201*年度质量月工作小结汇报
201*年度质量月工作小结汇报
一、质量月活动在本单位开展的情况汇报：
1.在质量文化与质量意识教育方面开展了哪些工作？有何效果？
1）对外合作部在本次质量月活动中，通过传达、学习《总经理质量月活动动
员会讲话》有关内容和精神，使本部门员工了解开展“质量月”活动的原因，所面临的形势，动员部门员工提高质量管理意识，积极参加201*年度公司组织的“质量月”活动。
2）组织部门员工学习“质量月宣传口号”，认真领会语句中所含意思，针对本
部门的实际情况，大家一致认为“品牌来源于品质，品质来源于素质”、“上工是品牌，管理靠核心，质量靠大家，绩效是员工”等10句质量月宣传口号最为符合施工实际和最能体现施工质量文化。同时大家还认真学习了《质量精细管理与生产操作的“五自”管理》、《强化过程管理，完善工作环节，全面提升产品质量监督抽查的有效性》等“质量月”宣传资料，强化部门员工的质量意识，提高员工的工作主动性和积极性。
3）利用每周一上午7：40~8:10的半小时，部室员工分别谈了自己对质量的认
识。通过相互交流，大家一致认为：对外合作部的许多工作都是由对外合作部牵头，公司各相关部门配合完成的。只要是能为公司创造价值的工作，我们都要主动寻求，积极支持，认真配合，耐心工作，讲究效率。因为，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，质量是一种态度，产品的质量在我们每个员工的手中。产品质量的保证，需要我们共同努力。对于质量，我们不光要“心动”，更重要的是“集体行动”。在工作中我们各工种要倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力。4）在活动期间采取形式多样的检查方式：如定期与不定期有侧重点的请质检
人员进行质量专样检查；对防伪标识、包装物等的使用质量进行检查核对。将检查内容及时与相关部门领导进行沟通和交流，对不符合规定的行为给予退回，返修等处罚。
2.通过排摸查找，本部门在产品制造质量和日常质量管理方面还存在哪些需作持续改进的突出问题？今后打算如何对策及进行整改？
在“质量月”活动中，对外合作部经讨论，完善了对外合作部岗位职责（201*版），对比各自的岗位职责，发动全员在日常工作中寻找薄弱环节，采取措施，弥补不足。比如要定期联系相关部门加强对公司外协加工单位的质量管理，从源头上杜绝产生质量问题的因素。
细化的工作标准与规范的管理程序就是为了减少漏洞、减少损失，最终提高工作效率。通过自我学习，员工了解了企业的质量文化，知晓了“质量就是生命”、“品质服务才是硬道理”，理解了“人本原理”，认识了企业质量文化的建设实质就是质量人才的建设。这些将对本部门质量管理工作更加规范化、系统化的开展打下结实的基础，并将运用到实际工作中。
二、本次质量月活动中，部门自我评价有何特色？最大的收获是什么？难点又是什么？
特色：
明确部门岗位职责，提高质量管理意识。最大收获：
质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成质量隐患。我们要时刻保持对企业发展和部门职责的强烈事业心和责任感，把激情和干劲放到具体工作岗位和落实的具体任务上，提高开展本职工作的内在积极性、主动性和创造性。以创先争优活动为契机，进一步理清工作思路，提高工作效率，强化工作质量，勤奋工作，敢于担责，乐于奉献，在工作上争先，在质量上创优，用一流工作作风、一流工作效率和一流工作质量，创造出一流工作业绩。
难点：
1）对配套企业生产过程中的质量管控：我们无法对配套企业生产过程中的产品质量进行管控，目前只能从事后产品入厂检验的结果得出结论。
2）随着公司不断发展壮大，我们的知识储备还略显不足，我们仍需不断地学习新的技能、知识。
三、对公司今后提升质量管理工作的具体建议：
1、企业在基础数据管理方面需进行必要的管理及维护。基础管理好比是蹲马步。企业在制定很多决策时，没有科学的依据，没有真实的市场信息，有的是靠一两个人坐在办公室里，凭借想象力来的。这样的决策，会在今后的工作中造成问题重重，难以解决。没有扎实的企业基础数据管理使决策者只能依靠资历经验凭空制定个决策出来。导致做出的决策，轻者不合符合企业实际状况，遇到执行难，重者，使企业产生很大的内耗，增加失败成本，所以必须建立相应的内控制度做好基础数据统计，推行5S管理。
2、做好质量管理控制流程即QCC（质量保障圈）：包括IQC（进料质量检验）、IPQC/PQC（制程检验）、FQC（入库检验）、OQC（成品出厂检验），QA（质量保障工程师），QE（质量客诉处理工程师），TQC（全面质量管理）等。
3、树立服务的理念。企业质量管理体系的八项原则中的第一条就是以客户为关注焦点。组织要依存于客户。组织应当理解客户当前的和未来的需求，满足客户的合理要求，并争取超越客户的期望。这是企业质量管理的基本出发点和归宿点。我公司是一个生产刀具产品的企业，在出售刀具产品的时候也在出售着自己的服务。只有树立这种服务意识，才能端正工作态度，认真听取客户的意见，完善自身各方面的管理。
4、企业内部质量成本的控制，如健全质量记录，明确各岗位职责、权限，参与公益改进，提高检验人员能力，合理编制人力资源，对不合格品的有效管控，提高对仪器的监控能力，质量部门参与工艺改善，提高对异常情况处理的反应能力。以质量为主线，落实建立客户定期拜访制度并有效管制，质量改进的范围扩大到与客户的合作，搞好客户关系。导入新思想，学习新的管理方法，注重过程方法，如：8D、SPC、CPK、QC七大手法等，质量功能开展等。崇尚执行文化，改善执行力，推行质量文化。
对外合作部201*.9.28
扩展阅读：201*年品质工作总结
品质检验科201*年年终总结
201*年即将成为过去，在公司领导的有力指导下，通过各部门配合，随着新产品的不断开发成功，使得201*年成为了我公司进步的阶段。面对市场，我部门更加重视产品的质量，将我公司以质量为主导，人人注重品质，确保制造精美产品，满足客户要求。做为承担公司质量控制的职能部门，保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻ISO、TS16949质量管理体系，部门各项工作有顺序的进行。在迎接201*年新任务、新挑战之时，我们对过去一年工作做了如下几方面总结：
