201* 质量信誉考核工作汇报
迁安运输分公司质量信誉考核工作汇报
201*年，我公司按照《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》的有关规定，在唐山市交通局、迁安市交通局和集团公司的正确领导，在迁安市交通局运管站的大力支持，有效督导和热情关怀下，按照“加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务”的原则，我们继续深入开展了质量信誉考核工作，收到较好的成效。为了取得各位领导的检查和指导，我公司质量信誉考核的有关情况作如下汇报：
一、公司基本情况
我公司隶属唐山交通运输集团有限公司，为国有企业。企业负责人为经理:王洪波公司地址：迁安市平青大公路东侧
现有从业人员247名，其中管理人员8名，站务人员25名；驾驶员112名；乘务员102名。
公司所属车辆104部。二、质量信誉考核自评情况
通过一年来质量信誉考核体系的运作，按省、市交通主管部门和迁安交通局、迁安市交通局运管站的有关要求，我们对质量信誉考核体系运作情况，对照标准进行了自我考核，自评得分为1030分，考核评价结果如下：
1、运输安全方面自评分300分，其中：
交通责任事故伤人率为0，自评分50分；交通责任事故死亡0人，自评分150分；交通责任伤亡率为0，自评分100分。
2、经营行为方面自评分220分,经营违章率为28.8%。3、服务质量方面自评分200分，社会投诉率为0。4、社会责任方面自评分100分，承运人责任险投保率达到100%（公司所属车辆104部，其中报停5部，剩余99部全部投保承运人责任险），自评分100分。
5、企业管理方面自评分150分，其中：
质量信誉档案健全，并及时向有关部门上报质量信誉情况，自评分50分；企业稳定、未发生过群体事件和上访事件，自评分100分。
6、加分方面自评分60分，其中：
企业形象：营运车辆做到了统一标识，站务服务人员做到了统一着装，自评加分20分；科技设备应用情况：省（市）际车辆16部营运车辆安装了GPS，99部营运车辆全部安装了行车记录仪，自评分40分。
三、主要做法：
一年来，按照《道路运输企业质量信誉考核办（试行）》的有关规定，在迁安市交通局运管站领导、职工的直接参与和指导下，我们把质量信誉考核工作贯穿了整个企业经营的全过程之中，主要做法是：
1、加强领导
为了加强对质量信誉考核工作的组织领导，公司成立了由王洪波任组长，主抓经理刘新奇任副组长，相关科室负责人为成员的质量信誉考核工作领导小组，日常工作由客运服务处直接办理，使此项工作有组织、有领导、有条不紊地开展起来。
2、提高认识
针对个别职工，个别经营者中存在的“考核年年搞，总是老一套”的通常观念，我们组织相关人员再次学习《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》全文，深刻理解文件精神，明确搞好“考核”工作对促进企业管理，搞好企业的重要性，提高思想认识，进一步统一思想，把“考核工作当作一项长期、重要工作抓紧抓好，在思想上上位，在工作中上档。充分认识到没有“质量”就没有实效，没有“信誉”就没有市场，考核是手段，规范管理，促进企业发展才是目的。在充分提高认识的基础上，统一思想，公司上下拧成一股绳，扎扎实实开展了质量信誉考核工作。
3、严抓细管
（1）对标达标。在日常管理中，逐项逐条严格落实标准，实行对标达标，缺啥补啥，使管理工作逐步完善。
（2）强基管理：强化基础管理，才能使“考核”工作健康有序发展。
一是各项基础档案，基础数据落实专人管理，落实责任制，使基础管理规范、有序。
二是实行动态管理，各项数据统计随工作发展做到动态填写，不搞一劳永逸。
三是强化检查，将检查后的结果，各类数据变更的内容，及时落实到基础管理工作之中。
四是细处做起，从数据统计，板报填写，资料归档，车辆安检，车容车貌，旅客满意度调查等小事，细处做起，严抓细管，是质量信誉考核工作延伸到细微之处，辐射到管理工作的方方面面，形成了一个管理网络，为提高管理水平奠定了基础。
4、落实制度
（1）落实检查制度：只有强化检查工作，才能发现存在问题。不论是在安全管理、经营行为，还是服务质量等方面，我们在日常工作都进行经常性的检查，及时整改。
