撰写工作总结的要诀
撰写工作总结的要诀
工作总结，是党、政、军机关工作中使用频率比较高的一种文体。人们对已经走过来的某一阶段的工作，用马克思主义立场、观点和方法，进行回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼，将丰富的感受及片断、零碎的大量感性材料集中起来，使之条理化、系统化，上升到理性认识，以肯定成绩、看到问题、得出经验、找出教训、认识规律、明确方向、指导工作，这就是工作总结。写好工作总结要注意把握以下几个环节。一、正确领会、体现上级精神和领导意图
正确领会上级指示和领导的意图，是写好工作总结的前提和关键。因为，参加写总结的同志，受到思想水平、政策水平、工作范围、工作经验以及对情况的了解等条件的限制，不可能一下子就能对上级的指示、要求理解得很深刻，对本级领导的意图吃得透、领会得好。这就需要注意以下几点
要努力学习党的路线方针政策和上级党委、领导的有关指示精神。这种学习不同于平时参加政治学习，它需要站在党委的角度，本单位领导的角度，指导整个部队建设的角度和军事、政治、后勤工作研究者的角度，进行学习和思考。学习上级文件和指示精神，一般要思考这样几个问题：主要精神是什么?提出的重要思想和原则有哪些?联系实际，在领导工作、部队建设中应注意和解决什么问题?如何把主要精神和思想、原则贯穿并体现到总结中去?
要认真研究、深刻领会本级党委和领导对写总结的指示。从一定意义上讲，一个单位的工作总结，是本单位领导思想、领导意图、领导决策的体现。参加写工作总结的同志，虽然是具体执笔者，但绝不可随心所欲地想怎么写就怎么写，必须遵循领导的指示。通常的半年或年终工作总结，主要领导同志或分管领导事先都有所考虑，有个基本思想，多数情况下党委常委也要先议个意见。对这些思想和意见，首先要学习好，要吃透，多研究几次。另外，还要把党委常委半年或一年来研究决定的主要问题，联系起来思考；把党委常委会议纪要和有关文件以及首长在乎时调查研究、会议和工作中的发言、谈话、讲话等，进行系统地学习研究，深化对领导关于总结的指示的理解，并从中体会领导思想的连续性及整个意图。
要早进入情况，在领导意图形成之前，提出建议，当好参谋。领导意图在形成过程中，一般要征求有关业务部门的意见。这时，起草者就可以来个“抛砖引玉”，根据上面的精神、下面的情况和领导平时的思想，提纲挈领地提出写总结的建议；在听取领导的审查意见时，进一步体会领导的思想，深刻领悟领
导的意图。
要全面、准确地领会好领导的原则意见和不同意见。在领导同志讨论、审查总结初稿或提纲的时候，往往会从不同的角度谈看法、提意见；有时也可能只讲些思想要深刻、高度要上去、内容要充实、文字要压缩等原则意见。对这些意见，一定要全面、准确地理解，实事求是地认识和分析，妥善地做好统一思想的工作，尽可能地把各种意见积极地吸收进来，充分地体现领导的意图，尽量使每个领导都满意。
二、在调查研究的基础上确定总结的思路
要写一个好的工作总结，即能反映事物本质、能说明实际问题、能给人以启迪的总结，需要对工作的全过程进行系统的而不是片断的、深入的而不是肤浅的调查，需要掌握全面的而不是零碎的、具体的而不是原则的情况，需要挖掘能启发人思考、具有指导价值的素材。调查搞得细，素材挖得多，情况吃得透，写起总结来才能得心应手，运用自如。从这个意义上讲，搞好调查，是写好工作总结的基础工程。
