201*年终小结--外企人事总务
201*年终小结
转眼进公司三年多，在这段时间内我学到了很多：要想成为好的员工，要做到适应能力强，快速与上级建立一致性，思路清晰，主动快速完成任务并积极汇报工作情况，坚持学习，在压力和困难中快速找到最佳解决方案并且需要具备良好的沟通与积极的工作态度，
在201*年中主要的的工作内容：公司对外窗口1、公司来客的对应；
实施项目及重点推进方法：
来客接待的及时应对、服务的提升工作的完成：在10年上半期对客接待方面做到了及时应对，与他部门的良好沟通对每项接待认真负责，下半年顺利交接给新人并及时提供帮助与辅导。劳保用品在库管理
1、劳动保护用品的购入、发放、在库管理；实施项目及重点推进方法：1）、劳保用品管理明细化，个人目标100%2）、规定作成、台账建立、业务流程改善、明确工作服、鞋的领用及发放条件、台账明确祥细、循环利用，降低成本3）、在库管理的明确，需要量的提前准备
工作的完成：10年上半年对劳保在库管理实施了明细化，完成率100%；08年规定作成实施以来与人事良好配合应对进出人员的交接工作；每年员工劳保福利按时按量及时发放并做好了统计管理。工作中的不足：台账不能及时更新日常管理相关
1、员工服务对应业务；钥匙的管理、劳保服的发放实施项目及重点推进方法：
钥匙的保管、台账明确、对应及时准确、劳保发放及时、成本控制
工作的完成：及时应对全员的钥匙借用、数据录入；对旷工人员的更衣柜及储物柜锁及时更换确保新进员工的正常使用；合理安排新员工入社所需发放的工作服装，有效的控制成本。
2、公司守卫管理；
实施项目及重点推进方法：公司出入门规定的改善与实施1）、严格出入门登记、打卡制度2）、严格办公区及生产区换卡制度保安规章制度的制定、日常工作管理工作的完成：
3、公司内报纸订阅、图书购入管理；实施项目及推进方法：
报刊的整理编号入库、借阅及阅读环境的管理4、公司内通讯、邮政业务管理；目标：邮件收发率100%、遗失率为0公司邮件的收发登记表改善与实施增加收件人和取件人签收
5、公司内卫生清洁业务管理；目标值：员工满意度70%
清洁工的日常管理及监督、劳保用品明确清扫时间和场所，并定时监督确认6、公司内绿化管理；
实施项目及重点推进方法：
公司绿化管理方案的确立及实施、通过比价选择合适的合作方、具体内容：种植、补种、维护、杀虫
7、公司内废料、垃圾清运相关业务；
垃圾定点堆放、及时清运、废料的出入门管理8、公司内公共设施的维护管理；实施项目及重点推进方法：
公司设施维修工作流程的明确及推进/保修→申请→供应商联系→修理→费用结算
其他业务
1、公司紧急事项的对应窗口；紧急联络体制的制成、更新及时
2、工程改建
在厚生栋职员更衣室的改造工事中建立了工作流程，（项目的确立→方案的设计→多家商家比价→方案的定夺→商家的选定→施工计划→安全会议→工程实施→施工报告），对工程进度进行跟踪，材料的把关。通过本项工作让我明白一项工程虽然结果很重要，但过程更重要。首先必须对市场行情有所了解，在让商家报价时必须指定品牌，整个过程需要心思慎密，在项目实施过程中，定期告知上及领导进程，主动地在重要阶段给领导信息，如大事摘要，最后结果。
扩展阅读：办公室人事、总务管理细则
办公室人事、总务管理细则
第一条、目的
为加强公司人事、事务管理，提高办事效率，特制定本规则。第二条、范围
本规章适用于办公室人事、总务的管理，部分条款适用于全体员工。具体内容：办公室人事、总务工作职责，档案管理制度，办公用品管理规定，员工证卡发放使用管理准则，工作服发放管理制度，信（函）、报刊管理制度。
第三条、办公室人事、总务工作职责
一、人事工作职责
1、负责各类人员的招聘、录用手续的办理，建立人事档案和培训档案；
2、负责拟定新聘员工上岗前培训计划，并按计划组织实施，培训结束后对培训效果进行评估，将培训结果记录在员工培训档案；
3、协助部门主管对公司各项规章制度的健全与实施；4、负责公司员工考勤卡和员工工作证的制作发放工作；
