以星级便民服务窗口创建为抓手,全力助推党风廉政建设再上新台阶
201*年全市工商系统党风廉政建设工作会议材料
以星级便民服务窗口创建为抓手全力助推党风廉政建设再上新台阶
岚皋县工商行政管理局（201*年3月14日）
尊敬的各位领导：
201*年，我局在市局和县委政府的正确领导下，深入贯彻落实中、省、市纪委全会精神，按照县纠风办推行便民服务代理工作制的要求，以创建“星级便民服务窗口”为抓手，做到便民利民、务实高效、依法行政、规范管理。始终坚持把党风廉政工作做为一项务实的工作来抓，有力的促进了整体工作开展，各项监管目标任务圆满完成，干部队伍的思想作风进一步转变，执法行为进一步规范，工作效能进一步提高，实现了业务工作与党风廉政两手抓两手硬的目标。
一、以创建星级便民服务窗口为依托，努力打造清正廉洁的服务环境。
201*年，在市局的大力支持下，投资20余万元对注册大厅进行了装饰装修，统一、完善了便民服务大厅内外的门头标志、形象背景墙、公示栏等标志标识；配备方便群众办事的电脑、打印机、终端查询机，在服务大厅设置休息区，并通过电子显示屏和公示栏，方便办事人员随时掌握办事动态及办事流程，
为广大人民群众提供便捷周到的人性化便民服务。同时通过资源整合，将城关工商所的注册登记与县局注册分局合并，并将12315、食品流通许可等对外窗口统一纳入大厅，实行一个窗口对外，一厅式办公，方便了办事群众；也使行政许可、行政审批、行政收费处于有效的监控之中，实现了办事规范快捷、行政许可廉洁透明。
二、以创建星级便民服务窗口为载体，全面推行政务公开。只有通过健全各项制度，公开上墙，强化日常监督，才能保证星级便民服务工作的正常运转。在星级便民服务窗口制度建设中，我们重点制定完善了首问首办制、限时办结制、便民服务承诺制、责任追究制等管理制度，尤其是在服务礼仪方面，制定了星级便民服务窗口工作人员服务礼仪制度，从着装规范、仪容仪表和文明用语方面做了详细规定，力求用服务业的服务标准提供星级服务。在日常运转中，我们坚持“三清四通五办”工作模式，严格工作规范和工作流程，认真履行内部工作流转；并通过设置公示栏、便民服务指南卡、电子显示屏等形式对便民服务窗口登记流程、登记事项、收费依据、收费标准、承诺时限、工作人员基本信息、岗位职责和监督举报电话等信息公开公示上墙，接受办事群众监督，做到真正的“阳光办事、真情服务”。
三、以星级便民服务窗口创建为契机，强化行政效能监察。再好的制度只有落到实处才能发挥应有的作用，依据《星
级便民服务窗口评价办法》，对星级便民服务窗口开展常态化的效能监察，从着装、上下班、仪容仪表、文明用语、行为举止进行严格监督；工作时间统一着装，上下班签到。在星级便民服务窗口，我们通过公布监督举报电话、设立投票箱和服务评价器，接受社会监督。从服务评价器和投票箱中收集的312张投票来看，全县星级便民服务窗口的服务质量测评全部为优秀。
在加强对星级便民服务窗口行政效能监察的基础上，我们根据《岚皋县工商行政管理局食品安全效能监察和责任追究工作实施办法》，采取不打招呼、明察暗访的形式组织开展了食品流通许可证办理、开业登记、行政收费等督察工作，先后检查食品许可登记121户次，检查各类市场主体登记39户次，检查收费项目23户，未发现有违规的行政许可和行政收费行为。通过日常监督，依法许可、依法行政的行为进一步提高，特别是食品流通许可和监管职能更加到位，流通领域未发生一起重大食品安全事故，未发生一件影响社会和谐稳定的食品安全群体性事件，为广大群众提供了一个放心的消费环境，我局被安康市政府表彰为201*年度“食品安全工作先进单位”。
四、以星级便民服务窗口创建为突破口，全面提升政风行风建设。
加强政风行风建设工作，是促进科学发展和依法行政的重要保证。星级便民服务窗口面对的是广大办事群众，其政风行风
建设是整个工商系统政风行风建设的一个缩影。我们坚持以打造“星级便民服务窗口”为突破，将政风行风建设工作同加强惩防体系建设开展岗位廉政教育相结合；同提高队伍素质，全面开展岗位大练兵、专业大比武活动相结合；同组织开展“人民群众满意基层单位”活动相结合；同服务全县经济发展，加强市场监管、维护消费者利益工作相结合。通过聘请行风监督员、发放征求意见书、召开座谈会、走访监管服务对象等方式广泛征求群众对工商部门的意见，经梳集整理，针对存在的问题及时行动抓整改，收到了较好的社会反响。在对全县十个重点部门评议工作中，我局名列第二名；政风行风评议被确定为201*年度免评单位；县局综合服务大厅和民主工商所分别被省纠风办和市纠风办表彰命名为201*年度创建“人民群众满意基层单位活动”省级标兵单位和市级优秀单位。
党风廉政建设工作路途遥远，星级便民服务窗口创建工作也才刚刚起步，我们取得了一些成绩，但也存在许多问题，我们将认真进行总结，并通过今天的交流学习，一定把党风廉政工作抓得更好。
谢谢大家！
扩展阅读：工作思想廉洁情况汇报
思想工作情况汇报
我叫***，现任***县工商局注册分局局长，现年***岁，1995年10月参加工作，1998年至201*年先后担任***工商所、***工商所所长，201*年7月担任注册分局长至今。近年来，在县局的正确领导下，能够大胆工作，敢于吃苦，勇于奉献，努力当好部门排头兵。现将我个人近两年来的工作、思想、廉政情况汇报如下：
一、注重加强政治业务学习，努力提高自身政治理论水平和业务工作能力。
