平安保险公司实习汇报
平安保险公司实习汇报
201*年1月1日至10日，我在莆田平安保险公司认识实习了10天，对该公司的经营状况和前景有了初步的了解，也从中学到了不少有关保险学的知识，受益匪浅。
中国平安保险股份有限公司成立于1988年3月21日，总部设在深圳，是经中国人民银行批准。在国家工商局登记注册的综合性、全国性保险公司。数年来，平保凭公司的实力和活力，按照以产险业务为基础，以寿险业务为突破，投资、证券为辅助，海外控股为依托的集团架构，各项业务都得到了迅速发展。目前，公司已在60个大中城市设立分支机构，员工队伍13万余人。在美国、英国、新加坡与香港等地设立分公司或代表处，与100多个国家和地区的400多家保险机构建立了业务联系，在国内外设立了500多个检验和理赔网点，业务遍布海内外。
平安保除经营各种财产险、人身险、责任险、信用保证险外，为适应和满足市场对保险业的进一步需求，还开辟了许多新的保险服务领域，推出了200多个新险种。公司本着“信誉第一、效率第一、客户至上、服务至上”的宗旨，迅速公平准确地为出险客户理赔。几年来提供经济补偿数十亿元。同时，为适应业务发展的需要，平保还不断拓宽国内、国外再保险渠道，并广泛开展了风险管理和防灾防损工作。
中国平安保险股分有限公司福州分公司是平保在福建的全资子公司，莆田支公司是平保的二级机构，从98年在我市正式开展业务以来，发展迅速，每年以50%的增长率在发展，先后为湄州湾火电厂，日山电子有限公司、联建公司、九五医院等众多大型企业及建设项目提供保险保障。平保莆田支公司本着：客户至上、服务至上的经营理念，为莆田人民的生活质量提供各种保险保障，为莆田的经济腾飞奉献一份力量。
此次实习中，虽然从整体上看，公司内部治理结构建设较为完善，内部市场
发展前景广阔，但是由于业务规模、股东背景、资金问题、管理问题和发展基础不同等多种因素，在公司治理问题上仍存在不少问题。
（一）公司内部市场存在的问题1.资本问题（1）资产规模小。由于我国保险业发展时间短，起点低，大多数的保险公司规模偏小，而且近年来外国保险公司的兼并很多，使得大的保险公司的规模越来越大。
（2）资本注入率低。从美国保险行业平均水平来看，保险公司的净资产与总资产的比率在15％以上，而中国保险公司的净资产占总资产的比率平均只有9.99％，资本充足率水平与国际行业标准有较大的差距。新兴保险公司的情况往往好一些，由于其现有业务规模小，资本比较充足，资本注入率相对较高。2.经营问题
（1）重展业，轻管理，人才缺乏。各家保险公司在竞争中，片面追求业务扩张，较少关注承保的质量险种的创新、风险的防范和化解以及经济效益的提高。（2）险种创新相对滞后。险种创新能力低，不能很好地根据市场设计出合适的险种，特别是产险市场，险种发展更为缓慢。
（3）面临偿付能力问题。偿付能力作为保险公司财务状况良好的最低标准，是保险业经营的核心指标。但中国保险业在高速发展的过程中，偿付能力不足的问题日益暴露，整体偿付能力不足差额达到32.69％，这其中一个原因是由于国家前几年利率连续下调造成的。
（4）资金运用能力低。这主要表现在：既懂保险又懂投资的人才十分缺乏，可用资金量受限制较大，尤其是对投资于风险较大的证券投资基金、股市的限制更严，资金运用的决策水平低。
3.险种设置问题
财产险险种的创新比寿险更慢，险种单一，类同率高，很少有新的险种的出现，也具有险种不灵活的特点。此外财产险险种结构也不合理。外国产险公司的险种经过长期发展，已经调整的比较合理。其中一个重要原因就是：绩效标准不合理，对新险种缺少扶植。我国的保险公司以保费收入作为绩效指标，导致只重视收入不注意效益。新险种保费收入在推广初期必然有限，而业务人员不愿将精力放在新险种的推广上，使得新险种得不到有效的扶植。
（二）内部治理结构问题
1.董事会职能尚未落实到位。公司董事会在选聘高管人员、战略决策、监督和评估经理层的绩效等方面的主要职能还没有完全落实到位，很难看出董事会对公司经营管理的指导和监督。董事会制度执行不严格。董事会在经营管理中没有发挥核心作用，决策机制不健全，对董事的责任追究机制没有普遍建立起来。董事专业化程度低。目前，许多股份制保险公司董事由股东单位派出，缺少保险经营管理知识和从业经历，对其承担的责任、权利和行为规范的认识也比较模糊，决策能力和水平有待提高。
2.高管人员业绩考核体系不健全。目前国有控股的保险公司都在推行人力资源改革，还聘请了国际著名的人力资源咨询管理公司设计了业绩考核和薪酬体系，但对国有保险集团（控股）公司高管人员还缺乏科学的业绩考核机制和激励约束机制。
3.股东行为亟待引导和规范。一些股东对保险经营的特点认识不充分，存在投资理念不成熟的问题。
4.关联交易管理制度不健全。许多保险公司没有指定关联交易的内部审查和批准程序等方面的管理制度。
5.外部干预过多。由于多方面因素，仍然受到地方行政部门的干预，还不能做到自主经营。
通过本次学习及个人搜集，我认为针对上述问题，以下对策值得考虑（三）对策
1.应对资本问题的对策
（1）自我积累。自我积累方式虽然成本最小，但是在短时间内不可能通过自我积累获得发展所需的大量的资本金。
（2）定向募集，按现行政策的规定，政府、财政、金融企业不能参股保险公司，只有非金融企业才能向保险公司投资入股。这一限制加上保险公司的经营状况，使定向募集难以有效进行。因为一是保险投资回报率低。有资料显示1997年平安、新华、大众等公司的资本利润率尚在10％以上。而利率下调，营业税提高和责任准备金增提以后，使保险业务的平均资本利润率水平降低到23％，远低于商业银行的在10％以上的利润率和证券业的利润率。二是保险投资回收期长。按国际惯例，寿险公司开业后一般要57年或8年才能开始盈利。（3）保险公司上市。保险公司通过上市，可以募集到大量的资本金，增大企业规模，改善企业经营机制。我国的现有的政策上对保险公司的上市已经没有障碍，证监会、保监会纷纷表示支持保险公司上市筹集资金。到目前为止已经有3家公司先后发表了自己的拟上市公告，分别为新华人寿保险公司、大众保险公司和天安保险公司。另外太平洋保险集团、华泰财险、平安保险和泰康人寿也在积极谋划上市，其中平安在积极筹划海外上市。据预计，明年也许就会有保险公司上市了。
