毕业综合实践总结报告[1]
毕业综合实践总结（报告）
届别：201*届二级学院（部）：商贸流通学院专业名称：市场营销班级名称：P712207学生姓名：徐颂飞学生学号：25指导教师（学院）：伍小美指导师傅（企业）：李治
201*年5月30日
宁波欧琳厨具有限公司市场推广实习报告
实习生：徐颂飞学校指导教师：伍小美单位指导师傅：李治
一、实习概况
实习目的：以适应毕业后顺利进入社会工作环境，提早完成学业而进入实习阶段，锻炼个人
的实践工作能力，增强社会经验。运用所学知识，发挥自我能力，了解实习工作的流程和内容，加深对工作的认识和社会经验，从而达到有效的工作效率和丰富的经验积累。总之，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。
实习时间：201*年3月到6月
实习地点：宁波鄞州区投资创业中心祥和东路128号实习岗位：厨电事业部市场推广人员
实习单位：宁波欧琳厨具有限公司创建于1995年8月，是一家专业从事高档橱柜、不锈钢
水槽、厨房电器等厨房产品设计、生产及营销的国际化集团公司。集团总部坐落在宁波鄞州投资创业中心，占地面积达22.5万平方米。公司目前有员工1600余名，各类专业技术人员600余名。OULIN是国内最早进军厨具行业的厨具企业之一，也是国内专业设计力量最强大、厨具产品线最丰富的国际化公司之一。
实习内容：进入公司市场部实习，了解市场推广人员的相关内容和工作范围，运用所学习的
市场营销专业知识来了解市场推广的工作流程和工作内容，达到学以致用的效果。初步接触市场推广员的工作，我的工作主要是：负责监督管理各大区每月的推广活动，终端展厅和产品的展示验收，撰写每月的计划报告，将产品上市、推广等相关信息准确、详细的传达给经销商。
二、实习过程
刚开始找工作时我很迷茫，其实不是因为工作特别难找的原因，而是不清楚自己到底想要怎么样的工作，对于自己将来要在社会中扮演什么角色，也不是很明确，我想这是很多在校大学生刚走出校园时都会遇到的择业困惑。市场营销这个专业所涉及的工作范围太广，反而让我在选择时无从下手，有时看到自己比较喜欢的工作又发现自己的资历和条件不符合该公司的要求。于是，自己显得越来越烦躁不安，后来在爸妈和朋友的开导下，我渐渐对自己的工作性质和要求有了进一步的明确，我想对于刚走出校园的我们来说，在工作初期更重要的还是经验和能力的积累，用实践来充实自己对社会的认知！
201*年3月15日，我以一名实习生的身份进入了欧琳厨具有限公司，其实心里还是挺忐忑不安的，当时应聘时的自信和大胆也不知去哪了，更多的还是对于自己实际工作能力的怀疑吧，毕竟没有真正的接触过该方面的工作，很怕做得不好或是不到位。我们部长是一个很亲切但又不失威严的人，他跟我说了很多工作方面需要注意的问题，但最让我印象深刻的还是部长说的“勤勉”二字，有一名句是这么说的：勤勉为人生存之本，忠恕乃君子之道。我很高兴部长能把这么重要的做事之道授予我，以后在工作上自当应该努力不懈，坚持不懈！
这也大大鼓励了当时对于工作处于担忧之中的我，我开始变得有自信起来，工作上也有了方向。下面我按照工作阶段来介绍实习过程。
第一阶段的实习还是比较轻松的，主要是和各个大区的相关推广人员进行简单的交流介绍，相互熟悉下彼此在今后的工作上需要接触到的职能块面。我们公司有华北、华东、华南、华中、西南、东北、西北、上海、杭州、北京这几个大区，每个大区有自己独立的办事处，分工还是比较详细和明确的。刚开始工作我的任务只是监督和催促大区推广人员按时上交该月的推广活动计划，然后撰写计划报告。主要的难度是在工作的进程和效率上，大区人员在上交每月的活动计划和物料提报时不是很积极，往往要催促很多次才会有结果，致使工作不能按时完成。我很困惑的是该不该将自己对他们比较宽松的态度转换成严厉的，经过自己反复的思考和推敲，最终决定将他们要上报的日期进行了明确的界定，一旦达不到要求将在月度的绩效考核中体现对他们的惩罚，这样一来我的工作变得轻松了，对他们来说也是一种约束。我们职场新人可能在工作上会带有一定的软弱性和不确定性，具体体现在对于同事和工作伙伴不怎么敢提出异议，怕自己说错话，做错事，一般都习惯于忍受，不敢将自己真实的想法表现出来，工作上比较被动等。这些也往往会成为我们就业初期的困惑，其实内心还是很想改变的，但似乎又找不到合适的方法，这个时候我们可以通过自己的指导老师和企业的指导师傅进行一些相关的询问，所谓师者就是传道授业解惑的！我们要学会的是主动出击，让自己始终处于积极主动的位置，努力解决问题，而不是逃避!