一）部门取得成绩；
1、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验。
2、加强检验人员工作岗位培训工作，要求部门人员都掌握多种检验技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门的工作正常运转。
3、加强了部门沟通，车间人员质量意识的增强和质量培训工作，使人员的工作态度向工作质量转变，发扬工作热忱，把生产工作质量做好。
4、过程控制从而更好的发现产品中存在的问题，对产品进行分析并改进，优化了产品质量。
5、在质量方面：严格控制进货检验、过程检验、终检体系的监控。与生产技术等部门的沟通工作，排除信息等待现象，做好相关检验记录，实现了生产过程中产品的可追溯性。6、在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，来提高产品质量。
7、协助生产保证了批量订单“211台中国电信，248台中国电网，50台长安冷藏，10台部队军车，20台单排冷藏，72台公安系统车”的按时交付客户使用。8、不合格品全年控制到了70次。
9、为了全面系统地评价整车质量，加强评审力度，充分发挥评审对质量保证的有效性，达到使客户满意，建立完善了评审制度。二）部门存在问题；
从整体来看，201*年我们还有问题存在之处：
1、对出现不合格项及时通知生产，分析原因，并采取纠正措施，凡出现产品不合格，定期对产品质量进行统计，在针对主要不合格内容制定纠正预防措施，对客户的投诉的处理要求有纠正预防措施。
2、缺乏对新入职员工标准化初期管理，影响后期产品质量。
3、今后我们将加强对员工自控能力的检查，从而全方位地提升管理和品质意识。4、对于公司例会中形成的决议我们工作做得还不够。必须充分认识到这一点，进行深刻的反思后开始行动做好此项工作。
5、作为品质检验部门，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及品质的监控上，从而真正能够做到品检科的职责。
三）总结经验教训；
1、加强了部门各工作岗位的管理和培训工作：部门今年在生产量大，任务紧人员不足的时候，适当加强思想沟通工作，使部门各人员都掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。
2、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。加强与试制车间、技术部、销售部等部门的沟通工作,排除信息不符现象,产品控制过程做好质量检验记录,实现生产过程中产品的可追溯性,以顾客为主,为产品的售后服务工作打下了良好的基础；在产品检验工作的过程中,通过对流程的控制来提高产品的质量；加强生产场所的现场监督，对生产场所的监督主要是对工艺参数的管理。3、品检科在今年的质量控制过程中,能严格按照相关体系文件做好各项工作,对产品生产过程我们严格按相关文件做到严把质量关,对出现的不合格项及时通知生产部门,分析原因,并采取纠正措施。凡出现产品不合格，对产品质量每月进行统计，再针对主要不合格内容制订纠正预防措施;对下道工序的要求制定了预防措施，而且这些措施均得到了有效的实施。因此确保了今年生产中的产品质量稳定,客户反映良好。
4、质量月统计报表完善，质量记录和质量统计。现已形成品质月报统计，能直观的反映各工位质量状况，以便于各工位采取有效措施即时改善。四）今后的发展方向；
产品品质作为一项长抓不懈的工作，只有良好质量的产品品质才能提高顾客满意度。品检科作为为生产服务的部门，为迎接我公司的快速发展，我部门人员必须及时提高自身专业技能，来适应产品多样性，展望新的一年，我们将不断地提高自己，做好生产和质量的指导工作，开展质量意识教育以及培训工作，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；及时学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化。并坚持以ISO、TS16949为目标的质量管理方法和政策，继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。过去的一年品检科人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。201*年我们工作的总体指导思想是：认清形势，提高认识，坚定信心，鼓足干劲，全面完成201*年公司各项目标任务。
我们的工作计划为：
1、加强培训，提高检验人员综合质量监控能力，让各检验人员严格按标准作业，规范操作。
2、完善质量管理体系，确保体系正常运作。完善公司质量目标指标，制定统计和纠正预防措施作业办法。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。
3、统计报表，完善质量记录和质量统计，直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。并通过报表和审核对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任部门改进，确保目标指标的达成。
4、严格质量控制，完善控制流程和检测手段。严格进货检验，加强过程质量控制，稳固全车型检验和出厂检验。
5、质量目标分解与展开。对公司制定的质量目标进行展开，从而使质量目标更具有操作性，只有明确了自己的质量目标，知道了努力的方向，明白了应该干什么，什么时候干，怎样去干，干到什么程度，才能够充分调动其积极性，以确保质量目标的完成。
6、针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升，做好服务工作。
新的一年，检验人员，将继承以往积极向上的工作热情和团队精神。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。最后祝领导身体健康，合家幸福！以上是我们一年来工作的总结，接下来我们要依靠团队的力量去迎接新一年的挑战，保质保量的完成201*年工作计划，为我公司的发展壮大贡献我们的力量。
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