市场营销认知实习报告

市场营销认知实习报告

认知实习报告

关于在石家庄太和电子城的实习

报告

市场营销G111班

指导老师：宋瑜

报告撰写人：康晓松

实习时间：201*年7月14日至201*年7月27日实习地点：石家庄市太和电子城实习公司：铭星电子公司

一．实习综述：

太和电子城是石家庄商业的黄金宝地。人气的积淀以及现代都市人生活必备的配套，使其成为石家庄的黄金商业中心，而我们这次实习的地点正是在石家庄市太和电子城。在这短短几天的实习时间里使我感触颇深，让我对市场营销这个专业有了新的认识。以前总将自己的眼光局限在很小的空间里，现在才知道自己是多么的短浅，总认为市场营销就是将产品推销出去，从来没有去想推销的方法与策略，现在才知道要想学好这门课程，自己还是差了好多，这次专业认识的实习，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实习，也使我们初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学习及就业打下了基础。通过这一周的

实习，我们基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题。

二．实习项目：

以前在学校总以为工作是一件很美好的事，可当我真正体验的时候才

发现根本不是这么一回事，工作又苦又累，可不是一件容易的事。

由于我实习的公司是一家以经营小电子产品为主的公司，所以我们实

习的项目就是在店铺里面做销售员。销售员这份工作,看似简单,其实要做好它很不容易，因为：“怎样才能令顾客满意”。“怎样才能令顾客觉得自己是一位态度认真,工作称心的销售员”。这里面的学问可大了，因此：当销售员首先就要学会如何做销售员最起起码的要求就是：大的要认真了解公司的整体运作；服务承诺和工作制度；小的要熟悉产品的价格和功能特点等。只有这样，工作起来才能得心应手。还有就是与同事相处一定要礼貌；谦虚；宽容；相互关心；相互帮忙和相互体谅。由于我们是在大观分店，这里的人流量较大，各个柜台都会比较繁忙，有时候顾客看中了一款机子，而他需要的颜色在该店没有是就需要到其他店铺调拨。记得有天有位顾客看上了索尼的MP3，当时我们店只有白色的，而她却非要粉红色的，那天还是星期六的，我连跑了四个店铺才调拨到，当我回来的时候顾客已经走了，我当时好没沮丧，店长非但没有责怪我，还安慰我，让我很是感动。大家一起齐心协力，最终我们的营业额也达到了八千多，同时，也让我明白作为一个销售人员是不能带着情绪做销售的。

三．实习内容：

这六天的实习时间让我对好多知识有了新的认识，同时也学到了好

多新的知识，我觉得自己真的是受益匪浅，以前的好多观念在慢慢的改变，我回顾了这几天来的实习内容，感觉真是有所收获。首先，我们对市场营销有了很好的认识。市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换。市场营销学的研究对象是市场营销活动及其规律，即研究企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会，从满足目标市场顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从生产者手中转向消费者手中，以实现企业营销目标。通过这13天在铭星的实习，我已经能初步用营销学的角度来看待问题，如：

1．产品的定位。由于太和电子城的主要人流量都是中低收入的青年和

学生，所以我们产品的目标顾客就是着部分群体。公司始终坚持以最低的价格吸引更多的顾客。相对大观城内的其他店铺，我们的产品知名度和公司的信誉度以及价格都有明显的优越性，是故公司能占据太和电子城内数码产品百分之四的市场份额。

2．营销环境。公司位于石家庄太和电子城。太和电子城是石家庄商

业的黄金宝地。人气的积淀以及现代都市人生活必备的配套，使其成

为石家庄的黄金商业中心，过去和现在有多少人在这里发家致富，未来必将会有更多的人在这里“展翅而飞”。不同的发展定位，构成了太和电子城合理的商业组合，错位经营、档次互补，这方商贸“风水宝地”人气、商气、名气俱旺！太和电子城在石家庄“核心”地位的意义体现在它集中了本城市内最重要地段、商品的集中、消费人群的汇流、每个消费者购买额的最高、辐射区域的广泛等等重要特征，而其他的商圈要么属于城市的次级商圈，要么实际上只是核心商圈的一个重要组成部分。