第二阶段的实习工作有了很大的完善，也基本确定了我所有的工作内容。我开始验收各大区终端展厅物料的放置，也要及时地将总部产品上市、推广等相关信息准确详细地传达给经销商。这两项工作还是要掌握一定的专业知识的，比如说产品的型号、规格、系列、配套设施等等都需要有一定的了解，在工作的空闲时间，我的主要任务就是去学习和记忆这些知识。刚开始由于自己在专业知识方面的欠缺，使得在与他们的沟通上存在一定的障碍，往往是对方提问了之后我就不知道怎么回答了，只能将电话转接给师傅，当时内心还是蛮有挫败感的，觉得自己的工作能力没有被他人认可，我只能在师傅解答时认真的听着，把关键部分记录下来，慢慢地去消化。当很多事情超出你能力范围时，态度往往决定着你会向什么方向发展，你可以很真诚地跟对方说一句“对不起，我不是很清楚，以后会慢慢改进的，我帮你询问下”而不是采取消极回避的态度。你也可以事后认真地去学习改进而不是一副无所谓的态度，同样的一件事情，态度不同，获得的结果也会不同，它会决定着你是向良性还是恶性发展。
此外学会如何与同事相处也是一门学问，相处得好，自然开心，会让你感觉非常有归属感，工作的积极性大增；相反处理得不好，就很糟心，等于给自己无意中增添了很多的不便。实习期间，我们同学朋友之间也有各自的交流，大家一致认为虽然对同事有一些不满和看法，但是保持表面的和平还是必须的，俗话说得好：病从口入，祸从口出。因此，上班时，尽量多做事少说话。这样做既可以让自己多积累工作经验；又可以让繁忙的工作冲去多余的时间，避免无聊时，闲谈别人的是非。即使在工作之外，亦从不对同事评头论足，但谁是谁非，心中自然明了。当然，事物是变化的，处好同事关系，要适时而动，因人而异，不可千人一法，万事一方。
三、实习心得总结
（一）处事心得
第一、遇到问题就说是别人的问题，你立刻就原地踏步！对于很多人来说犯了错后的第一条件反射就是找理由推卸，可是很少有人会明白一句“领导这是我的错，我下次一定改”胜过任何借口，人成熟的第一步就是学会承担责任，并试着从自己身上找原因，最终解决问题！
第二、是人都想改变，但是人都不想被别人改变！工作上经常需要阐述自己的观点，当你觉得自己的方法比他人好时，改如何让人接受呢？一个人最难改变的是思想，许多争吵的由来都是因为双方都想试着努力让对方接受自己的意见所造成的，因此这就需要我们花点技巧在上面，让对方心悦诚服地接受你的意见，也就是所谓的有效沟通技巧！
第三、这是你的工作，你接受了荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈！很多人在工作中都会发牢骚，埋怨公司经常要加班，埋怨上司对自己太严厉，埋怨这埋怨那。其实我们要想明白一个实际的问题，公司找你来就是要你解决问题的，如果公司什么问题都没有，那你也将会失业，当你接受荣誉的时候你有没有想过公司的好呢？因此我们遇到问题要以积极热情的心态去面对，这样离成功才会更近！（二）职业技能需求
1、忠诚：你是代表公司在做业务，要站在公司的立场说话，要维护公司的利益。2、服务意识：以客户为中心，尽可能满足客户需求。
3、团队协作精神：现在的业务活动大多是以一个团队的形式来完成的，因此每个人都不是独立的个体，相互之间的协作显得尤为重要！