在调查的内容、范围和对调查情况的研究上，写工作总结与写调查报告、工作研究等文体不同，有其特殊性。在调查的内容上，主要是围绕对“今年(或上半年、前段)形势怎么看，明年(或下半年、下步)工作怎么干”来展开的，着重调查对全年(或当前)基本形势的估价、对存在问题的分析、对做好明年(或下步)工作的意见和建议，等等。有时还需要弄清对总结影响较大的事例，弄清今年与去年、这段与前段工作的相互影响。在调查的时机上，一般在下级年终(或半年)正在进行总结或搞完总结时为好。这样有利于从下级摆的成绩、谈的经验、理的问题、找的教训中，吸取典型生动的情况和新鲜深刻的观点，使工作总结具有群众基础和一定的广度、深度。在调查的对象上，主要是领导干部和机关综合部门的负责同志，有时也可以开一些机关干部和基层官兵座谈会。搞大军区一级的工作总结，大都在师以上单位进行调查；军一级的工作总结，大都在师、团单位进行调查，以下类推。在调查中，要注意典型性与普遍性的结合，好、中、差的单位都要调查。选好了调查对象，要先发“安民告示”，使其做好准备。在调查的形式上，主要是找领导同志个别交谈、召开座谈会和调阅下级的工作总结及有关材料，必要时也可参加下级的工作总结会议。
在调查的基础上，要研究好工作总结的思路，路子研究通了、顺了，写起来就省劲得多。研究、确定总结的思路，通常要把握住七个问题。①要根据上级指示、领导意图、调查的材料与实际情况，确定总结的指导思想、中心和重
点。②要根据确立的中心、重点和客观材料，在总结所要表述的总的观点指导下，确定写哪几个邵分。③要根据事物内在的联系，确定各个部分之间、部分与中心之间的关系。④要根据各部分之间的关系、总结的重点和逻辑规律，确定各个部分的次序。⑤确定总结的中心和重点时，起点要高，落点要实，要抓住全局上需要的、有现实意义的、迫切需要解决的关键性问题，使主题具有时代性、思想性、针对性和指导性，必要时可把中心思想和总的观点体现在总结的大标题上。⑥结构要为内容服务。工作总结特别是年度工作总结的基本形式是“老三段”，即基本情况、经验体会、今后意见等，但这不是写工作总结的固定格式。俗话讲，“文无定法”。结构形式要根据内容和需要突出的重点问题而定，有时用“三段式”，有时用“两段式”，有时用“四段式”；有时按照情况、经验、意见的顺序写，有时把几个方面概括起来，抽问题写。总之，要从结构的安排上，能够看出突出什么问题，强调什么问题，说明什么问题。⑦对初步确定的主题和结构，既要敢于坚持，又要允许反复。有时费了很大的劲，才把主题和结构确定下来，但由于领导对某个问题的认识有变化，提出改变主题和整个结构的意见。这时，起草者要冷静，认真分析研究领导的意见，择善而从，切不可从情绪出发，或固执己见，或盲目服从。总体思路确定下来后，要拟定写作提纲和计划，经党委常委或分管领导同意后，即可动笔。三、要把“高度概括”作为撰写总结的基本要求和方法
高度概括是工作总结的基本特点。工作总结是通过文字来总结过去、部署未来的。我们在起草总结的过程中，必须紧紧把握和运用好高度概括的手法。关注全局，突出重点。高度的概括能力，取决于对全局和事物内在规律的认识、把握，认识得越深，把握得越好，概括能力就越强。工作总结，最怕“总”不起来，照顾不到“面”；但又最忌讳“全”，搞面面俱到，抓不住重点。写总结时，所谓成绩要说够，问题要点透，经验要找准，任务要讲明，就是要对成绩、问题、经验、任务高度概括。成绩要说够，是指对成绩的估价要有足够的分量，不是说得越多越好；问题要点透，指对存在的薄弱环节要有充分的认识，把要害的和倾向性的问题指出来，不是点得越全越好；经验要找准，是指找最管用的、指导性最强的经验体会，找得越像自己越好；任务要讲明，指要把干什么、怎么干讲得明明白白、清清楚楚。比如，写党委工作总结，特别是写成绩和任务部分，常常涉及到军事工作几条、政治工作几条、后勤工作几条，有时分管首长和部门也要求照顾到某项工作。如果一般对待，不加区别地把各项工作平摆起来，是写不好的。在这种情况下，就要全面衡量，从全局出发，区
