酒店保安部工作计划
酒店保安部工作计划
为加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好酒店的安全保卫工作，为酒店创造良好的经营管理环境，全面总结201*年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部201*年度工作计划。（一）、工作目标
1、认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。
2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。3、做好与酒店其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。（二）、主要工作计划措施
一、安保部结合酒店的实际情况做好明年的治安工作。1、处理好与酒店各部门人员的关系。2、对进出酒店的嫌疑人员进行跟踪或劝离。
3、督促各部门人员或客人对私人贵重物品存放到指定地点进行妥善保管。4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。5、做好车辆的接待、安放及防盗工作。6、做好治安管理监控系统的保密工作。
7、严格按照酒店的制度，做好每日的车辆收费工作，并上交财务部。
二、把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保酒店业务经营正常运作。全面总结201*年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入锦源大酒店的安全保卫工作中。
三、加强对保安员进行一系列的学习和培训。
1、每周两次的车辆指挥、队列训练，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力，2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。
3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。
四、保安部将协助酒店安全生产委员会做好安全生产工作
1、严格按照酒店给本部门下达的内控目标和具体措施，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，将各项任务分解落实到各班及个人，使人人有任务，个个有压力、有动力。
2、参加并配合区安全生产委员会的各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按安委会发出的整改通知和整改要求进行整改。
3、组织酒店相关领导人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查；每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。
五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。
1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护；制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。
2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养的水平。
总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为锦源大酒店的发展做好保驾护航的工作。
保安部201*-12-
扩展阅读：酒店保安部工作预案
保安部安保工作预案
保安部是为维护宾馆正常工作、生活秩序、保障客人、宾馆员工和财产安全的智能部门，做好安保工作可以增强宾客的安全感、信任感，对树立宾馆良好形象有极其重要的作用。安全工作的主要任务是：
1、巡查宾馆整个区域，预防火灾、火灾隐患事故的发生。2、密切注意突发事件的发生，预防刑事案件和治安事件的发生。3、发生寻衅滋事，打架斗殴等事件时能及时控制事态的恶性发展。
4、在发生寻衅斗殴时，能保护宾客和服务人员的人生安全不受人身攻击。
保安部总监工作程序：
1、每天对保安部的工作进行不定期检查，检查员工出勤情况、
检查安保工作中出现的情况和问题，提出解决办法。
2、负责制定保安部安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实。
3、负责落实保安部消防预防工作，负责对消防隐患部位的整改工作。
4、负责宾馆大型活动或大型宴会的整体安保调度工作。5、处理宾馆内寻衅斗殴事件的工作。保安部助理工作程序：
1、协助落实保安部总监安排制定的安保任务。
2、负责每天保安员的出勤情况，督导保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实。
3、具体处理当班期间安全防范问题，了解执勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员。并负责值班调度工作。
4、负责本部门的考勤工作和考核工作，负责消防防范和检查工作的落实。
第二节。处理宾馆内寻衅滋事，打架斗殴的工作流程：1、接到报告：
①保安总监或助理联同保安部当班人员立即赶赴现场调查并控制场面；②尽可能第一时间将滋事双方分离并疏散围观人群。向有关滋事者了解进一步资料，③、如滋事双方不听劝阻，可实施强制措施将其分离。
