放心消费汇报材料201*年
幸福街道放心消费创建工作汇报
幸福街道服务业办公室201*年11月16日
为全面创建和谐放心的消费环境，切实维护消费者的合法权益，按照“政府主导、企业为主、群众参与、社会监督”的原则，201*年以来，幸福街道紧紧围绕食品、药品、农资等重点行业，结合产业发展和群众消费热点问题，全面推动街道放心消费创建工作，使商品质量和服务质量得到有效保障，消费者的合法权益得到有效保护，推动市场繁荣，维护社会稳定，为促进本街道经济社会又好又快发展做出积极贡献。
一、放心消费创建工作举措
今年以来，我街道以构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境为目标，在宣传引导上创特色，在行业创建上求突破，在维护权益上下功夫，全力推进放心消费创建活动有序开展。
㈠开展“三项活动”，努力营造放心消费创建工作新环境。一是以提高销售商思想认识为着眼点，定期召开“放心消费”座谈会。今年以来，我街道多次召开辖区各市场、超市、销售网点负责人、管理员、个体经营户的“放心消费”座谈会，向他们及时传达省、市、区“放心消费”创建工作的有关文件和会议精神，广泛宣传创建意义，提高经营者的思想认识，引导经营业主自觉规范、诚信经营。二是开展专题知识宣传活动。今年六月份，我
们在农村信用合作联社广场开展了食品卫生法和放心消费知识宣传活动，共发放了各类宣传资料100多份，通过一系列的宣传活动，在全街道范围内形成了“放心消费”创建全民参与、齐抓共管的良好氛围。三是多渠道加大宣传力度。利用广播、社区宣传栏等方式，进一步加强了对广大消费者的“放心消费”的宣传力度，提高了消费者的消费防范意识，让消费者做到不合格的商品不购买，不放心的市场不消费。
㈡建立“三个制度”，努力形成放心消费创建工作新格局。一是建立例会制度。坚持一月一次例会，上级布置的工作能够及时的布置落实到位，确保创建工作有计划、有要求、有步骤的顺利开展；二是建立检查制度。采用集中和分散检查、定期和不定期抽查的方法来加强“放心消费”的监管工作。今年以来共组织食品质量检查6次，市场销售商品抽查5次。通过一系列的检查、整治工作，我们及时消除了食品安全的隐患，维护了消费者的合法权益；三是建立监督制度。为了确保消费者权益能够得到保护，消费纠纷能够得到及时的处理，我街道在街办、村、社区设立了消费者便民投诉站，并设有专职人员，负责接待、受理、回复和处理群众的投诉及来信来访。
㈢确保“三个到位”，努力实现放心消费创建工作新业绩。一是目标责任落实到位。我街道按照区“放心消费”创建工作的总体要求，细化分解各项工作任务，做到组织落实、人员落实、制度落实、责任落实，年初有计划、年中有检查、年底有总结，力争放心消费创建工作再登新台阶；二是维权体系建设到位。及时向社会公布消费信息和消费警示，及时为广大群众提供消费咨
询服务。进一步畅通消费诉求渠道，在街道社区公共服务中心设立维权窗口，在各个村居设立消费维权接受站，并公布投诉举报电话，切实增强维权服务效应；三是工作实效督查到位。街道加大对创建活动的督查考核力度，对每个阶段的工作进行定期检查，督促企业、经营者和社区按照规定的要求做好创建的各项工作。深入了解群众对消费环境的实际感受，真正把人民群众放心与不放心作为衡量创建工作成效的标准，确保放心消费创建工作取得实实在在的效果。
二、放心消费创建工作任务
201*年，是我街道放心消费创建市级区域试点之年。我街道创建工作的指导思想是：贯彻落实党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕中央扩内需、保增长、调结构的要求，抓住与日常消费密切相关的热点问题，坚持把开展放心消费创建活动作为改善消费环境、推进企业诚实守信、维护消费者合法权益、促进社会和谐稳定的重要载体，进一步延伸和拓展创建活动的领域和范围，提高创建工作质量，扩大创建工作成果，力争把幸福街道打造成全市最放心消费区域之一。
㈠强化组织领导力度，增强社会创建合力。
放心消费创建活动是一项系统工程，涉及面广，推进难度大。而街道处于放心消费创建工作的第一线，是创建活动的直接组织者，要发挥好主导作用，将放心消费创建活动列为为民办实事工程，纳入街道经济社会发展的大局，统一部署、统一规划、统一检查、统一考核，成立幸福街道“放心消费”创建领导小组，切实
履行创建工作职责，并根据职能制定符合街道实际的创建方案，指导、督促各村、各社区、各放心消费示范点扎实开展好放心消费创建活动。
㈡深入开展宣传发动，努力营造创建氛围。
以放心消费创建标识、提示语、放心消费之歌为载体，进一步聚焦社会视线，发挥舆论宣传的导向作用，在多层次、全方位立体化宣传的同时，开展典型宣传，示范（先进）单位推广好的经验做法，激励带动其他行业、企业开展放心消费创建活动，扩大其社会影响力。努力增强全社会和广大消费者打击假冒伪劣、营造放心消费良好氛围的意识，同时提升幸福地区的销售诚信度和消费满意度。
