78_公司办公室年终总结
公司办公室年终总结
一、做好办公室工作，必须加强学习、提高素质。201*年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。
二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。
针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施；每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找存在问题，对未完工作督促完成；根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真，较好地保证了年度工作目标的完成。
三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。
办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。201*年我们还将把培养"工作细致严谨，服务细心周到"的作风作为办公室的重点工作来抓，从办文到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。
四、做好办公室工作，必须用服务至上的精神来统领。我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度，201*年对司机的投诉大为减少，这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。
扩展阅读：总经理办公室201*年工作总结及201*年工作计划
坚定信念规范管理促部门能力全面提升创新服务推动转型立公司优秀团队标杆总经理办公室201*年工作总结及201*年工作计划在201*年新年即将来临之际我们也迎来了万容创建二十周年的日子。回顾过去的201*年是万容科技经济飞速发展、企业不断壮大的一年是摆脱经济危机阴影、践行环保使命的一年是公司为打造“城市矿产”资源开发绿色产业链、向中国电子废弃物环保处置与资源回收领域龙头企业不断奋进的一年。过去的201*年更是总经理办公室从小到大、不断成长、实现质变的一年。这一年里我们在公司领导的正确指引下实现了组织结构上的稳定、人员配置上的整编、部门职责上的丰富、综合管理上的提升。这一年里我们的公共关系维护势头较好我们绩效考核实现突破我们行政后勤服务质量正在提升我们的文秘机要管理正在规范我们的信息化建设也正在稳步推进。总经办的发展和壮大凝聚了公司领导的关心和支持凝聚了各部门同仁的理解与配合凝聚了总办全体员工的奋斗与拼搏在公司战略的指引下取得了较为明显的成绩。现将201*年工作总结报告如下第一部分201*年工作回顾回顾201*年总经办实现了团队上的整编、管理上的规范、能力上的提升、形象上的树立以公司发展战略为指引以绩效考核、信息化建设为契机启动和实施了一系列管理项目一年来的工作成绩主要体现在以下几个方面一、当好管家从细节开源节流总经办做为公司的“管家”如何控制行政费用、如何降低成本一直是总经办的重要职责之一。总经办所属费用的控制一直以“明确归属、严格审批、总量控制、及时公开”为原则加强可控费用的可控性努力降低各项成本。以我公司IT设备采购为例201*年公司总部含电废中心共采购电脑60余台套、服务器2台套为降低采购成本我们采取定点采购、招标采购、捆绑服务等方式在IT设备市场价格波动较大的情况下以低于市场近10%的价格完成采购节省费用近2万元