2、事件处理：
①如有受伤者，则视其受伤情况拨打120急救电话或附近医院治疗；②如有宾馆财物被损坏，则须向滋事者声名宾馆赔偿条款，③如需即时向滋事者索赔，保安总监或助理可根据当时现场之损坏情况而判断赔偿的条件；④如情况严重的，则须请示宾馆总经理是否将滋事者扭送公安机关处理；
3、事件善后工作：
①通知现场工作人员清理现场；②通知工程部进行检修；③如肇事者已被扭送公安机关，则须向保安部了解事态的发展。将监控录像存档，将详细内容记录在值班日志上。以便公安部门调查。
第三节、保安部上班工作程序
1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，仪容仪表整洁.接受工作安排和布置，了解当班的重大接待任务情况，主动配合做好工作。
2、接班后检查对讲机是否开关机，说话是否清晰，检查监控室监控设备运行是否正常。
3、宾馆门口值班保安要着装整洁，站姿端正，不得和客人闲谈工作之外的事情。
4、看到手提较重行李的客人，要主动上前帮客人提行李。主动疏导宾馆门口的停放车辆在宾馆停车场停车，不得让客人将车停在宾馆以外的地方，客人不听劝阻，在门口以外停放车辆，如车辆出现刮伤等事故，与宾馆无关。
5、值班人员原则上为1小时换一次班，即监控室值班人员每一个小时调换宾馆门口值班人员一次。
6宾馆巡楼白天原则上保安不巡楼，从下午的18点到次日8点每两个小时对宾馆巡视一次。
7、巡视过程中，要注意行动诡秘的或有异常行为的人。注意办公区域的门锁是否上锁，检查两边疏散通道防火门是否处于关闭状态。检查楼道是否有异味或烟雾存在。如果有异味或烟雾，要仔细查找，看是否有明火。检查楼道配电柜是否有异味。确定楼道和房间没有火灾隐患方可离开。
8、密切注意突发性事件的发生，发现衣冠不整者、醉汉、精神病患者进入酒店，要劝止阻挡，发现闲散人员聚集酒店门口有不当行为和企图时，要及时驱散并视情报告，发现可疑人员要立即报告并严密监视;发现违法犯罪分子在酒店内作案后向外逃离时，要积极堵截，协助擒拿。
9、现寻衅姿势，打架斗殴事件时，应立即制止劝阻双方。如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关。并及时通知保安部经理或助理。
10保安部接警后，其它保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。
11、如遇滋事人员与宾馆服务人员发生寻衅滋事事件，或打伤宾馆服务人员，可实施强制措施将其制服，并报公安部门处理。如损坏宾馆物品，则保持现场原装，以便公安部门勘察。
12、监控员将滋事监控视频存档，以便公安部门立案提取证据。13、保持保安室和岗位领域的干净整洁，阻止无关人员擅自进入监控室,其他部门人员调看监控，必须要有保安部经理批条。
14、下班前写好当班工作记录和交接记录，对没有解决或察觉的异常现象给下一班领班汇报。
15、所有事项交接完毕后方可离开。
第四节突发性安保事件应急预案
为迅速有效的处置控制我宾馆打架斗殴、寻衅滋事重大事件的发生，及时控制恶性事故的发生，加强对突发事件的综合管理与控制能力。提高快速反应的出动能力，最大限度减少恶性事故的损伤和危害，为创“和谐宾馆、平安宾馆”，特制定本预案：、
一、易发生打架斗殴、寻衅滋事的部位：前厅收银、酒店收银，酒店包厢
二、安保编制
总指挥：保安部总监
副总指挥：值班经理或各部门经理出警组：
组长：保安部经理助理组员：王钰杨立群翟学伟
朱全明吴文海石海瑞
预警组：张天军张正乾胡正祥张银山陈锡兴南海鹏
三、报警：
一旦发生突发事件，打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务员应及时报告保安部。报告时说明地点、人数、闹事人是否携带枪支或其它凶器。
现场保安应确保在场客人和服务人员人生安全的前提下进行劝解制止滋事人员。
四、出警：
保安部接警后，启动本预案。迅速出动，赶赴事发现场，同时通知保安部总监或主管、总经理以及值班经理赶赴现场。并拨打110报警。
部门值班经理或值班主管如在现场应先劝阻或制止滋事双方。如不在现场应立即赶赴现场。
五、现场处理
1、保安人员到达现场后，对滋事双方进行劝解制止，在劝解无果的情况下，如遇滋事方携带凶器，在场安保人员在保证自身安全的
情况下，可对其进行强硬措施制止。制止后，保护现场，等待110或公安机关人员的到来。
2、如遇滋事人与宾馆服务人员发生寻衅滋事事件，一定要确保服务人员的安全。如有受伤者，则视其受伤情况拨打120急救电话或附近医院治疗；如有宾馆财物被损坏，则须向滋事者声名宾馆赔偿条款，需及时向滋事者索赔，保安总监或助理可根据当时现场之损坏情况而判断赔偿的条件；如情况严重的，则须请示宾馆总经理是否将滋事者扭送公安机关处理.
3、预警组在接到通知后，迅速赶赴现场，维持现场秩序。了解事发经过，缓解滋事双方的情绪，对不听劝阻或继续闹事方，可对其进行强硬措施制止。同时保护现场。等待公安部门调查。
六、善后工作：
通知现场工作人员清理现场；通知工程部进行检修；将监控录像存档，将详细内容记录在值班日志上。以便公安部门调查。
七、应急纪律：
各相关部门自觉遵守本预案的规定，一旦发生突发事件，相关人员应立即赶赴现场，相关人员玩忽职守，不服从领导安排，将依照宾馆有关规定严肃处理，造成犯罪的移送司法机关处理。
本预案自颁布之日起实施
金百合宾馆保安部201*/11/14
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