㈢全面提升创建覆盖，有序推进试点区域创建。
要兼顾城乡，同步推进，逐步将放心消费创建活动逐步向村居延伸，围绕有“机构人员、方案标准、推进措施、宣传阵地、维权网络”五有的内容，抓好“放心消费”四进活动，即“放心消费”进社区、进农村、进市场、进超市，广泛开展“放心消费村”、“放心消费社区”、“放心消费市场”等创建活动，让“放心消费”更加贴近群众生活，确保“放心消费”创建覆盖率达到100%。严格按照上级的要求，各村、社区、市场、超市等要参照《江苏省创建放心消费试点单位考核验收标准（试行）》、《二一年度放心消费创建条线考核细则》，对照各个行业考核验收标准及考核的条目，全面部署、迅速行动、及时整改，进一步充实力量，完善好相关基础台帐资料，迎接11月份街道放心消费创建办的检查，以确保通过市里的创建试点验收。
㈣加大市场整治力度，逐步建立长效机制。
整合行政执法部门的执法资源和社会各方力量，针对消费领域存在的不安全、不放心问题，强化对各重点市场、重点单位的监管力度，优化市场消费环境，严肃查处假冒伪劣、以次充好、缺斤少两的违规、违法行为，进一步整治市场销售秩序，对不合格的商品及无证经营摊贩坚决的予以打击和取缔。同时，各社区、大型龙头或连锁企业都应建立和完善消费者投诉快速处理机制，及时受理和调解消费投诉和消费纠纷，实现创建单位消费维权网络全覆盖。把贯彻测评体系与健全诚信体系、完善企业自律制度、建设优秀企业文化相结合，立足放心消费的长效建设。
各位领导、各位同志，在过去的一年里，我们既要肯定成绩，更应正视差距，要进一步增强开展放心消费工作的信心和决心。要认清形势、明确要求，进一步增强开展放心消费创建活动的责任感和使命感。要加强领导，整体联动，努力完成今年创建工作的目标任务。明确职责、创新思路、强化效果，抓重点环节，开展好集中整治活动；抓典型示范，在扩大试点上求突破；抓载体建设，加大宣传教育力度；抓制度建设，严格考核督查，努力营造一流的放心消费环境，为“北翼新城、放心消费”作出应有的贡献。
扩展阅读：201*年放心消费创建汇报材料
悦来镇放心消费创建工作汇报
近年来，我镇在全镇范围内广泛开展放心消费创建活动，使全镇商品经营秩序和商品质量得到明显好转，食品安全事故基本杜绝，服务产业持续健康快速发展，诚信经营水平充分提升，人民群众消费安全感明显增强。201*年度，我镇还被南通市放心消费创建活动办公室授予“放心消费示范乡镇”。现将我镇放心消费示范区域创建工作做如下汇报：一、确保“三个到位”，推进放心消费创建工作新部署
一是确保创建组织到位。建立健全了我镇创建工作领导组，明确镇长任组长，分管负责人任副组长，辖区街道及相关部门负责人为成员；建立放心消费区域创建网络，明确三阳工商分局作为成员单位，镇三产办作为实施主体单位；明确创建实体单位，人民中路作为示范街，悦来镇市场作为示范市场，悦来社区作为示范社区；明确30户经营户作为示范店，另外还编制了201*年创建实体单位工作计划，切实履行创建职责，使创建工作得到组织保障。
二是目标责任落实到位。我镇按照市放心消费创建办公室《关于加强区域创建工作意见》的要求和全镇放心消费区域创建工作目标，细化分解各项工作任务，制定行之有效的工作方案，以责任状的形式把任务落实到各单位，把责任明确到人，确保创建工作“抓在手、抓到位”。
三是工作实效督查到位。镇政府与各单位签订创建责任状，制定了《关于全镇放心消费区域创建考评考核的意见》。201*年是放心消费创建活动的考核测评年，也是“十一五”收官之年，为加大对创建活动的督查考核力度，我镇专门下发了《关于组织开展放心消费创建测评工作的通知》，对每个阶段的工作进行定期检查，督促企业、经营者按照规定的要求做好创建的各项工作。深入了解群众对消费环境的实际感受，真正把人民群众放心不放心作为衡量创建工作成效的标准，把人民群众满意不满意作为考核街区创建工作的实绩，确保放心消费创建工作取得实实在在的效果。二、开展“三项活动”，营造放心消费创建工作新环境
一是开展以“美丽悦来我的家，放心消费靠大家”为主题的教育活动。通过利用广播、橱窗、板报、宣传标语、街头咨询等形式，宣传放心消费区域创建工作的重大意义，使广大群众都能了解开展放心消费活动的重要性和必要性，积极融入创建活动。共举办广场活动6次，布置宣传橱窗板报45块，宣传标语、横幅、宣传旗1000多个。201*年3月28日在文化广场上组织了“悦来镇创建放心消费镇宣言发布暨承诺活动”，对全社会公开承诺，并对创建工作提出了具体要求，形成浓烈的创建氛围。
二是开展公益广告宣传活动。联合工商、城管部门，在辖区部分主干道开展“放心消费温馨提示用语”和“放心消费创建活动标识”公益广告宣传，播放放心消费之歌，时刻提醒经营者增强法律意识、诚信意识、责任意识，提醒广大消费者增强自我保护意识、维权意识。全镇放心消费宣传标语、活动标语张贴1000多张。