（2）落实自评制度：每年，在交通运管部门检查考评之前，我们都进行一次自查自评，总结经验、弥补不足、改进工作。
（3）落实奖惩制度：在质量信誉考核工作中，对表现好的科室、职工，我们都要给予相应的奖励；对违反相关规定，发生问题的相关科室或责任人要给予一定的处罚。奖优罚劣落实制约机制和激励机制，有效地促进了质量信誉考核工作的开展。
5、同步运转
质量信誉考核工作不是一项自我的独立活动，它涉及到
企业经营的方方面面。因此，我们把“考核”贯穿整个企业经营与管理的过程之中，实行同步运转，使“考核”工作真正为企业经营与管理，为经营者和职工服务，使企业、经营者和职工尝到了甜头。企业发展了，效益好了，经营者和职工收入高了，干工作更有劲了，反过来抓好质量信誉考核的积极性更高了。
回顾201*年的工作，我们在抓质量信誉考核工作中，取得了一定的成绩，收到了一定效果。但距《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》的有关规定，距各级领导的要求和社会各界对质量信誉的期望，还有一定差距。个别职工、个别经营者认识还不到位，重视程度不高，个别经营者在经营行为中还存在一定的问题，我们要借着这次信誉考核的东风，总结工作、找出差距、制定改正措施，再接再厉，在鼓干劲，扎实工作，使我公司质量信誉考核工作再上一个新台阶，以实际行动为社会各界提供安全、优质的旅客运输服务，为构建和谐社会贡献力量。
此上汇报，妥否，请指正。谢谢大家！
二○一一年六月二日
扩展阅读：201*年度道路货企业质量信誉考核表(考核报告)
淄博市201*年度道路货物运输企业质量信誉考核等级评定表（表一）
编号：企业名称（章）经营地址法定代表人经营范围车辆数主要运输介质上年度信誉等级企业自评意见区县考核意见职工数邮编电话许可证号（其中驾、押人数：）次要介质邮箱经自评：资质条件得分；管理制度得分；运行管理得分；控制指标得分；管理创新得分；合计总分分。负责人：（签字）年月日经考核：资质条件得分；管理制度得分；运行管理得分；控制指标得分；管理创新得分。合计总分分，建议评定为级质量信誉企业。附:相关材料份。负责人：（签字）年月日经复核,该企业年度质量信誉考核得分分,按标准评定为级质量信誉企业。附：复核资料份负责人：（签字）年月日本表一式三份，市、区县运管机构、企业各一份。市处复核意见
淄博市201*年度道路货物运输
企业质量信誉考核报告
一、资质条件（200分）（表二）
考核项目（一）企业经营相关证件齐全有效，企业法人代表、办公及停车场地与核发机关证照一致。（二）具有与企业车辆规模相适应的停车场地及车场安全防护设施、车场地面与公路连接须硬化。考核分数分。计分标准1.一项与许可机关证件不一致扣10实得分扣分原因302.有超越范围经营的此项不得分。3.经营许可证过期或未及时年审的扣10分。1.停车场地不适应规模扣20分；（剧毒、爆炸和一类包装危险货物需30有专用停车区域并设立警示标志）2.无安全防护、环境保护和消防设施设备的扣10分；3.场地未硬化扣10分。1.无企业标识牌扣10分；（三）企业名称与标识2、无生产、财务、安全等组织机构牌、安全、财务部门设合理，办公环境整洁，30或机构设不合理的扣5分；3、无固定办公场所扣20分；具有安全宣传教育设施4.无安全宣传教育设施扣10分。（四）成立安全生产管理委员会及其办公室，企业生产管理人员占企业员工总数的5%以上，50每20台车配备一名安全员,且企业至少有1名具有初级职称以上的化工专业人员.（五）企业自有营运车辆5台以上，固定资产账目真实，企业与员工60签订合法的劳动合同，统筹缴纳劳保、医疗等社会保险费小计201*.无成立安委会文件扣10分；2.缺一项安全组织机构扣10分；3.安全生产管理人员每降低1%扣10分4.每少一名专职安全员扣10分;5、无化工专业初级职称人员扣10分。1.自有营运车辆未达5台以上，此项不得分；2.企业未与职工签订合法劳动合同扣20分;3.未缴纳职工养老、医疗，工伤保险扣20分；4、固定资产帐目不真实扣20分。被考核单位：（盖章）考核人：（签字）企业负责人（签字）：年月日
淄博市201*年度道路货物运输
企业质量信誉考核报告