别主次，分清轻重缓急，把主要问题突出出来，把重点工作突出出来。精心提炼，体现特点。“一般化”是撰写工作总结的常见病。追究起来，就是缺乏对思想、经验的提炼，缺乏自身独特的东西。在起草总结的过程中，往往会进入这样的“误区”：大家辛辛苦苦干了一年，这也不错，那也很好，什么经验都想总结，结果写出来的只能是“一般化”。事实上，一年之中，不一定提出的每个思想、每项要求都那么符合实际；一个单位不见得方方面面的经验都过硬，即使什么都不错，也不可能什么都总结。所以，参加撰写工作总结的同志一定要防止进人这个“误区”。要在众多的思想、经验中选择好思想、好经验，从中提取“精品”，把最有新意、最能体现本单位特色的东西抓住，写实，写精。以纲带目，画龙点睛。这里所说的“纲”，指的是思想和观点，“目”指的是材料。以纲带目，就是用观点统率材料；画龙点睛，就是观点鲜明，恰到好处。这是写总结高度概括的重要体现。观点、思想，是工作总结的“眼睛”。它不是凭空产生的，而是从工作实践和材料中概括出来的。用好一个观点，往往能省很多文字。用观点统率材料，首先，要使观点很鲜明，有“使人眼前一亮”之效果，起到带动材料的作用；其次，材料要非常自然地为观点服务，使其融会贯通，浑然一体，而不是机械地用材料说明观点，更要防止“纲”、“目”脱节，形成“两张皮”；还有，观点和材料的结合，要采取灵活多样的方式，可以先亮观点，也可以先摆材料，还可以夹叙夹议，使观点跃然其中。
详略得当，裁剪合理。该详则详，该略则略，恰当地使用素材，这是写文章的基本原则和要求。写工作总结，要求就更高一些。
如，语言要归纳、提炼，避免冗长的议论和叙述；事例要精选，避免堆砌罗列；繁简要得当，有特色的见解要适当展开，一般认识要尽可能地简明扼要，等等。这些从理论上都好明白，但有时实际处理起来就比较难。比如一项工作、一项活动开展以后，肯定会有不少的成果。如何把这些成果体现在总结里面，用哪个，舍哪个，哪个详写，哪个略写，这里面是有学问的。处理得好，各方面都满意；处理不好，就会造成不必要的矛盾。一般规律是，工作总结的范围越大，详写的机会越少，尤其是综合性的工作总结，对具体工作和典型事例很少展开写，大都是略写或简写。
精确表述，言简意赅。准确、精炼的表述，是写好工作总结的又一要素，也是高度概括的必然要求。无论是分析形势，还是评价工作，无论是部署任务，还是提出要求，表述都必须非常精确，否则就会带来工作指导上的失误。具体说来，就是要做到六个字：明白、实在、确切。明白，就是层次分明，文字简
洁、明确，不拖泥带水、含混不清。实在，就是用事实说话，道理讲得充实，并且留有余地，语言朴实，注意分寸。确切，就是时间、地点、单位、人名、例证、情节，包括语法、修辞等方面，都要注意准确性、逻辑性。四、写好工作总结的“重头戏”
工作总结的“重头戏”，就在于“出思想”、“出政策”。思想性、指导性是总结的灵魂，是制高点，是分量和质量之所在。思想性和指导性贯穿和体现于总结的始终，重点要把握好以下四个方面。
1．要善于在形势分析中找出带规律性的东西。工作总结概述基本形势是必要的，但立足点应在“分析”上，分析的关节点应在“透彻”上，离开透彻分析的情况，对人们是没有多少启迪的。如某军区党委某年的年终工作总结，在部队建设情况的分析中，尖锐地指出：为什么有些我们一向认为不错的单位，出了事故以后才发现有那么多漏洞和问题?为什么一些重大恶性案件和事故控制不住?为什么有的单位工作起伏很大，“经验往上报，事故往外冒”?为什么有些问题在一些单位总是循环出现，周而复始?分析起来，原因是多方面的，但主要是由于领导作风不扎实，工作不落实。“四个为什么”，一针见血地点出了一个带规律性的问题，就是领导作风不实。
2．要善于根据新情况、新任务、新问题，提出总要求。面对新形势下出现的新的情况和问题，面对新年度部署、调整的工作任务，党委和领导机关需要有个宏观上把握的东西，以利于高屋建瓴地指导部队。这就是工作总结所要体现的完成年度工作任务的总体要求。比如，某军区党委某年的年终工作总结中提出的“完成任务好，事故案件少”的要求；对新年度部队工作提出的“围绕稳定做工作，依据法规搞建设，注重经常打基础，瞄着问题抓落实”的要求；“政治上防渗透，经济上防贪占，工作上防违纪，生活上防腐化”的要求；“抓基础、抓落实、抓责任制”的要求等。各级普遍反映，提得好，印象深，影响大，对部队建设的指导作用强。
