子长县三顺服务中心社会管理创新先进事迹材料
子长县三顺服务中心社会管理创新先进事迹材料
子长县三顺服务中心于201*年1月注册成立，现有托养老人30名，管理服务人员31名，康复训练师1名。一年多来，在城区街道办事处、残联等单位的重视和支持下，我们以“关爱老人、服务社会”为宗旨，先后成立了城区街道居家养老服务中心和西门坪中老年活动中心，探索出了一套以集中托养为重点、社区日间照料为依托、居家托养服务为基础的老人托养工作新机制，使广大老年人深切地感受到了党和政府的关怀、社会的温暖。
一、加强环境改善，营造良好氛围
安全舒适、秩序井然的生活环境是创建和谐中心的根本基础。中心自成立以来，从多方努力，不断改善生活环境，营造了“让老人舒心、让子女放心”的良好环境氛围。一是美化优化中心环境。投资20余万元修建了400多平方米的活动中心，设置了聊天室、阅览室、舞蹈室、棋牌室等活动场所，对中心内外环境进行了绿化美化，为老年人提供了一个优美舒适的生活环境。二是完善中心办公用品。中心是老年人生活、娱乐、健身的重要基地，根据老年人的需求和建议，我们通过与街道办、残联、民政局等单位多次协商，为中心争取到电脑、娱乐器材、康复器材等价值10多万元的办公用品及生活用品，极大地丰富了老年人的生活内容，满足了老人们的精神需求。三是构建和谐生活关系。老年人的社会身份比较复杂，而且由于年龄关系和其他客观因
素，工作中经常会发生争执。为了有效及时的化解各类矛盾，中心要求工作人员要定期与老人进行谈心交流，耐心、细心倾听每位老人的反映和意见，对合理建议要积极采纳，做到“件件有着落，事事有答复”，因各种因素一时不能做到的，也要进行耐心解释，打消老人们的疑虑。
二、加强制度建设，提升服务水平
中心把建立规范化管理体制作为一项重要任务来抓，结合自身实际，建立健全各项规章制度，不断提高为老年人服务的水平，让每一位老年人都能感受到家一般的温暖和关怀。一是健全中心管理机制。结合自身实际和工作需要，建立健全了《居家养老服务管理制度》、《员工日常照料工作制度》、《员工考核管理办法》、《中心安全管理制度》等规章制度，有效规范了全体员工的工作行为和老人们的生活习惯，形成了良好的氛围。二是加大督促检查力度。严格执行首问责任制和办事承诺制，把贯彻执行规章制度情况纳入员工工作考核范围，定期或不定期进行督查，及时通报督查情况。三是发挥自我管理优势。由于参加活动的老年人素质参差不齐，需求层次也不尽相同，随着参加活动的老年人的快速增长，老人之间难免有意见分歧和小摩擦。为此，我们积极探索和完善有效的管理办法，破解管理上的难题，主要做法是通过老年人相互协调方式解决。利用他们的自身优势，引导老年骨干参与到活动中心管理中来，激发老年人自我教育、自我管理、自我服务的主动性。
三、重视队伍建设，增强综合素质
培养和建设高素质的工作人员队伍，是推进爱心养老事业的重要基础。我们在加强队伍建设，增强综合素质方面做了不懈的努力，取得了显著成效。一是加强职业道德教育。为了有效化解工作中发生的各类矛盾和争执，不断提升服务水平，中心经常组织工作人员学习时事政治、规章制度、岗位职责、业务知识和服务技巧等，对工作人员加强热爱中心事业和职业道德教育，增强做好服务管理工作的使命感、责任感，牢固树立为老年人服务的思想。二是加强业务能力培训。通过举办培训会、组织外出考察等形式加强对工作人员业务能力的培训，不断提高工作人员的工作效率和服务水平。截至目前，我们已经安排30多人次到西安巾帼家政、居家养老中心及延安各大型家政公司进行考察培训，有效提升了工作人员的业务能力。同时，积极吸收高素质人才来充实工作人员队伍，增强了中心工作队伍的活力。三是加强服务技能考核。严格执行对工作人员的服务考核制度，通过开展技能比赛、发放调查问卷等形式，及时跟踪考核工作的人员的服务技能情况，表现优秀的，进行表彰奖励；表现较差的，进行督促改进，起到了较好的约束作用。
