内部培训师发展现状分析报告
内部培训师发展现状分析报告
内部培训师管理办法自201*年实施至今已有两年时间。为更好的贯彻实施内部培训师的培养与管理，现对内部培训师培养与管理现状作出以下总结。一、现状分析总结
1、内部培训师人员规模1.1具体人员信息
内部培训师管理办法实施以来,公司分别于201*年与201*年招募两批内部培训师。第一批培训师为：张真、张谧、李江、李兵、庞文娟、卢业业、陈贤贤、黄俊秀、付现琼。姓名张真职务集团办公室副主任报名课程企业文化现内部讲师任职情况解聘具体情况说明工作任务包含集团对外接待事宜，需以集团立场对外宣传公司企业文化。毕业于中文专业工作职责包含防范公司安全隐患，安全知识普及属于其工作内容之一。精通EXCEL操作负责公司校园商务礼仪推广活动张谧李江原总经办文员总经办安全科科长公文写作安全知识离职在职李兵庞文娟卢业业陈贤贤原计划部计划员EXCEL知识原广告部人力资源部招聘科科长人力资源部基础人事科主管人力资源部商务礼仪商务礼仪企业规章制度与福利时间管理诚信成功的阶梯离职离职在职在职（即将产假）企业规章制度与福利宣贯属于其工作职责之一。在职离职黄俊秀付现琼
第二批培训师为：孙伟、刘川、冯遵栋、魏子帆、白丽君。具体人员信息如下：姓名孙伟刘川冯遵栋职务陈列培训部培训师设计开发部设计师助理报名讲授课程看电影学管理现内部讲师任职情况解聘离职未获认证具体情况说明调任分公司办事处任职通过报名，由于授课水平原因未曾公开授课。魏子帆计划部计划员EXCEL知识在职授课水平仍有待提高。自李兵离职后，公司内部对EXCEL知识的需求迫切，由其接任。授课水平锻炼中。张谧离职后，有其接任课程。白丽君人力资源部绩效专员公文写作在职
1.2存在问题
1.2.1无有效认证方式
内部讲师由部门推介或自行报名的形式报名参加内部讲师认证。在人数到达一定数量后，人力资源部组织相关人员进行试讲活动。最终是否获得内部讲师认证无明确说明。所有受邀讲课人员均为有课程需求的情况下口头通知其为内部讲师，安排其进行授课。特别对于个别同事，在试讲活动结束时，认证小组一致认定其授课能力不足的情况，因为课程需求急切，无可用授课讲师，临时口头通知其获得内部讲师认证，通过边讲课边成长的方式，准备课程进行授课。这样的认证方式带来以下两个方面的现象：一、具备授课能力的内部讲师不能获得有效认证，对于内部讲师职责存在不认真的工作心态。二、导致内部讲师良莠不齐，授课质量水平很难得到保证。
1.2.2人员管理不到位
无论是第一批还是第二批内部讲师的在职率都低于50%。基本上人力资源部培训科均是在内部讲师离职人员办理离职手续时才得知其离职信息。这种现象说明人力资源部培训科对内部讲师的人员管理情况极度不到位，从而导致了这些课程的临时开发，课程质量的明显下降。
2、内部培训师历史授课记录
2.1历史授课课程记录姓名张真张谧白丽君李江课程项目09年大学生岗前培训09年精鹰培训班10年大学生岗前培训10年精鹰培训班09年大学生岗前培训09年精鹰培训班10年大学生岗前培训10年精英培训班09年大学生岗前培训09年精鹰培训班10年大学生岗前培训10年精鹰培训班新员工入职培训课程名称企业文化、有效沟通、有效沟通、优秀员工塑造有效沟通、优秀员工塑造有效沟通公文写作、科学工作方法公文写作、科学工作方法公文写作积极心态安全知识安全知识安全知识安全知识安全知识李兵魏子帆卢业业庞文娟陈贤贤黄俊秀付现琼孙伟刘川冯遵栋车间员工培训09年大学生岗前培训09年精鹰培训班10年大学生岗前培训通用技能课程（一次）09年大学生岗前培训09年精鹰培训班10年大学生岗前培训10年精鹰培训班新员工入职培训通用技能（一次）09年大学生岗前培训09年精鹰培训班10年大学生岗前培训10年精鹰培训班新员工入职培训09年精鹰培训班10年大学生岗前培训10年精鹰培训班新员工入职培训09年大学生岗前培训无无无安全知识Excel知识Excel知识Excel知识Excel知识商务礼仪商务礼仪商务礼仪商务礼仪商务礼仪、企业规章制度与福利商务礼仪企业规章制度与福利企业规章制度与福利企业规章制度与福利企业规章制度与福利企业规章制度与福利时间管理时间管理、如何工作、企业规章制度与福利、看电影学管理时间管理企业文化（一次）诚信成功的基石无无无2.2存在的问题