3．要善于研究、提出本级范围内的政策性措施。研究政策性措施，是起草人员为党委和领导出“大主意”，当“高参”。在党委工作总结中涉及的政策性措施比较多，如把领导的主要精力集中到抓基层、打基础上来的措施，稳定干部思想、解决干部实际问题的措施，帮助自补能力弱的团队解决困难、发展生产的措施，调动练兵积极性的奖励措施，确保基层干部在编在位的措施，等等。4．要善于解决部队建设中的倾向性问题。在党委工作总结中，对部队建设中暴露的倾向性问题，如作风不深人，工作不落实，纪律、制度松弛，搞形式
主义、弄虚作假等，要集中进行剖析，提出防止、克服和解决的办法。对解决倾向性问题的表述要注意这样几点：一是要从正面回答问题，既要坚持原则性、战斗性，又要动之以情，晓之以理，着眼于团结鼓劲，着眼于调动积极因素。二是提出的办法和措施要有预见性，不能就事论事，不要局限在具体问题的解决上，要着眼于建设，着眼于长远。三是要注重从领导、机关的高度认识问题、提出问题、回答问题，着眼于提高领导和机关分析、解决问题的能力和水平。五、重视对总结初稿的修改
工作总结的头遍稿出来后，大量的更艰苦的工作还在修改上。工作总结没有一遍成功的，有的写三稿、四稿，有时甚至写十几稿。一些思想性、指导性比较强，反映比较好的总结，大都是经过反复修改的。可见，修改的作用在工作总结的写作中是不可小视的。
第一，思想上要有反复修改的准备。树不修剪不茂盛，文不修改不精粹。伟大的先哲对问题的认识也不可能一下子就很深刻，文学巨匠的著名作品也不可能是一下笔就尽善尽美的，任何文章都不可能不加修改地一次写好。起草工作总结，更要有这样的认识，这样的思想准备。如果初稿写出来就交差，或者改上一两遍，就不耐烦，是写不好工作总结的。
第二，要积极参与集体修改。“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”，一个人再高明，总有他的局限性。修改工作总结，一般都是集体研究修改，把很多人的好的看法集中起来，群策群力，集思广益。参与集体修改，首先要积极思考，主动谈看法，不要怕自己的意见被否定，不要怕别人说你水平不高。因为你的发言既能启发别人，又能衡量和评价自己的看法。集体修改产生不同意见是正常的，有时发生争论，一个小时也改不了几个字。但是，把矛盾摆出来，意见统一了，问题解决了，总结的水平就会提高一大步。如果大家都当“闷葫芦”，既影响总结的质量，个人也得不到提高。
第三，要善于征求和采纳群众的意见。总结稿经过分管领导审查或起草小组修改过以后，必要时还要向机关或部队征求意见，有时还要专门发给下级党委或有关同志进行修改。这时收集的意见，大都是经过认真思考甚至深思熟虑的，一定要以积极的态度对待。通常有三种情况需要处理好：一是对整体结构不变，个别文字或部分内容作调整的意见，原则上都要吸取，并认真加以采纳。二是对有些互相抵牾，甚至是针锋相对的意见，要进行分析，拿出主见，加以取舍，积极修改。三是对改变结构或思路的重大修改意见，要取积极而慎重的态度，一般要在起草小组研究的基础上，报分管领导或由领导集体研究决定。
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每到岁末年终，各单位开始忙于撰写年度总结。如何写出有特色、有新意、又能有效指导来年工作的高水平总结，笔者想起毛泽东的一段至理名言：“人类总得不断地总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。”作为领袖又是文章巨匠的毛泽东的这段话寓意深邃，不仅阐明了总结的目的，即要通过总结，起到“有所发现，有所发明，有所创造，有所前进”的作用，而不是走走形式，更不是应付领导；同时还指出了一份好的总结不是简单地堆砌情况，也不是报流水账，而是要在“有所发现，有所发明，有所创造，有所前进”方面用气力、下工夫，找出规律性的东西来。当然，这里的“发现”、“发明”、“创造”和“前进”，包括总结成绩，也包括总结问题；包括总结经验，也包括总结教训；包括感性的认识、具体的举措，也包括理性的升华、抽象的感悟……