四、坚持以人为本，开展“四心”服务
以居家养老服务中心为平台，围绕老年人需求，开展“暖心、安心、开心、舒心”为主要内容的“四心”服务，受到了社区老年居民的热烈欢迎，取得了良好的社会效益。一是开展“五上门”
服务让老人“暖心”。通过社区工作人员及志愿者与老人和残疾人结对服务和邻里低龄老人互助结对服务两种形式，为老年人开展以“喜事上门祝贺，生病上门探望，困难上门帮助，纠纷上门调解，重大节日上门慰问”为内容的“五上门”服务。社区工作人员和志愿者与30名独居高龄老人一一结对，并发放爱心联系卡，已累计开展上门与老人拉家常、为老人打扫卫生及购物等服务100余次，让老人们充分感受到社会大家庭的温暖。同时，邻里低龄老人之间就近老老结对，互帮互助、携手同行，营造出“不是亲人，胜似亲人”的温馨氛围。二是开展健康检查服务让老人“安心”。为方便老人及时了解自身健康状况，街道居家养老服务中心联合社区卫生服务中心、协和医院等，定期为老人开展量血压、测血糖等健康检查，建立健康档案，使老人在居家养老服务中心就能享受到便利的卫生保健服务。同时，积极与医院联合举办健康知识讲座，开展健康义诊活动，方便老人学习保健知识，提高保健水平，已累计服务社区老人3000余人次。三是开展精神文化活动让老人“开心”。为丰富老人精神文化生活，居家养老服务中心成立了老年象棋队、舞蹈队、放映队、文艺宣传队等5支文化队伍，举办了老年人象棋、乒乓球等比赛，开展了闹元宵、品立夏、过端午、度重阳等民俗趣味活动，参加活动人数达400余人次。中心还专门设立了健康聊天吧，周一至周五安排专人值班，为有需要的老人开展以“烦恼找我倾诉、困难找我帮助、健康找我咨询”为主题的聊天服务，帮助老人解开心里的疙瘩，
让老人的心情更愉悦。四是开展就餐送餐服务让老人“舒心”。为解决社区老人因空巢、独居和行动不便等原因产生的“吃饭难”问题，街道居家养老服务中心专门设立了餐厅，以低于成本的价格为70周岁以上老年人提供中晚餐就餐服务，老人们每餐只需花5元钱就能享受到三菜一汤的饭菜，行动不便的老人还可享受到送餐上门服务。由于受中心启动时间较短，人力、物力有限等原因限制，目前享受到餐厅就餐、送餐服务的人数相对有限，随着养老服务中心的不断完善，将有更多的老年人享受到便捷的就餐送餐服务。
五、加强宣传教育，倡导爱心养老
爱心养老是一项社会事业，需要全社会的关心和支持，为了营造爱心养老的浓厚氛围，倡导更多的人士支持、参与这一事业，我们做了许多积极有益的尝试。一是加强政策宣传。统一印制爱心养老政策宣传海报3000多份，组织工作人员在广场、居民小区进行讲解宣传，让更多的人来了解爱心养老有关政策法规，积极支持、参与养老助残社会事业，取得了不错的效果。二是加强活动宣传。牢固树立“老年活动中心如果没有活动就没有生命力”的观念，坚持不懈地开展丰富多彩的文化娱乐活动，向社会展示了广大老年人的精神风貌，引发了更多的人对爱心养老事业的关注。三是加强服务宣传。组织具有专业知识和特长的老年人积极参与计生宣传员、法律调解员等志愿服务活动，充分挖掘和发挥老年人的社会价值，不断扩大中心社会影响力。目前，中心已有
30多人参与了各类志愿服务活动，受到社会广泛好评。通过多种形式的宣传倡导，中心得到了越来越多的社会各界人士的关心和支持，各项工作正常运转，敬老养老的浓厚氛围正在不断形成。
老年人是国家和社会的宝贵财富，他们曾经为社会主义革命和建设做出了重要贡献，理应得到全社会的关心和尊重。满足老年人日益增长的物质和文化生活需要，让他们共享经济建设和社会发展的成果，是县委、县政府落实科学发展观的重要内容。三顺中心将继续发挥龙头、领跑、示范作用，努力将中心打造成一所集康复、医疗、娱乐、疗养于一体的非盈利性综合养老助残服务中心，为全县老人提供不是家庭胜似家庭的亲情式服务，不断推动全县爱心养老事业的发展！
扩展阅读：一颗小石子长在公路上-先进事迹材料.