3．产品的定价。公司在产品的定价方面主要以成品导向定价法和心

理定价为主。在底价表上我看到了部分产品的最低价，和厂家在官方网站上的报价相比，都要低一些。还有就是产品的价格尾数都是8或者9，这是由于国人都喜欢8和9的原因。

4．分销渠道。公司有加盟商或合作商。是金星，本色的一级批发商。

公司和加盟商或合作商都保持着密切的联系，把顾客的意见和建议收集起来，定期的传回厂家，以便厂家的改进。

5．促销战略。促销是大商场搞的活动，通过促销可以将产品很好的销售出去。促销的方式有好多，重要的是如何对促销的策略进行选择。促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的公司为了提升销售业绩所采用的销售策略主要是以广告和销售促进为主。而我们公司所采用的策略是在柜台上方和柜台上贴广告以吸引消费者注意，促进他们的购买欲望。另外就是以销售促进为主，在顾客购买产品后，我们会赠送礼品；如耳机，布袋，迷你小音响或者是车驾。还有为顾客提供的终身免费下载来吸引顾客。

6．产品组合。公司的产品组合主要由MP3、MP5、及PMP组合而成。其中，经营的附件包括耳机、数据线、U盘、保护套等。如MP3有胡杨、本色、索尼、蓝慧、普耐尔、音悦汇、极度；MP5有本色、索尼、极度、台电;PMP有金星、可欧、音悦汇、本色；并且产品适应性很强，MP3有可以收音的，MP5课看高清电影、看电子书、听音乐、录音等；PMP可看电影、玩游戏、照相、摄像、收音。当然其中也还有其他的很多的功能，而公司产品品牌主要以索尼和本色为主。

四．实习体会

1．不管任何行业，只要是做销售就必须要对所销售的产品有深入的了解，

有了深入的认识，在对顾客介绍的时候才能准确的表达。

2．在对顾客介绍产品的时候要大气一些，这样才具有说服力，才能让顾客

对你产生信任感。

3．要有吃苦耐劳和拼搏的精神。

4．服务态度至关重要。做为一个销售员，顾客就是上帝，良好的服务态度

是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，

要尽可能满足顾客的要求。

5．诚信是成功的根本。对顾客的每一句话都要负责任，承诺顾客的就一定

要做到，不然就会丧失顾客的信任。

6．书本上的理论知识与社会实际是有一定距离的，因为书本上的知识是死

的，而实际工作是活的，这就需要我们通过社会实践来弥补这中间的差距，所以我们应该多出去参加一些社会实践活动。

7.要了解自己产品相对应顾客源的需求。

这13天的社会实践虽然很累，可我却在着其中学到了更多的知识，

经过与顾客的交流，也使我的语言表达能力得到了提高。同时，也提高了自己对情绪的控制能力。实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，也让我明白今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会,因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会有更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验.所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

扩展阅读：市场营销认知实习报告

山东大学

实习时间：

实习地点：元首针织

认识实习报告

学院：管理学院专业：市场营销姓名：张旭

学号：201*00270308联系方式：18253164452带队老师：李红柳

201*年11月5日201*年11月11日

济南青啤

中国重汽济南卡车股份有限责任公司中国重汽济南特种车股份有限责任公司润华集团山东润捷公司

201*年11月10日管理学院市场营销认识实习报告

目录

一、实习的意义和目的

二、实习要求

三、实习日程安排

四、

实习过程

1、元首纺织2、济南青啤

3、中国重汽济南卡车股份有限责任公司4、中国重汽济南特种车股份有限责任公司5、润华集团山东润捷公司

五、实习心得

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一、实习的意义和目的

认识实习是教学计划主要部分，它是培养学生的实践等解决实际问题的第二课堂,它是专业知识培养的摇篮，也是对销售和管理的直接认识与认知。实习中应该深入实际，认真观察，获取直接经验知识，巩固所学基本理论，保质保量的完成指导老师所布置任务。学习管理阶层和销售人员的勤劳刻苦的优秀品质和敬业奉献的良好作风，培养我们的实践能力和创新能力，开拓我们的视野，培养在销售与管理的实际中研究、观察、分析、解决问题的能力。

