导游年审学习心得
导游年审学习心得
导游员：廖淑梅
我是一名教师，是个社会兼职导游，带团实践的次数较少，因此一直希望
能有学习的机会，充实自己的不足之处。然而在网站上看到导游年审网络在线学习，抱着希望来到参加了此次学习。在学习中学习到了许多从前自己不足的地方。现在就将此次学习的机会与大家一同交流。
1、作为一名导游，首先应该了解最基本的接团前的程序，从如何到旅行社领行程计划表，到做接团前的准备，以及机场这块的接送操作，往返航班的时间确认和一些相关的知识和相关餐饮酒店的电话号码都是导游要学习的基础，基础打牢了，才不会让自己拿到一份行程是不知道该如何操作。所以第一点的民航、火车、餐饮、酒店的学习让我们懂得了基本的操作，以及当中容易出现的问题如何处理。2、导游这行职业很辛苦，要求导游有强健的体格，吃苦耐劳的精神和对游客无微不至的关心，有导游的细心关心，游客到了异地才会有家的感觉。在这种情况下，客人对导游的戒备心才会渐渐消失，有什么才会与导游商量，成为客人信赖的人。所以礼貌修养对导游自身是有很大用的。
3、渊博的知识，上知天文下知地理，东西南北样样知晓，对导游在客人中的地位相当重要，所以要不断的丰富自己的知识。
4、趣味与幽默能使单调的旅游线路增添乐趣，所以导游要学会许多文雅俗雅的一些幽默。
5、沟通的重要性，无论与领队、全陪、客人沟通和交流是走近彼此关系的一种方法。
多的我不会说，只是在心里有一种概念就是学习与运用是很关键的，希望导游服务中心举办更多更好的导游学习，来不断丰富导游人员的知识面，同时也希望能不断学习到旅游局举办的各种知识的培训学习，我相信只要有时间都会参与到这种学习中来。
导游年审学习心得
导游员：李佐英
从准备导游考试到考试结束，再到领取导游资格证，最后到换发导游证，1年的时间里从对故乡的知之甚少到现在的为之自豪，从书本上的一字一句，到实实在在地踩着石头探寻根源，这一切，与一次次的培训是分不开的。
参加这次导游年审培训，感受颇深。从中我们学习到了作为一名导游该如何做让游客感到宾至如归，如何在沿途介绍城市，如何在介绍城市时引申出客人的需求，如何观察客人，如何观察客人，如何接团送团，每个点的详细介绍相信并非光是为培训我们，而是十多年导游生涯中磨练出来的下意识行为。
导游类的销售，推荐旅游产品的过程就是推销自己，这包括人际关系，个人诚售，关系一个人是否具备成功人的素质。常逛书店，有书名为“细节决定成败”有“性格决定命运”等等。说做事先做人，做人要为他人考虑，将心比心等等。这每个点都是一个导游应该具备的，故一名优秀的导游的的确确是名成功人士，而更成功的地方，在于这份工作的“自由”。人都是向往自由、向往无拘无束的生活，这是无法用金钱衡量的财富、导游在享有“自由身”的同时又拥有大多数人无法企及的物质财富和精神财富，这令人羡慕的一面相信是很多人报考导游的原因。
但是不得否认，导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥快活。试想，若一个人把自己的爱好作为一项工作。每天面对，他会继续“爱”这份工作吗？很难，我想，当然善于调整自己心态的人除外，而这些人在大多领域也都属于强者那类，他们能根据环境时刻调整自己，完善自己。所以，我想在导游培训中增加心态的培训会更好。对于刚拿到证准备进入导游行业的人来说，或多或少对做导游都抱有一种憧憬，似乎马上能够脱贫致富，走进现代化了，但忽视导游身后的辛酸、汗水与泪水。一切成功的背后一定有不为人知的痛苦，坚持下来的人，一定是带着微笑的。
所以，做好充分的心理准备，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单，再辛苦的也会变甘甜。
导游年审学习心得
导游员：邹义娥
俗话说;“读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数，阅人无数，不如名师指路”。此次的导游年审学习活动，让我收获与感受彼深，使我深知如何看待一个成功的导游，怎样去做一个成功的导游，做一个成功的导游需要具备什么样的素质？学习活动后我一直在思考的问题和自己努力的方向。
