量贩式ktv淡季营销方案
量贩式ktv淡季营销方案
一、活动目的:针对目前ktv在春节旺季后的衰退季节3月份儿,本公司业绩直线下降,为
了能够在淡季提高营业额,必须在3月4月期间做出适合消费者的企划活动,来促进引导消费者的再次消费,经过调查阐发,在3月4月期间是所有ktv淡季的季节,但是在此期间我们需要思量的是,淡季不代表没有业绩,我们目前需要做到的是如安在淡季期间通过一些营销计谋来将分流到其它ktv的消费者聚拢在*,由此聚拢而提高业绩,增长营业额,具体此次目的有三点,第一给于消费者更多的附加值,第二推行促销活动促进消费者再次消费,第三与其它ktv举行竞争,让消费者较着感觉到*与其它ktv的不同,尽显*的性价比二、活动对象:从目前来看,本ktv主要的上客营业时间段分为下午场和晚场两个主要时段,很较着针对下午场的客人在寒假期间以学生为多数,但寒假过后较着直线衰退,但下午场还是以学生群体为主,晚场相对来讲以工薪阶级、青年为主,年龄一般在25-40岁之间,因此这是我们本次活动的最主要的两个消费群体,这些个群体也就是我们最主要的促销目标,以是我们要针对此类消费群体开展营销计谋三、思路阐发:1、营销群体阐发消费群体形态阐发及需要解答的题目所在1.没有来过*的消费者如何宣传,如何引导?二、k歌会选择*的消费者给消费者留下的是什么,如何保持好的印象?三、来过以后还会选择来的消费者为什么他还会来,如何才能吸引他再次消费?根据以上三种形态,我们能要在不同时间不同阶段来完成,目前我们需要解决的是二、3需要解答的题目,保住现在的客户群体是我们首要任务,引诱再次消费是最终任务,至于研发市场可思量在稳住现有市场的基础上可以举行思量1、如何让已经选择*的消费者能够得以满足,留下杰出的印象?消费者得以满足最主要的是表现在我们的性价比上,她们需要的是什么,我们需要的是什么,她们支付了意料得到需要的,我们能否满足?我们做到了消费者能否接管?这是我们思量和研究的主要需要解答的题目a、客人选择k歌,首先要有好的环境和设备b、我们能否提供周到的服务,能否热情对待每1个客人,服务品位c、能否给客人带来快乐,能否满足客人的要求d、能否与客人孕育发生互动,给客人带来更多的附加值,现场的气氛二、如何让刺激消费者,控制消费者鄙人次选择k歌再次选择*?当消费者尝试过*ktv后,会给她们留下什么印象,她们是高兴而归,还是掉落而回,在现在竞争激励的情况中,我们除了好的设备和环境及高品位的服务,我们还有什么能激发客人会选择k歌,第一就想到*,这些个是我们需要研究的需要解答的题目所在a、我们所有的一切有没有发挥到最高的水准,设备、环境、服务、产品?b、我们所提供的一切,客人是什么样的感觉,客人会怎么评价他的这次消费?c、我们赐与客人的是什么,有没有得到意外的附加值,如何引诱下次消费?d、下次消费他还会来吗,有什么值得他来的地方,下次来能安享到什么?二、活动方案阐发针对以上需要解答的题目的阐发,我们要举行匹配阐发,拟定出适合客人的企划活动来刺激每一种心中因素,以便确保每一步在我们的掌握之中1、针对本次消费的客人针对本次消费的客人,首先我们要确保我们能够发挥出现有最高品位的硬件及软件音响设备、环境、服务、产品是首要环节,也是最直观的,只有满足了这一切的情况我们才能做到最基本的稳住现有的客人,但是在这的基础上我们要能够让客人感觉到更多的附加值及与客人举行互动,这样才能给客人留下更好的印象,真正感受"性价比"a、现场派发赠送爆米花,爆米花无限量供应(附加值)b、凡是消费的客人均可参加抽奖(意外附加值)二、引诱再次消费的客人引诱再次消费,首先要确保消费者已经认可快乐的情况下,否则不可能会再次消费,因此与上个环节有很重要的关联性,在满足客人本次消费的情况下我们要让客人再次消费会选择*,必须主动出击举行刺激消费者心理,给客人一种我们这里有他需要或属于他的东西的感觉a、让客人领有一些可下次使用的优惠券及赠品(不消白不消)b、连续消费可获得我们提供的积点礼物(礼物魅惑)c、消费满多少金额送小吃礼物或酒水券(促进消费)四、活动主题:快乐k歌、*意外不断蘧然不断1、香喷喷爆米花,即日起无限量供应…二、开包厢即可参加抽奖,中奖率95%…三、超级市场购物满88元起就送…4、夜场啤酒派对,卖多少送多少…唱歌免费、赠送酒水、饮料小吃、包厢打折、好礼不断,一切都在你手中…五、活动方式:具体活动方式如下:1、爆米花无限量供应…凡开包厢均可无限量获得爆米花,客人开包厢后,有服务员直接举行派送至包厢,并告诉客人,本公司目前搞活动,爆米花无限量供应,如果您吃完了还需要,我们可以接续为您供应!