策的申请和决定的落实工作。随着芳烃基地建设工作深入开展，需要及时提出相关政策申请和各项政策的协调落实工作。（二）抓好常规工作，保证机关正常运转
认真做好人事劳资、档案、车辆管理和后勤保障工作，为机关办公创造良好的环境。在保持正常运行和基础上，加强学习和借鉴，在管理水平和服务方式上逐步引进先进的理念和做法，向现代化，标准化方向迈进。
（三）抓好制度落实，规范工作程序。
综合协调是办公室的一项重要职能。办公室要在进一步完善芳烃基地运行机制和工作制度上发挥作用，积极推进芳烃基地工作的制度化进程。要继续认真学习《工作岗位职责和规章制度汇编》，严格按照各项工作规范、工作制度和工作流程办事，配合《工作岗位职责和规章制度汇编》的下发，在机关开展“学习规则、规范流程、塑造形象”的学习。（四）抓好作风建设，营造服务氛围。
继续发扬办公室多年形成的优良作风，不断创新和提炼办公室文化和精神，塑造办公室新形象。树立大局意识，在大环境中以高新区整体发展为前提理解自己的工作，及早发现工作中可能出现的困难和问题，并提出相应的对策，增强工作主动性，用现代、开放的理念做好各项服务工作。要不断提高政治素质和业务水平，提高创新意识，为芳烃基地建设积蓄力量。
（五）抓好细节规律，提升服务水平。
要在“细”字上下功夫，在平凡中显精奇。无论是办文、办会还是下发通知等，都要求办公室工作人员要细心、认真，任何一点的粗心，都可能造成很大的不良影响。要做到应变有素，就要对常规性工作深入研究，积累经验，打好基础。保持良好的工作状态，做到提得起精神，耐得住寂寞，常规性工作得精，突发事件应变快。
扩展阅读：(新)201*年管委会办公室工作总结及201*年(1)
201*年管委会办公室工作总结及201*年工作思路
一年来，办公室在商业城管委会的正确领导下，紧紧围绕“发展提升年”的工作要求，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，充分发挥参与政务、管理事务、搞好服务三项职能，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为商业城的全面发展做出了应有的贡献。
一、一年来的工作回顾
（一）加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务
做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学习上级重要文件精神、结合年度培训计划，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常下市场开展帮扶工作，使办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。不定时召开办公室全体人员工作会议，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，办公室工作人员服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导和市场提供良好周到的服务。本年度在落实各项工作时，大家都注意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室、部门的支持，落实顺利。办公室全体人员团结干事，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从商业城的大局出发，从管委会整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。
（二）团结协作，分工明确，突出重点，落实到位
1、做好办会、办文和办事工作。
办公室工作繁琐、复杂，就是说办文、办会、办事吧。关于办文工作，办公室克服人少文多的实际困难，完成管委会工作计划、工作简报、工作总结、以及各种会议大量的材料、领导讲话和其他相关的各种计划、总结，以正式文件下文的就有近百份，圆满地完成了各项工作任务。关于办会，全年圆满完成了管委会工作会议、工作总结等各种大小会议近30台次。关于办事，主要是督促检查管委会部署在各市场的贯彻落实情况，即时传达领导指示，要求即时反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全城上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。
2、做好宣传报道工作。宣传报道工作是为市场服务、为商户服务、为提高商业城知名度服务，加强商业城的宣传报道工作，注重各市场、科室通讯员队伍的建设，办公室围绕中心工作，服从和服务于“提升发展”“环境整治”“文明城市检查”“深化管理”“畅通有序”“品质品牌”市场建设大局，把握正确的舆论导向，为进一步提神鼓劲、提升商业城品牌形象，促进商业城又好又快发展发挥了积极的舆论导向作用。全年共在《人民网》、《中国工商报》、《中国食品报》、《中国纺织报》、《市场信息报》等中央及媒体上发表各类稿件20多篇，其中头题6个；在《萧山日报》、《萧山广播》和萧山网、萧山电视台、浙江人民广播电台等媒体上发稿200余篇，向电视和网络发稿300多篇，全年共出简报31期，为各级政府、各类报刊杂志提供了大量的新闻报道稿件；收集、完成了商业城成立20年
《商业城大事记》的校对本编制工作，在商业城信息公开网站上发布了300余条信息，全面公开了商城动态以及管理工作。
3、做好信访及人大、政协建议、提案工作。坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱。为此，办公室特别强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在“两会”等重要时期，有些棘手的问题，办公室在向领导汇报的同时，协调市场、科室，都给予了圆满解答。
4、做好市场统计、档案归档和信息公开工作。为切实强化商业城各类报表及统计执法检查工作，办公室对近百家样本户的重要指标、主要数据、报表审核，严把质量关，做到无迟报、漏报及重大差错；并对各公司企业进行了统计执法抽查检查，截止年底，商业城没有一家有违法行为的企业。同时，完成了1000多张调查表的填写、收集、数据录入和审核修改工作；还建立了萧山商业城名录数据库。整修了标准档案室，规范了文书档案、人事档案、基建档案等的收集、整理和保管工作；并健全档案收集归档制度，各科室的文件及时收集、归档。按时、按质、按量完成好上级来文、来电交办的各种事项及请示、报告的办理工作，做到来文、来电办理不误时，不延时。
5、做好后勤保障及各种临时工作。今年涉及商业城的事多，工作量大、责任重大、涉及面广，会议室搬迁、办公室装修，对机关2、3、5、6楼卫生间损坏的水箱备件进行修理；更新了16楼水龙头
及洁具下水管；安装了三楼平台花园拖把槽及水龙头，确保了设施的正常运转。总值班工作进一步加强，严格落实领导带班和科室干部值班制度，保证每天24小时电话接得通、车子开得出、人员调得动；严格车辆管理，确保安全运行，全年无一起车辆交通事故发生。
（三）加强协调，保证沟通，互相配合，不出纰漏
办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证商业城整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他科室联系沟通，不能让工作出现真空。一年来，办公室与各科室、市场保持了良好的关系，沟通也非常顺畅。
一年来，办公室工作虽然取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需进一步加强；办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入，工作应当更加注重实际成效等等。
二、201*年工作思路
201*年是同行市场竞争激烈、商业城经营压力空前的一年，也是建城20年市场提升发展的一年。面对新形势，管委会办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥、承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。具体的工作思路是：发挥5项功能，抓实5个细节，落实3项重点工作。
（一）发挥5项职能、抓实5个细节
1、发挥参谋功能，突出“想得到”。多谋才能善断。办公室作为管委会上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行性建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策的能力。
2、发挥协调功能，突出“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为管委会各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。
3、发挥办事功能，突出“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的人员在办公室受到冷落，不让管委会机关的形象在办公室受到影响。
4、发挥服务功能，突出“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，办公室要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定坚持逐级汇报的原则,以明确责任。通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。
5、发挥督办功能，突出“抓得实”。据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取市场意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。（二）重点做好3项工作
1、严格程序，抓好事务管理工作(小车管理、接待管理、网络管理等等)。强调按原则，走程序，防止出现漏洞。
2、商业城网站建设及维护，实时更新及维护商业城的网站，理顺管委会宣传报道网络，加强管理，使宣传内容更加丰富，结合管委
会实际，强化商业城形象宣传工作，理顺管委会内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等。
3、围绕执法检查，抓好统计数据上报工作；大力加强统计及法制宣传教育，为规范统计工作创造良好环境。
商业城管委会办公室
201*.12
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