怎样在一份总结中较好地体现这些内容呢?借用毛泽东的另一句名言：“有比较，才能鉴别。”撰写总结的过程就是一个“比较”的过程。这种比较越是全方位，越是多视角，越是细致入微，总结就越是全面、深刻。这里，就以年度总结的撰写为例，说明比较法的应用。
一要学会与计划指标相比。撰写年度总结切不可把年度计划弃之一旁，而是要相互对照比较。看哪些方面完成了计划，哪些方面没达到计划；即便完成，还要看是勉强完成、费劲完成、刚刚完成，还是大幅度地超额、提前、轻松完成。不同性质的完成说明了不同情况，反映了不同问题。
二要学会与上级领导的要求相比。一年当中，不同时期上级领导会提出不同要求，撰写年度总结一定要回顾上级领导曾经提出了哪些要求，再看哪项工作符合这些要求，完成得好；哪项工作同要求比有差距，需要改进。这常常反映了一个单位的政治敏感、工作节奏和气质作风。
三要学会与历年完成，特别是同上年完成相比。以便在自身纵向比较中，看哪些工作进步了，哪些工作退步了，哪些工作基本持平。这可以衡量一个单位的发展速度和与时俱进的走势。
四要学会与系统、行业、地区、国内乃至国际先进水平相比。以便从横向比较中，看本单位在不同坐标系中所处位置，是落后、领先，还是居中。通过这样的比较可以从中透视一个单位视野的深邃、境界的宽广和追求的高远。
通过上述四类比较，就会发现单位一年的工作是否完成了年度既定的计划任务，是否符合上级领导不断提出的新要求。就能知道纵向上比以往有无进步；横向上比周围有无差距。比较中，能量化的一定要量化，量化既要有绝对数字的增减幅度，也要有相对数字的升降比例；不能量化的则要尽可能进行质的比较。只有多重、多层次比较，得出的结果才具体而不空泛，科学而不臆断，全面而不片面。
接着，要对比较的各种结果综合分析，要分析造成的原因。既要强调主观内因，也不回避客观外因；既要探讨领导原始决策上的原因，也要寻觅各级执行过程中的原因；既要总结成功之因，也不忌讳失败之因。此外，市场之因、社会之因、历史之因、领导班子之因、干部职工之因等，都要条分缕析、一清二楚，不可粗枝大叶、囫囵吞枣。
继之，要总结归纳出带有规律性的经验或教训，上升到理论高度，提出相应的改善举措和应对办法，以利来年再战，或再接再厉取得更大战果，或改弦更张避免重蹈覆辙。
李瑞环在《辩证法随想》一书中指出：“总结经验主要不应是文字上搬来搬去，而应是脑子里想来想去。”笔者曾在《照猫画虎学习公文写作的捷径》一文中，提到撰写总结中的照猫画虎，这对初学者无疑必要。但若老是照猫画虎，不动脑子，绝对写不出高水平的总结。所以，李瑞环说：“总结不是一件简单的事，不是编顺口溜，凑四六句，而是在马克思主义理论指导下，将丰富的材料加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的改造制作，经过艰苦思考，分析、综合、概括、抽象。科学的抽象不是主观臆造，而是更深刻、更正确、更完全地反映着自然。”本文提出的比较法，及比较后的一系列分析，都是撰写总结中不可或缺的过程。只有经过细致比较和深入分析后，撰写出的总结才是真正符合本单位情况，既有新意，又有特色，能够有效指导本单位工作的总结，而不是上年总结、上级机关总结、兄弟单位总结的翻版。
党的十七大已经胜利闭幕，笔者建议读者在学习贯彻十七大报告精神的同时，还可以有意识地研究十七大报告在总结过去五年工作时的一些写作特色和写作方法，包括总体思路、章法结构、段落布局、遣词造句，乃至素材运用，这对我们搞好一年一度的工作总结，必将大有裨益。
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