(具体预算附表1)二、抽奖活动客人在开包厢后,均有一次抽奖机会,客人开房后,由总台人员提示客人举行抽奖,并告知宾人目前本公司有抽奖活动,您可以试下手气,中奖率95%,客人中奖后可到兑奖处举行兑奖(具体预算附表2)三、超级市场购物满88元就送…为了促进超级市场消费,我们可选择性的分时段赠送,推行超级市场套餐、例如超级市场消费满88元赠送啤酒2瓶,消费满188元赠送红酒一瓶,消费满288元赠送珍藏红酒套餐1份,由于成本估算,该活动还需进一步测算(具体预算附表3)4、夜场啤酒,买多少送多少为了提升夜场的上客率,可以给消费者营造出夜场消费去*最划算的概念,凌晨12点以后夜场啤酒发卖我们降低利润,以走量为主,在原价10元的基础上举行推行买多少送多少,来刺激消费者购买欲望,有超级市场人员根据发卖小票举行派送(具体预算附表4)六、活动时间1、香喷喷爆米花,即日起无限量供应成任何时间,只要开包厢的客人即可安享无限量供应,不限人数不限量二、开包厢即可参加抽奖,中奖率95%晚场8点至凌晨12点期间,开包厢就有资格参与抽奖三、超级市场购物满88元就送…任何时段只要超级市场购物满88元起就可得到不同的赠送4.夜场啤酒派对,卖多少送多少凌晨12点以后开始,以电脑小票时间为准七、广告宣传配合方式1、店堂海报宣传店堂较着处举行x展架及海报招贴,内部实质意义以突显噱头为主,刺激客人进一步了解二、包厢宣传单宣传印制宣传单,在所有进包厢的客人都能轻易了解到具体活动的内部实质意义三、电视字幕宣传滚动播出活动主题,举行提醒消费者活动举行中4、转角广告宣传主要打造噱头,可适当夸大,利用图案及书契结合,宣传活动性价比5、服务员推广宣传所有人员需掌握所有活动内部实质意义及流程,能够耐心详细的为客人举行解答八、前一阶段准备1、人员安排所有活动各个环节都要有专人举行负责和举行监督,以便于实时的调整不足之处二、物质准备所有活动所需物质都要提早备货,以便活动所需物品能够正常保障的派发三、现场布置现场布置必须做到一定的氛围,所有较着处都必须突出活动的主题4、实验方案开初可举行测试实验,了解活动的推展及客人的反应度,以便实时的不足及调整9、中期操作及观察1、活动的流利度活动的推行联动性很重要,每个反击都必须按照计划及要求到位,做到全般活动的流程度,各环省电够衔接,保障所有需要解答的题目能够得以解决二、客人的反应及感受在活动推行期间,尤其是开初,要多举行搜集了解客人的反应度,以便能够找出需要解答的题目缘故原由,来满足客人的一些需求及留下杰出的印象三、现场操作的漏洞现场合有管理人员都必须了解全般活动的操作流程,一朝发现活动种存在的弊端和漏洞需实时调整,以便做到合理的控制成本及各个环节十、后期操作及跟进1、举行阐发统计活动开始后,每天要举行报表等级,反应该活动的所有情况,派发,赠送,包厢数,反应意见等所需资料,具体报表见附件二、数据反应活动的成败根据报表举行阐发活动的成败,以便能够实时的调整或更好的改进三、是否接续传续及改进根据此次活动举行阐发,思量鄙人阶段是否接续推行是否适应或更改计谋十一、费用预算各活动预算见附表十二、效验预估及评测1、活动群体流利度二、活动物资供应量三、活动效验回馈时间4、所有活动评估举行筛选,总体总结>二、
要管理一家KTV并不难，要想管理好一家KTV，便要其社会高效益和经济效益都达
到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使KTV场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理方案，以供参考本草案分为管理与经营两部分进行阐述。一、管理部分：
KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。
（一）组织建设和管理：
做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手：
其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置。
其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，
总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。（二）建立完善的规章制度：
“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做。
另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。（三）现场营运的监督管理：
KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分：
第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。
第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正。
第三：班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。（四）企业文化建设：
何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。
