大学生礼仪修养
《大学生礼仪修养》心得体会
上了几周李老师的《大学生礼仪修养》这门课程，使我受益匪浅，让我了解了现代礼仪的基本知识、现代礼仪的言行举止、以及交通礼仪、社交礼仪通过了解也让我学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地提高自己各方面的礼仪修养，很感谢李老师每节课那么辛苦的给我们“传道授业解惑”。
我国是世界四大文明古国之一，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。随着时代的进步，文明礼仪的传承显得很重要，在“囊括大典、网络百家学府”的大学显得更为重要。作为一名当代大学生，我们应该在大学阶段培养好自己的个人礼仪修养，对今后的生活工作打下坚实的基础。正是怀着加强自身修养的需要我报了李老师的《大学生礼仪修养》这门课程。下面我就简单介绍下这几周课我的心得体会：
一、现代礼仪的基本知识
什么是礼仪？所谓礼是指礼貌、礼节、礼仪，仪是指人尊重的一种形式，礼仪按内容分为表达内容的形成，尊重的一种形式，它是礼上往来的、由心而生、由衷表达的律己、敬人、协调人际关系的行为准则。通过李老师的讲解使我知道礼仪的产生的主要原因有宗教祭祀、风俗习惯、货物交换行为、交往的需要等等。其历史可分为四个时期：萌芽期、初创期、发展与衰落期、礼仪新生代期。在萌芽期礼仪起于原始人类的两大信仰：天地信仰，祖先信仰，是人类为求风调雨顺、祖先显灵的敬神拜祖仪式。在初创时期，统治者为维护奴隶主阶级利益而制定的礼制：“三礼”（周代出现的《周礼》、《仪礼》、《礼记》），到封建社会出现“三纲五常”：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲；仁、义、礼、智、信等。新生代时期的礼仪主要分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。
二、大学生应具备的礼仪修养
礼仪是个人素养的综合体现。得体的衣着，文雅的举止，恰当的问候，彬彬有礼的行为所体现的已不仅仅是个人很有礼貌的简单层次，而是他个人才能、自信心、热情、对生活的热爱等等积极的心态。从“不学礼，无以立”可以看出：离礼仪有多远，离成功就有多远，礼仪更是建立良好人际关系的基石。有位哲人说过：礼仪是一个人心灵程度的反映。也有人说：礼仪是社会文明进步的一种标志，也是社会文明水平的一种阶梯。作为学生，我认为：一个人的成功离不开礼仪。在古代，“礼不下庶人”，礼是一种身份和社会地位的象征，礼的表现便是三纲五常，鲁迅把他戏称为吃人的礼教。文革以来，这种礼教被打翻了，礼仪教育便成了空白。社会的发展，又让人们拾起了对礼的记忆，人们认识到一个文明的社会不能没有礼仪。然而，现代社会的利礼仪绝不是三纲五常，也非不下庶人的尤物。也许有人认为，礼仪教育是小学和中学的任务。以我来看：礼仪教育应该贯穿于小学、中学、大学教育的全过程。大学生已完成了自然人向社会人的转换，人生观、世界观、价值观日趋成熟和稳定，但青年人的多动性、自主性、独立性和特有的青春期特征，又造就了办事轻浮、不计后果、缺乏礼仪修养的种种行为。大学校园中，果皮纸屑随意丢弃者有之，言语污秽、出口成“脏”者有之，穿着不整、故作潇洒者有之，等等不一而足。这些现象，虽不成气候，但却影响着当代大学生的整体形象，如果不加以重视，任其发展下去，不仅会影响学生本人的生活和事业，更污染了育人环境。新时期的人们交际范围的拓展和交往频率的增快，使国家之间、民族之间、个人之间的“礼尚往来”越来越受到重视，礼数不周，就会怡笑大方。而礼仪在友好交往过程中恰好起到了桥梁作用。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”，礼仪使人们在友好相处中获得了尊重和被尊重的满足。三、礼仪心得