选择成为导游，因为我国现在成为世界旅游大国，成为城乡居民消费，人民生活质量提高和经济增长、社会和谐的重要力量。其次就是我的性格很适合做导游，喜欢谈天说地，喜欢游山玩水。如果你想观赏到丰富的自然景观，如果你想知道很多的人文历史文化，希望你的人生中充满快乐和自由，成为导游是你这一想法得以实现。一个导游，可以带领着10多个旅客甚至数十位旅客，带着他们一路游玩，他们依赖你，信任你，你则解决他们衣食住行的问题，必要时还要处理一些突发事件。与旅客的相处都在锻炼你的应急能力、协调能力、沟通能力，考验你的胆量、用你的智慧去解决问题。生活中永远充满挑战和快乐。
我觉得导游也是一位优秀的主持。在旅游巴士里，一段简单的自我介绍和行程简介就是这段快乐旅程的开始。如果你是多才多艺的，这个就是你展现的一个绝好的机会，你可以在旅客面前展现你的歌喉，你的幽默、你的演技我现在做导游已经有一段的时间了，回想刚开始连导游的基础知识都什么都不懂的我，经过学习培训、每夜的挑灯夜战学习，对导游知识、政策有所认识，然后经过数次面试失败，又再接再厉的我，最后现在成为一名真正的导游。我明白皇天不负有心人，有心就没有做不好的事情。导游有着“人间文化的传播者”“民间大使”的美誉。此刻的你是否已经心动了呢？
我以感恩的心，感谢旅游局给我一个学习的平台，感谢所有我带团的旅客给我一个展现自我的机会。我现在还不是一位优秀的导游，但我坚信只要勇于奋斗，积极向上，善于学习，就可以实现成为优秀导游这个目标。
导游年审学习心得
导游员：王春玉
选择做导游，主要是因为我喜欢导游这方面的知识，在参加了导游年审之
后，我学到了很多关于我感兴趣的导游地域方面的知识，拓宽了我的视野。从大的方面来说，我系统的掌握导游的含义及内容，旅游资源的地理特点、中国自然与人文旅游资源等基础知识；从我自身来说，培养了作为一名导游所要掌握的宏观方位意识、空间思维能力。
市旅游局为这次的培训做了精心的准备，无论从资料的编集还是从课时的安排，可谓用心良苦。导游不需要太多的老师在台上夸夸其谈，只需要台上的老师去尊重与关爱台下听课的导游员，导游需要更多的人去懂他们。
选择成为导游，因为我国现在成为世界旅游大国，成为城乡居民消费，人民生活质量提高和经济增长、社会和谐的重要力量。其次就是我的性格很适合做导游，喜欢谈天说地，喜欢游山玩水。如果你想观赏到丰富的自然景观，如果你想知道很多的人文历史文化，希望你的人生中充满快乐和自由，成为导游是你这一想法得以实现。一个导游，可以带领着10多个旅客甚至数十位旅客，带着他们一路游玩，他们依赖你，信任你，你则解决他们衣食住行的问题，必要时还要处理一些突发事件。与旅客的相处都在锻炼你的应急能力、协调能力、沟通能力，考验你的胆量、用你的智慧去解决问题。生活中永远充满挑战和快乐。
我觉得导游也是一位优秀的主持。在旅游巴士里，一段简单的自我介绍和行程简介就是这段快乐旅程的开始。如果你是多才多艺的，这个就是你展现的一个绝好的机会，你可以在旅客面前展现你的歌喉，你的幽默、你的演技我现在做导游已经有一段的时间了，回想刚开始连导游的基础知识都什么都不懂的我，经过学习培训、每夜的挑灯夜战学习，对导游知识、政策有所认识，然后经过数次面试失败，又再接再厉的我，最后现在成为一名真正的导游。
我现在还不是一位优秀的导游，但我坚信只要勇于奋斗，积极向上，善于学习，就可以实现成为优秀导游这个目标。也因为有各位朋友的支持！我的选择没有错！朋友们，你们的选择呢？希望有志投身于旅游职业的你，展开自己精彩的职业生涯。
扩展阅读：201*年济南导游年审学习心得 论文
201*年济南导游年审
学习心得
《导游业务》《职业道德》《旅游医疗》
姓名：****类型：兼职
导游证号：D-3701-00****
资格证号：DZG201*SD*****
导游业务知识学习心得
通过这次网络导游业务知识的培训，让我学习到了很多原来不知道的业务知识，这次学习课程完善、内容细致，比较有针对性，特别是民俗，让我对各个民族的风俗习惯有了更加具体，详细的了解。