为什么要那么重要？成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则（质量、服务、卫生、价值）、海尔的真诚到永远、乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等。总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。二、经营部分：
在做好内部的管理工作的同时，做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场，去开拓市场，开发服务产品，以提升场所的营业业绩，创造良好的效益这就是经营工作。主要内容为市场调查、市场营销、塑造品牌。（一）建立市场调查机制，进行市场定位：
KTV市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。
KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。
（二）确定目标市场，采取有效的营销策略：
不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。
（三）导入KTV创业形象识别系统，创造品牌：
企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：
①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。
②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。
三、③行为方向：a对内：员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利
报酬。
b对外：市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等。
总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。
经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧，从事管理工作。四、
扩展阅读：KTV淡季营销方案
一、活动目的：针对目前KTV旺季后的衰退季节3月份，本公司业绩直线下降，为了能够在淡季提高营业额，必须在3月4月期间做出适合消费者的企划活动，来促进引导消费者的再次消费，经过调查分析，在3月4月期间是所有KTV淡季的季节，但是在此期间我们需要考虑的是，淡季不代表没有业绩，我们目前需要做到的是如何在淡季期间通过一些营销策略来将分流到其他KTV的消费者聚拢在一起，由此聚拢而提高业绩，增长营业额，具体此次目的有三点，第一给于消费者更多的附加值，第二推行促销活动促进消费者再次消费，第三与其他KTV进行竞争，让消费者明显感觉到本ktv与其他KTV的不同，尽显本店的性价比。
二、活动对象：从目前来看，KTV营业时间段分为下午场和晚场两个主要时段，很明显针对下午场的客人在寒假期间以学生为多数，但寒假过后明显直线衰退，但下午场还是以学生群体为主，晚场相对来说以工薪阶级、青年为主，年龄一般在25-40岁之间，因此这是我们本次活动的最主要的两个消费群体，这些群体也就是我们最主要的促销目标，所以我们要针对此类消费群体开展营销策略
三、思路分析：
1、营销整体分析
消费群体形态分析及问题所在
1.没有来过的消费者如何宣传，如何引导？
2、K歌会选择的消费者给消费者留下的是什么，如何保持好的印象？
3、来过以后还会选择来的消费者为什么他还会来，怎样才能吸引他再次消费？
根据以上三种形态，我们能要在不同时间不同阶段来完成，目前我们需要解决的是2、3问题，保住现在的客户群体是我们首要任务，引诱再次消费是最终任务，至于开发市场可考虑在稳住现有市场的基础上可以进行考虑
1、如何让已经选择的消费者能够得以满足，留下良好的印象？
消费者得以满足最主要的是体现在我们的性价比上，他们需要的是什么，我们需要的是什么，他们付出了想得到需要的，我们能否满足？我们做到了消费者能否接受？这是我们考虑和研究的主要问题
A、客人选择K歌，首先要有好的环境和设备
B、我们能否提供周到的服务，能否热情对待每一个客人，服务品质
C、能否给客人带来快乐，能否满足客人的要求
D、能否与客人产生互动，给客人带来更多的附加值，现场的气氛
2、如何让刺激消费者，控制消费者在下次选择K歌再次选择？
当消费者尝试过后，会给他们留下什么印象，他们是高兴而归，还是失落而回，在现在竞争激励的情况中，我们除了好的设备和环境及高品质的服务，我们还有什么能激发客人会选择K歌，第一就想到，这些是我们需要研究的问题所在
A、我们所有的一切有没有发挥到最高的水准，设备、环境、服务、产品？
B、我们所提供的一切，客人是什么样的感觉，客人会怎么评价他的这次消费？
C、我们给予客人的是什么，有没有得到意外的附加值，如何引诱下次消费？
D、下次消费他还会来吗，有什么值得他来的地方，下次来能享受到什么?