通过学习李老师的《大学生现代礼仪修养》这门课程不仅使自己对规范行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是平时李老师举的案例，让我们懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种师生互动使我们的紧张感减小了，让我们以落落大方的心态来面对眼前的一切。外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。所以我们只有认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，注意自己的外表形象着装端庄整洁，举止文明斯文，丰富的内涵素质才符合一名优秀大学生的标准。荀子云：“不学礼无以主，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；我们听完李老师的课后要学以致用，重视日常生活礼仪，养成良好个人习惯，提高自己的品味修养。让我们每个人都成为知书达礼，文质彬彬具有高素质的优秀大学生。
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大学生礼仪修养
主讲：赖少坤
今天晚上，跟大家一起来讨论大学生礼仪修养的问题。在开始今晚的讨论之前，我想问大家一个最基本的问题：作为当代大学生，你觉得大学生应具备哪些基本素质？大部分同学都回答是：具备丰富的现代知识和专业实践能力，以及较高的素质修养。再简单点，可以归纳成：知书达礼，待人以礼。然而，在我们校园内，甚至在我们系里面，仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，例如：不尊重同学、老师，吵架、打架、偷窃、公众场合大声喧哗、乱丢垃圾等，这些都跟一个受过高等教育的大学生的身分是极不相符的。判断一个人是否大学生或合格与否的最基本、最直接的依据是其礼仪修养水平的高低。通过社交礼仪学习，进一步提高大学生的礼仪修养，使我们明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌，然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。在座的都是班或系的学生干部，在文明礼貌、礼仪修养上应当有更高的要求，因为你的言行在同学们当中将起到模范和带头的作用。
因此，我相信我们一起来学习、讨论关于礼仪修养的问题是十分必要的。
一、礼仪的含义和和重要性
礼仪是对礼节、礼貌和仪式的统称。
1、礼貌是指人们在相互交往过程中表示敬重和友好的行为规范。2、礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互表示尊敬、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式。如：握手、鞠躬、拥抱、接吻、致意、微笑等都属于礼节。不同民族、国家有不同礼节，礼节也随时代发展面发展。
3、仪式是一种正式的礼节形式，是指为表示礼貌和尊重在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。
礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式,是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪,孔夫子曾说过:“不学礼,无以立。”就是说一个人要有所成就,就必须从学礼开始。在现代社会,虽然一个国家、一个民族的综合国力所包含的内容十分广泛,但在评价一个国家、一个民族时,通常是从这个国家、这个民族人们的言行举止、文明习惯所体现的公民素质与精神面貌入手的。因为,从国家和民族的角度讲,礼仪是一个国家、一个民族,社会风貌、道德水准、文明程度、公民素质的重要标志。从个体的角度说,礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。通过一个人在社会生活中对礼仪运用的程度,可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。可见,礼仪学习对形成文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。
二、大学生礼仪失范的原因近年来,大学生礼仪失范的现象日益突出,认真剖析其产生的根源,我们以为主要体现在如下几个方面。
1.家庭教育的偏失
