201*度上半年商户拓展工作述职报告

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201*度上半年工作述职报告

佛山办事处经理何益余

我是今年3月中旬来佛山办事处担任经理的。3个多月来，在华南运营中心的统一部署下，按照岗位职责的要求，结合佛山市场的具体情况，做了一些应该做的工作。现向我的上司及同仁们作如下汇报：

一、本着节约实用的原则筹建办事处。首先是办公室选址，既要交通方便，又要离移动公司数业中心比较近，还要求办公、住宿两用。最后定在季华五路附近靠南边的华远大厦一座1301房，面积约140平米，月租金3200元，完全符合上述条件。其次是添置办公设备，遵循“口碑品牌、功能够用、货比三家、售后保障”的准则，在佛山鸿运电脑城、北极熊电脑城购买了台式电脑、复印机、打印机、扫描仪、数码相机等设备，涉及的品牌有联想、夏普、佳能、爱普生等知名厂家。还在家具店购买了4套办公桌椅，总共花费21500多元，包括办公用的低值易耗品在内，未超出预算范围。

二、遴选经验丰富的求职者组建拓展团队。我在通过邮件收到的求职简历中挑选满足以下条件的求职者：大专以上学历、一年以上营销工作经验、熟悉佛山市的环境。先后6次通知32人面试，实际参加面试13人，录用7人（其中业务助理1人），从深圳办事处借调1人，至3月底成立了一支9个人的团队。后来经过试用、考核、淘汰、补充，目前还剩7人。三、培训与监督相结合打造职业化精英。关于手机钱包项目介绍，我们有PPT文档提供给业务人员，要求自学。我倾向于实际操作培训，把整个拓展过程分成6个步骤，依次为寻找商户、跟进、邀约、洽谈、签订协议、装机。寻找商户可以通过多种途径，比如沿街挨个门店拜访，虽工作量大，却是最行之有效的方法。还有通过工商黄页、口碑网、媒体广告及政府部门公布的信息、平时积累的人脉资源推荐等等。跟进就是千方百计打听到能够拍板的人的信息。邀约要讲究技巧，不能一开口就表明自己是推广手机钱包的，一般人家不会接受。洽谈的时候要突出移动公司的资源优势，商户才可能有兴趣。签订协议务必把握好几个要素（费率、折扣优惠等）即可。以上流程一旦走完，装机就是水到渠成的了。

监督主要强调过程管理，我们是靠制度和经济处罚（扣满勤奖）来保证的。每天早上八点半上班要求打卡，下午五点半下班不作要求。如果早上需要约见商户不能打卡必须请假，那么下午下班时务必打卡，否则算旷工一天。业务人员每天必须按照规定要点在我们办事处的工作QQ群里书写工作日志，发现新商户要在群里及时报备，避免同事之间争抢优质资源。每周五下午四点半回办公室参加周总结会，缺席要受到经济处罚。对拓展失败的商户（决策人不同意接受）要求上报业务助理，由业务助理统一整理归档，作为资源储备，留待今后条件许可时再行拓展。

四、收集整理相关资料增添拓展筹码。我在《佛山日报》上剪了两篇文章：《手机移动支付是大势所趋》、《移动信息化产品“玩好世博”》，通过扫描打印出来，发到每个业务人员手上。还把百富的POS机具（P80+R50型）、佛山移动提供给我们的部分物料（宣传手机钱包的展架、悬挂在超市走廊的吊牌、放在收银台上的手机钱包特约商户标牌）拍成照片，每个业代人手一份，方便向商户展示。其他如消费时用手机钱包支付后打印出来的小票、东兴证事件点评报告《中移动加速推广移动支付的普及进程》这篇文章、中国移动电子钱包广告、RFID-SIM卡兼容手机列表、不兼容手机列表等等，有的扫描打印出来，有的放到工作QQ群的共享文件里，供大家浏览学习。

五、张榜表扬激励员工奋发上进。为了让员工端正工作态度、充满自信，我们专门组织大家学习了《你为谁而工作？》、《没有不能谈的交易》两篇文章。每周开总结会之前，我们会张贴“是骡是马拉出来溜溜”的周业绩单，分商户报备数量、商户拜访数量、进件台数、审核通过台数、装机台数五个方面进行考核评比，并排出名次。每个月末按装机台数评出当月的一、二、三名，以喜报的形式彩色打印出来贴在墙上。我们让业绩拔尖的业务人员在会上发言，传授沟通技巧，与大家一起交流分享。