5、负责全公司员工差假、考勤、值日、解雇、辞职手续和办公物品移交的办理，负责全公司人员工资核算；
6、负责公司档案、人事档案资料的管理工作；
7、负责工作服、劳动保护用品管理和发放，负责医疗保险和财产保险等业务处理；8、负责全公司各部门表单印刷和办公用品、低置易耗品控制发放与管理工作；9、负责公司各类图书和体育活动器材管理；负责组织员工生日活动等工作；10、协助总务做好公司各项活动的筹备、布置等事项；11、协助部门主管做好企业文化建设和宣传工作；12、协助部门主管处理各种不属于本职工作的事务。二、总务工作职责
1、负责公司清洁卫生、环境绿化管理工作；
2、负责食堂、宿舍的监督管理，负责厂区卫生和宿舍卫生检查考核工作；3、负责公司清洁工管理、保安管理工作，并做好监督考核；4、负责公司生活设施维护与修缮工作；
5、协助部门主管做好公司基础设施维修与施工管理工作；6、负责消防安全和消防设施的管理；
7、协助部门主管做好公司安全生产工作；
8、负责做好公司各项活动的筹备、布置工作；
9、协助部门主管做好公司资产管理，建立资产管理台帐；10、负责公司舞厅、音像器材的管理；
11、协助部门主管做好各种文体活动组织与准备工作；12、负责公司信（函）、邮件、报刊杂志收发管理工作。13、完成部门主管交办的其他工作任务。第四条、管理细则一、档案管理制度
1、档案类别：（1）人事资料档案，包括员工人事档案、员工培训档案、员工晋升奖惩档案；（2）公司对外各种文件资料档案，包括公司对政府、社会团体往来的各种文件资料；（3）证照档案，包括公司的营业执照和各种证书；（4）财务审计资料档案，包括公司年度的审计报告、验资报告、银行贷款资料、海关资料等；（5）资产管理档案资料，包括主要生产设备技术资料、厂房建筑审批资料；（6）公司内部各种通告、申请报告文件和具有参考价值的文件资料档案。
2、公司档案由办公室人事负责管理，部门主管是档案管理的主要责任人，保证公司档案资料的安全。
3、各种文件资料的存档：档案管理人员应定期收集各部门需要存档的文件资料，各部门应将收到有价值的文件资料及时送入办公室存档，档案管理人员应做好收文登记工作，注明文件的编号、收文日期、发件部门等，然后重新分类编号存入档案。
4、档案的借阅与索取：因工作需要借阅档案资料时，应经办公室主管批准方可办理借阅手续，借阅时间：重要文件资料如各种证照等一般不得超过一天；一般档案资料不得超过两天。借阅档案资料时应做好借阅登记，注明借阅人、借阅时间和归还时间、借阅人签名确认。
5、借阅档案资料必须爱护不得损坏，保持档案资料的整洁，严禁涂改，严禁擅自复印和转借，需要复印的必须经办公室主管批准方可复印，并做好复印的用途记录。
6、档案的销毁：任何部门和个人非经批准无权销毁档案资料，档案资料因没有保存价值需要销毁时，重要档案资料由总经理批准，一般档案资料经办公室主管批准方可销毁并做好记录。
7、档案管理人员离职时应做好交接手续，应将保管的档案分类交接清楚并在交接单上签名确认。
8、档案管理人员违反档案管理规定造成档案的遗失等，给予10－50元、50－100元以上的罚款，重要文件档案遗失的视情节给予其他处理；部门主管应给予同等的处罚，承担相应的责任。
二、办公用品管理规定
(一)、办公用品的请购
1、每月月底前，各部门应将本部门所需的办公用品制定请购计划，办公室按照实际需要制定全公司办公用品计划及预算，经总经理审批后交由采购人员进行购买。所采购的办公用品按照分类进行入库。
2、公司新聘员工办公用品，办公室根据工作性质和需要，按标准负责配齐，并造册登记。
3、临时需要购买的办公用品，如计算器电脑耗材等经总经理审批后方可购买。
4、办公室对各类印刷品和低置消耗品等办公用品，如笔芯、复印纸、笔记本、各种表单做到库存合理，减少不必要的浪费和开支。
5、建立办公用品台帐、做好入库、出库手续，做到日清月结，帐物相符。(二)、办公用品的发放
1、办公用品按照计划标准进行发放，发放时要开具领料单才能发放，禁止先发放后补单。