注重学习是现代社会对每一个社会成员的倡导与要求，做为注册分局长要做到既懂政治，又懂业务，能够胜任所从事的工作岗位，就显得尤为重要。近年来，我都试图努力做到这一点，特别是在担任注册分局长一职后，更加注重了对政治理论和业务知识的学习，有效的提高了理论修养，保持了政治上的坚定性、理论上的不落伍，思想观念的不陈旧；业务水平更是上了一个新台阶，无论是在日常注册登记工作中，还是在对各所的登记业务指导工作中，都较好地展示了自己的工作能力；特别是在业务系统应用方面进步很快，在去年市局举办的网络应用竞赛中荣获二等奖。
二、努力工作，忠实履行职责
1、以企业登记为己任，全面做好登记注册工作。
注册登记工作是工商行政管理部门的一项主要业务工作，业务知识要求全面，综合素质要求高。我始终能够严格按照国家工商总局的“两个规范”，认真履行登记职责；严格工作程序和工作流程，坚持做到依法登记，依法许可；认真执行收费标准，做到应收不多收，无收费依据的坚决不收；严格遵守收费纪律，严禁随意提高或降低收费标准和收人情费。自觉坚持廉洁勤政、务实高效的原则，不断强化服务意识，牢固树立高效、廉洁、勤政、为民的服务宗旨，强化大局意识、责任意识和奉献精神，立足注册登记窗口，切实落实各项服务承诺。
2、加强专项市场整治，强化各类主体监管。
在市局业务科室的领导下，按照县局的统一部署，认真组织开展网吧、非煤矿山、涉危行业的安全生产大整顿和无照经营专项整顿活动；两年来，共检查各类市场主体600余户，查处各类违法案件16件，罚款6万余元，有力地维护了市场经营秩序。
3、加强行政指导，助推非公有制经济发展。
自担任注册分局长一职后，坚持按照县局的“三清四通五办”工作模式开展工作，认真落实省、市局的30条、45条意见，认真贯彻执行县局的《深入实践科学发展观促进全县经济平稳较快发展十项承诺》、《***县个体工商户就近登记暂行办法》、《关于开展行政指导服务县域经济发展的实施意见》等系列优惠政策，
在登记窗口开辟“绿色通道”，对下岗失业人员、高校毕业生等自谋职业和自主创业人员，提供申请、受理、审批一站式服务，并对边远农村个体户实行登记费的减半收取，有力的支持了非公有制经济的发展。截止201*年6月底，共登记个体工商户3206户，企业530户。
4、以星级便民服务窗口建设为抓手，全力抓好窗口建设。为进一步优化投资环境、努力推动县域经济和旅游产业建设突破发展，切实提高工商行政管理机关为民服务、为民办事水平，密切党群干群关系，打造一流的工商便民窗口形象，真正使工商行政管理机关成为群众、企业、政府满意的工作部门，按照局领导的工作安排，配合抓好***县工商局星级便民服务窗口的创建工作。积极起草星级便民服务窗口工作制度、工作流程、行政许可事项等公示内容，同时对便民服务指南、工作考核等系列制度进行完善，并按照星级便民服务窗口实施方案积极开展星级便民服务窗口的创建工作。
5、认真开展“双千帮扶”和其他各项工作。
“双千帮扶”工作是岚皋县委政府的一项重要工作，自去年12月份开展此项活动以来，先后组织80名个体工商户和14名局机关干部深入到帮扶对象家中，开展帮扶活动300余人次，帮扶资金30000余元，得到了县委政府的好评，也得到了社会的好评。同时，在做好注册登记工作的基础上，积极完成领导交办的其他
各项临时性工作。
三、严格防范、自我约束，做到廉洁自律、勤政为民。1、加强对党风廉政建设理论、制度的学习，增强拒腐防变的思想道德防线。
注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，坚定理想信念，常念“紧箍咒”，早打“预防针”，浇注“防腐剂”。除积极参加集中学习，又抽出一定的时间自学。重点学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政准则（试行）》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》等，并相继观看数部反腐败电教片，通过经常性、多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育，使我树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力。2、严格要求自己，始终能够坚持党的各项廉政规定。一是认真抓好各项规章制度的落实，着力规范从政行为。对于县局制定的每一项规章制度，我都能认真带头抓好落实。二是清正廉洁，认真抓好党风廉政建设工作。我自觉用《党章》、《准则》和廉政制度规范自己，不断对照自己，检查自己，约束自己，要求别人做到的，自己带头做到；要求别人不做的，自己坚决不做；要求别人执行的制度，自己带头做起。在工作中坚决做到清正廉洁、秉公执法、不徇私情。
近年来，我在注册岗位上，取得了许多成绩，但也还存在一些问题，与组织要求还有一定差距；在今后的工作中，我将进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，积极团结干部职工，开拓进取，克难奋进，为推进岚皋工商事业的篷颇发展做出新的贡献。
5年7月7日20
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