再以软件采购为例在信息化建设进程中按需求要配置的电脑软件较多涵盖文件备份、文件加密、工程设计等诸多方面总经办积极履行价格监控的职责在满足业务部门实际需求的前提下积极协调供应商谈判在SolidWork软件的引进过程中由最初的49万余元降至最终的24万元为公司节省成本近50%。除此之外总经办健全并完善了费用管控制度对烟酒、礼品等接待用品严格审批领用对餐饮接待费用严格签单权限对办公用品及劳保用品采购严格执行“先申购再采购”、“先调剂再新购”的原则对各方面进行了精细化管理杜绝浪费。同时我们还建立了各部门行政办公费用定期公开制度对车辆使用、接待用品领用、办公用品采购等情况进行公示使各部门明确费用开支并严格考核。二、带好团队让组织架构趋于合理总经办这个部门历史上是不稳定的特别是在人员配置上、部门职责上多有变化。201*年6月份部门主要责任人到位7月份行政后勤管理由人事行政部划归总经办8月-9月份主要团队人员完成配置。应该说现在的总经办还很年轻很多地方还欠成熟团队成员间还需磨合。目前的总经办编制共11人本科以上学历6人平均年龄29岁部门下设经管处、公关处、文秘处、行政处等四处部门职责涵盖了绩效考核、公共关系的维护与协调、领导综合事务处理及文秘机要工作、综合行政管理工作及职能部门间的协调等诸多方面其事务之具体、事项之繁杂、涉及面之广、责任之大也是显而易见的。12月应公司上市改制需要包装公司与科技公司进行资产划转土地、厂房、办公楼等资产划归至科技公司但随之而来的资产管理权的移交成为重中之重总经办勇担重任快速响应提早准备在部门人员有限、各岗位工作量趋于饱和的情况下组织本部门人员进行岗位疏理将工作量合理平衡打破各处界线强化业务协同平稳、顺利地逐步完成了资产管理权交接。用员工自己的一句话来说“工作再辛苦大不了手脚鼓一鼓头上再流汗不如多夸我能干”三、抓好考核让公司运营走向高效稳定以战略目标为导向以绩效考核为工具公司规划了成为中国“城市矿产”资源开发领军企业的宏伟蓝图。为确保战略目标落实实现公司持续卓越运营我们于201*年7月正式启动了绩效考核项目。项目的推行曾经面临着诸多问题与考验有过别人的不配合遭到过别人的质疑遇到过别人的冷眼以对甚至也受过别人
的无情指责但我们没有放弃我们一直坚持不懈、牵头执行、勇担责任。经过五个月来的推行我们也欣喜地看到了一些成绩我们的绩效考核体系初步搭建完成我们的考核流程也基本规范我们的重点工作督办正在发挥效力我们实现了从计划编制到过程监控再到结果衡量的统一。我们更欣喜地看到公司的生产经营氛围正在因绩效考核的推行发生着细微的变化我们开始注重经营指标的完成了我们开始思考如何控制成本了我们开始注意部门间的协调了我们开始制定各项工作计划了这一切的变化也正说明我们的管理更加规范我们公司的运营正走向高效和稳定。四、维护公共关系促进公司形象树立为营造良好的外部环境、维护并树立公司良好的品牌形象公共关系的维护工作一直是总经办所常抓不懈的。在项目申报的协作方面总经办发挥自身优势参与了国家发改委“城市矿产”项目申报、国家先进污染治理技术推广名录申报、工信部“两型”试点企业申报等工作并均获批在环评与验收方面目前共同完成了6个预审批、6个环评批复及一个三同时验收目前仍有2个环评验收项目正在跟进在政府关系维护方面我们已基本建立了涵盖国家、省、市、区的四级公共关系维护网络并在总办内部进行了详细分工更以此为基础组织进行发改系统、经信委系统、环保系统等各级政府接待80余次其中包括1月30日的“废旧冰箱无害化处理及资源回收技术及设备”部级鉴定、2月3日环保部万本太总工程师的公司考察、3月24日国家工信部节能与综合利用司周长益司长的示范工厂视察、11月18日国家科技部国际合作司靳晓明司长的公司调研这些工作的开展为公司的外部形象树立贡献了力量得到各级部门的一致认可。五、做好宣传促企业品牌树立随着企业的不断发展公司的知名度也在不断提升如何维护好公司形象、树立好企业品牌特别是如何结合国家政策导向及政府主要接待做好企业宣传也是总经办在201*年所着力奋斗的方向。目前总经办已完成企业宣传体系的初步搭建基本建立了以平面媒体、电视媒体、网络媒体等为主的宣传渠道基本实现了“媒体约访快速响应、公司新闻隔日发布”的基本目标。全年共完成平面媒体宣传及报道230余篇电视媒体报道140余次网络新闻报道370余次。同时我们规范了企业信息发布流程建立并完善