当代大学生其父辈母辈,不少人都有过一段蹉跎岁月,由此他们把全身心的爱倾注在子女身上,望子成龙,望女成凤,在教育方式上,缺乏理性和正确的导向,将孩子视为掌上明珠,百般呵护,使孩子逐渐养成“以我为中心”的意识,同礼仪的核心思想尊重、关爱他人、严于律己是格格不入,从而使其在思想品格上过早地出现某种缺陷,形成一种对礼仪的抵制性;在一些独生子女家庭中,当孩子被当作“小皇帝”供养的时候,上述状况更为严重。在教育内容上,则存在一定的片面性与盲目性,急功近利。家长们主要想的是如何使孩子进重点小学、升重点中学、考入重点大学,放松乃至放弃了孩子家庭教育中礼仪这个重要内容。
2.学校教育的欠缺
在我国片面追求升学率尚未得到彻底改造的大背景下中小学领导与教师们主要想的是如何提高学生的应试水平,不断提高升学率。由于学生课余时间基本都用在学习书本知识上,与他人、社会缺乏必要的、充分的交往与接触,所以礼仪修养的不足难以暴露于世,自然也就不易引起人们的注意。当他们步入开放的大学生活阶段,其缺乏礼仪教养而留下的隐患,在某些不良社会风气的诱导下,就可能转化成为现实的失礼行为,甚至一失足而留下千古恨。
3.社会的负面影响
由于市场经济大潮的冲击,一些传统的思想观念正受到形形色色“新思
潮”、“新事物”的挑战,伦理、道德领域出现了某些紊乱,社会上存在的各种不道德的、不文明、有失礼仪的现象无不对正处于各种观念初步形成时期的大学生带来消极影响。大学生们对传统的社会伦理价值标准的认同度普遍降低,表现出反社会规范行为,如违纪行为的泛化,酗酒打架屡见不鲜,对顺手牵羊的偷盗行为不以为然,等等,传统的道德思想和现代生活方式的交叉并存,使大学生群体感到无所适从。更重要的是青年人还缺乏对新旧观念整合的能力和经验,不能有效地运用自我防卫机制,这样必然会导致他们道德困惑、认
知失调和心态失衡。同时,也存在着大学生的一些礼仪行为在一些缺乏礼仪规范的社交中暂时吃亏,或被认为犯傻而不被理解。如,一些大学生抱怨在公车上主动让座,常被另眼相看,因此,即使让座,也要看人,要么就不让。这种情况在很大程度影响大学生礼仪修养的积极性。
4.自身修养的不足
当今社会是一个高度重视形象的时代,当代大学生对自身形象非常关注,他们强化各种能力的培养,追求时髦得体的着装,但却没有认识到用符合礼仪要求的方式表达自己更为重要,因而放松了对礼仪的修养。有的大学生虽然认识到了礼仪的重要性或对礼仪知识有一定的甚至较高的认识,但缺乏在实践中的规范训练和持之以恒的培养,使之成为个人的礼仪习惯,因此也时常出现失礼的言行。甚至还存在一些错误认识:以为身着奇装异服就是追求“酷”,平时故意讲脏话,觉得才够“爽”,把讲文明礼貌看成是“小儿科行为”,为朋友两肋插刀才是“大侠”风范等等。这也是大学生礼仪失范的又一重要原因。
三、礼仪的功能
1.礼仪教育是培养大学生道德素质的起点。礼仪本身是一种既具有内在道德要求,又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的,是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养,外在的形式就失去了根基。内在的良好道德品质、文化修养只有通过一定的外在形式表现出来,才能在现实的社会生活中具有实际的意义和作用,离开了一定的外在表现形式的抽象道德理论和思想是空洞和无用的。所以礼仪教育是培养大学生高尚道德品质的和道德情操的起点。没有对礼仪的正确认识,对礼仪精神内涵的深刻理解和把握,就不可能产生积极的道德情感和正确的道德判断能力。
2.礼仪学习能提高大学生的心理素质。
礼仪自古以来就被用来为君子的修身养性之道。古人学礼的目的有三:所谓的“修身、治国、平天下”,修身便是其中的第一目的。而良好的性情修养就是一种良好心理的体现,表现为客观成熟的心态,较强的自我调适和自我控制能力,能够恰当确切地摆正自己的位置,并以此为出发点有效地规范行为,体现出良好的自我意识和妥善的处世风格:表现为有理性,有较强的控制力。其中理性是事业成功的重要素质。一些大学生在学习和生活中由于缺乏礼仪修养加之青年气盛往往很难控制自己的情绪,有的同学在拳头挥向同学之后往往很懊悔,当时没有控制自己的情绪。而在礼仪学习中能很好地培养学生的自控力。孔子的“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言。”都是培养人的理性。良好的礼仪风范是在克制并渐渐消除自己不良的习性、欲望,天长日久磨炼形成,自然地流露出来的。