（4）保险公司吸引外资。这已经成为一条重要的增加自有资本的途径，这种方式的最大优势在于可以迅速筹集到较大规模的资本，通过吸引外资还可以改善企业的经营管理，提高企业的竞争力。去年，新华人寿的增资扩股中就吸引了4家外资公司的资本。
2.开发新险种，增强市场竞争能力，刺激有效需求
大力培养和引进保险险种开发与设计的专业人才，根据市场需要改进老险种、开发新险种，创出自己公司的特色品牌和拳头产品。增加有效供给，刺激有效需求的产生。
3.端正保险公司经营指导思想
保险企业要树立正确的经营目标，要有风险意识、效益观念和法制观念。通过加大保险的宣传力度，提高服务质量、增加保险险种、强化内部管理来开拓市场、发展业务，提高经济效益；严禁以扩大风险和成本为代价发展业务，对展业人员的考核，要注重质量指标，防止潜在风险的产生；加强保险从业人员的学习和培训，增强法律意识和法制观念，严格依法执法，规范经营，遵守市场规划，消除保险市场的无序竞争。
4.健全保险公司内部控制机制，防范各种风险
第一，要健全各项规章制度，特别是核保核赔制度、财务制度、会计制度等。第二，要建立健全风险管理制度，加强对承保、理赔、资金运用等环节的风险防范和控制能力，保证公司偿付能力的充足性。第三，建立健全内部稽核制度，抓紧培训和配备专业的稽核人员，及时开展稽核检查，包括对下属机构和代理机构的日常稽核，以便及时发现问题、堵塞漏洞、消除隐患。第四，在落实制度中，严格奖惩，对违反制度规定的行为严肃处理，毫不手软，以维护制度的权威性。
5.建立和发展保险代理公司，促进保险业的健康发展
目前，由于保险代理机构和代理人员的素质等诸多方面存在问题，给保险业的管理带来了许多困难。建立和发展保险专业代理公司是从业人员专业化和保险管理现代化的需要，同时也是规范我国保险市场、维护保险市场平等有序竞争的一项重要举措。因此，建立和发展保险代理公司已成为我国保险业发展的必然趋势
6.逐步建立独立的保险监管机构和保险评估机构，加强保险行业自律第一，建立独立的保险监管机构，代表国务院对保险业实施监督管理，确保保险监管的质量。第二，尽快建立起保险公司的评估机构，以便定期对保险公司作出评估，使消费者在购买保险产品的时候能够理性地作出选择，保护消费者权利。第三，加强保险行业自律，继续加强保险行业公会在管理保险市场方面的力量和责任，促进保险业的协调发展。
通过本次的实习，我学到了不少社交处事能力，填补了自己在保险知识方面的空缺，也认识到了保险市场的优缺点，让自己在保险学的学习上有了初步的了解和基础，受益匪浅。
扩展阅读：平安保险公司实习报告必看
顶岗实习报告
姓名：罗江岑班级：保险实务10-1班学号：10402101016
顶岗实习时间：201*年7月18日至201*年2月28日
顶岗实习单位：中国平安财产保险股份有限公司
顶岗实习地点：四川省成都市温江区温泉大道四段218号中国平安
指导老师：（校内）刘晓辉企业：张啸
一.顶岗实习的目的：
培养学生吃苦耐劳精神，锻炼学生承受挫折的心理素质，以利于良好职业道德的养成；增加学生对社会的全面了解，丰富学生社会实际经验，提高学生综合素质；通过和企业接触与社会的交流，改变学生就业观念，培养学生创业精神和创业意识。为以后的就业做了良好的铺垫，我们应该综合运用知识解决实际问题，培养实事求是，严肃认真的科学工作态度去面对进行实习。二.顶岗实习单位简介：
现在产险西区电销中心位于四川省成都市温江区温泉大道四段218号中国平安中国平安保险股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，中国平安保险公司通过旗下各专业子公司及事业部，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过6,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。截至201*年12月31日，中国平安拥有超过51万名寿险销售人员及190,284名正式雇员。集团总资产达人民币28,442.66亿元，归属母公司股东权益为人民币1,596.17亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。
中国平安在201*年《福布斯》“全球上市公司201*强”中名列第100位；在美国《财富》杂志“全球领先企业500强”中名列第242位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国WPP集团旗下公布的“全球品牌100强”中名列第78位，因此因被广泛的社会褒奖“七度荣获最具责任感企业”。中国平安一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力，在快速发展业务的同时，投身公益事业，专注创造美好明天。在环境方面，通过不断推动实施，“低碳100”公益项目已显成果：无纸化电子函件突破1000万的客户使用规模，和MIT展业平台升级智慧版的推广使用，不但体现出平安在科技服务平台上的领先优势，为客户提供的一站式综合金融服务也更加便捷高效、灵活环保。绿色希望工程已在全国十个省、区落成了占地面积超过一万亩的生态平安林。在教育方面，有超过17所希望小学多媒体教室“梦想中心”援建启用.