了公司新闻资料库在积极储备媒体资源的同时有效增强了企业信息保护取得了良好的效果。六、专注于细节促文秘机要规范管理文秘、机要工作是总经办的重点基础工作它涵盖了制度建设、法律风险防范、档案管理、领导服务等环节201*年总经办的文秘工作可谓稳中有升效果显著并逐步实现了规范化管理。在制度体系建设上完成了公司现行公司级制度及各部门、各事业部的制度疏理、汇总及更新完成了百余项制度汇编在档案体系建设上花大精力对公司档案进行了彻底清理对201*年至今的档案文件进行分类、归档并建立检索在法律风险体系建设上全年共审核、修订合同200余份提供纠纷处理意见及解答法律咨询若干并通过理顺与律师事务所的关系建立了良好的合作关系为公司重大合同审定、重大项目决策、改制上市提供了较为充分的法律支持和保障在机要管理方面总经办重新规范了公文流转、印章使用、信息保密等各种流程对诸如危废证、排污证、环资证等重要资质进行了专人管理有效提升了办事效率在核心领导层的服务上我们始终将关注细节排在首位一个“提示牌”、一台“呼叫器”、一次细心的提醒、一份周密的名片分类这些都体现着我们对工作的认真与负责。七、抓好IT基础建设助推信息化建设启步信息化的建设也是在201*年启动的如何找到符合公司实际需要的信息化建设之路是我们一直在探索的。而在这之前我们更要面对的是基础网络设备陈旧、网络扩充困难、机房多头管理、信息传播不安全、重要文件流失等诸多问题要推行信息化必先夯实基础这便是信息化工作在201*年的奋斗目标。在网络建设上我们结合总部办公场所调整对21间办公室的网络进行全面疏理铺设网络节点147个并对汩罗中心工厂办公区域的网络线路进行施工效果良好在项目推进上完成企业邮箱的扩容升级实现个数及容量上的扩充并实现动态调控此外完成文件服务器建设已对工程部18台电脑、技术中心2台电脑、PCB事业部2台电脑的数据进行备份总信息容量达160GB最大限度的保证资料安全。
八、搞好服务促行政后勤稳定中彰显特色在过去的201*年总经办的行政处虽然没有辉煌的成绩但也算经历了一段不平凡的考核和磨砺从单枪匹马到团队协作从无所事事到事无巨细我们既关注着细节也着眼大局201*年的行政处正发生着质的变化。在后勤保障方面我们组织并开展了为期三个月的“服务月”活动服务月中总经办以“夏日清凉”计划为公司每位员工送去了夏日清凉以办公场所调整为公司每个部门提升了办公环境以展厅、会议室、汩罗工厂的改造为公司统一了企业形象以工装增配为公司一线员工送上了冬日的温暖。通过这些活动的开展使我们增强了内部服务意识理顺了各部门间的协作。在行政管理方面我们组织并开展了公司办公资产清查对公司总部范围内的办公家具、办公电脑、办公设施设备进行了全面清查建立台帐并统一编号同时每月及时汇总办公用品计划及时发放公司各部门办公用品并根据公司办公用品及劳保用品发放管理规定办理出入库手续有效解决了资产流失、易损易耗易丢失等现象。在车辆管理方面总经办的司机们不畏辛苦、不辞辛劳地履行着公司司机岗位的使命。在司机人数与车辆台数不匹配的情况下车辆全年行驶里程10万余公里司机加班时长近850小时但全年无一责任安全交通事故无一人为车辆损坏确保了车辆安全运行。正如开始所说总经办的行政后勤工作是总经办工作量最大、牵涉面最广、压力最大的工作是不求无功、但求无过的工作是极需耐心、细心、忍心的工作行政处的各位员工小到电灯维修、下水道疏通、门锁更换都会亲力亲为大到会议会务、重要接待、礼仪迎宾都会努力完成可以说这是一支能打仗、能打硬仗的队伍这支队伍代表了总办的风貌。
一年来总经办全体员工勤奋敬业、务实肯干面对巨大的工作压力坚定地执行公司整体战略方针和工作部署团结一致、努力拼博取得了一定的成绩。但是我们更应清醒地看到我们仍然存在着不足与差距。主要体现在如下几方面一、“团队建设”无法满足公司发展团队建设是一个部门或组织的立邦之本有好的团队才会有好的业务和好的发展这里所指的“团队建设”上的不足体现在两个层面在公司层面上与总经办有关的各专业团队有待组建如可以协助推行信息化建设的公司“信息化团队”可以满足绩效考核各时间结点信息流转及上报的公司“绩效管理员队伍”可以实现新闻时时传播、信息及时发布的公司“通讯员队伍”等这些公司层面的专兼职队伍是公司发展过程中必不可少的在部门层面上总经办员工的综合素质还有待提高如员工的文字工作特别是专用文体的起草写作、大型报告文件的汇总编写都是总经办所欠缺的。