201*年销售部工作总结
销售部201*年工作总结
时间总是在不知不觉中飞逝，转眼间又到了年终岁尾。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。销售部工作如逆水行舟，不进则退。回顾过去这一年，我作为时代华城项目的专案，在总经理及肖经理的带领下，基本完成了公司年初制定的销售回款任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：一．业绩统计
首先销售部经过了近两年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，在完成201*年的热销清盘后，根据年初的工作计划认真的落实每一项。201*年的工作重点放在后期的销售回款工作。自201*年2月起，开始办理一期房屋按揭工作，长期驻派2-4名销售人员协助农行客户经理办理按揭相关工作，将效率最大化。在销售部全体员工的共同努力下，截止11月底已全部完成一期项目的按揭贷款工作，累计发放贷款2600余万元。销售人员齐心协力，全年累计完成回款7300余万元，基本完成了公司年初制定的销售回款工作任务。按时完成各对口单位的数据统计及上报工作，积极参加各项业务培训。二．团队管理
销售部作为一支年轻的团队，在处理一些问题时，考虑不够周全，准备工作不够完善，我在管理上缺乏足够的经验。今年的工作强度比去年明显降低，但客户反映的问题较多，业务员基本做到耐心解释，让客户怒气冲冲而来，微笑满意而去。团队保持了较好的稳定性，人
员的流动性降到最低。销售部作为一个团结的整体，各员工在积极完成本职工作的同时，与各部门通力配合，努力提高工作效率，同时注重自身能力的提高，定期开展业务技能的学习培训，关注并及时了解最新的政策法规，提高团队的业务素质。在今后的工作中，销售部全体员工会再接再厉，以更高的标准来要求自己，努力创造更好的业绩，为公司的发展贡献我们的有生力量。三．不足之处
1.对待工作不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不太周全。
2.有时由于沟通不及时，导致信息掌握不够准确，在今后的工作中要尽量避免，提高工作效率。
3.在申请二期按揭项目的准入工作过程中，由于农行方面上报方式的多次变动，导致审批工作未能按计划完成，影响了整个公司的工作.
四．201*年工作计划
明年的工作重点主要是二期项目的按揭贷款,商业部分的销售及一期房屋的产权办理。目前二期项目余款约4000万元，计划于201*年6月前完成全部回款工作。销售部将与公司各部门通力合作，积极配合完成项目后期的相关手续。在人员配置方面，计划保持3-5人的高效率团队，以饱满的精神状态全新投入到新一年的工作中。
衷心的感谢这一年来，各位领导及同事对我们销售部的支持、鼓励与帮助，过去的成绩已成为历史，在今后的工作中，我们会以更高
的标准要求自己，对工作保持长久的激情和积极性，坚持“不待扬鞭自奋蹄”的精神，踏实坚定的向着更高的目标前行！
望各位领导及同仁监督指导。
销售部：李丹201*年12月25日
扩展阅读：201*年物流销售部工作总结
201*年物流销售部工作总结
国控常州医药物流公司是在4月初经公司领导决策成立的一个新公司，经过5个月的筹建，医药物流从9月13号开始试营业。按照公司领导对物流销售的总体要求是：要快速、高效、全面铺开整个市场。截止到12月7号为止，总销售4820.92万元，毛利108.69万元，毛利率为2.3%，应收账款1271.08万元。其中零售终端销售额2454.90万元，毛利79.30万元,毛利率为3.23%,应收账款为304.55万元；连锁销售额1934.65万元，毛利29.39万元，毛利率为1.52%，应收账款为857.91万元。从上述数据可以看出，销售毛利陆续增长，应收款在可控范围之内，没有形成呆账、死账。
下面我分三方面汇报一下开业以来物流销售工作情况以及201*年工作计划：一、销售工作情况
我们物流公司是一个刚刚成立的新公司，一切都从零开始，不论是硬件设施还是软件实施以及人员配置方面都存在磨合的周期。业务员的问题存在老业务员带新业务员的过程。经过新老业务员从跑市场收证照坐起跌跌撞撞、勤勤恳恳工作，至9月13号试营业开始，共收集证照3014份，这是销售工作能够正常开展的前提保证，慢慢的销售工作就会有条不紊的进行。零售终端客户每一个月平均有30%的增幅，大客户、连锁每一个月有50%的增幅;从销售进度上来看，取得了一定的成绩，但从公司的要求上还是有一定的差距，我们定会加倍努力，争取完成公司下达的各项指标任务，具体完成情况我将以下3张表格进行说明：1.每个区域各月的销售情况