三.顶岗实习的工作过程及内容：
1.顶岗实习的内容：了解保险公司形成的体制，企业文化与发展史，适应保险公司的体制公司的工作性质等，而我们这次的顶岗实习则是电话销售车险，通过电话的形式，与陌生的客户交流沟通，让客户感受我们平安公司的优质服务以及优惠的价格，从而到我们公司购买车险。主要的内容就是，第一通打电话给客户要表明自己的身份，所属公司，工作号码，为客户在电话中听到我们为他们的车险算计，解决客户的疑问，处理客户的异议，最终促成客户，成交，这就是我们工作的内容。
2.顶岗实习的过程：在工作中正确的理论和方法得以吸收和理解。但是在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性。被动的学习工作指挥让自己一事无成，而且效果也非常的底下。在保险公司上班的同事们每一天都带着饱满的热情来到公司上班，每个人都有自己出动的目标，所以只有主动出击了才能使很多的问题迎刃而解，许多知识才能很好被自己接受。
在实习期间我觉得很多至处自己做的还不足，有的时候即使自己弄不懂也不愿意去问身边的同事，害怕打饶他们，但是我知道这是不好的行为，因为现在的社会你不懂又不问，事情是永远做不好的，所以要不耻下问，直到自己弄懂为止，以后就不会做错了。我会吸取此次的教训，主动出击、把握更多的机会，获得更多的知识与经验.在平安其工作流程简单的总结为5步：一引到客户，二了解客户，三解决客户的疑问与异议，四促成客户，五出单以及售后服务就OK了。
四.顶岗实习的收获与成果
在平安我学到了许多，收获了许多，如何为人处事，如何做人，这些无法从课本中学到的知识，将会成为我离开校园后第一笔宝贵的知识财富，通过这次的实习我学到了许多东西。
（1）保险搜集整理以及现在保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。08年的金融危机影响到许多国家，虽然对我们国家的危害不是很大，但我国还是有好多大的企业都受到了影响，国家也实施了一些措施，银行降息。不过对于保险这个行业却是一大转折点，而且随着经济的发展，人们对保险的需求也越来越认可。
（2）通过对已知资料的分析，演练及和同事们的交流，更好的提高了自我的思考能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业趋向的思虑，对我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计有了很大的帮助。
（3）对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善自己的行为，通过与同事们的交往和接触，我学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，也交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。（4）在这个行业我发现勤奋、听话，照做、认真、负责任是做事的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
人生是一条没有回程的单行线，一步一个脚印，这次实习教会了我许多，不仅让我扩展了知识\\搜集整理的视野，增长了社会见识，而且还让我懂得了很多做人的道理，为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。
五.存在的问题与今后努力的方向
1、学生是不是能坚持，是否能在一线工作；
2、学生的管理问题，学生的家里及学校自由惯了，与企业有很大的差距，而他们还是会认为自己是个学生，不是以员工的身份要求自己3、学生的安全问题
提升自我管理能力，特别是管理自己的自控能力，坚持到底，严格要求自己，要以一个职业人的身份去要去自己，注意安全，安全第一，多锻炼身体，身体是革命的本钱哦，创造出一片属于自己的天空。
衷心的感谢中国平安以及老师们为我们提供的这次宝贵的顶岗实习机会，使我学会了很多的道理，做人做事，俗话说的好干一行的爱一行，是我懂得了工作是生活，人生的一部分，也感谢我的指导老师刘晓辉及我的团队长廖明的认真指导以及帮助，让我顺利的完成了我的顶岗实习。在以后的生活工作中，大步向前，勇敢的去迎接新的挑战，让人生更加完美。
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