此外各处室工作量和工作压力上的差异也是存在的在一定程度上形成了各处间的不平衡。二、“绩效考核”尚未发挥全部效力这主要体现在以下三个方面第一绩效考核尚未促进公司各项业务、各部门间的和谐性。如业务部门之间的协同性问题业务部门与职能部门考核的难易程度问题考核中各指标的衡量问题等都是绩效考核工作尚未解决的问题这导致其管理效力尚未发挥第二绩效考核目前仍停留在结果衡量的阶段对过程监控不力特别是没有真正到一线走访没有让考核工作“沉下去”第三绩效考核工作尚未体现“信息决策支持”能力在考核中对数据的分析和动态跟踪不够对各项工作未建立相应的预警机制只是片面的对结果的衡量是不够的。三、“公共关系维护”仍需加强主动思考在公司外部我们的公共关系主要集中在政府部门及相关协会组织如何改变现在单纯的利益交换现状仍需思考在公司内部我们仍缺少各部门间对于公共关系维护上的业务协同往往将总经办做为“了难”部门有些本可以自行解决的问题也推至总经办要其承担导致出现“过度服务”的现象这无疑增加了公共关系的维护成本。
四、“品牌建设”缺少系统管理公司的品牌在公司的不断发展过程中也在不断升值品牌建设作为公司品牌管理的重要工作也将日益重要。而目前公司的品牌推广工作是割裂且分散在各部门各自进行的尚未形成合力这不利于品牌建设且易造成资源浪费此外公司内外部的宣传渠道及宣传的方式、方法过于单一以基本的硬性广告投放、被动的新闻采访为主缺少创新可能会出现高投入、低产出的现象。五、“行政后勤”仍要面对工作压力行政后勤工作是总经办的一项重要服务性工作其工作量大、压力重、内容多、事情杂是不可回避的这要求我们对待事件要反应快对待事情要心够细但在今后相当长的一段时间内总经办仍要面对的是高强度的工作压力特别是在资产管理权的正式交割后总经办的员工单个人的工作量将趋于甚至超过饱和。第二部分201*年主要工作任务新的一年即将到来总经办新的一页也即将翻开面对公司蓬勃发展的势头面对新时期下对总经办的新要求总经办要适应环境变化准确把握方向积极转变管理策略为公司发展贡献力量。总经办对201*年的定位是总经办践行企业发展的“关键年”是总经办提升自身素质、增强管理能力的“服务年”是总经办不断发展与壮大的“转型年”。一、总体目标以公司发展战略为基准以绩效考核、信息化建设为工具以规范流程、实现“管理下沉”","p":{并总结了经验教训201*年的绩效考核工作其重点有四个一是强调绩效考核的“和谐性”解决考核中存在的真空地带对业务上的协同、指标上的权衡要仔细研究做到公平、公正二是加强绩效管理的队伍建设尽快组建一支由各部门综合主管级以上人员组成的兼职绩效管理员队伍保证信息的及时沟通和过程监控三是加强绩效考核的一线走访要让考核“沉下去”、“深下去”拉近与一线各部门的距离发现问题及时经纠偏四是增强对公司的信息决策支持能力及重点工作的督办能力要丰富每月的《生产经营分析报告》的内容及信息要对数据及信息深入分析对各业务协同进行动态把控对潜在问题进行及时预警同时充分发挥重点工作及专项工作的督办力度在提供工作协调服务的基础上增强公司执行力。行动方案如下完成节点重点工作事项责任单位1月公司201*年工作报告及201*年工作纲要的编制经管处2月公司绩效管理员队伍的建立3月《督查督办制度》的制订并执行4月组建绩效核查小组对各部门工作完成情况进行核查践行“管理下沉”每月进行公司及各部门计划执行的监控及绩效的衡量每月进行本部门员工的考核每月进行部门费用成本的控制6月绩效管理的改进7月绩效管理制度的培训2、全面推进信息化建设的进程信息化建设工作是持续性工作将贯穿201*年全年我们将分两个方面同时推进一方面组建信息化建设相关队伍在各部招集对信息化工作感兴趣的员工担任兼职信息化管理员从而增强信息化工作在各部门间的互动提高工作效率另一方面分步推进各重点项目如文件服务器的更新及验收、ERP系统及文件加密系统的上线、VPN系统的落实、视频会议及远程监控系统的筹备、OA系统的升级等重点项目实现信息化系统建设全面启动。
