加油站新员工考卷1
加油站新员工考核试题姓名单位成绩一、填空题（每空2分，共48分）
1、中国石化的HSE方针是、；全员动手、综合治理；改善环境、保护健康；科学管理、持续发展。
2、报火警时，要讲清楚起火单位、地址、燃烧、火势情况、并将报警人的姓名和告诉消防队，以便联系。
3、加油站常用灭火器有和。电气着火首选灭火器是，使用时要戴上防护手套，防止冻伤，并且要注意人员窒息。
4、加油时，油枪应与油箱，以消除。5、消防器材的“四定”管理是指、、、。6、“三违”是指、、。7、“三不伤害”是指、、。8、燃烧具备的三个条件是、、着火点。
9、加油车辆进入指定位置后，加油员应使用问候顾客，并主动询问。
10、加油站发生恐怖袭击时，首先应。二、判断题（每题2分，共18分）
（）1、由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。（）2、遇到熟悉车辆员工可以不问其加油品种。
（）3、在现场加油时，员工手机响起，为了避免现场接听，可以跑到站外。（）4、员工上岗时应服从领导，听从指挥，按章办事，不得擅做主张。（）5、员工应严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。
（）6、员工开始加油前，应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已回零。
（）7、员工坐姿应端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚。（）8、加油机顶上可以隐蔽的摆放与工作无关的杂物。
（）9、集中精力、准确快捷，不冒、不洒、不错是加油操作标准。三、选择题（每题2分，共20分）
1、加油站必须提供的便民服务至少有（）
A、五种B、六种C、七种D、八种
2、加油站员工在接电话是正确的说法是（）
A、您好B、您好，XX加油站C、这里是XX加油站，请讲D、XX加油站欢迎您，您说
3、使用灭火器时，应将灭火器的喷嘴射向火焰的（）才能有效将火扑灭。A、根部B、中部C、上部D、周边4、扑救加油机火灾时，必须尽可能的首先（）
A、寻找合适的灭火器B、切断电源C、呼救D、报警5、由铁桶向塑料桶内加注轻油，与加油机的距离最少在（）以上。A、2米B、3米C、4米D、5米6、为什么摩托车加油后必须推出站外后启动（）
A、噪音大B、起动速度快C、起动时易带出较多火星D、起动慢7、油品的特性有哪些（）
A、易燃、易爆B、易流淌C、易积聚电荷D、有毒性8、在进行“交接班”操作时首先要（）
A、油罐交接B、加油员营业款交接C、泵码交接D、发票交接9、下列不属于中国石化加油站的服务承诺是（）
A、计量准确B、质量合格C、服务一流D、价格合理
10、加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）
A、一视同仁B、不卑不亢C、态度真诚D、加一看二照顾三四、问答题（共34分）
1、简述“四懂四会”的内容（8分）
2、简答销售技巧“六要点”。（6份）
扩展阅读：加油站新员工考卷2
加油站新员工考核试题
姓名单位职务一、填空题（每空0.5分，共15分）
1、加油站服务宗旨是、。服务承诺是、、、。
2、消防安全方针是、。3、常见的灭火方法有、、、。4、加油站常用灭火器包括、（配电柜首选）、、。5、加油站最大的危险因素是。
6、生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施。必须与主体工程、、。7、“三违”是指、、。8、“三不伤害”是指、、。9、现场跑、冒油用、棉质毛巾、铝制金属等回收，清理时用覆盖残油面。
10、燃烧具备的三个条件是、、着火点。二、判断题（每题1分，共10分）
1、由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。（）2、遇到熟悉车辆员工可以不问其加油品种。（）
3、经向当班的班长或站长请假获批后，员工可以暂时离岗。（）
4、在现场加油时，员工手机响起，为了避免现场接听，可以跑到站外。（）5、员工上岗时应服从领导，听从指挥，按章办事，不得擅做主张。（）6、员工应严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。（）7、员工开始加油前，应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已回零。（）8、员工坐姿应端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚。（）9、加油机顶上可以隐蔽的摆放与工作无关的杂物。（）10、集中精力、准确快捷，不冒、不洒、不错是加油操作标准。（）三、不定项选择题（每题2分，共20分）1、加油站必须提供的便民服务至少有：（）
A、五种B、六种C、七种D、八种
2、加油站员工在接电话是正确的说法是（）A、您好B、您好，XX加油站C、这里是XX加油站，请讲
D、XX加油站欢迎您，您说3、设备器材“四定”是指（）
A、定点摆放B、定期换药C、定人养护D、定期检查
4、使用灭火器时，应将灭火器的喷嘴射向火焰的（）才能有效将火扑灭。
A、根部B、中部C、上部D、周边
5、扑救加油机火灾时，必须尽可能的首先（）A、寻找合适的灭火器B、切断电源C、呼救D、报警
6、由铁桶向塑料桶内加注轻油，与加油机的距离最少在（）以上。
A、2米B、3米C、4米D、5米
7、为什么摩托车加油后必须推出站外后启动（）A、噪音大B、起动速度快C、起动时易带出较多火星D、起动慢8、油品的特性有哪些（）
A、易燃、易爆B、易流淌
C、易积聚电荷D、有毒性9、在进行“交接班”操作时首先要（）
A、油罐交接B、加油员营业款交接C、泵码交接D、发票交接10、事故处理“四不放过”原则是（）A、事故原因分析不清不放过；
B、事故责任者和群众未受到教育不放过；C、无防范措施不放过；
D、事故责任人（包括有关管理人员）未受到严肃处理不放过。
四、问答题（共55分）
1、简述你本人所在岗位的岗位职责？（10分）
2、简述“四懂四会”的内容？（5分）
3、简述加油“八步法”（必须按顺序）（10分）
4、简述“十大安全生产禁令”的内容？（10分）
5、简述加错油品时的处理方法？（10分）
6、加油机着火时该怎么处理？（10分）
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