认识实习是我们市场营销专业学生的一门必修课，通过认知实习，我们要对市场销售思想及相关方建立初步认识，并进一步了解本专业的学习实践环节。通过接触实际销售过程，一方面，达到对所学专业的性质、内容及其在销售领域中的地位有一定的认识，为了解和巩固专业思想创造条件，在实践中了解专业、熟悉专业、热爱专业。另一方面，巩固和加深理解在课堂所学的理论知识，让自己的理论知识更加扎实,专业技能更加过硬,更加善于理论联系实际。再有，通过到工厂及销售店面参观各种工作管理、市场销售等，为进一步学习技术基础和专业课程奠定基础。

具体，我们应该通过实习达到以下目的：通过对济南市大润发、恒隆、济南青啤、元首纺织、中国重汽、中国烟草等公司、企业的认识、学习与思考，了解我市周边的商品销售及服务性行业的实际操作、工作要求、管理技巧、销售思想；学习借鉴社会职工经验，将“学”化为“用”；联系课堂与社会，将实际生活和生产联系到学习，增强学习的实践性，可操作性，贴近性。为以后的学习和实践积累感性认识。

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二、实习要求

1、实习期间应该注意自己的着装，穿戴适宜，符合身份。

2、实习期间一定要听从带队老师的指挥，不要擅自离队。在参观

工厂车间时，不得随意触碰机器的按钮或开关。禁止触摸生产线上的物品避免造成人身伤害，同时给商家造成不必要损失，损害山大学子形象。

3、不得迟到、早退、旷实习等，如因特殊原因不能按时到达或不

能去实习应向班长或带队老师请假，实习途中不得擅自离开。

4、实习期间仔细观察，认真听老师或师傅的讲解，遇到不懂得地

方可以提出来，随时做笔记。

5、实习期间要严肃认真，禁止喧哗打闹，维护山东大学学子形象，

树立山东大学优秀形象。

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三、实习日程安排

上午：动员大会11．5日（星期一）下午：恒隆广场上午：元首纺织11.6号（星期二）下午：查资料、写实习日志上午：查资料，写实习日志11.7号（星期三）下午：中国重汽卡车厂股份有限责任公司上午：青岛啤酒股份有限责任公司11.8号（星期四）济南梦工厂下午：查资料、写实习日志上午：中国重汽济南特种车股份有限责任公司11.9号（星期五）润华集团山东润捷公司下午：查资料、写实习日志

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四、实习

1）元首纺织

一、公司简介

济南元首针织股份有限公司（原济南针织厂），系国有大型企业，拥有自营进出口权,是中国针织行业骨干生产厂家。目前，公司拥有资产2.2亿元，厂区面积7.3万平方米，建筑面积8.5万平方米，生产制造主机全部引进自德国、日本、意大利，年生产各类针织服装201*万件以上。产品除畅销国内20多个省、市自治区外，还远渡重洋，获得日本、澳洲、欧共体、美国、港、澳、台等国家和地区的充分信任。年出口创汇1500万美元以上。

本公司集40年针织服装生产经验，不断努力开拓针织服装的全新领域除了多年享誉国内外的30支、40支纯棉精梳弹力衫裤（国家金奖）和精梳特白汗衫以及纯棉珠地网眼T恤衫（国家银奖）外，近年来，本公司主要探讨的领域不断扩大到新型原料的使用，保健功能的增强，以及舒适性与款式、色彩的完美统一，不断顺应时尚，努力把内衣外穿的设计与制作推向及至。公司在国内同行业的地位不断擢升，“元首”品牌被中国针织协会推荐为全国著名品牌，国家技术监督局、全国妇联、国内贸易部、国家纺织总局都对本公司给予了良好评价。

二、实习过程

今天早上于8:30分坐车前往济南元首纺织，到后受到了该企业相关领导及负责人的热烈欢迎。在欢迎致辞上我了解到：济南元首纺织是一个以出口为主、内销为辅、转变方向、扩大内销的企业。该企业拥有着辉煌的历史，在纺织行业树立了多项傲人成就。欢迎会较为简单，结束后，我们按计划参观了自营出口部，国贸事业部，国内事业销售部，店面销售等部门。在实际参观过程中，我了解并感受到了这个企业的严谨、负责、上进。