六、自己以身作则身体力行作示范。我每天坚持上班打卡，出门办事向助理打招呼接受监督。处理日常工作之余单独拜访了至香面包（11个门店）、君欣烧腊快餐（15个门店）、大家乐饮食、真功夫快餐、佛山粤鸿餐饮（“大可以”快餐店）、粥家庄、快乐一厨（3个门店）、佛山市体育彩票管理中心（不含顺德有400多家投注站）、中石化佛山分公司非油品业务部（“易捷”便利店，旗下200多家）、广东赛壹便利有限公司（“7.11店”）等多个连锁商户，并与君欣烧腊快餐洽谈成功，签约成为手机钱包特约商户，其他商户在跟进中。除此之外，还陪同业务人员拜访了皇冠蛋糕、新雅洁洗衣、明华西饼屋、健民医药、香江一本面包店、南海益康医药连锁等大型商户。

七、节假日聚餐强化凝聚力与归属感。我们办事处分别于五四青年节、端午节聚了两次餐，青年节还去了卡拉OK厅自娱自乐。不仅增进了同事之间的相互了解与信任，而且还巩固了同事间的友谊，使他们发自内心地感觉到我们是一个组织、是一个团队。我们的认识绝不可以停留在为谁打工这个层面上，我们是有目标的，在为公司创造利润的同时，也在为自己谋求发展。

八、协助支持移动拓展积累职场人脉。我去过高明区，协助高明移动拓展香江连锁商场有限公司，并取得成功。还到过顺德区，去顺德移动勒流服务销售中心作支持。九、阶段性的成果鼓舞我们的斗志。办事处自3月29日正式开展拓展业务以来，我们牢记一个中心：以连锁商户为中心，抓住三个重点：以餐饮（快餐店）、民生（面包房、药店）、购物（便利店）为重点。先后报备合适商户240家，因拓展失败转移77家，拜访商户（含重复拜访）465家，成功签约13家，申请POS机具165台。佛山移动首批审核通过6家商户，批准装机86台（7月底装机）。

不难看出，成绩不是轻而易举就能取得的，需要我们脚踏实地去耕耘，发愤图强，才能有所收获。

佛山办事处成立3个多月来，靠团队的齐心协力取得了一定的成绩，但跟公司的要求比还有很大一段距离。我们不能有丝毫骄傲自满情绪，老老实实总结前期拓展过程中屡试屡灵的方法，并发扬光大，指导我们今后的工作。还要找出跟商户沟通中驾驭得不太熟练的短板，团队成员之间互相取长补短，共同进步，力争到年底完成公司下达的装机600台的目标。

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201*.7.

扩展阅读：201*上半年度述职报告

201*年上半年度述职报告

**村党支部书记***（201*年9月）

各位党员和村民代表：

今天，根据镇党委的工作安排，我们**村两委班子需要向党员、村民代表进行工作述职。下面我代表村两委班子，结合我本人，对今年上半年以来的工作开展情况向在座的各位进行述职。

今年以来，我们**村两委班子在镇党委、镇政府的正确领导下，始终做到目标同向、思想同心、行动同步，结合本村实际，创造性地开展工作。全村干部、群众齐心协力、奋力拼搏，坚持“重点工作求突破、中心工作抓主动、常规工作讲实效”的工作方针，紧扣年初确定的各项目标任务，坚持以人为本，坚持群众路线，努力提升工作水平，围绕广大党员群众普遍关注的热点、难点问题，主要开展了以下几方面工作：

一、群策群力，致力集体经济的发展壮大

上半年，我村继续以发展集体经济、壮大村级财力为己任，抓巩固、抓落实、抓发展，围绕招商引资。由于大气候不景气，上半年我村招商引税不太理想，完成78万元，占全年指标的31.2%。下半年需要加大力度，集中精力，确保完成全年经济指标。

二、夯实组织基础，党建工作不断加强

村两委班子团结协作，保质保量完成了上级党委、政府部署的各项任务。积极推进党风廉政建设监督员制度，支部中心组每月组织一次学习，开展共产主义理想信念教育，组织党员前往崇明考察、参观，进一步加强了班子成员和全体党员的思想政治建设。村委会积极配合村党支部做好党建工作，以建立健全组织建设责任制为保障，科学长效、扎实有力地加强以党支部为核心的村级组织建设。严格按照镇党委的工作要求，抓好了对党员理想、信念及组织纪律教育和管理工作。