3.礼仪教育能提高大学生的人际关系的处理能力。
礼仪最初的功能就是用以规范社会秩序和协调人们之间的关系的。礼仪学习中的重要内容就是关于人际交往态度、方式、方法、礼节的学习,如何介绍自己、如何与他人交往等等,这对大学生而言是他们走向社会必须掌握的“通行证”,否则他们将“无礼而寸步难行”。良好的人际关系表现出宽容、豁达的胸怀,与人为善、助人为乐的品格,进退自如的交往艺术,善于与各种类型的人融洽相处,能够在自己周围聚集起一大批志同道合,互帮互促的事业盟友。现代社会的一个显著特点,就是人与人之间的相互依存性越来越强。任何一个人的成功,都离不开他人的帮助与协作。而要得到别人的帮助,就必首先帮助别人,善结良缘,“助人即助己”,这是一条黄金规则。美国的《福布斯》杂志每年都要公布400位巨富的排行榜。这400位巨富各式各样的人都有,然而,他们都拥有一个共同点:优秀的人格素质。美国心理学家韦克斯勒总结了40余名诺贝尔奖得主,发现他们在儿童时期的智商大都为中等或中偏上,并非神童,后天的成才主要取决于良好的人格素质。有关学者认为,21世纪,在高等教育基本普及,人的文化素质普遍提高的情况下,对人才的选择主要看其人格素质的优劣。由此看来,作为一个现代人,应当具备三本护照,即学术方面的、职业方面的和人格素质方面的。只有这样,才以适应当前高技术化、竞争激烈和人际互动频繁的社会需要。而礼仪正是塑造高品质、高素质人格的重要途径。
4.礼仪学习能提高大学生的职业素质。
职业素质是职业人必备的思想、知识、技巧等,包括职业道德、职业礼仪、职业知识、职业技巧等。大学生在平时的专业课程里往往很少学习到,而这在他们的职业生涯中却是必不可少的。礼仪学习能为他们补上这一课。现代社会是一个开放和全球一体化的社会,特别是在中国加入WTO后的今天,我们的礼仪也正日益与国际接轨,我们的大学生必须能够按照标准的礼仪规范站、坐、行、打接电话、掌握办公礼仪、会谈礼仪、庆典礼仪等。只有这样才能适应社会的需要。良好的礼仪修养能增强学生的竞争能力。礼仪在今天,不仅是现代职业人员必备的知识,也是必备的素质。因此许多用人单位在招聘面试时都在礼仪方面进行考察。考察学生的仪表仪容、言谈举止,往往还在学生不经意处设置礼仪考题,考核学生的礼仪修养。金利来公司的曾宪梓先生在招聘员工进行面试时,看其能否将放在门口地上的扫帚捡起放好。
5、礼仪是组织形象的根本保证
礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素。一个人的言行举止，衣帽修饰，不仅反映他个人，更主要的是代表他所在的集体，是组织形象的重要窗口。假如你代表某个单位去作接待工作，有来访者会对你的彬彬有礼留下深刻的印象。相反，如果你行为无礼，蓬头垢面，他可能就会认为你所在单位的人员素质低下，进而怀疑整个组织形象和实力。（举例我系同学要搞活动去拉赞助时的形象问题）例如九十年代初，一位外商到我国北方某省与一位县长讨论投资建设一制药厂的可行性。在签订协议之前，外商提出参观一下制药车间，就在进入厂房的瞬间，县长将一口浓痰。啪嗒。一声吐在了厂门口，引起了外商的恶心与反感，于是收回了投资的承诺。在归途中，外商给县长写了一封语重心长的信，信中说：“你作为一县之长都这么没有修养，很难想象你的‘臣民’会是什么样子？建药厂是为了治病救人，而不讲卫生，则可能造成‘谋财害命’的结果。很细微的表现，会造成你意想不到的结果”。对于这个问题，我们毕业班的同学应当是体会最深的了。
日本一家公司，由于扩大经营，需要买一块居民区的地皮。通过做工作，其他住户全搬走了，但只有一位老太太表示不愿意离开自己居住多年的老屋，她要在这里度完余生，公司毫无办法。当老太太决定到公司表明态度时，公司一位小姐的接待使她改变了初衷。小姐见到她，即向她鞠躬表示欢迎，老太太表明来意后，小姐领老太太去总经理办公室。在日本，进房间通常是要脱鞋子的。当老太太把鞋子脱下时，小姐连忙把自己的鞋子让给她穿，因为当时天气很冷，便搀扶着老太太上楼。正是这位小姐高尚的礼仪修养改变了固执的老人。组织中极简单的礼节所起的作用是相当不简单的，小到一个商店，一个家庭，一个公司，大到一个国家，轻视礼仪就会损伤组织形象。为组织、国家带来不良影响，组织就无法立足于社会，国家也无法立足于世界。现在社会上不少企业不惜花费重金聘请或评选“形象大使”、“品牌代言人”，为自己的企业树立公众形象，由于这些“形象大使”、“品牌代言人”品貌端庄、言谈有节、积极向上，颇得公众的认可和赏识。于是，企业的知名度也大大提高。可见，礼仪对组织形象的重要性。