201*年各区域数据汇总表
单位：万元
区域总销售9月份10月份环比11月份环比12月份(至9日）211.4946.3433.4917.4940.30277.30626.41常州1487.79256.23466.391.82553.681.19无锡镇江南京苏州大客户299.6753.7780.231.49119.331.49228.4135.2573.592.0986.081.1798.917.9529.753.7443.721.47274.0520.8287.674.21125.261.431982.00209.80554.482.64940.431.70合计4370.83583.811292.112.211868.511.452.每个区域客户的各月订货发生数情况201*年各区域订货汇总表
单位：家
区域常州无锡镇江南京苏州大客户合计订货数280068997113468513254119月份5931091771610422102110月份76721628138214381554环比11月份1.291.981.592.382.061.731.5280920928139212411591环比1.050.971.001.030.991.081.0212月份(至9日）63115523241155311245
3.各个区域业务员收集证照情况
201*年各区域开户统计汇总表
单位：家
区域常州无锡镇江南京苏州大客户合计一、
7-9月份10564664896453059266410月份5217341529615311月份52254323301174环比1.001.471.261.531.030.176.4712月份（至9日）79700023总计1167517573102589663014工作中业务员存在的问题
从业务员对市场不熟悉，开票员对客户品种的不了解，采购对所需品种的把握程度、品规的齐全，财务对税票以及现金收款交接问题，仓库尤其是中药库对中药发放等等问题，都在逐步改进，截止到11月30号为止销售部试营业以来，由于各级领导正确指挥，业务员的请恳工作，取得了一部分成绩。尤其是常武地区市场，可以说对竞争对手造成了不少的影响，取得了一定效果。1.从开发客户数及客户的发生数上来看，部分业务员走访市场不够积极，或者即使走访了市场，效率也不高，工作的方法有待改善。
2.部分业务员的执行力不够。对公司下发的活动政策不能及时传递给客户导致商机延误，错失销售良机。（在这里我想补充下对业务员的日常工作考核中，我们的客服会打电话给我们客户来了解业务员有没有把近期促销政策告知客户，通过这样的方式来考核业务员的日常工作）
3.部分业务员在工作中出现了问题，不能正确的看待。一有问题，不找主观原因，首先找客观原因，总是喜欢把原因推到其他人身上。
4.与接单员、收款员、驾驶员的配合有待加强，遇到问题要耐心商讨，互相沟通协调。5.对市场的控制力不强，对市场行情、竞争对手信息分析不够，不能够抓住重点，开拓市场没有详细的计划。三、201*年工作计划
1.加大客户开发力度，努力完成终端客户网络的建成。
2.增加客户的订货率，采取公司与厂商、客户三方的协作促销政策。3.加大宣传公司总代理品种，提供销售总代理品种方案。4.加大新品销售力度，制定新品目录表。
5.加强连锁、客户、公司之间的合作，尽量归笼其进货渠道。
6.严格控制应收账款的幅度，现款客户严格按照7天之内回款期限，帐期客户严格按照回帐期来回款，回款期严格按照制度处理不能拖延。
市场是良好的，形势是严峻的，可以用这句话来概括在物流行业飞速发展的今天，明年是有所作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有把握好这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会再做这个市场。
201*-12-
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