上海海洋大学百年校庆志愿者接待工作进度表
志愿者接待工作进度表（201*1028）
公共邮箱：15692165815@163.com:shou201*1103QQ群：百年校庆接待志愿者，276517843
校庆接待组办公电话（信息报送、信息反馈用）：
61900529619005306190053161900532一、接待志愿者类别
各学院志愿者领队
大组长（十五组，按来宾类别分）小组长（每10人小组）其中：贵宾接待组（40人）二、志愿者工作要求（“八个一”）
一次确认（志愿者首先与来宾确认信息及行程）
一条短信（未报到前欢迎短信）
一张卡片（呈上一张来宾行程卡，注明接待联络志愿者、接待小
组组长、驻宾馆负责人联系方式）再一次确认（根据来宾行程卡再次确认来宾行程，有无其他私人
行程安排，是否还有有其他要求）一次提醒（每次陪同前短信温馨提醒出发时间和注意事项）一站到底（对于来宾的要求和提问，如不知道或要求不合理也要及时请示组长，不推委，不拒绝，给予来宾满意或得体的答复）一路陪同（根据来宾需要进行相应陪同）
一枚徽章（临别赠送来宾一枚感谢徽章：“感谢参加校庆和对自
己工作的支持指导”）
三、志愿者工作时间进度、工作内容及步骤序列1时间10月29日2.明确分组情况；工作内容1.晚上18：00召集组长会议，分解任务；1.8：30各大组长行政楼137开会，与带队老师对接见面；2.与带队老师对接，了解任务内容（按照来宾信息表要求核实信息）；3.大组长与小组长对接确认人员信息，督促小组长组织小组成员培训；4.大组长组织各小组协助带队老师制作来宾行程单；1.20：30前完成来宾行程单编制，经带队老师报张雅林：ylzhang@shou.edu.cn2.大组长在带队老师指导下，根据校庆活动方案进行演练；（根据通知要求）3.由接待组统一制作来宾行程卡（志愿者行程单由各接待小组自行制作），各组根据各活动要求，不断完善来宾行程单；1.各位志愿者根据来宾行程信息开始发送欢迎短信（含接站人员联系方式等，由志愿者组统一拟定模版发志愿者留存，需志愿者自行填写来宾个性化信息），开展工作；嘉宾反馈信息如有变更，请及时通过小组长大组长，经带队老师确认后上报接待组；2.各志愿者到大学生活动中心校园文化馆进行实地培训，熟悉环境；（具体校园文化馆资料由志愿者组准备）正式工作：1.根据来宾行程信息开始发送欢迎短信（含接站人员联系方式、应急情况信息反馈渠道等等）；2.志愿者根据后勤保障组车辆安排，自行比来宾提前2小时达到宾馆，检查来宾个性化物品（证件、房卡、行程卡等），熟悉来宾房间位置和路线；3.来宾抵达宾馆，志愿者送至房间，与来宾核实行程卡（重点做好是否用3日午餐、是备注210月30日310月31日411月1日511月2日
否3日下午参观、是否参加3日晚会、返程航班车次及送站要求），自己做好登记，如有变化及时通过小组长大组长报信息组（尤其是返程信息等内容）；提醒2日晚宴乘车往返车辆及时间安排，统计2日、3日下午参观安排，提醒3日早晨早餐及乘车安排（部分来宾提前参加学校江泽民题词揭幕仪式），提醒3日庆典进出场安排及中餐安排；以及送站安排等；4.根据来宾需求陪同参观滴水湖和航海博物馆；（参观方案待接待组确定后通知）5.志愿者抵达宾馆到小组长处签到，完成接待任务到小组长处登记信息；确认完成任务后，经带队老师确认后可以乘班车返回学校；6.中午12点，各小组长汇总上午实际报到人数（更改信息立即上报），此后每2小时汇报报到信息，大组长汇总，协助带队老师向接待组汇报实到人数情况；7.当晚发送3日活动提醒短信（包括3日早餐、乘车、进出场、午餐等信息；志愿者组拟定短信模版发志愿者，添加个性化内容）；1.根据带队老师要求，各志愿者提前熟悉庆典现场周边进出通道位置、厕所位置；2.根据来宾抵达信息提前到岗，做好接待工作；接待上海当地来宾，发短信提醒路线（志愿者组拟定，志愿者添加个性化信息）；3.根据带队老师要求将来宾引到贵宾休息室或庆典场地，时间宽松，引导来宾到校园文化馆参观，并作解说；611月3日4.当日9：45前，务必引导来宾入座；5.庆典晚会开始，志愿者外围做好咨询服务工作外，轮流用餐；6.仪式结束后，志愿者做好分流，志愿者将住宿来宾引导乘车返回宾馆用餐，上海当地来宾到一食堂用餐，立即返程来宾做好送站工作。7.用餐后继续做好一对一服务接待工作（下午学院活动、参观活动、参加晚会活动）；8.临别前送给来宾感谢徽章，感谢参加校庆活动以及对自己工作的指导。
四、来宾行程单格式
上海海洋大学百年校庆学校来宾__黄##_先生_行程单
来宾单位及职务:农业部水产司司长联系电话:######志愿者:####联系电话:#########
日期时间活动安排地点三餐厅二楼##宾馆102房来宾注意事项清真餐提醒下午活动领导讲话清真餐提醒第二天活动安排清真餐航班MU986,12:30起飞备注潘校长陪同就餐票务中心主席台就座一号桌就坐前排右五就座吴书记送机11:30用午餐12:00午休11月2日17:30参加招待晚宴19:00返回宾馆11月3日8:009:30略用早餐参加庆典13:30亚洲海事与渔业论坛图文102#######宾馆102房##宾馆贵宾室浦东国际机场11月4日10:00离沪
扩展阅读：上海海洋大学百年校庆服务类志愿者徽章激励制度
上海海洋大学百年校庆服务类志愿者
徽章激励制度
一、目的
通过志愿者徽章激励制度，激发志愿者的服务热情，增强志愿者的荣誉感，
使志愿者获得有价值，令人愉快的工作经历。
二、徽章激励制度
（1）、向所有参与上海海洋大学百年校庆志愿者活动的同学颁发参与徽章
一枚
（2）、根据志愿者活动的时间将时间划分四个阶段，若每个阶段的每天都签到者可分别在每个阶段得到以下徽章
（3）、根据签到表格，满勤人员可获得满勤徽章（暂缺）（4）、对于不同岗位的志愿者签到时可颁发志愿者岗位识别徽章
1、庆典演出志愿服务纪念章2、一对一陪同志愿者服务纪念章3、会场志愿服务纪念章4、跟车志愿服务纪念章5、庆典看台志愿服务纪念章6、引导志愿服务纪念章
（注：对来自其他岗位并且热心帮助本活动的志愿者可颁发不同岗位的徽章）（5）、实行搜集徽章换取制度：
根据徽章换取制度，志愿者可获得
1、勤朴忠实系列徽章2、百年同庆章
3、百年校庆志愿者荣誉纪念章
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