行动方案如下完成节点重点工作事项责任单位1月组建公司兼职信息化管理员队伍行政处2月组织信息化专项培训3月启动VPN建设完成远程访问升级4月启动视频会议建设架设视频会议系统提升总部与各分子公司的联动5月完成公司域名的搜索引擎推广8月启动公司OA系统建设提升公司办公效率3、系统整合品牌推广的合力品牌推广工作要在201*年的基础上重点解决以下几个问题一是宣传如何化被动为主动增强与各大媒体的新闻联动问题二是如何组建通讯员队伍建立快速的信息传播渠道的问题三是如何理顺总经办与营销中心、品牌推广与公共关系维护之间的关系问题要解决问题形成合力我们将从三个方面入手1品牌诠释方面以企业愿景、企业使命、企业核心价值观等为基础结合公司自身发展战略提炼公司品牌内涵明确公司品牌定位及诠释从而建立员工认可、企业融合的企业文化为品牌推广提供理论基础2品牌推广方面应由两个方面开展一方面内部组织制度上要建立符合企业发展及企业品牌推广工作的相应保障机制建立相关部门组织制定相关规章制度为品牌推广工作提供支持同时加强面向企业内部的品牌推广及企业文化宣传另一方面外部品牌形象要逐步树立而且要形成品牌建设的协同思想要使员工在客户服务、市场开发、工程施工等各项工作中时刻注意公司形象从而维护公司品牌形象提升公司知名度3品牌维护方面利用各种品牌传播途径及品牌传播载体通过媒体报道、公益活动、节日宣传等形式并结合市场开发、公共关系维护等具体工作形成“全民维护、全时维护、全方位维护”的品牌维护模式使公司品牌知名度得到显著提升。
行动方案如下完成节点重点工作事项责任单位1月完成上年度品牌建设工作反思发掘品牌建设工作中存在的问题形成本年度品牌建设工作方案行政处2月成立公司品牌建设领导小组组织协调公司品牌建设工作召开公司品牌诠释研讨会确定公司品牌定位及年度品牌推广重点工作3月成立公司兼职通讯员队伍提高信息传播及时性5月出台相关品牌推广及维护相关制度7月全面完成品牌推广中媒体渠道的建设基本形成电视媒体为主、平面媒体为辅、网络等其他媒体补充的品牌传播体系10月利用公益活动、重大节日等有利时机进行品牌专项推广11月做好内部员工品牌工作相关培训对相关技术、技能做好传承4、着力推动公关系的建设与维护201*年公共关系的建设与维护将围绕以下几方面展开1通过对公司内外部环境分析及利益相关体的界定明确公司公共关系维护的相关主体并细分主体特性建立公司的公共关系“网络图”使得公共关系维护工作目标明显、目的明确2公共关系维护工作要细分相关利益链条针对外部不同主体的个性、特点、期望、要求及利益共鸣点选择恰当的传播、沟通、协调、引导、协作等手段建立紧密的公共关系树立公司良好的公众形象3充分挖掘公司领导自身优势与现有公共关系资源进行优势匹配建立公共关系维护“线路图”。
行动方案如下完成节点重点工作事项责任单位全年项目申报类①城市矿产项目②湘江流域重金属项目③环保相关资金支持项目④省、市经委项目⑤经开区200万支持费用项目公关处资质证照类①万容科技公司的营业执照与组织代码证的年检与变更②万容科技危险废物经营许可证年检③万容科技环境污染治理设施运营资质证书的年检与年终总结④万容科技排放污染物许可证年检⑤万容科技中华人民共和国海关进出口货物收发报关注册登记证书年检⑥湖南中南矿业投资有限公司营业执照和组织代码证年检与注销⑦湖南省资源回收利用资质认证资质申报与获取资质宣传展会类①201*年3月份上海CPCA展会②201*年6月份北京环保展会政府公共关系类①端午节礼节安排②中秋节礼节安排③春节礼节安排环评验收类①新公司的建设环评等工作②郴州公司的三同时验收工作③汨罗公司两个项目的三同时验收工作④娄底项目环评批复工作鉴定会议类①汽车拆解线项目的部级鉴定会议的筹备与实施②汨罗公司成为示范工厂的相关工作③拆解企业年会组织④再生资源协会之汽车拆解现场会议5、稳步推进机要法务的体系建设201*年的机要文秘工作主要集中在四体系的建设上即公司制度体系建设、法律事务管理及法律风险防范体系建设、公司档案体系建设、保密体系建设。