4、吃苦耐劳：勤能补拙，天道酬勤，需要一定的毅力，持之以恒，坚持下去。5、沟通能力：善于倾听，能表达，但是倾听比讲述更为重要。
6、学习能力：掌握推广产品必备的知识，善于从客户那里学习，多学多听，善于总结。7、获取信息和整合信息的能力：多方获取信息，能辨真伪，也就是增强知识管理能力。8、市场敏感：能把握市场的趋势，看到潜在的需求。
这段时间的实习是毕业前进入社会最好的锻炼，今后我将真正的走上社会，投入到社会的生活中。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，虽然目前我接触到的工作还很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，。通过实习，我们能够更好的了解自己的不足，了解该如何处理和面对工作上的问题，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，不断向成功迈进！
最后衷心感谢欧琳厨具有限公司给我提供实习机会！
扩展阅读：毕业综合实践总结报告
毕业综合实践总结（报告）
届别：201*届二级学院（部）：商贸流通学院专业名称：市场营销班级名称：P712109学生姓名：***学生学号：20指导教师（学院）：张民指导师傅（企业）：叶振满
201*年4月26日
目录
毕业综合实践总结报告(1)一、实践单位简介(1)二、实践目的(1)三、实践时间(1)四、实践岗位(1)五、策划书形成过程(1)六、实践体会(1)七、致谢(2)
毕业综合实践总结报告
廖观鹏指导老师：张民指导师傅：叶振满
一、实践单位简介
神之水滴酒业创立于201*年，总部设在香港，营销总部设在广州，并在北京、上海、成都、杭州、南京、武汉、西安、长沙等城市设立了办事处。
神之水滴的业务分为零售和分销两大部分，现独家代理法国、意大利、西班牙、智利、阿根廷、澳洲、南非、新西兰、美国等新旧世界九个国家近100个产品，秉承“好酒无国界”的理念，不拘泥于某个产区，努力发掘高品质、有地区特色且价格公道的葡萄美酒。
神之水滴的专业选酒能力及产品高性价比获得业界的认可，201*年，神之水滴推出南非和西班牙的葡萄酒参加《葡萄酒》杂志的全国性的“最佳葡萄酒”评选，送选5款产品，获得2款最佳2款优秀；201*年又回归传统，在推荐阿根廷酒的同时，又推出几款够年份的很便宜的法国酒和意大利酒，获得5款最佳3款优秀的优异成绩。201*年高中低三款价位及首次携白葡萄酒、香槟等产品参赛，共有8款获奖。
神之水滴从创立开始，在广州及周边城市开设不同风格的葡萄酒零售店，经过几年的发展，已形成一套成熟的零售业务系统。神之水滴的经营理念是，葡萄酒零售店不是展厅，它不需很大，但必须营造吸引陌生客户现场消费的氛围，再通过店面形成的精准营销能引发顾客持续购买的忠实度、美誉度。神之水滴愿意在店面定位、选址、设计、产品规划、人员培养、店面管理和运营、后台管理等诸多环节与合作伙伴深度合作，成为这种非加盟形式的零售业务的服务供应商。
二、实践目的
此次实践的目的在于给自己一个平台，发挥自己的能力，认识自己的不足，同时让自己独自面对这个竞争激烈的社会，让自己了解工作的辛苦，锻炼自己艰苦奋斗的精神。再者，为自己以后的发展奠定基础。
三、实践时间201*年12月
四、实践岗位
神之水滴国际酒业葡萄酒顾问五、策划书的形成过程