2、活动方案分析
针对以上问题的分析，我们要进行匹配分析，制定出适合客人的企划活动来刺激每一种心里因素，以便确保每一步在我们的掌握之中
1、针对本次消费的客人
针对本次消费的客人，首先我们要确保我们能够发挥出现有最高品质的硬件及软件
音响设备、环境、服务、产品是首要环节，也是最直观的，只有满足了这一切的情况我们才能做到最基本的稳住现有的客人，但是在这的基础上我们要能够让客人感觉到更多的附加值及与客人进行互动，这样才能给客人留下更好的印象，真正感受“性价比”
A、现场派发赠送爆米花，爆米花无限量供应（附加值）
B、凡是消费的客人均可参加抽奖（意外附加值）
2、引诱再次消费的客人
引诱再次消费，首先要确保消费者已经认可快乐的情况下，否则不可能会再次消费，因此与上个环节有很重要的关联性，在满足客人本次消费的情况下我们要让客人再次消费会选择，必须主动出击进行刺激消费者心理，给客人一种我们这里有他需要或者属于他的东西的感觉
A、让客人拥有一些可下次使用的优惠券及赠品（不用白不用）
B、连续消费可获得我们提供的积点礼品（礼品诱惑）
C、消费满多少金额送小吃礼品或者酒水券（促进消费）
四、活动主题：快乐K歌、意外不断惊喜不断
1、香喷喷爆米花，即日起无限量供应
2、开包厢即可参加抽奖，中奖率95%
3、超市购物满88元起就送
4、夜场啤酒派对，卖多少送多少
唱歌免费、赠送酒水、饮料小吃、包厢打折、好礼不断，一切都在你手中
五、活动方式：具体活动方式如下：
1、爆米花无限量供应
凡开包厢均可无限量获得爆米花，客人开包厢后，有服务员直接进行派送至包厢，并告诉客人，本公司目前搞活动，爆米花无限量供应，如果您吃完了还需要，我们可以继续为您供应！（具体预算附表1）
2、抽奖活动
客人在开包厢后，均有一次抽奖机会，客人开房后，由总台人员提示客人进行抽奖，并告知客人目前本公司有抽奖活动，您可以试下手气，中奖率95%，客人中奖后可到兑奖处进行兑奖（具体预算附表2）
3、超市购物满88元就送为了促进超市消费，我们可选择性的分时段赠送，推行超市套餐、例如超市消费满88元赠送啤酒2瓶，消费满188元赠送红酒一瓶，消费满288元赠送珍藏红酒套餐1份，由于成本估算，该活动还需进一步测算
4、夜场啤酒，买多少送多少
为了提升夜场的上客率，可以给消费者营造出夜场消费去最划算的概念，凌晨12点以后夜场啤酒销售我们降低利润，以走量为主，在原价10元的基础上进行推行买多少送多少，来刺激消费者购买欲望，有超市人员根据销售小票进行派送（具体预算附表4）
六、活动时间
1、香喷喷爆米花，即日起无限量供应成任何时间，只要开包厢的客人即可享受无限量供应，不限人数不限量
2、开包厢即可参加抽奖，中奖率95%
晚场8点至凌晨12点期间，开包厢就有资格参与抽奖
3、超市购物满88元就送
任何时段只要超市购物满88元起就可得到不同的赠送
4.夜场啤酒派对，卖多少送多少
凌晨12点以后开始，以电脑小票时间为准
七、广告宣传配合方式
1、店堂海报宣传
店堂明显处进行X展架及海报张贴，内容以突显噱头为主，刺激客人进一步了解
2、包厢宣传单宣传
印制宣传单，在所有进包厢的客人都能轻易了解到具体活动的内容
3、电视字幕宣传
滚动播出活动主题，进行提醒消费者活动进行中
4、转角广告宣传
主要制造噱头，可适当夸大，利用图案及文字结合，宣传活动性价比
5、服务员推广宣传
所有人员需掌握所有活动内容及流程，能够耐心详细的为客人进行解答
八、前期准备
1、人员安排
所有活动各个环节都要有专人进行负责和进行监督，以便于及时的调整不足之处
2、物质准备
所有活动所需物质都要提前备货，以便活动所需物品能够正常保障的派发
3、现场布置
现场布置必须做到一定的氛围，所有明显处都必须突出活动的主题
4、实验方案
起初可进行测试实验，了解活动的推展及客人的反应度，以便及时的不足及调整
九、中期操作及观察
1、活动的流畅度
活动的推行联动性很重要，每个还击都必须按照计划及要求到位，做到整个活动的流程度，各环节能够衔接，保障所有问题能够得以解决
2、客人的反应及感受
在活动推行期间，尤其是起初，要多进行搜集了解客人的反应度，以便能够找出问题原因，来满足客人的一些需求及留下良好的印象
3、现场操作的漏洞
现场所有管理人员都必须了解整个活动的操作流程，一旦发现活动种存在的弊端和漏洞需及时调整，以便做到合理的控制成本及各个环节
十、后期操作及跟进
1、进行分析统计
活动开始后，每天要进行报表等级，反应该活动的所有情况，派发，赠送，包厢数，反应意见等所需资料，具体报表见附件
2、数据反应活动的成败
根据报表进行分析活动的成败，以便能够及时的调整或更好的改进
3、是否继续延续及改进
根据此次活动进行分析，考虑在下阶段是否继续推行是否适应或更改策略
十一、效果预估及评测
1、活动整体流畅度
2、活动物资供应量
3、活动效果回馈时间
4、所有活动评估进行筛选，总体总结
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