导游实践报告体会

时间：2019-05-29 20:05:48 网站：公文素材库

导游实践报告体会

华东交大导游实践报告

班级：08国际旅游（1）班姓名：在班编号：

实习目的：

这次实习是我们在校的第一次与本专业挂钩的实习，本次实习旨在提高我们的实地导游讲解能力,加强与专业导游讲解人士的交流和学习,从而找出自己的不足的应该提高的地方,在此基础上极大的锻炼了我们导游讲解过程中的随机应变、灵活反应等相关能力。使我们能够进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为以后的工作打下良好的基础

实习时间：201*年6月15日

实习地点：八一起义纪念馆，江西革命烈士纪念堂实习前的准备：

老师告知实习的内容是中文实地导游讲解，有三条线路，我去了红色旅游路线，即八一起义纪念馆和江西革命烈士纪念堂。两人一组，每个人都必须负责部分讲解。我一组被安排讲解八一起义纪念馆的新址一楼讲解。于是，从未实地实习过的我，上网搜索资料，关于八一起义纪念馆的相关图片和相关的讲解资料下载，相关的讲解的视频以及关于导游讲解过程中的注意事项等。为了使实地讲解表现的更好，我花了大量的时间来了解八一起义的整个过程、影响、重大事件等，把所有重要的、细节的、相关的都整理打印出来，并背诵出来。实习内容：

本着实习并锻炼自己的机会，大家都在讲解过程中承担了自己的角色，我讲解的是八一起义之后的南下等内容，在讲解过程中，我主要是让大家了解八一起义在群众中的影响和得到的支持，还有部队的整编的简介，及中国国民党革命委员会的建立，八一起义歌谣等，让自己能够更加了解这段历史的同时，也传达和宣传这种革命精神。让我们能够了解实地讲解的注意事项。实习体会：

实习,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打下良好的基础。通过这次实习,我学到了课堂上学不到的知识细节等。要学会从实践中学习,从学习中实践。

对于这次实习，我们大家都做好了准备，认真对待，尽管天公不作美，但是我发现大家对于

导游应该拥有的激情与乐观任然不减。在讲解的过程中，大家都很好的扮演了导游作为宣传员的作用，即宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。同时也履行好了作为服务员的角色，全心全意、真心实意的对待游客，满腔热情、生动形象的进行讲解。但是，尽管大家都极力做好表现自己，任然存在不足，而我们实习就是为了发现不足，例如，大家讲解时在热情的讲解中没有很好的与游客进行互动，同时也没有很熟练的把导游词脱口而出等，这些方面大家都应该增强。并且，相比之下，八一起义纪念馆的专业讲解员不论在讲解的语言措辞上，还是讲解过程中的互动交流上都是值得我们学习的。现在的社会对于导游之类的也要求越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。下面是我总结的几点在实习中认识最深刻的：

第一：做导游要有真本事、内涵以及激情与耐心等品质。作为导游人员面对众多口味的游客，

讲解内容要变化多端，联系实际，让游客更好的理解和记住。例如，听八一起义纪念馆的讲解员讲到老馆时说，当时领导人住的这些房间相当于我们现在的小标间，这些联系实际的讲解方法都是我们必须学习的。所以，在以后的学习中，我应该多从他人长处学习，并联系实际，了解导游业的最新动态。

第二：“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学

知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏,刚开始时,对怎样讲解都无从下手,后来观察了馆内的讲解员的风采，我才开始尝试，大胆讲解并随机应变，也吸引了一些游客的倾听。这让我发现在学校的表现好坏并不代表实地讲解的好坏，我接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

最后，我想说实习是每个大学生必须拥有的一段经历,而且以后还有很多实习，这只是开始。我们在校大学生，应该要好好的利用实习的机会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,开阔自己的视野,增长自己的见识,为我以后进一步走向社会岗位打下坚实的基础。最后衷心的感谢学校给我们提供了这次宝贵的实习机会。

扩展阅读：导游实习报告范文

导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中，对于导游服务工作我有了更深的了解。一、实习概述实习地点：

实习时间：201*年2月到201*年5月。

实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。二、谈导游

（一）首先我想说说对导游的认识：

导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。

导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

（二）接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一

上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

（三）另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱

爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

三、旅游行业在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

四、结束语

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游

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