管理制度（340分）（表三）
考核项目（一）安全生产责任1.主要负责人是安全生产第一责任人，并担任安委会主任，依次是分管负责人相关部门责任人。层层签订《安全生产责任书》；2.明确法人代表、经理人、安全、装卸管理、车辆技术管理人员、驾驶员、押运员岗位职责；3.按照责任书兑现奖惩。（二）安全培训教育（例会）1.培训教育年度工作计划；2.安委会安全工作例会每月不少于一次，培训教育驾驶员、押运员每月不少于一次，一次不少于2学时，且有通知、有签到簿、有影像资料；3.内容真实，有针对性，年内驾驶员、押运员不少于一次安全考试。（三）安全生产奖惩1.制定安全生产奖惩办法，明确奖惩范围、事项等；2.按照规定提取和使用安全生产费用；3.安全生产费用专户储存，专款使用，专户核算。（四）企业文档管理1.企业管理人员的身份及相应的技术职称资质证件；2.驾驶员、押运员、装卸管理人员的从业资质证件以及家庭住址、个人通讯等信息；3.营运车辆登记、道路运输证、二级维护、车辆年审、罐体检测书、承运人责任险等台帐做到一人一档、一车一档。（五）GPS信息监控值班
考核计分标准分数1.无安全管理机构或者不明确主要负责人担任第一责任人或不担任安委会主任扣20分；2.未层层签订安全目标管理责任书，《安全生产责任书》40一岗位职工未签订扣5分；3．未兑现年度安全生产奖惩扣10分；4．无岗位职责或人员岗位职责不明确的扣10分。1.未制定培训教育年度工作计划扣10分；2.无安全生产例会制度或安委会例会每月少一次扣10分；实得分扣分原因603.驾驶员、押运员（例会）不够次数、学时扣20分；4.年内未组织驾驶员、押运员考试扣20分；5.培训教育（例会）资料不真实，弄虚作假的此项不得分。1.未制定安全生产奖惩办法扣20分；2.未设安全经费年度预算扣10分；3.不提取和使用安全经费扣10分；4.未实行专户存储、专款专用、专户核算一项扣5分。1.未按要求建立从业人员基本情况登记台帐扣5分；2、未建立道路危险货物运输车辆基本情况登记台帐的扣5分；营运车辆一4030车一档，档案材料不全的扣5分；3.无装卸管理人员档案扣5分；4、车辆不正常参加审验、不按时参加二级维护、罐体不正常参加检测或未及时参保承运人责任险的每发现一例40扣10分。1.未建立值班制度或专人管理扣103
1.建立GPS值班制度，专人管理；2.实施GPS监控记录违规驾驶员的处；3.实行24小时专业值班、配备必要的值班设备。（六）应急救援及演习1.编制本企业应急救援预案和建立救援组织；2.配备应急救援装备和器材，定期保养保持完好；3.按规定组织救援演练确保熟练掌握;（七）安全隐患整改，建立并落实安全生产事故隐患排查整改制度。分；2.未有GPS监控记录或记录不真实、不完整一项扣10分。3.不实行24小时值班或值班记录不真实一项扣10分。1.无预案或救援组织一项扣5分；2.无救援装备、器材或失效一项扣5分；3.未组织救援演练（备有影像资料）扣5分；4、无演练活动总结扣5分。1.无隐患整改制度或隐患排查与整改工作机制扣10分；2.发现事故隐患未及时整改或整改不彻底、不到位也未采取有效防范措施扣10分。3.无隐患整改台账或记录不真实的扣10分；4.企业被责令整改、作出书面检查或保证的，每次扣10分；企业被停业整顿的，每次扣20分。1.未建立制度的此项不得分；瞒报、迟报一次重大以上事故的一项扣10分；2.未建立事故登记处理台账或者一次瞒报、迟报统计报表或报表内容不准确的一项扣5分；3.一个事故未按“四不放过”原则处理的扣10分。1.无安全生产检查制度扣5分；2.安全生产检查无计划扣5分，检查记录不真实扣5分；3.无车辆出入库检查或记录不真实扣5分；5．安全例行常规检查每月少于一次扣10分。1.操作规程未上墙公示扣10分；2030（八）事故报告及责任追究建立安全生产信息统计报告制度，设立事故登记台帐，设有专人管理。制定并落实“四不放过”处理制度。（九）安全生产检查制定并落实安全生产检查制度。安全生产检查有计划、有组织、有形式、有内容、有措施。实行每月不少于一次安全检查制度。（十）安全生产操作流程1.建立安全生产各岗位人员安全操作流程，主要包括驾驶员、押运员、装卸管理人员、车辆调度员、出入库检查人员等操作规程；小计3403030202.缺少一项主要岗位规程扣10分。被考核单位：（盖章）考核人：（签字）