三是开展放心消费知识进社区活动。通过发放《给全镇广大居民的一封公开信》，将创建意义、创建目标、创建标准、创建要求告知每个居民和经营者，使辖区内广大群众和经营者在年内对创建活动的知晓率分别达95%和90%以上。举办了三次广场文艺活动，将放心消费创建知识，自编自导，排成各种文艺节目，同时穿插放心消费知识有奖竞猜活动，使放心消费知识和创建活动入心入耳，寓教于乐，起到应有的宣传和普及作用。
三、坚持“三个延伸”，构建放心消费创建工作新格局
一是放心消费创建工作向企业延伸。放心消费区域创建工作有计划、按步骤向辖区重点企业延伸，强化企业与消费者的互动，重点抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作，增强企业创建工作的主动性和积极性，提升创建工作效能。同时在企业中培养和发现创建典型，引导企业向先进学习，向先进看齐。去年重点抓了冠东食品有限公司的创建试点工作，该企业通过组织发动，制定创建计划，落实创建措施和制度，并向全社会承诺，得到了广大消费者的理解和支持。
二是放心消费创建工作向行业延伸。行业创建是创建工作的重点，按照成立组织机构、制定实施方案、完善达标标准、组织宣传活动、建立消费诉求机制、开展公开承诺等六个方面的创建要求，我们在餐饮行业进行试点，专门成立了餐饮协会，强化餐饮行业创建会员单位间的互动。
三是放心消费创建工作向社区延伸。积极开展“放心消费建社区”创建活动，强化组织领导，细化工作目标，硬化工作措施，让创建活动开展得更加普及和深入。悦来社区是区域创建社区试点单位。该社区专门成立了以社区书记为组长的创建工作小组，认真组织社区创建工作，开展社区放心消费承诺，开展放心消费创建工作宣传，通过橱窗、广告栏、宣传画、标语横幅等形式进行宣传活动，并组织辖区内经营者开展放心消费创建承诺，并取得了很好的效果。四、落实“三项举措”，实现放心消费区域创建工作新成效
一是开展行业专项治理活动，优化市场环境。我镇配合市相关职能部门深入推进以农业生产资料、食品安全、药品市场、农资市场等重点行业为重点的专项整治。在全镇开展规范药品经营企业、经营行为及非药品冒充整治活动中，全镇提出检查意见500多条、处理意见近600条，填写药品医疗器械检查意见书100多份。在以种子、农药、肥料、兽药、饲料和饲料添加剂的市场专项整治中，坚持做到农资产品质量监管，加强案件查处，推进农资信用体系建设，建立农资打假联动体制。严厉打击制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、强制消费和利用霸王合同等手段，损害消费者合法权益的违法行为，切实维护广大人民群众的切身利益。
二是开展创建实体建设，做到务实求效。我镇认真组织了创建培训，建立健全了相关台帐，重点抓好“五个一”放心消费创建示范工作。去年创建人民中路示范一条街；以佳美超市加盟店为主的20多户示范店；悦来农贸市场示范市场；松林和悦来示范村（居）。人民中路作为示范一条街创建，镇创建领导组十分重视该示范街的创建工作。该街每个经营商铺都张贴放心消费创建标识、创建承诺书和致消费者的公开信，悬挂放心消费过街横幅和大型广告，开展放心消费优秀商户评比活动。
三是建立维权体系，增强维权服务效应。我镇建立健全了维权网络、投诉受理机构，同时建立了快速处理消费者诉求机制，在镇政府便民服务中心设立了消费者维权投诉站，在各街道、村（居）办公室设立了维权投诉点。设立了为民服务热线，及时向社会公布消费信息和消费警示，及时为广大人民群众提供咨询服务，进一步畅通消费诉求渠道，切实增强维权服务效应。
当然我镇的放心消费区域创建工作还存在很多不足，放心消费向边远部村组辐射力还需大力强化，全镇放心消费的长效管理机制还需大力强化，我镇将在市委、市政府的正确领导下，全面、深入落实省放心消费的工作要求，进一步深化放心消费创建活动，努力在“三个进一步”上下功夫。一是进一步加大宣传力度，强化创建氛围，并投入足够资金确保创建工作的深入开展。二是进一步做深做实。提高创建活动的深度广度，通过专项治理、典型引导、检查考核，创建评比，促进创建工作向企业、向行业、向边远村组延伸。三是进一步强化组织机构的建立，使创建工作实现长效管理，切实成为广大消费者信得过、放下心的活动，让消费者积极主动参与创建活动，使我镇的创建工作取得长效进步。
放心消费区域创建工作任重道远，我镇将进一步明确任务，开拓创新，求真务实，以高度的责任感和使命感努力开创放心消费区域创建工作新局面，全力把悦来建成省放心消费示范乡镇。
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