2.2.1课程规模萎缩
截止到目前为止,除张真在原认证课程《企业文化》之外，开发了《有效沟通》与《优秀员工塑造》两门新课程之外,其他内部讲师均只是停留在原认证课程的讲授上。那么，随着内部讲师外调与离职，公司内部可讲授课程急剧锐减。目前，除去讲授新员工岗前培训的课程，可用于公司内部通用技能培训的课程只有魏子帆讲授的《EXCEL应用》。
2.2.2授课人员缩减
内部讲师管理制度实施至今已有两年之久，随着内部讲师的调动与离职，目前内部讲师人员数7人，除去人力资源部4名内部讲师，公司内部讲师为3人，分别是张真、李江和魏子帆。
二、管理办法落实情况
1、资格认证落实情况
《内部培训师管理办法》2.4.3规定：认证评估合格者，有认证小组填写《内部培训师资格审核表》并颁发《报喜鸟服饰股份有限公司内部讲师聘书》，聘其为公司内部讲师，标注讲师级别，在指定课程及指定培训对象范围内授课。目前该规定没有得到有效落实。据调查无一人获得《报喜鸟服饰股份有限公司内部讲师聘书》。
2、内部培训师培训落实情况《内部培训师管理办法》2.5.1规定：人力资源部牵头组织对公司内部讲师进行技巧培训，根据实际需求，公司每年免费提供2次参加外部相关培训的机会。目前该规定没有得到有效落实。据查201*年至今，人力资源部未曾正式组织对公司内部讲师进行培训相关技能的培训。
3、优秀培训讲师评选落实情况
《内部培训师管理办法》2.7.4规定：人力资源部在每年年终，对授课态度积极、尽职尽责、严格守时，全年授课至少5次以上，就每次授课2-3小时，累计不低于12小时并且评估分数平均在85分以上的内部讲师评为“报喜鸟优秀培训讲师”，并在公司范围内通报表扬，并以物质奖励的方式发给讲师本人。目前未曾实施该规定。三、改进方案
1、切实落实《内部培训师管理办法》
目前，公司内部培训师的发展仍存在一些不足之处。基本上制约内部培训师发展的主要原因都在于对《内部培训师管理办法》中的规定没有有效实施甚至是无视规定所造成的。改善内部培训师发展建议第一步采取的措施就是坚决落实管理办法。
实施方案：对于符合“报喜鸟优秀培训讲师”评选资格的内部讲师，年底根据全年授课表现评选出“报喜鸟优秀培训讲师”数名，并在公司范围内通报表扬，予以现金1000元奖励。
2、正式组建内部讲师团
任何一个组织的成长与发展都离不开领导支持以及正规的组织管理。为了确保内部讲师能得到长足的发展，同时为了体现公司对于内部讲师的重视，从而引起公司内部人才对于内部讲师岗位的重视，将内部讲师培训在公司内形成一定规模。建议公司明确内部讲师的组织架构。
实施方案：针对内部讲师这个团队的存在，为便于规范化管理，促进其发展，成立内部讲师团，并建立组织架构进行管理。人力资源部为内部讲师归口部门，特邀请周信忠董事长担任内部讲师团的名誉主席，方小波为主席，张羽为副主席，有张真担任理事，协助组织工作。
3、改善内部讲师课酬核发方式
公司内部人员对培训课程的开发和讲授需要其在上班之外的业余时间投入一定的精力学习与研究。内部讲师作为公司员工，在本职工作任务之外对公司的付出与贡献，应给予一定金额的课酬作为对其培训工作的肯定与支持。另，为激励内部讲师对所讲授课程质量的不断进步，建议针对课程培训效果对讲师进行级别分层，将授课学分与培训讲师级别，授课效果相结合。
实施方案：鉴于公司内部培训讲师聘期已满，9月将对所有的培训讲师重新进行认证，同时进行新进内部讲师招募活动。根据内部讲师是否具有独立授课能力，分为储备讲师与正式讲师。正式讲师可根据其授课效果评价分为一至三级。根据这样的分级，予以不同程度的课酬奖励。
2、内部讲师形成有效规模
根据公司内部培训项目的实施情况以及各部门的培训需求，内部讲师的人员数以及课程数完全无法满足这种培训需求，这种情况下，个别培训课程的勉强实施，将一定程度上逐渐降低公司的培训质量与人力资源部的培训组织能力的认可。