一颗小石子，长在公路上
---他的名字叫做铺路石
干好工作，默默奉献是他的座右铭，一颗小石子，长在公路上是他的愿望。磨出亮光，折射光芒是他不断追求的理想，让生命升华，谱写安阳交通公路事业又一新的篇章！
---记录**同志先进工作事迹汇报材料
**同志35岁，中共党员，现任市段养护副科长，具体负责：段统计、养护程序、科室内业和安全生产工作，另外协助科里搞好养护管理等临时任务。他认真负责，恪尽职守，不善张扬，默默奉献。
1999年，**同志从一名学生娃招聘到安阳市交通局之后分配到安阳市公路段工作。那一年他23岁，已经懂得了就业压力和竞争力，一份工作对一个学生的重要性他深知，他将感激埋在了心底。
工作之初，他的工作是清扫马路，按说公路段的道班是第一线，但并不全是扫马路，还有很多相对较轻的、稍微体面的工作，但是他毅然选择了--23岁、一个男人、一个大学生应该承受的历练，--清扫马路。
后来，他足下的脚印告诉他这不是普通的马路，它是干线公路、是省道、是公路段管养的沥青路面，它连接山西山东是晋煤外运和我市钢铁、石料运输的重要矿产运输线。它是安阳的血脉。
201*年**同志参加了我段的工程建设，工地在内黄的乡镇，条件十分艰苦。但是他很新奇，又是学试验，又是学施工，在工程现场跑前跑后，生怕少学了错过了受教的机会。他谦虚，嘴甜、诚恳、积极，老同志很喜欢这个学生娃，来！捷的老哥叫你一招；来！捷的老叔教你一个...他住的是村里公房，一进门是个棺材，“没事”这个好，能当个桌子放行李，但是他的腿却在发抖；他6点早起跑步，没想到带动了半个村40多个孩子的尾随；他主动请缨夜里加班，一工作就是30几个小时。他浑身充满激情，想要燃烧生命...
在之后的安林路、天灵路、殷陵路等上千万的建设工程中他担任试验员、施工员，用态度、用激情、用勤劳、用诚实来完成工作，他得到了段内多位领导的高度赞扬，他的工地补助是最高等的，但是他还是个学徒技术员。可见段领导和工程队领导对他的认可。
是的，他爱上了公路。爱上了交通公路事业，他妈妈告诉他“修路架桥头一功”他想为自己、为单位、为国家立上一功！在殷陵西路工程建设中，他用生命来诠释了一次他心中所热爱的交通公路事业。他原本定于5月21日结婚，4月10日才领证，5月12日从工地撤回后，5月16日他在单位突发冠心病心脏骤停、猝死。
孩子...孩子...你醒醒，你醒醒，你不能走啊！你才27岁,你太年轻了,妈妈需要你，这个家需要你，你是独子呀！你走了妈妈能送你，可是妈妈走了谁送妈妈呀？...
**...**...
**同志...同事们，医生们急切的呼唤，这个孩子太年轻了，不该就这么走了，他们惋惜的摇着头...
......
奇迹发生了，一颗30分钟不跳动的心脏突然又从新跳动起来。妈妈喜极而泣，长跪不起...
周围同事和医护人员也纷纷落泪，庆贺生命重生！
他倒在了工地上。在中医院急救21天，在地区医院住院3个多月。光医药费就花了7万多元，当时单位效益不好，全需要他自己出，他，和他们家,出不起这么多钱...是单位从工会中借了4千元，他父亲单位捐款了3千元，医院住院支部领导借了5千元，免了2千元，他舅舅家借了1.5万元...