2、各部门根据每月所需各类办公用品用量汇总出一份清单或领料单，由部门主管签字后，交给办公室，办公用品管理人员按照领用标准进行核准，不得多领。
3、贵重的办公用品应严格控制领用标准，做到以旧换新。计算器使用年限不得低于2年，计算机耗材按照使用年限进行换发，各类文件夹使用年限一般不得低于5年，因保管不善造成丢失或损坏，由本人负责。
4、因工作需要临时计划领用的办公用品，必须经部门主管签字确认后，方可领用。5、办公用品只能用于工作或生产中，任何人不得另作他用。
6、办公用品领用标准附后。(三)、办公用品管理监督考核
1、办公用品管理人员必须建立办公用品使用台帐，员工离职时按照台帐记录的数量进行收回。
2、办公用品管理人员如有违反上述规章，给予10－50元、50－100元的罚款，并承担相应责任。部门主管对办公用品管理监督不严，给予相应的处罚。
四、员工证卡发放使用管理准则
1、员工工作证、就餐卡由办公室人事制作配发，并收取工本费。2、新员工进厂办理完各种人事手续后，当天配发就餐卡，员工进厂7天内应制作配发工作证。
3、员工进出公司或在上班期间应佩戴工作证，未按规定佩戴工作证的禁止出入，并给予相应的处罚，如果因人事没有及时制作发放的，由人事承担相应责任。
4、工作证应佩戴在左胸前位置，或吊挂在胸前，任何人不得将工作证挂在其他位置，否则给予相应的处罚。
5、员工证卡如有遗失应及时向人事申请补办，人事应立即给予补发不得拖延，补发时应收取工本费。
6、员工离职时应将工作证、就餐卡交还人事进行注销。
7、监督考核：如有违反上述条款分别给予10－50元。五、工作服发放管理制度
1、工作服发放时间：夏装：每年5月、冬装：每年10月，工作服使用年限为2年。2、新员工进厂15天内暂不发，15天过后经部门主管核准后，按规定标准发放工作服，工作服的发放以部门为单位进行领取。
3、工作服从第一次发放之日起，在本公司服务满2年以上，再换发工作服的，不收取工本费；员工在本公司2年以内，辞职或因违反《厂规厂纪》除名和辞退的，从发放之日起，工作满半年的按照80％收取工本费，工作满一年的按照60％收取工本费，工作满一年半的按照30％收取工本费。
4、因本人保管不善和使用不当，造成丢失或损坏的，需换发新装，换发新装时按照成本价格进行收费。
5、员工在上班期间应着工作服，否则，给予相应处罚。如因人事未及时发放而造成的，由人事承担责任。如因部门主管未按规定的时间申领，由部门主管承担责任。
6、监督考核：如有违反上述条款分别给予10－50元。六、信（函）、报刊管理制度1、公司的信（函）、报刊由公司总务负责管理，负责信（函）、报刊的收发工作。2、公司信（函）一般分为员工私人信件、包裹、汇款单和公司商务对外事务所发生的信件、特快转递、包裹等2种。
3、外来邮件送到公司时，首先由大门岗门卫负责收件，进行严格的分类登记、签名，并同邮局的邮递员办理信件的交接手续，按规定进行妥善的保管不得丢失，下班前应将本班收发的信件向下一班交接清楚，并办理移交手续。
4、公司总务负责对门卫收发信件的管理进行监督，并经常检查门卫是否按规定的程序处理邮件，发现问题及时纠正并向部门主管报告。
5、公司总务每天下午17：00以前进行当天信件、报刊、杂志领取发放工作，并与门卫做好交接手续，属私人信件的应及时填写《员工信件领取通知单》公布在公告栏里，通知员工到大门岗领取。属公司商务信函、特快专递、包裹等应及时送到收件人的手中，并做好记录、签名等手续。
6、信件、包裹、汇款单等邮件包含着员工个人的隐私和个人权利的内容，任何人不得撕看、销毁等行为，否则追究法律责任。
7、公司总务应及时的送发公司信件和各种邮件，不得积压和延误时间，严格信件的各种收发交接手续，否则，视情节分别给予50－100元的罚款，情节严重的追究法律责任。
第五条、附则
一、本规章的完善与修改由办公室提出，经批准方可执行。二、本规章的解释权归办公室。
三、本规章经公司总经理批准，从201*年6月1日起执行，原相关制度即行作废。
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