村两委班子成员严格执行《村干部民情走访制度（试行）》，上半年，共走访了180余户家庭，积极了解社情民意，关心群众疾苦，倾听群众呼声。通过走访主要了解到村民普遍比较关注的问题：一是农业服务方面，要加强农业设施建设及放水员队伍的管理；二是卫生方面，保洁员队伍的长效管理存在较多问题，部分保洁员不到岗、不到位现象比较突出；三是民生方面，由于村民自身就业技能的不足，以及就业观念问题，导致富裕劳动力就业困难的现象比较突出。要求加强岗前培训和加大促进就业的力度。通过前阶段的走访，使我们在今后的工作中有了努力的方向，对于村民关心的问题，村两委将在今后的工作中重点关注，努力解决村民关心的这些问题。

三、坚持村务公开，推进基层民主管理

在工作中，村两委会始终将村务公开、民主管理贯穿村民

自治的全过程，严格实行民主决策制度。坚持利用公开栏、宣传栏等主要阵地，积极发挥党员干部的监督制约作用，做好村务公开工作，坚持做到公平，公正，公开的原则处理村内事务。

同时，村两委会始终以保障村民利益为最终目标，严格按照《练塘镇村级事务议事规则》，执行村民公开监督、民主理财等制度，凡村级事务，一律坚持民主议事、民主决策、民主管理和民主监督的原则，进一步完善了村级事务民主决策运行机制，规范了村务公开工作程序和要求，保障了广大群众的知情权、参与权、决策权和监督权。继续深化了党员代表议事会制度，加强了长效机制建设，不断拓展发挥了党员作用的渠道。

四、深化社会管理，维护村庄稳定

村两委班子以迎世博工作为契机，凝聚全村力量，积极参与世博会各项活动，配合镇文广中心做好了“文明观博”活动，普及文明礼仪，培育文明风尚，着力革除不文明陋习。围绕“世博”卫生环境整治，狠抓保洁队伍长效管理，发放迎世博宣传资料600余份，重点对马路两旁和村民宅前屋后进行整治，通过整治，卫生情况有了明显好转。为保障世博会召开期间具有良好的环境质量，我们坚持标本兼治、疏堵并举的原则，以“迎世博保空气质量”为重点，全力抓好秸秆禁烧工作，在及时召开骨干队伍会议明确责任的同时，多角度、多形式、多渠道宣

传焚烧秸秆的危害，并以每亩补贴50元差价补贴给农户，禁止焚烧桔杆工作取得了阶段性的成效。

我们把确保世博期间的公共安全作为重中之重工作来抓，成立了以班子成员及平安站工作人员为组员的世博安保领导小组，落实世博安保值班制度和督查制度，组成了6名世博志愿者巡逻队伍，6名同志坚持每天上午8点到下午4点进行巡查，确保百姓平安。村两委会进一步完善了世博期间的值班制度，加强了对重要目标、重点人群和重点区域的防控，努力提升安全保障的能力和水平，有效遏制了重大安全事故的发生。

五、落实以人为本，完善社会保障

村两委班子不断规范各项社会保障工作，帮扶弱势群体，进一步关心老人、妇女、儿童和残疾人士工作，做好了低保户、贫困户上报、保障工作，解决村民实际困难。上半年，共申报3户低保户，为2户发放贫困户子女助学券。并对2户符合8种大病低收入家庭及时申报医疗救助，为6名低收入家庭报镇社区管理办帮困结对。完成175名70周岁以上的老人体检，为21名身患白内障老人申报免费手术检查。

坚持计划生育一抓到底、决不放松的方针，积极做好了计划生育全程优质服务。上半年，办理独生子女光荣证3人，计划生育免费手术费7人，无一例计划外生育。

六、注重和谐建设，打造民生工程

我们坚持把关心群众生产生活作为构建和谐社会的重要

工作，注重解决急难愁问题，着力打造便民利民服务工程。为做好世博大礼包的发放工作，各村民小组长积极配合村两委会，进行了上门排摸登记，做到不重复、不遗漏。共发放605份世博大礼包，圆满完成了世博赠票赠卡发放工作。为确保今年的水稻和茭白种植用地拥有充足水源，对关键节点进行重新埋管导流，浇灌沟渠并疏通管道2.3万米。妥善安排因新朱枫公路建设以及漕芳径大桥修建所需租用的村民农田和道路，协调村民与建设单位共同签订了有关协议，最大限度地维护村民的利益，促使建设项目顺利进行。

同时，对**豆腐厢及**等几条路段进行了石子路铺设，方便了村民的出行解决了村民多年来进入大田不便的问题，共投入资金5万余元。

上半年，村两委班子始终团结依靠广大党员和全体村民，卓有成效的开展工作，下半年，我们将继续发扬成绩，弥补不足，扎实干好每一天，扎实做好每一件事，一步一个脚印，狠抓各项任务落实，为全面完成今年各项发展目标做出最大的努力。

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