企业负责人：（签字）年月日
淄博市201*年度道路货物运输
企业质量信誉考核报告
三、运行管理（260分）
（表四）考核项目考核分数1.不按要求参加行业监管部门组织的会议或相关活动一次扣10分；3、未按要求落实行业监管部门布的工作任务一次扣10分；3．无企业年度工作任务目标、无实现年度工作目标举措的扣5分。计分标准实得分扣分原因（一）认真完成行业监管部门以会议下达或以文件布的工作任务。企业根据实际情况制定年度工作任务目标。501.无货物运输结算制度或无营运车辆调度使用规定一项扣10分；2.未发生货物运输结算或未采取（二）建立货物运输结算制度和营运车辆调度使用管理制度，并认真贯彻落实30营运车辆集中调度使用此项不得分；3、承托双方未签订有效运输合同得扣5分。1.无驾驶员、押运员岗位职责及使用管理规定或者不严格落实管理规定的扣10分；2、私自聘用无从业资格的驾驶（三）驾驶员、押运员管理规范、证照齐全；驾驶员按规定填写行车日志。75员、押运员一人次扣20分；3.私自聘用未经辖区运管部门登记备案的驾驶员、押运员一人次扣5分；4．驾驶员未按规定填写行车日志每人扣5分。1.企业安排营运车辆超范围经营一次扣20分，驾驶员私自超范围（四）1.按照许可范围守法经营2.提高运营服务质量3．执行行业主管部门的规章制度运输介质或其他违法行为的一次扣10分；602.无服务质量标准和规范的扣10分，如有社会投诉，运输服务事件，负有责任的一次扣10分；3．违反有关规定，受到行业主管部门通报批评一次扣20分。1、无安全奖惩办法扣10分、2、无驾驶员安全里程记录扣10（五）建立驾驶员安全奖惩办法，准确记录驾驶员的安全行车里程及营运状况分；3、驾驶员存在超速、超限、超载30等违章行为的，每一例扣10分；4、驾驶员安全奖惩未兑现扣10分。1、未开展活动扣10分，活动登记不全扣5分2.每季度安全专项检查少于一次扣5分；3、安全专项检查缺少一个环节（布、检查、反馈）扣5分，每次检查的材料（通知或方案、《反馈意见书》、发现问题或隐患的整改情况）未装订成册扣5分。（六）开展安全生产专项活动，15小计260被考核单位：（盖章）考核人：（签字）
企业负责人：（签字）年月日
淄博市201*道路货物运输企业质量信誉考核报告
四、控制指标（200分）
（表五）考核项目考核分数计分标准实得分扣分原因事故报告50瞒报、迟报、漏报事故此项不得分，无事故报告书不得分。交通责任事故率50每1次/百车扣5分交通责任事故死、伤人率50每0.5人/百车扣20分交通责任事故导致罐体介质泄漏、造成较大经济损失和一定社会影响50每1次/百车扣25分小计200被考核单位：（盖章）考核人：（签字）
企业负责人：（签字）年月日
淄博市201*道路货物运输企业质量信誉考核报告
五、管理创新（加分值100分）（表六）考核项目考核分数计分标准实得分1、在科学研究管理创新等方面有新成果、新方法的加10分；2、企业配备超国家标准的安全生产设备，采用安全生产先进技术设备，安全生产效果明显的加10分；3、建立企业网站进行宣传、业务查询或开展电子商务业务的加10分4、企业积极企业积极推广和应用节能减排技术，燃油排放达标车辆占全部营运车辆的60%以上加20分；5、企业使用了先进运输方式加5分6、企业获得ISO9000国际质量体系认证，加5分7、企业建立并完善品牌管理制度的加5分8、营运车辆统一标识和外观的加5分；9、企业工作人员统一服装的加5分。获得国家部委、省委、省政府奖励的加30获得上级荣誉称号和奖励科技进步及先进管理应用3030分。获得省直主管部门奖励的加20分，获得省厅专业部门和市政府奖励的加10分，获得区县政府奖励的加5分。获得上级奖励，排除重大险情方面有特殊贡献20在重大自然灾害等应急事件中有突出表现的加10分。完成政府指定性运输任务小计20圆满完成县级以上人民政府、交通主管部门或道路运输管理机构指令性应急运输任务的，加20分。100被考核单位：（盖章）考核人：（签字）企业负责人：（签字）年月日
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