对于策划书，因为在校时就一直为商家做一些商业策划书，因此策划书对于我来说不是很难。针对公司最薄弱的环节制定方案，并以这个为其入点带动其他方面一同发展。
六、实践体会
刚开始从学校出来进入社会，有一种不知所措的感觉，并且在进入一家无聊的汽车销售店之后更是对未来有了迷茫。打击是在所难免的，收获却一无所有。不过不能因为一点小事而放弃，所以我继续努力着。终于让我再次等到了机会，一次实践的机会，一次挑战自己的机会。
迈出校园进入社会，这是第一步。
我所学的专业是市场营销，而如今的工作是葡萄酒顾问兼品酒师。
公司对待员工十分大方，时常有酒水品鉴以及培训。老板说这是人才投资，培训好自己的员工他日能够成为公司的精兵强将。我大致从我们的品酒师培训中说说我的实践体会：
之前由公司组织，以钟正道老师等讲授为主的葡萄酒培训很快结束了，在为期三天的培训中对于我本人一个刚接触葡萄酒行业的菜鸟来说是个很大的提高，我将从以下几个方面来进行我的总结：
首先是关于课程，课程十分系统的介绍了葡萄酒的基础知识，使得我对于葡萄酒有了一个比较清晰的架构。其中提到世界葡萄酒带与主要产国分布，这让我对于葡萄酒的产地有了一个比较简单却很清晰的认识，同个部分中海涉及到葡萄酒的分类里面十分详细的提到了葡萄酒的分类以及相应的酿法。也正是通过这次培训让我了解到葡萄果梗中的木质素有稳定色素的作用，难怪勃艮第酿造黑品诺这种颜色易跑的葡萄的时候很多时候不去梗直接酿造，一则可以稳定色素；二则可以增加榨汁。在葡萄果肉中含有的果酸实际上是三种酸其中包括柠檬酸、以及酒石酸和苹果酸等有机酸。在讲到气泡酒的时候，正好品鉴的是我们公司的皮尔力高列级干型白中白香槟，钟老师提到如何品鉴香槟等气泡酒，那就是观察气泡。气泡量大且细，亮度高的气泡酒是高质量的，无疑我们的皮尔力高当之无愧的高质量。
说起法国葡萄酒及其分级制度，都说了解法国酒的分级制度就相当于了解世界上一半的葡萄酒分级了。法国酒的分级十分复杂，总所周知法国酒一般可分为AOCVDQSVDPVDF（201*年之后有了新的变化），值得一提的是在VDP这个等级的地区餐酒中，朗格多克的餐酒酒精度需达到10%，因此它是地区餐酒中品质最高的。除了整个法定产区统一分级之外，一些产区内部也有着自己的分级制度，这许多的内容实在无法一一列举，有一点是十分值得注意的，那就是在201*年之后saintEmilionGrandGru已被取消，变成saintEmilionGrandGruAOC（表示法定产区）。
随后的课程便是品酒。这个过程是我最兴奋的，因为之前根本就对品酒一窍不通。通过这次的课程让我知道了如何去评价手中的葡萄酒，如何填写品酒记录表。在这个过程中了解到其实葡
萄酒的香气有三个层：原始香气酿造香气窖藏香气，要分辨这么些的香气，对我这个新手来说是有难度，不过我相信在我自己不断的学习中会慢慢成长。同时钟老师也为我们破解了所谓的手工采摘，手工采摘是针对易破损的葡萄进行手工操作，其他的机械采收也未尝不可。例如必须用手工采摘的有：白葡萄（易氧化）、晚收葡萄、贵腐葡萄以及想要整串酿造的葡萄。同时也知道了好年份不等于丰收的年份，这两者有显著区别。在两堂课中，除了学到培训资料中的内容之外，在某些不经意的瞬间老师也为我们讲解了一些比较鲜为人知的葡萄酒知识。