行动方案如下完成节点重点工作事项责任单位2月完成201*年版《公司制度汇编》的编制及下发文秘处3月协同“体系办”做好公司ISO体系建设工作5月组织《文件、档案管理制度》的相关培训及宣传6月组织全员普法教育一次组织业务部门专业性法律培训二次8月组织公司范围内的制度检查11月完成201*-201*年档案立卷工作6、逐步增强费用节约和开源节流的意识总经办是公司的“管家”总经办所属的费用也涉及诸多如何在保证工作质量的前提下努力降低费用支出、为公司节约成本将是201*年总经办的重要工作之一我们的关键措施有1对201*年费用控制情况进行全面梳理及总结特别是针对可控费用的控制找出偏差原因明确201*年费用控制以“明确归属、严格审批、总量控制、及时公开”为原则加强费用预算的准确性降低偏差率2健全并完善费用管控制度对于办公资产管理要提高资产的全生命周期做到物尽所能对于行政办公费用、接待用品费用、礼品采购等要加强精细化管理提升全员“两种意识”即节约意识和主人翁意识杜绝浪费现象3针对201*年出现的部门间费用使用情况缺乏沟通的现象建立各部门相关费用使用情况定期反馈制度特别是对于办公物品采购、低值易耗品采购、劳保用品采购等此类跨成本中心使用的情况定期如每月公布费用发生情况使各部门明确费用开支并严格考核。7、重点提升行政后勤服务的能力总经办的行政后勤服务在201*年要实现的目标便是“服务下沉”这是我们的指导思想更是我们工作的基本原则这主要体现在以下几个方面1后勤服务方面对办公场所的维修提供商及房屋租赁商要及时完成摸底调查对于维修商要合理筛选、合理调配建立房屋维修联动机制提高维修反映速度提高维修满意度积极宣传能源节约理念强化员工节约意识消除浪费现象同时建立责任部门费用
定期公示制度将各行政后勤开支情况定期公布对食堂及宿舍管理要时刻把安全放在第一位把提供健康、营养、安全的用餐和提高员工用餐满意度相结合同时加强员工宿舍管理杜绝违章用水用电行为合理控制成本。行动方案完成节点重点工作事项责任单位2月召集现有房屋维修商全面了解各方需求对上年度房屋维修情况进行通报对房屋维修商进行筛选行政处3月进一步提高服务意识、服务质量对从业人员进行再培训鼓励员工围绕健康饮食、营养饮食、安全饮食等方面进行菜品、菜肴创新增强就餐员工满意度.5月对办公场所进行统一管理对维修现状进行摸查合理调配各维修商提高维修反映速度和维修满意度.9月对公司员工宿舍进行全面摸查对各类违章问题、浪费现象进行制止并积极宣传节约强化员工节约意识11月召开能源管理、能源节约相关培训提高公司全体员工的能源节约意识实现全员节约2车辆管理方面对于车辆管理将积极推行“3要”原则要加强车辆日常维护和保养确保车辆完好率100%在硬件设施上杜绝交通安全事故发生要加强车队“5S”管理营造良好的办公环境要厉行节约合理降低车辆成本对于驾驶员管理将努力提升“3个意识”要全面树立驾驶员的安全意识在思想上杜绝交通安全事故发生要努力提升驾驶员的服务意识提高驾驶员的职业礼仪和职业操守要积极培养驾驶员的争先意识通过开展技术比武在车队挖掘驾驶人才、维修人才、礼仪人才等各类专业人才整体提升车队形象对于政府交通运输部门加强外部协调营造良好的外部行车环境。行动方案完成节点重点工作事项责任单位1月积极完成节前交通运输部门关系维护工作邀请其到公司检查指导工作与公司车辆驾驶员、车辆安全员等进行座谈增进相互了解确保关系融洽行政处3月按时完成车辆年检等工作确保车辆安全、规范行驶4月及时发现车辆的安全隐患并进行整改确保车辆硬件状况良好5月按时完成技术比武培养驾驶员争先意识7月严格费用审批程序合理选择维修站并将公车使用进行定员管理将车辆行驶成本纳入驾驶员考核、评优达到降低车辆运行成本的目的11月在控制总体费用的前提下合理制定下年度的费用计划同时针对年底用车高峰情况合理调度车辆保证公司生产和日常公务用车