在我们进入工厂内部参观前，按要求戴了脚套，进去后，首先便是企业的各种文化宣传、要求、以及相关负责人的具体联系方式。在工厂内我们依次参观了纺纱、织布、漂洗、染色、裁剪、制衣、折叠、贴标、打包等各个环节。元首纺织的设备多由人工与电脑配合工作，其中染色机这一设备由元首公司自主研发，并且已经拥有专利，这个专利将以往一比十几的染色剂调配降低到了一比五甚至一比三，大大节约了染色剂的使用，降低了企业的生产成本。元首公司在质量检查上也十分认真，他们说了一句话：“内衣里面如果有针，那么这个内衣就成了杀人的内衣”。这句话时刻惊醒着元首人，让他们保持上心，由于纺织针是一种十分危险的东西，一不小心生产的这种衣服让消费者购买到那将给元首纺织带来不可挽回的损失。对此元首纺织设置了四道检查：员工自查、组长抽查、后续检查、

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产后抽查。每天上午10点，下午2点还要对生产工具（主要是针）进行清查。元首还设有标准针对照表，不论是旧针回收、还是新针，每天检查时都要按不同规格和“标准针对照表”进行对照检查，不仅要求针不能掉进内衣，更要求断针也不能掉进去。如果发生掉针事件，必须立马停止工作，员工先用吸铁石在完工品中寻找断针，如果找不到那么所有可能存在掉针风险的完成品都要去过检针器，直到把那枚针找出来。这是质量检查的一个小细节，却透露着元首人的严谨与负责，除此外，元首针织的衣服每20件为一打，任何一打抽查出两件不合格品，那么这一打内衣则要求全部返工，由此可见元首纺织是一个视质量如生命的企业。参观完生产车间之后我们又参观了销售部门。

三、问题与思考

济南元首纺织的实体专卖店位于元首公司本部西侧，较近，周边毗邻居民小区，主干道马路、灯具市场。其中我个人有如下观察发现及思考：

1进入元首专卖店后右首侧即有一个展台，进入后只能先向左侧或正中前行。

思考：这里没有明确的行走规划路线，那么应让大家进入后随意行走，这阻碍了一部分消费者的购物体验。

2进入元首针织首先看到的便是收银台，而不是产品。降低了消费者的购买欲。

思考：买东西肯定要花钱，但是你让一个消费者先想到要花钱，然后才想到购物，如此损失了相当一批的潜在消费者（可能忘带钱，或者当时生活较为拮据但追求高品质的消费者），同时降低了店面的人气活跃度。建议将收银台移到好找但不是十分明显的位置。

3店内摆放了未包装内衣裤，供大家选择手感、颜色等，选好后就付款买走。但是这些东西集中地摆放在了店内的东侧，店内其他位置的衣服则都是摆在了包装盒里，消费者能看不能摸。

思考：开了专卖店，就应该让消费者感受到专卖店的氛围，搞得和地摊一样的方式，层次立降！几块钱一件的东西，你拿出来卖，几百一件的东西你装起来卖，这完全是考虑了卖家的销售，完全不顾买家的心情，你不在乎买家，买家更不在乎卖家，卖家搞错了谁是爷这个问题。建议：对于低价格小商品进行包装，在店内适宜的位置摆放处内衣、内裤等不同面料，尽可能代表商品的质量，一来让消费者真实感受，打消顾虑，二来彻底防止触摸销售品现象，还专卖店一个专业！

4店内的中间还是很空旷的，没有完全利用空间，消费者自由度大，很多商品消费者可能都不看。

思考：进了店，就应该抓住消费者的脚步。建议：对店内展台、展架进行重新安排，设置出一条连贯的、可以带领消费者系统看完商品的路线。注：此建议适合较大商场，此店较小，可能不合适。