其次是关于其他的收获，这三天内跟部分分销的同事有不少接触，也从平时跟他们的交流中了解了关于分销的一些情况，所以我对分销十分的感兴趣。在这三天里跟彤姐（陈锦彤女士）、alan、刘杰还有冯潇他们都非常开心，尽管他们对于钟老师初级的培训颇具微词，但是我想他们学到的东西也是比较多的，只是可能是没有细细去品味吧。公司为我们提供资金跟机会去培训，是对我们的一种培养，这几天的所学我是不会忘记的。
从钟老师的这个培训机构的经营上，让我也颇有收获。这次的培训虽说在知识方面的收获不少，但是在对于学员的态度方面却仍需提高。这就像我们做销售的一样，其实真正的销售是在成交之后，平时将产品销售出去之后更重要的是不是那时获得的收益，而是在销售之后是否真正满足顾客的需求，能不能成为公司的固定客户。在培训的时候培训老师对彤姐的态度使得钟老师的培训机构失去了一个很好的客户。对于分销客户，在把产品销售给他们之后还要对他所在的区域有很详细的了解，帮助他将产品销售出去；对于零售客户，在销售过程中除了介绍产品更要为客人介绍神之水滴的特色，并且在了解客户的需求之后，为客户服务，将其发展为长期顾客。
最后是关于我自身，通过在神之水滴三个月的工作，使我更坚定了在葡萄酒行业搏杀闯荡的决心，坚定了我在神之水滴的信念。零售分销最终目的尽管都是达成销售满足客户需求，但是两者的术是不同的。三个月的零售经验也使得我对经营有了新的认识，因此我更期待自己能去尝试一下分销。这三天的培训学到的不少，对我来说实在是受益匪浅。现在我所拥有的：对于葡萄酒有个简单却又不失清晰的构架；对于葡萄酒的热情；略微会品酒以及在神之水滴工作的机遇。广州回来之后一直在重学英语，本杰明说学英语能对葡萄酒有很大的提高。其实总结了这么多，唯一想说的只有这么一句：Ilovewine~~~我想把我认为的好酒推荐给更多的人。
这次的课程对于我是一个从零到一的过程，这仅仅是一个开始而已。接下来我会好好利用现有的资源进一步提高自身，为自己、为自己所钟爱的葡萄酒、为自己所工作的神之水滴国际酒业。
在神之水滴国际酒业中学习到最多的就是随时做好准备，迎接不同的挑战跟机会，准备好了你就能比别人更快一步去完成任务。另外就是需要找到属于自己的道，并且为之不断的奋斗与拼搏，术是你成就道的一个很重要的方面，我在这段时间的工作中为自己制定了两年的计划，这两年努力学习葡萄酒还有英语，并且在零售分销岗位上积累足够的经验，然后向着更高的目标奋进。特别是在参加一些酒会的时候，期间有很多业内的高人，跟他们交流可以学到很多酒水知识以及做业务知识，这对于我在神之水滴的工作也好还是以后的工作也好都是比较有用处的。
日常工作中最重要的是细节。有时候客人进到店里也许多一句问题就能为你增加一个销售机会，通过观察某些细节对客户存在的阶层以及经济状况做一个简单的判断，推荐给他们适合的酒品，并且可以告诉他们一些酒品知识。这对于自己也是比较好的提高。
七、致谢
十分感谢我的毕业论文指导老师张监民老师这个学期以来对我的指导和帮助，使我能够按时完成了自己的任务。
十分感谢神之水滴国际酒业，感谢他们给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！
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