每个民族都有自己的风俗习惯，如：高山族有纹身的习俗，藏族磕长头礼佛，苗族的打酒印，白族的“三茶道”，维吾尔族有盐崇拜习俗，颇族是拿花草树叶作情书，土族的盘绣等等。中华民族上下五千年留下了各种节日，端午节吃粽子，过年吃饺子，过年吃饺子有很多传说，一说是为了纪念盘古氏开天辟地，结束了混状态，二是取其与“浑囤”的谐音，意为“粮食满囤”。另外，民间还流传吃饺子的民俗语与女娲造人有关。女娲抟土造成人时，由于天寒地冻，黄土人的耳朵很容易冻掉，为了使耳朵能固定不掉，女娲在人的耳朵上扎一个小眼，用细线把耳朵拴住，线的另一端放在黄土人的嘴里咬着，这样才算把耳朵做好。老百姓为了纪念女娲的功绩，就包起饺子来，用面捏成人耳朵的形状，内包有馅（线），用嘴咬吃。
这次培训更让我了解了各民族的风俗人情，对各个民族的喜好与禁忌牢记心中，为以后导游生涯打下坚实的基础，开辟了一条阳关大道，同事加深了对理论知识的了解和掌握，熟练掌握各个地方的特色饮食文化本课程具有很强的实用性。
在今后的导游生涯中，我将不断的提高自己的修养和文化水平，在工作中不断的加以补充和丰富知识，做一名合格的导游！
张***
201*年2月12日导游职业道德学习心得
通过导游职业道德的学习，让我更加了解身为导游的职责与义务，为我们的导游生涯上了生动的一课。对以后的工作，学习都有极大帮助的，帮助我们解决了工作中遇到的很多问题。
“职业道德”这个词听起来很广泛，所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。在旅游工作中要注重仪容修饰，维护好自身的形象，身为导游更是一个城市的代表，要从内而外的加强自身形象，提高自身文化修养。
这次培训促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必须和客人朝夕相处！这自然使我们对服务的感触比一般人多一些！从某种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端！日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，我们必须严格要求自己，要本着一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上问心无愧！
展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服自己的缺点，总结工作中的经验，去学习、去进步，努力让自己做的更好。
张****
201*年2月12日
导游医疗基本常识学习心得
通过这次网络医疗常识课程的学习，虽然学习时间短暂，但是受益匪浅，这次课程的学习不仅让我懂得了作为一名优秀导游除了要具备过硬的专业技能，更重要的是当游客遇到种种困难时，能理性思考、沉着应对并为游客提供必要的帮助。因此，具备足够的医疗基本常识是成为一名优秀导游的最基本条件！
导游是旅行中游客最为信任和最为依赖的人，因此，在游览中游客出现疑惑、困扰、伤病、乃至死亡时，游客接触的第一人就是导游。如何处理好游览途中突发事件的处理，不只是要求导游员有良好的心理素质，更要求导游员有必要的救生技能。这次的学习让我们了解到，在我们带领游客游山玩水时，游客可能发生种种伤病。通过学习和查阅资料，我了解到，作为导游，在旅行中如果游客发生骨折或者摔伤，导游员要做好：一是采取适当的方法止血。如手压法；加压包扎法；止血带法，确保伤口止血。二是包扎。包扎前最好要清洗伤口，包扎时动作要轻柔，松紧要适度，绷带的结口不要在创伤处。三是上夹板。就地取材上夹板，以求固定两端关节，避免转动骨折肢体。同时鼓励病人，舒缓其他游客的紧张心理，掌控大局。当然，发生这些意外之后，应当通过各种方式联系救援人员，尽早把伤病游客送出去接受更系统更全面的治疗。
导游，不仅是带领游客游山玩水的引路人，更是游客生命安全的保护神，要成为一名合格的导游，就一定要掌握足够的医疗常识，在平时的生活中多积累多学习，这样，才能让游客们玩的舒心，玩的放心！
张****
201*年2月12日
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