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2）中国重汽卡车厂

一、公司简介

中国重汽是中国领先的重型汽车生产厂家，始建于1935年，是中国最早的重型汽车生产厂，曾经开发和制造了中国第一辆重型汽车（黄河JN150）。

中国重汽主要生产和经营HOWO、斯太尔王、斯太尔、黄河王子、黄河少帅、金王子、豪骏、豪运等系列牵引车、自卸车、特种车、各种改装车以及汽车发动机、车桥、变速箱、钢圈、传动轴、汽车内饰、座椅等汽车总成零部件。

中国重汽集团目前在济南地区设有卡车公司、商用车公司、动力有限公司、桥箱有限公司、特种车有限公司、客车公司、华沃卡车合资股份有限公司，主要担负整车生产装配和发动机、车桥、变速箱、钢圈、传动轴、汽车内饰、座椅等总成零部件的生产加工，以及大客车、特种车的生产制造任务。在山东地区的青岛专用车公司、泰安五岳公司、济宁改装车公司、济南园林机械厂等担负着专用车、改装车的生产。省外企业包括动力有限公司杭州汽车发动机厂、重庆油泵油咀厂等。设在济南总部的技术发展中心作为国家级的企业技术中心，为中国重汽集团的产品、开发、研制提供有力的技术保障。此外，中国重汽集团还设有香港公司、港华进出口公司、房地产、财务公司、鑫海担保有限公司、物业管理等经营性二级公司。

中国重汽拥有国际一流的重型汽车技术研发中心。中国重汽在产品开发创新上下功夫，提高产品的科技含量、创新水平和竞争能力，充分利用自身技术优势，201*年开发出飞龙系列，201*年成功开发出了斯太尔王系列、201*年成功开发出黄河王子系列、201*年成功开发出HOWO-7系列、黄河少帅和斯太尔Ш等系列整车产品，201*年成功开发出HOWO-8系列、斯太尔豪骏系列、金王子系列、黄河将军系列，在整车开发的同时开发了具有世界水平的单级驱动桥、缓速器及重卡盘式制动器等重要总成，并在特种车、专用车、客车等方面不断实现新的突破，现拥有各类车型1200多个，成为国内驱动形式最全和吨位品种最多的重型汽车生产企业。特别是HOWO-7系列车的开发成功，在国内外重卡行业产生了巨大的影响，被业内人士誉为“重卡领袖”，拉开了与主要竞争对手的距离，巩固了中国重汽技术领先优势和市场地位。经过四年多的努力，中国重汽已达到三个全国第一：

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牵引车全国销量第一，300马力以上大功率发动机全国销量第一，装备10升以上发动机的重型汽车全国销量第一。

现在，中国重汽集团已经具备了技术、品牌、成本、价格、人才和网络等诸多方面优势，集科研、开发、生产、销售、服务于一体，是中国重型汽车生产的骨干企业。同时，中国重汽集团充分利用资本这一纽带，进驻多个产业，取得了丰厚的回报。在201*年7月15日揭晓的201*年中国机械500强中，中国重汽列17位，中国机械500大中，中国重汽名列第15名。

二、实习过程

今天下午一点于校内乘车前往济南中国重汽卡车股份有限责任公司，耗时一个小时，到达后我们在相关人员的组织下参观了济南中国重汽的殊荣展览馆，这里摆放着自济南中国重汽卡车股份有限责任公司的前身济南卡车制造厂到现在的中国重汽的所有荣誉，他们多次受到了国务院、中央军委、山东省、济南市等各级领导的多次嘉奖，这一个个奖状见证着中国国力的增强，也有利的肯定了中国重汽济南卡车股份有限责任公司的能力与贡献。在引导员的指挥下，我们接着了解了展馆内的卡车的历史与殊荣，该车长生产的黄河重型载重车开创了国内该车型的先河，斯太尔车的技术是由邓小平同志从外国引进的技术，并在该车厂制成。同时斯太尔王车型则是完全由中国重汽在斯太尔的基础下自主研制成功的，体现了中国人民的智慧与毅力。其中展示的车型曾多次受到国家领导人的嘉奖，温家宝、贾庆林等同志还试乘过其中的部分车辆，并予以充分肯定。