针对公司内部讲师无法形成有效规模的情况，建议可召开各部门内部讲师推介会。随着公司各部门内训的开展，目前公司各部门内部成长了个别在培训方面具有潜力的同事。如可有效招揽这些同事加入内部讲师的行列，可逐渐改善公司内部讲师人员数不断减少的现状。
实施方案：召集各部门负责人或培训负责人，召开内部讲师推介会，有请各部门举荐对培训怀有热情或具有良好培训师潜力的同事，可举荐多人。3、对内部讲师进行有效认证
公司内部讲师人员数与课程数不断减少的一个必然原因就是人力资源部对内部讲师的管理力度不足。要想提高人力资源部对内部讲师的管理力度，首先要明确内部讲师这一公司内部培训人员的正规性。对内部讲师进行有效认证，对获得认证的内部讲师进行聘书颁发是内部培训讲师正规性与建立内部讲师对人力资源部管理服从性的有效途径。实施方案:对于内部讲师核发《报喜鸟大学堂内部讲师聘书》。4、提高内部讲师课程数量与授课质量
人力资源部定期牵头组织对公司内部讲师进行培训技巧的培训。这种培训方式可以灵活多变，比如可以采取内部讲师之间相互讨论、相互学习的方式，也可以采取命题课程的开发与试讲。通过多种不同形式的进行培训技巧的培训，可以有效提高内部讲师的授课水平与课程数量。
实施方案：培训项目户外拓展培训方式参加户外拓展活动培训目的学习并掌握户外拓展的培训意义，组织方式，培训流程。有助于公司内部今后户外拓展工作的组织与实施。通过内部交流的方式，完善各位同事的新开发课目，提高讲师对新课程的授课能力。同时通过相互之间的讨论与交流，增强内部讲师之间的课程开发参与度与内部讲师团队成员之间的合作意识。系统专业的提高内部培训师的培训意识与培训能力。学习其他企业在培训方面的优势，相互学习，促进成长。内部讲师相互之间对近期新课程试讲开发课程进行试讲TTT培训联谊参观外请培训师讲授培训技能到公司参观学习内部讲师对于本人本年的培训情况做出总通过自省的方式促进提高培训师的授课能力。另，集思广年度总结结，并对来年的益改善公司培训工作，同时提高内部培训讲师对公司培训培训工作提出工作的参与度。自己的创意想法。5、提高内部讲师授课氛围
在内部讲师人员数与课程数形成规模的前提下，积极开展内部讲师在企业内部的授课。随着公司各部门内训的有效实施，公司的培训意识也在逐渐提高。将内部讲师与部门内训结合起来，首先可以通过不断的授课提高内部讲师的授课水平，其次可以确保部门内训的有效实施，最后可以让内部讲师有效的感受到公司对于他们需求，提高其作为内部讲师的积极性与成就感。
实施方案：每月安排已获得认证的培训课程对公司有需求的部门进行内部培训。人数与场次根据实际情况进行安排。
扩展阅读：吉利汽车内部培训师的培训报告
吉利汽车内部培训师的培训情况调查报告
班级：工商1111班
学号：31姓名：张进坤
作为吉利汽车企业培训师，面对的学员各种各样，学员们的理解能力有高
有底、参与态度有好有坏，这就要求企业培训师从授课内容、授课方式、授课重点等各方面要灵活多变。当遇到问题学员们时，可以从一下几个方面解决：
第一，从高度上镇住他们，但凡问题学员们都是比较自负或者自以为是，
所以要让他们安心听课，必须从高度上镇住他们，让他们对企业培训师产生敬佩心理。
吉利汽车一名企业培训师在培训中遇到了这样一个问题：他给某公司的
地区经理作企业内部培训，这些地区经理文化层次不高，年龄也较大，对接受新知识有些抵触情绪。以往只负责技术方面的维护工作，现在公司给他们增加开拓新客户的新职责。他们参加培训知识为了应付公司的绩效考评，本身并没有明确的学习知识的欲望，所以他们并不十分愿意参加这次企业的培训。
企业培训师不希望这次企业培训只是走过场，学员们听的轻松但学不到
知识，这对培训师来说，应该做好充分的准备，而且要有自信，培训师展开了课程的培训，将学员分组，以利于讨论，学员们却一个个把眼睛转向别处，很不配合，纪律很差，培训师要仔细观察学员的学习心态，和学员的感兴趣的地方，通过与学员的沟通与交流，他了解到这些经理对工作关心的重点在企业的机构改革是否会触及自身利益、对公司新增给他们工作任务不知如何开展、没有跟上时代的脚步，感到工作压力很大、年纪也很高，不想被年纪小的培训，。没面子，以及如何增加工资，而他们对培训的唯一的需求重点在与培训能否帮助他们解决目前遇到的困惑和问题。仔细想想，培训师就四应该把主要的精力与集中点放放在如何让授课方式灵活多变和授课语言生动易懂上，却没有首先将焦点房在他们最关心的现实利益问题以及培训对他们以为工作的切实帮助上，培训师就应该全方位的了解培训人的需要，才能正确的培训好，培训成功。作为好的培训师，面对着这群相对特殊的问题学员，要让他们接受培训