四、培养礼仪修养的途径
1、自觉接受和学习礼仪教育，从思想上提高礼仪修养水平在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧和能力，更反映着一个人的气质、风度和教养。
通过学习礼仪，可以提高自身的道德修养和文明程度，更好地显示自身的优雅风度和良好形象。一个彬彬有礼、言谈有致的人，他的人生道路上将是春风拂面，受到人们的尊重和赞扬，而且他自己就是一片春光，给别人、给社会带来温暖和欢乐。人的自觉性不是先天就有的，而是要依靠教师的指点、依靠不断的培养，靠社会健康的舆论导向和良好的环境习染，礼仪教育是使礼仪修养充实完美的先决条件。通过礼仪教育和培训，可以分清是非，明辨美丑，懂得常识，树立标准，这使人们礼仪行为的形成有了外因条件，为进一步的自我修养的内因创造了条件。通过这一重要条件，促使大学生经过努力，不断磨练，养成并产生强烈的自我修养的愿望，最后达到处处讲究礼仪的目的。古人强调“吾日三省吾身”说明提高个人修养必须注意反躬自省。同样，学习礼仪，也应处处时时注意自我检查。这样，将有助于发现缺点找出不足，不断总结技巧，自我提高。
2、通过书籍、网络等途径广泛阅读艺术作品和科学文化知识，使自己博闻多识
加强文化艺术方面的修养，对提高礼仪素质大有裨益。而文化艺术修养的提高可以大大丰富礼仪修养的内涵，提升礼仪品位，并使礼仪水平不断提高。
一般来说，讲文明、懂礼貌、有教养的人大多是科学文化知识丰富的人。这种人逻辑思维能力强，考虑问题周密，分析事物较为透彻，处理事件较为得当，在人际交往时能显示出独有的魅力而不显得呆板。
我国素有“礼仪之邦”之称，古代、近代、现代的典籍载有浩繁的有关礼仪的知识，随着我国加WTO，我国对外交往更加频繁。世界各国的礼仪风俗千差万别，大学生有必要注意搜集、整理、学习和领会，以利于在实践中运用，久而久之，能使自己的礼仪修养提到新的高度。
3、积极参加社交实践活动，逐步提高礼仪修养
现代社会，人际交往越来越广泛，仅仅从理论上弄清礼仪的含义和内容，而不去在实践中运用是远远不够的，礼仪修养关键在于实践。修养修养，既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水，无本之木。在培养礼仪修养时，要以主动积极的态度，坚持理论联系实际，将自己学到的礼貌礼节知识积极地应用于社会生活实践的各个方面、要在学校、家庭、社会等场合中，时时处处自觉地从大处着眼，小处着手，以礼仪的准则来规范自己的言谈举止、如不随地吐痰、乱扔纸屑、不在宿舍酗酒、深夜大声喧哗或放音响以及在购物付款、银行存款或候车排队时遵守公共秩序，依次而行。这样持之以恒，就会逐渐增强文明意识、培养礼貌行为、涤荡粗俗不雅等不良习惯，成为一个有礼仪修养的人。多实践，就不要怕出“洋相”，通过各种人际交往的接触强化，不断锻炼提高。要注意既要克服妄自尊大，不屑一顾的顽症，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。我们潮汕地区有一个礼节就是：当有客人来家作客时，要冲工夫茶给客人喝，而有些同学因不会或不熟而不敢冲茶招待客人，这显然是不太礼貌的。其实，假如我们努力去尝试，即使我们做得不好，客人也会被我们的真诚所感动的。有些普通同学遇到老师或领导时，认为对方不认识自己甚至不会理自己，不敢跟老师或领导打招呼，其实，没有一个老师或领导会莫名其妙地不理跟自己打招呼的学生。
五、总结
以上，我们一起讨论了什么是礼仪、大学生礼仪失范的原因，以及社交礼仪在我们日常生活中有哪些重要作用，接着，我们谈了该怎样提高我们的礼仪修养，也就是培养礼仪修养的途径。也许不太全面，但希望多少对大家有所帮助，也是对大家提一个醒。当然，我们今天所谈的都是比较理论性的东西，接下来，我们会找时间给大家（大一新生）放一些针对各种具体场合礼仪讲座的光盘，来学习具体的礼仪知识。
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