他的心脏不是治好的，是单位、是组织、是那么多好心人的呵护、温暖，一声声关切的呼唤喊回来的！换回来的！
在医院，医生在他的心脏中搭了两个支架，他的心脏的血管通了，病好了。他觉得生命又一次给了他机会，就是要他回报，回报组织，回报每一个关心他、爱护他的人...所以他给两个支架起了个名字，一个叫感恩一个叫奉献。
4个月后...
他，出院！他，毅然、决然的回到了养护科，因为他爱上了交通公路事业，他要回报关心他、爱护他的组织，每一个好心人。他此时想做一颗小石子，长在公路上...
每当修完一条条平整宽阔的公路时，沿线群众那掩饰不住喜悦和感激的目光他承受不了，也不敢遗忘...
十年磨一剑，他用十年的时间，刻苦学习与工作有关的方方面面知识，多方历练，从来没有将病情排在工作之前。他渴求做一粒有用的小石子，长在公路上，磨出亮光，折射光芒！他进修了本科学历，通过了国家英语B级考试，考取了公路运输专业的经济师，交通专业的工程师，根据工作经验撰写了多篇学术论文，其中：《论公路工程造价控制与管理》获得安阳市科技局软科学研究成果三等奖；《人工挖孔灌注桩施工工艺》、《论填石路堤在高等级公路建设中的应用》、《论城市道路改造中沥青混凝土罩面工程的质量控制》获得安阳市自然科学优秀学术论文一等奖；参与编辑了《安阳市公路网图集》等。
他学一行、爱一行、钻一行。他做试验员时负责沥青材料的检测，他的老师是两位有经验的科班工程师同时做该试验，他虚心、勤快求教并迅速掌握，之后就一直自己单独做该试验，他每次都亲自爬上高6米的大油罐车上（之前试验员从没有爬过），冒着150度的沥青温度和毒气危险，自己取样，目的是防止试样调包，也正因为这样还真发现了3次罐中罐的猫腻，从此没有这类事件发生。
他做试验还严格操作，精益求精。他把关的试验都严格的按照要求的温度、时间来检测，从不马虎，如果有什么失误坚决从做，沥
青检测时间长他推迟午饭到下午4点5点，晚上为了再次检测数据的真实性，进行复检能干到凌晨4点。主管科长领导都说辛苦了**，他憨然一笑，但从没要求过什么加班补助的事。他觉得这就是份内工作而已。
他严格把关，面对贿赂坚决抵制。他做试验就是本着对单位负责对公路工程负责，经他检测的沥青没有一次出过质量事故。送沥青的老板也多次在试样上做文章，以次充好，以钱贿赂，他都坚决的抵制了。钱上缴、油退回。材料科长是这样批评一位送油老板的：“你这个李杰不如我们这个**，你做人太不厚道，你不但敢拉不合格的沥青，你还敢贿赂我们**1000块钱，你想过没有，他拿了你1000块钱，这油就要用到我们的路上了，到时候出了质量事故，那需要多少个1000能解决问题呀？责任承担不起啊！李杰老板!幸亏我们的**把握的好，将沥青的化验结果告诉了我，现在一千元退给你，你自己想想吧！”。
**同志他不但要求自己严格把关抵制贿赂，他对他培养的新一代技术试验员，依然严格要求：“学技术要先学做人，要高度的保证自己的人生负责态度，要对单位、对交通公路事业负责”。
在段成立机械化大道班时期，他做为段里选拔的第一批沥青拌合站操作员，他认真学习、很好总结、光荣的完成了传帮代的作用。使很多的道班一线职工掌握了一技之能。
他在做拌合站操作员时期，虚心学习、认真实践。在操作上很少失误，沥青拌合料车车合格，在长达3年的时间里他没有出现过任
何安全事故。他检验沥青，计算配比、操作拌和楼堪称完美，他总结的操作规程作为教材还在使用，他培养的操作员现在就是拌合楼的骨干中坚。他毫无保留，心胸宽广，他不断追求自己的理想，他想磨亮自己，折射光芒！