的课程，就是要他们接受自己。接下来的培训没有切入主题，而是给他们讲述了一个故事。这个故事是讲一个效益不好的国企，遇到生存的危机，于是对企业员工进行分流：一些员工幸运的留在工作岗位，而另一些员工不幸的被淘汰下岗。这些下岗的职工没有丧失信心，经过自己的努力，学习了新的专业技术，不仅找得到了工作，工资收入也比在原来的企业高，而相反过来，那些一直留在原来岗位的员工，却依然在原来的企业中虚度，没有发生任何的改变，整天担心新一轮的机构改革会把自己淘汰。这个故事所告诉我们的道理就是，培训业要讲求方法，针对不同的人群，进行合理的方法应对，找到合适的方法。
每一位学员都有自己的想法，正面激励也是很好的效果，培训师与学员
是心与心的交流，才能使每个学员接受，并且能够很好的运用，将理论很好与实践相结合，这既能让学员容易理解，也可以引起共鸣。同时，尽可能给他们创造畅所欲言的机会，利用这种互动交流增进他们对培训内容的理解，培训师就会很轻松的完成培训课程。吉利汽车的内部培训种类
1、岗前培训对所有的信任进行业务知识、企业文化、经营哲学、组织目标、价值
观的培训。不确定岗位的员工先轮流工作一定的时间，在定岗位的员工先建立组织归属感、集体主义、合作精神，为以后的高效管理奠定基础，此项工作有集团中心内部高层人员培训
2、岗位培训半年到一年之后，岗位培训主要是业务能力培训，对工作中容易出现
的问题、解决方法及应尽的责任进行培训，此项工作有事业部高层人员培训。
3、个人职业生涯规划培训海尔所有的管理干部都有责任为下一级的干部及员工，
设计个性化的培训计划，并根据自己的情况没人出一个升迁、法阵的个人规划，要有目标的工作。是现在公司里的价值。
4、转岗培训为培养复合型人才，也为轮岗做准备，海尔采用转岗培训使员工适应
新的工作环境的需要。创造生存发展机会的空间，是自己能够适应新时代的人才标准。
5、半脱产培训对于骨干员工和管理人员，有计划安排他们以半脱产的方式，参加
各种培训班，如高校进修班。6、出国考察培训为了掌握国外高科技发展的新动向，利用各种机会，派出有关人
员到国外，参加各种研讨会、学术会议、科技博览，以及出国进修。
第二，从心理上拉近距离。找准学员们的兴趣点和注意焦点，从他们最关心的实际问题入手，通过交流、分享、讲解等方式拉近与他们的心里距离，让他们从心理上接受培训师。
吉利汽车企业内部培训师在培训过程中不断提升培训学员的自信，因为，只有学员在培训中充满自信，才能更好的理解和掌握培训的知识和技能，培训师提升学员自信最主要的方法是对学员进行激励。例如，当某一位学员回答完毕培训师提出的问题时，培训师应该鼓励其余学员给他热烈的掌声便是肯定，在一场培训中，吉利汽车也重视培训师与学员的互动，倾听和回答问题的技巧，从而保证培训过程的客观性、科学性和完整性。1、培训师精彩的回答问题可以拉近培训师和学员的距离；2、培训师回答能够体现培训师的素质；3、培训师和学员不同观点的碰撞能够调动培训的气氛。
第三，培训内容要结合实践。将培训的理论知识与学员们日常遇到问题密切联系，让他们感觉到培训的目的就是为了解决他们的实际问题。
第一，培训师的注意力要高度集中，要仔细听清学员提问时话语所表达的含义，这样
培训师才能准确而完整的回答问题。第二，培训师要复述学员所提出的问题这样会使培训师对学员所提出的问题理解的更加充分。第三，培训师要仔细观察学员的各种肢体语言，获得一些回答提问的必要信息；第四，培训师不要在学员提问时反驳他的意见，即不急于打断学员的提问，也不轻易对问题下结论。第五，培训师不要让自己的个人偏好影响所回答问题的客观性和准确性。
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