参观完展馆，我们前往流水线进行了参观，该流水线由机械与人工共同操作，工人分工明确、配合默契、生产井然有序。随后我们参观了全自动生产流水线，该生产线完全由机械化设备工作，准确、高效。充分体现了“科技是第一生产力”的含义。

随后参观结束，返程。

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3）济南青啤

一、公司简介

青岛啤酒股份有限公司前身为国有青岛啤酒厂，始建于一九零三年，是中国历史最为悠久的啤酒生产厂。公司一九九三年六月十六日注册成立，随后在香港发行了H种股票并于七月十五日在香港联合交易所有限公司上市，成为首家海外上市的国内企业，同年七月在国内发行了A种股票并于八月二十七日在上海证券交易所上市。公司的经营范围是啤酒制造、销售以及与之相关的业务。目前公司在国内拥有53家啤酒生产企业和1家麦芽生产企业，分布于全国18个省市地区，规模和市场份额居国内啤酒行业领先地位。其生产的青岛啤酒为国际市场上最具知名度的中国品牌，已营销世界六十余个国家和地区。公司为北京二零零八年奥运会之官方赞助商。

青岛啤酒自1903年诞生之日起，就以独特的口味和稳定的质量赢得了消费者的青睐。公司于1993年成为国内首家在香港和上海同时上市的股份有限公司，产品行销五十多个国家和地区，品牌价值达到426.18亿元，高居同行业首位。连续两届入选英国《金融时报》发布的“中国十大世界级品牌”。北京奥运会赞助商、美国职业篮球协会（NBA）官方合作伙伴。

进入新百年，青岛啤酒以“成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司”为愿景，以“用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐”为使命，专注于啤酒的生产和销售，培育并张扬“激情成就梦想”的品牌主张，让青岛啤酒伴随着消费者的成功，将快乐与希望生动鲜活地传递到世界的各个角落。

伴随青岛啤酒在山东市场的飞速发展，201*年青啤公司在山东要腹济南建成了青岛啤酒（济南）有限公司，一期生产能力为30万千升，地点位于济南市高新开发区。青啤（济南）公司是国内设备配置标准最高、技术水平最先进的啤酒生产基地之一，并具有亚洲最快的啤酒灌装生产线。

二、实习过程

今天早上前往青岛啤酒济南梦工厂进行了参观，倒是首先看到的是一个啤酒瓶想酒杯中倒酒的雕塑，立即便烘托出了一种欢快激情的氛围。进入后有专业的导游进行

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接待，她为我们详尽的介绍了青岛啤酒的历史与荣耀。首先介绍的是一个建筑于四周以镜子为墙面的“100”年雕塑，该雕塑的两个零即类似于两个车轮，寓意青啤奋勇向前，又形似两个啤酒桶面，寓意百年青啤。与雕塑亲密接触时会发现周边镜面反射出无数雕塑形象，寓意青啤向往无数“100”年。继而导游向我们介绍了青岛皮接的悠久历史，该部分内容在上文简介中已经详细介绍，在此不做赘述。导游小姐接着向我们介绍了青岛啤酒的酿造过程、“啤”字的发明、制啤过程等。让我们了解到青岛啤酒不仅是中国啤酒的先驱者，更是现在中国啤酒的高端技术领导者。他们保持优良传统，继往开来，现在啤酒打开国外市场，销往全世界70多个国家和地区，蜚声内外。

我们实地参观了啤酒的生产线，其中一号线在进行常规停产检修，二号线正常生产。其生产过程大体有：摆瓶、洗瓶、灌装、检液、打包、装箱。偌大的工厂中只有不多的几个工人，自动化程度十分高。基本眨眼间很多啤酒便被生产出来。工人分工明确，认真负责。参观完后返程。

4)中国重汽特种车厂

一、公司简介

济南特种车公司中国重汽集团济南特种车有限公司（简称济南特种车有限公司）是中国重汽集团有限公司（简称中国重汽）的全资子公司，组建于201*年8月，是中国重汽军车及特种车生产基地。济南特种车公司集产品研发、制造、销售为一体，面向军品及民用特种车市场，承担着中国重汽建设全国一流的军车和特种车生产基地的任务。编辑本段文化理念