93年，县乡公路刚刚实行工程资格预审、招投标工作。很多小单位都没这方面的人才，也没有参与这方面的工作。**同志更是对投标程序根本不懂。但是当领导分配他工作让他给汤阴一家公司做资格预审时，他勇敢的接受了任务。“再难怎么了，还能难死人？”他找资料、找范本、找专家，硬是一点一点连接汇总成一本资格预审资料，然后怕有漏洞就找其他业主单位权威评委指导改正，170多页全部都是无可挑剔后才交付给对方单位，当汤阴那家施工单位看到资料时，说了一句：“小伙子整的不错啊！干了几年了？也是专业毕业？”他憨憨的笑了笑，含糊的应承过去了。他不是专业的，他是第一次干这类工作，但是，公路段的素质、公路段的牌子那是不能错的。这也是他和一个叫张芳的打字员辛苦4天2夜的成果。该项资格预审在9家单位中评审第一。
他还负责过边沟、道班等其他工程的建设。修边沟，建道班都是他在“修中学，学中干、干中管”，不断的进行学习、总结、成长。他不懂了就问，问专家、问同事、问民工，回去就翻书差资料，看老师传授的对不对，翻过头来再进行管理。“我虚心，也需要你虚心，别看你干的多了，你说的我看和规范中有出入，你必须按照规范来操作、施工。”**同志就是靠着这样的执着和认真干好了一项又一项接
触过的、没接触过的工作。他都认真的出色的完成了。修边沟，建道班他几乎天天都去，一站就是一天，但是他一分钱的补助都没拿过，也没向任何领导提起过，他觉得这就是他的工作。没有必要多拿共产党的福利。
从201*年起**同志就代理养护科长，201*年任养护副科长，他感谢段领导的认可，暗下决心取得更多的成绩来回报自己热爱的交通公路事业。
他自我加压，不断学习、学习、再学习。通过负责统计养护内业管理工作，他电脑操作水平不断提高，现在是段内办公软件高手；他对所管养的路段、桥梁及沿线设施等位置、桩号了如指掌、对答如流。通过管理安全，他写作水平和管理思路也不断提高，很多红头、简报、制度、规定都是由他起草最后制定实施的。他还参与一二级建造师考试、试验工程师考试，并取得公路、材料、隧道试验检测工程师资格。
由此他04年06年两次获得段先进工作者。07年获得局消防安全管理先进个人。
201*年他参加市重点工程华祥路建设，他是3个业主代表之一，他和市公路局领导一起将这项工程建设成当年安阳市公路建设管理的标杆。虽然这项工程投入资金并不多才4000多万，但是，该项工程在当年却是全市重点工程中拆迁量最大、拆迁难度最大的一项工程，可是到最后该工程的施工进度与工程质量却又是最好的工程。受到市领导、与省交通厅长的肯定与表彰。这其中，单单是他起草的汇
报材料和下发的通知就80多份，各种资料300多公斤（装了一汽车），协调相关单位50余家，参加各种协调及工程质量管理进度会议130多次（工程总共180多天），一天最多能跑5家单位进行协调，真是磨破了嘴，跑粗了腿。到通车剪彩的那一天，当领导的一句问候、当沿线群众一个个感谢的眼神，他鼻子酸了，眼睛湿润了，这是辛苦、幸福、成功的最好释放。
他还有很多闪光的地方，如加班加点甚至几天通宵工作；他服务基层克服很多困难，甚至骑电动车亲自到一线工作，帮助道班查交调、做报表；他对自己要求严谨，从没向任何部门、个人要求过什么福利、报酬、补助、奖励；他外出工作灵活，在与市政单位和三十里铺料场发生购买施工料时，他严格要求施工料的质量又加强对外单位的交流，建立了良好的工作关系，既保证了施工进度又保证了工程质量；他顾大局不图回报，为保G107汤阴段挖补进展顺利，他坐料车倒公交从家里借钱6000元给民工队长购买施工材料...
他一直以来就是这样，点点滴滴、默默奉献就如一颗小小的铺路石，在脚下延伸！
这正是：初出茅庐热血腾坚定信念走征程
升华生命耀光彩默默静待路人行
二一年十二月一日
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