3办公资产管理方面对办公资产供应商建立定期筛选制度采取公开竞价等方式根据市场行情对供应商价格进行实时监控及调整对供应商售后服务等方面进行监督考核完善资产采购审批制度坚持优先调配原则物尽所用杜绝资产闲置与浪费严格按预算内计划采购办公资产并保证物资采购的及时性监督办公资产使用部门对办公资产的日常维护工作不定期进行办公资产检查对采购、库管、发放、使用等环节进行过程管理保障公司正常办公。行动方案完成节点重点工作事项责任单位1月汇总各部门资产盘点表将盘点汇总表上交财务核对。行政处3月完成各部门核对资产并督促各部门对已到使用年限且不能使用的资产进行报废处理。结合办公资产采购现状对现有流程进行梳理并进一步优化4月制定闲置资产管理方案对闲置资产进行归类统一。5月闲置资产使用价值核定可利用率对具有价值的资产进行归口管理统一分配使用价值不大的可作转让或报废处理。每季度进行办公资产清查4安全管理方面利用部门培训、座谈会、例会等各种时机对公司安全制度、安全管理等进行宣贯确保员工对安全工作的“理解到位、知晓到位、行动到位”组织进行“三个零”活动以“事前、事中、事后”全过程管理理念为基础狠抓部门安全特别是车辆安全、餐饮安全、水电安全等关系公司生产经营的关键环节要做到“事事有监督、项项有落实、员工有意识、隐患有整改”以杜绝人的不安全行为、控制物的不安全状态、改变环境的不安全因素组织并落实安全培训工作紧密结合实际和工作需求切实提升员工队伍的安全综合能力打造一只“全员安全”的部门团队。行动方案完成节点重点工作事项责任单位1月冬季及春节用水、用电、用气安全学习加强安全宣传宣传做好防火、防盗工作。行政处4月做好春季食堂食品、设备、用电、用气安全工作5月按公司要求完成相关安全制度的制定及学习计划和宣传工作。6月做好夏季食堂食品和集体宿舍、办公室用电安全工作10月做好国庆长假办公室、食堂、集体宿舍的防火、防盗、安全用电工作。每月进行公司安全检
8、全力打造素质过硬服务优质的团队部门的团队建设将以“提升能力、营造氛围、强化意识、完善考核”为指导思想在明确员工分工职责的基础上采取鼓励进步、树立榜样等方式充分调动员工工作积极性营造和谐的团队氛围利用部门例会、员工座谈、培训日等有利时机加强企业文化的宣贯、传承统一员工思想强化服务意识鼓励部门员工走出去参加相关技能培训鼓励有学历再进修、技能再培训的员工自我深造从而提升部门整体的服务能力和工作水平成为公司服务优秀的标杆团队同时完善部门内部监督考核机制全面提升部门执行力。行动方案完成节点重点工作事项责任单位1月结合上年度团队建设工作的实际情况调整工作组织架构形成本年度团队建设工作方案行政处3月针对团队建设中的问题制定团队建设方案对于部门各处工作量不均衡的现状要着力解决5月组织员工参加各类培训提高综合素质6月加强企业文化学习从而统一全体员工的思想强化服务意识8月开展集体活动以此加深员工之间的了解和感情增加部门内部的凝聚力形成一种和谐发展的氛围每月组织部门员工谈心
四、部门架构及人员编制计划总经办201*年在编人数为11人201*年在原有基础上新增1人原为万容包装班车司机现由于管理权交接班车及司机整体移交科技总经办预计总人数为12人。
五、补充说明201*年本着积极响应公司“管理下沉”的指导思想强化职能部门服务意识总经办特向全公司做出以下服务承诺1、费用控制全年费用不超支月度费用计划偏差率小于10%。2、绩效考核每月按时按质完成各部门绩效考核实现月度绩效考核零投诉。3、公共关系维护保证公共关系良好无重大接待失误。4、企业品牌推广媒体关系维护到位确保“周周有新闻月月有报道”每年与一家省级媒体建立战略合作伙伴关系实现公司负面信息零报道。5、领导信息决策支持每月发布公司《生产经营分析报告》领导满意度100%。6、机要文秘建立公文分级管理特急件1小时内报主管领导批示后1小时内送达责任部门或责任人急件4小时内报主管领导批示后4小时内送达责任部门或责任人平件1-2个工作日内处理完毕。7、办公支持办公资产采购以调配优先为原则实现价格公开集中采购保证采购价格不高于市场行情一般日常办公资产维护24小时内处理完毕大型及非计划内物资配备按办公流程报批后合理配置。8、后勤服务提供安全、高效、整洁的公务用车服务司机24小时待命提供足量、及时、卫生、丰富的食堂餐饮服务后勤服务员工满意度90%以上。9、投诉处理客户有效投诉3个工作日内给予答复并处理完毕投诉处理及时率达到100%
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