中国重汽的企业理念是“以人品打造精品、用精品奉献社会”。“以军品树形象、用品质打市场”是济南特种车公司服务军品和特种车市场的质量理念。依托集团公司强大的科研开发支持，济南特种车公司拥有年设计生产军品

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及各类特种车汽车底盘10000辆的能力。济南特种车公司设计生产系列化产品，主导产品为HOWO全能驱动系列、HOVA系列矿用自卸车、HOVA系列低速牵引车、斯太尔全轮驱动系列、四开门消防车系列、原木运输车系列、多轴运输车系列、水泥搅拌车系列、自卸车系列等军用及民用特种车底盘。10×10、8×8、6×6、4×4系列全驱动越野汽车及6×4、4×2系列运输车全面服务于军方市场，并在民用特种车领域呈现巨大的发展空间。济南特种车公司服务于国内和国际两个市场，其中大量产品出口国际市场，并呈逐年成倍增长趋势。编辑本段公司发展

济南特种车公司始终坚持科学发展观，求真务实、开拓创新，在激烈的市场竞争中，不断推进企业现代化建设，确定完善了市场、产品和质量保障三大体系。201*年11月，通过了ISO9001：201*质量体系认证；201*年11月，通过了中国人民解放军总装备部车船军事代表局对公司GJB9001A-201*质量体系二方审核；201*年1月，通过国防武器装备科研生产单位二级保密资格认证；201*年4月，通过第二炮兵装备部对公司GJB9001A-201*质量体系二方审核，列入军品合格承质方名录；201*年3月，济南特种车公司安全生产条件通过济南安全监督管理局专家组评审，201*年5月，获得中央组织部、人事部、国防科工委、总政治部、总装备部五部委，颁发的“高技术武器装备发展建设工程突出贡献奖”。

二、实习过程

今天早10点前往了中国重汽济南特种车有限公司，到了后相关人员带领我们参观了该车厂，我们观看了该厂的流水线生产，由于最近没有订单，该厂现处于停工状态，我们没有看见员工忙碌的身影。他们向我们介绍了相关的工作流程。

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5）润捷公司

一、实习过程

从特种车厂出来我们直接来到了润捷公司，在这里，我们受到了热情的接待，我们被分为4组，分别参观了该公司的部分汽车展厅，带领我们这个队伍的是一个市场营销毕业的工作人员，我与之进行了简短的交流，了解了一下销售。接着我们参观了4S维修厂、翻新厂。参观完后该公司的人力资源部长给我们播放了该公司简介，最后与我们进行了简短的交流。实习结束，乘车返校。

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四、实习心得

一周的参观实习很快就结束了，我觉得这种形式的参观实习非常的有意思，因为这比坐在课堂里听讲来得更为实际、直观。通过实地参观，我了解了生活里的销售实际操作过程、商品的生产过程。对销售环节、销售技巧都有了一定认识，并对这几家工厂或企业有了一定的了解。我感到自己真的是学到了一部分知识，不仅包括需要了解、掌握的与市场营销相关的知识，也提高了我在生产实践中认识、分析问题的能力，还使我能够从材料技术、企业战略、经济发展等问题进行综合考虑。

通过这一个礼拜的认识实习，我感觉到销售行业并不是人们想象的那样，随着科技的不断发展，新媒体，新思想的产生和引进，销售行业存在了很大的机遇。并不是人们所说的是已经完善了的产业。作为一名大学生，应该更多地得到这方面的锻炼，培养吃苦耐劳的品质和创新精神，为市场的经济繁荣作出自己的努力！

在参观的过程中，我有不明白的地方向员工提问时，他们都能够热情地为我进行解答，这给我留下了很深的印象，由于他们的耐心讲解，我对营销学科又有了更新、更深的认识。

最后，我希望如果以后有这样的参观实习，在条件允许的情况下，能够让各个企业单位多派出几名员工给我们进行更为细致讲解，或采用较高级的扩音设备，也希望能给同学们留出专门自由提问的时间。同时，感谢带队老师对我们的照顾，你们辛苦了！

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《市场营销认知实习报告》
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